El documento describe un caso de estudio en el que Activica ayudó a McDonald's Latinoamérica a capacitar a su personal administrativo en el uso de un módulo de ventas de su aplicación de almacén mediante simulaciones virtuales interactivas que permitieron a los usuarios aprender los procedimientos de manera práctica y reforzada.

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Casos de Estudio
McDonald’s Latin America
Warehouse Application
La unidad de entrenamiento de McDonald’s requirió la formación
de su personal administrativo en la utilización del módulo Ventas
de la aplicación de software propietario llamada “Warehouse”.
Este programa de formación resultaba crítico para la gestión del
negocio pues permitía a sus usuarios dominar una aplicación
clave frente a la toma de decisiones operativas.
Comprendimos la importancia de arbitrar los medios para facilitar
la comprensión y el aprendizaje del manejo de esta herramienta.
Mediante situaciones reales representadas en ambientes
virtualizados, se fueron presentando los casos más frecuentes
de solicitud de reportes, sirviendo a la vez como disparador de
las simulaciones paso a paso. El resultado fue un curso que no
sólo permitía al usuario observar una demostración práctica
del procedimiento en cuestión sino que además le brindaba la
posibilidad de reflexionar sobre el mismo, facilitando y reforzando
de esta manera la adquisición de los nuevos conocimientos.
FICHA
PAIS: Argentina
IDIOMA: Español / Portugués
AÑO: 2005
Argentina: +54 11 4152 5000 / Estados Unidos: +1 610 619 0087 / España: +34 91 829 2693
Canadá: +1 905 910 1299 / Reino Unido: +44 020 7101 9391