1. 1 14/06/2010 Teoría de la comunicación en la enseñanza - aprendizaje De lo individual o lo general De la persona al grupo Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

2. Contenido Introducción. Antropología El concepto de comunicación El ciclo de la comunicación Elementos de la comunicación Estilos de escucha Patrones de la comunicación organizacional El racimo Comunicación organizacional Comunicación efectiva Los “10 mandamientosparacomunicacionesefectivas” 14/06/2010 2 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

3. 14/06/2010 Antropología de la comunicación Fundamentación de la comunicación requiere la comprensión de lo que significa el ser humano y las notas que lo caracterizan. ¿Quién es el ser humano, que es lo mas propio de él? Conocer, querer, amar, dar porque es inteligente, porque tiene voluntad, porque tiene libertad. 3 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

4. Naturaleza social El ser humano es el único ser vivo que sabe que da y que es capaz de dar. Donación de si mismo, implica también que alguien lo acepte. No solo debido a sus facultades, sino también debido a su naturaleza eminentemente social: una persona sola no puede manifestarse, ni darse, ni recibir… la comunicación es uno de los elementos sin los que no hay una verdadera vida social. 4 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

5. 14/06/2010 Encuentro interpersonalNo hay un yo sin un tú Proceso de formación de la personalidad humana, sin los demás ¿que seriamos? Todo es un proceso dialógico educativo constante. 5 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

6. 14/06/2010 ¿Verdad o mentira? Un diálogo sobre la mentira de los interlocutores solo puede generar desencuentro; en esta circunstancia poco importa que se hable poco o mucho, aún, es probable que cuanto más se hable, mayor sea la incomunicación y la monotonía sobre la que la desconfianza hunde sus raíces. Rutiniza el diálogo, la conversación y el encuentro de todos los alumnos con el formador y entre ellos. Utiliza las premisas de la escucha, el respeto y la sinceridad. 6 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

7. Función del formador 14/06/2010 Uno de los mayores problemas que se presentan en todos los cursos es unir a un conjunto de personas para que cumplan con un propósito común. Cada una de ellas poseen necesidades, intereses, conocimientos, experiencias, expectativas y otras series de motivaciones diferentes. La función del formador ocupacional es consolidar esta variedad de expectaciones en una misma de bien común y amalgamarlos en un equipo que sienta y viva el mismo horizonte, soportado en un mecanismo de comunicación que fluya y alimente todas las fibras del grupo. La comunicación es un elemento clave para comprender a la sociedad y a las organizaciones. Para formar, planear, dirigir, organizar, controlar, tomar e implantar decisiones, transmitir políticas y reglas, los miembros de cualquier organización necesitan comunicarse entre sí. 7 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

8. La comunicación del Tú a Tú La comunicación en la pareja y en la familia es apenas el resultado del entretejerse de las palabras verdaderas en que late y se sostiene la comunión de la vida amorosa, con la que se autoconstituye el “nosotros”. ¿Cómo crees que debe ser la comunicación del Tú a Tú en el aula? 8 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

9. Dos frases a reflexionar La palabra cuando es verdadera, es el espejo donde se refleja la vida. Heidegger, “La palabra es la casa del Ser” + inteligente y libre que no puede renunciar a la búsqueda de sentido 9 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

10. Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com 10 Concepto y elementos que definen la comunicación 14/06/2010

11. 14/06/2010 La comunicación Latín “communicare” que quiere decir, “hacer común”: una comunión entre el emisor y el receptor A través de la terminación “atio”, indica la acción en su forma abstracta y determina la palabra “communicatio”, que podemos entender como “poner en común” o “participación”. Griego “koinomia” que designa a la comunidad. El adjetivo “communis” es a su vez la base del verbo “communicare” que resulta compuesta de la preposición “cum” y del adjetivo “munis”, el cual tiene como significado originario “la repartición de una carga”. 11 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

12. Pero, ¿qué es la comunicación? Formalmente, se afirma que la comunicación es el intercambio de información entre un emisor y un receptor, y la inferencia (percepción) de significado entre los individuos involucrados. Algunos señalan que la comunicación es la transmisión de información y comprensión mediante símbolos orales o no orales. Cómo debe hablar el formador/a para que sea escuchado y le comprenda? ¿Cómo debe escuchar el alumnado? ¿Cómo sabe si se le escuchó y se le comprendió? Todos estos son puntos sobre la comunicación. ¿Quien ha sido capaz de decirle a alguien cómo comunicarse? Para dominar la comunicación, es necesario comprenderla. 14/06/2010 12 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

13. Ejemplo 14/06/2010

14. Comunicación, expresión y lenguaje Conceptos que forman parte de un mismo proceso dentro de cualquier situación comunicativa. Están interrelacionados: No se puede explicar la naturaleza de uno de ellos sin hacer referencia a los otros. 14/06/2010 14 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

15. Definiciones Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com 15 14/06/2010

16. Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com 16 14/06/2010 Completar el esquema general del proceso de la comunicación con todos los elementos. Lo realizarán en tres grupos de cuatro personas. Cuando terminen podrán contrastar con los otros grupos y poder cambiarlo. Actividad 1

17. 14/06/2010 17 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com Esquema Contexto - Ambiente Ruido

18. Mapa conceptual del tema 14/06/2010 18 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

19. Modelo comunicación humana Emisor o codificador: Es el sujeto o el objeto que emite el mensaje. “Codificar” es la actividad que el emisor cumple para emitir un mensaje que sea efectivamente significativo para el que escucha. La codificación se refiere al proceso a través el cual el emisor transforma sus ideas y sus intenciones en palabras o símbolos de otro género en el tentativo de hacerlos comprensibles 14/06/2010 19 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

20. Receptor o decodificador Es el destinatario del mensaje, encargado de descifrar e interpretar lo que el emisor quiere darle a conocer. La decodificación es la transformación de las palabras y de otros símbolos recibidos en un significado que puede ser similar, exactamente igual o completamente diferente respecto al significado inicial, aquello que el emisor tenía en mente cuando codifico su idea. 14/06/2010 20 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

21. El mensaje Es el contenido de la información trasmitida. Puede ser un conjunto de ideas, sentimientos, expresados por el emisor al receptor. Está estrechamente ligado al concepto de información, y puede ser un dato, una noticia o simplemente una sensación vinculada a través de signos significativos No se debe cometer el error de creer que el significado del mensaje esta contenido al interno del mismo mensaje. El significado emerge solo de la lectura contextual del mensaje y de todos los otros elementos de la comunicación 14/06/2010 21 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

22. Código Es el sistema de signos que tienen un significado compartido que permiten comunicarse y alejarse de la arbitrariedad con la finalidad de que el receptor pueda captarlo. Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para transmitir su mensaje Los significados, las cosas que se desean comunicar, están inicialmente solo al interno de la mente. Para poder salir al exterior, deben ser codificados, traducidos en sonidos, gestos, signos que posean un significado común. 14/06/2010 22 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

23. Canal Es el medio a través el cual el emisor envía o a través el cual el receptor obtiene el mensaje. Citando la celebérrima frase de Marshall McLuhan (1975) “El medio es el mensaje”, es el medio a través el cual se llega a una comunicación. Esta observación sugiere cómo los diversos tipos de canal se diferencian no solo sobre la base de los contenidos que vinculan, sino también sobre la base del modo en el cual se revelan o alteran los pensamientos y los sentidos del receptor. 14/06/2010 23 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

24. Retroalimentación (feedback): La retroalimentación es la respuesta que el receptor envía al emisor mientras la comunicación se desarrolla. Es una información de retorno que permite al emisor, percibir si el mensaje ha sido recibido, entendido, aprobado, etc., y de esta forma continuar buscando la vía más eficaz para lograr el resultado que se ha propuesto. Reconocer el aspecto interactivo de cada comunicación real, contradice una versión lineal de la comunicación. 14/06/2010 24 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

25. ? Respondemos a mensajes que recibimos sobre la base de la propia personalidad, del grupo al que pertenecen, de las situaciones en las cuales aviene la comunicación, todo aquello que compone la identidad individual y social Cada comunicación es el encuentro de dos repertorios 14/06/2010 25 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

26. El contexto o ambiente Es el lugar físico o social donde adviene el intercambio comunicativo; puede incentivar o desmotivar la comunicación. Sin contexto las palabras y las acciones no tienen ningún significado.Bien muy bien. En cada situación comunicativa real; son envueltos muchos contextos contemporáneamente, que se pueden sobreponer 14/06/2010 26 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

27. Ruido Durante el proceso de comunicación, el ruido puede ser externo, fisiológico y/o psicológico Por ruido se entienden las distorsiones, las interferencias, el disturbio que puede verificarse durante la transmisión del mensaje, el cual determinan posibles problemas de decodificación por parte del receptor. 14/06/2010 27 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com

28. Puede ser de tipo cuantitativo (perdida de información) o de tipo cualitativo (malos entendidos). El ruido puede estar presente independientemente del contenido. Frecuentemente en presencia de ruido, la comunicación entre dos personas tiende a ser redundante, pobre de contenido. Si bien el ruido no es un elemento de la comunicación en su esencia, se agrega a los elementos ya que siempre está presente dentro del proceso a nivel interno o externo. 14/06/2010 28 Presentación realizada por: Miguel Rebollo – tutordeformacion@gmail.com