El documento trata sobre las habilidades comunicativas y sociales del ser humano. Explica que la comunicación es un factor primordial para las interacciones sociales y define la competencia comunicativa. Luego describe cómo la comunicación permite generar discursos orales y escritos y cómo el acto comunicativo es inherente al ser humano. Finalmente, explica que el perfil de una persona socialmente hábil incluye ser competente, creativo e innovador.

1. KAROL DAYANA
DIAZ
UNIVERSIDAD
ECCI
FACULTAD DE
INGENIERIA
HABILIDADES
COMUNICATIVAS

2. Cada vez es más evidente que el ser humano es un ser social por
naturaleza, siendo la comunicación un factor primordial en este
proceso, la cual varía de acuerdo con el contexto y exige que se dé
una cohesión entre los individuos que permita generar impacto
como producto del intercambio y relaciones interpersonales, para
ello se debe ser competente a nivel comunicativo como lo define
Gumperz,(1972).“se entiende por competencia comunicativa al
conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que el miembro
de una comunidad lingüística necesita para comunicarse de manera
eficaz en contextos culturalmente significantes”
CONDUCTA SOCIAL DEL SER HUMANO

3. La comunicación brinda herramientas a los individuos para que
generen discursos orales y escritos que den cuenta de las
múltiples situaciones del acto comunicativo que puede surgir
en diferentes escenarios con alto sentido crítico y analítico. El
acto comunicativo es la necesidad inherente del ser humano
para expresar lo que siente. Es la posibilidad que tienen el
emisor y receptor para intercambiar conocimientos e
información desde el aspecto afectivo, cognitivo y sociocultural
mediante un código previamente definido.

4. La conducta social habilidosa como el conjunto de sentimientos,
actitudes, deseos, opiniones que proyecta el ser humano en
determinado contexto interpersonal y que le permite a su vez
ponerse en el lugar del otro y respetar sus individualidades. Por lo
tanto, el perfil de una persona socialmente hábil debe girar entorno
a ser competente, creativo, innovador, tomar decisiones asertivas,
manejar conflictos y resolver problemas con capacidad de
liderazgo.
PERFIL DE UNA PERSONA SOCIALMENTE
HABILIDOSA

5.  El aprendizaje oportuno y adecuado juega un papel fundamental
en el desarrollo de las habilidades sociales. Por ejemplo, la
mirada es un canal de información paralela respecto a aquello
que se habla y permite que se lleve a cabo un proceso de
sincronización. La forma como se mira puede enfatizar o negar lo
que se está diciendo. Al retirar la mirada se proyecta poco
interés, se muestra superioridad o que se es sumiso. La distancia
interpersonal cobra significado a la hora de ser habilidoso, si se
sitúa en una distancia que no corresponde, se proyecta
incomodidad y evasión, la postura que se asuma respecto a los
brazos y piernas proyecta los niveles de disposición y puede
interrumpir o llevar a feliz término el acto comunicativo.
EJEMPLO

6.  La habilidad es entendida como el talento que se ejercita a través
de las praxis. El término social es la forma como podemos
interactuar con otros. Por lo tanto, las habilidades sociales, son
las destrezas que se utilizan para manejar la empatía o no con
los demás, el manejar las habilidades sociales permite
comprender mejor con quienes se comparte y se enriquecen las
relaciones sociales. En caso contrario, se evidenciarán barreras
para expresar lo que se piensa y será más difícil tomar
decisiones, hecho que contribuirá a generar inconvenientes en el
individuo para proyectarse en sus relaciones.
HABILIDADES SOCIALES

7. El concepto de habilidades sociales se relaciona con la asertividad,
la empatía y autocontrol emocional a partir de factores cognitivos
como creencias, valores y experiencias vividas, conjunto de
conductas que permiten alcanzar objetivos instrumentales y
afectivos para resolución de problemas en un contexto
determinado. La posibilidad de interactuar con otras personas debe
ser una experiencia positiva que ayude a crecer y optimizar
aprendizajes significativos en un entorno o ambiente de
colaboración, de trabajo en equipo. Es importante saber escuchar y
comprender al otro. Compartir e intercambiar conocimientos a partir
de la crítica constructiva.

8. COMUNICACIÓN
ASERTIVA

9. Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas,
dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto
hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de
los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los
conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma
directa, abierta y honesta
 Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y
ser flexible para poder conseguir lo que se quiere; respetando los
derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma
clara.
 La asertividad consiste también en hacer y recibir cumplidos, y en
hacer y aceptar quejas. El elemento básico de la asertividad
consiste en resolverse a mostrar los deseos de forma amable,
franca, etc.,… pero el punto fundamental consiste en lanzarse y
atreverse.
COMUNICACIÓN ASERTIVA

10.  Disco rayado - la repetición de una frase que exprese claramente lo que
deseamos de la otra persona
 Banco de niebla -puedes estar de acuerdo ''en parte'' o de acuerdo ''en
principio''
 Asertividad positiva - (expresar auténtico afecto y aprecio por otras
personas).
 La aserción negativa - (expresar acuerdo con la crítica recibida ).
 Asertividad empática - (permite entender, comprender y actuar por las
necesidades del interlocutor).
 Asertividad progresiva - (uno insiste con mayor firmeza y sin
agresividad).
 Asertividad confrontativa - (cuando percibimos contradicción entre las
palabras y los hechos de nuestro interlocutor)
 Enunciados en primera persona - ( técnica de resolución o evitación de
conflictos)
 Interrogación negativa - (técnica dirigida a suscitar las críticas sinceras
por parte de los demás )
TECNICAS VERBALES ASERTIVAS

11. La comunicación eficaz debe estar acompañada de claridad,
escucha activa y persuasión, aspectos claves que le permiten a los
interlocutores compartir variedad de códigos que permitan la fluidez
y los procesos de retroalimentación mutua donde no solamente
basta con emplear todos los sentidos sino también la capacidad de
poner en juego el proceso mental. Por ello, es recomendable
utilizar palabras que se puedan entender fácilmente en cualquier
contexto, permitir que el mensaje se comprenda, sea útil y
sobretodo que responda a las necesidades de los implicados
COMUNICACIÓN EFICAZ

12. COMPRENSION
LECTORAL

13. Entendida como la capacidad inherente del ser humano
para entender lo que se lee permitiendo una compresión
general del texto, es decir la compresión lectora debe
involucrar un producto el cual es el resultado de la
interacción que se da entre quien lee y el texto mismo, y el
proceso tiene que ver con la manera como se recibe la
información y se procesa en la memoria inmediata.

14.  Se considera la lectura como una serie de habilidades cuyo fin último es
la posibilidad de transmitir información. Se destacan investigadores
como Rockwell (1982), Collins y Smith (1980) y Solé (1987). Se indica
que el lector tiene la capacidad de comprender el texto cuando extrae su
significado a partir de las oraciones que lo conforman.
 La lectura como producto de interacción entre el lenguaje y el
pensamiento: surge así la teoría interactiva en la cual sobresale el
modelo psicolingüístico y la teoría del esquema. Hace referencia a que
el lector a partir de saberes previos interactúa con el texto para así
construir significado. Es de destacar autores como Kenneth Goodman
(1982), Frank Smith (1980), Heimlich y Pittelman (1991), entre otros.
 La lectura como proceso transaccional entre el lector y el texto. Esta
teoría se relaciona con la literatura y se refiere a la relación recíproca,
dinámica y activa entre el lector y el texto. El creador de esta teoría fue
Louise Rosenblatt en 1978. Sobresalen otros autores como Cairney
(1992).
CONCEPCIONES TEORICAS

15. FAMILIA
HABILIDADES SOCIALES

16. El desarrollo de las habilidades sociales se ha ligado en primera instancia a la
influencia que tiene la familia como la principal organización social a la que
pertenecen los niños a la cual trasmite actitudes, valore y conductas a sus
miembros proporcionándoles las herramientas para su futuro comportamiento
social. Por ello es importante revisar la definición, influencia y aspectos mas
relevantes sobre la familia como proveedor de habilidades sociales.
La familia es la “institución mas antigua de la humanidad la cual perpetua el
linaje humano, alimentando al niño, lo protege, le da afecto y seguridad, lo
inicia en las normas sociales y morales de la vida que lo induce a ajustarse en
ellas. Le enseña el lenguaje, instrumento preciado de la comunicación y
cultura y durante largos años le proporciona sostén económico hasta que el
hijo es capaz de independizarse y formar otro hogar.

17. LABORAL
HABILIDADES SOCIALES

18. Las habilidades sociales cumplen un papel esencial que toda
persona debe cuidar en su lugar de trabajo. Las buenas relaciones
laborales son una base para mejorar el rendimiento en el trabajo. Y
a diferencia de una creencia popular, las habilidades sociales se
pueden adquirir, seguir desarrollando y mejorando. Las relaciones
sociales están presentes en todos los ámbitos. Los seres humanos
necesitamos relacionarnos con distintas personas constantemente,
ya sea por temas de estudio, porque queremos, o, como el tema
que nos compete, por relaciones laborales.
Hay que construir buenas relaciones sociales con los pares y
superiores, hay que tener la capacidad de cooperar con los
compañeros de trabajo y de ser respetuosos.

19. Las habilidades sociales cumplen un papel esencial que toda
persona debe cuidar en su lugar de trabajo.
Las buenas relaciones laborales son una base para mejorar el
rendimiento en el trabajo. Y a diferencia de una creencia popular,
las habilidades sociales se pueden adquirir, seguir desarrollando y
mejorando.