Este documento explica cómo medir el éxito de una campaña de marketing directo utilizando grupos de control y grupos aleatorios. Se describe un proceso en 9 pasos que incluye la segmentación de una base de datos de clientes, la selección aleatoria de un grupo de control y un grupo aleatorio, la realización de la campaña de comunicación, y la medición y análisis de los resultados para determinar el impacto de la comunicación.

1. CÓMO MEDIR UNA CAMPAÑA
Cómo medir una campaña de
Marketing directo utilizando
Grupos de Control y
Grupos Aleatorios
POR:
Raúl Madariaga
raul_madariaga@hotmail.com

2. I. CÓMO PREPARAR LA CAMPAÑA

3. 1. BASE DE DATOS
DE CLIENTES
1
Tenemos una base de datos
con todos los clientes de
nuestra empresa…
Raúl Madariaga
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4. 2. SEGMENTACIÓN
PARA CAMPAÑA
Hombres
25>35 años
compradores
de pañales
2
Hacemos una segmentación
de los clientes que cumplen
unos criterios. Serán el público
objetivo de la campaña…
Raúl Madariaga
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5. 3. GRUPO DE CONTROL
Elegimos
aleatoriamente
un 10%
3
Dentro del público objetivo,
seleccionamos un 10% que
será el grupo de control y no
recibirá comunicación…
Raúl Madariaga
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6. 4. GRUPO ALEATORIO
Elegimos
aleatoriamente
un grupo del
mismo tamaño
que el Grupo
de Control
4
Seleccionamos un grupo fuera
del público objetivo. Será el
grupo aleatorio. Estos sí
recibirán comunicación…
Raúl Madariaga
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7. II. CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN

8. 5. COMUNICACIÓN A) PÚBLICO OBJETIVO
RECIBEN
COMUNICACIÓN
B) GRUPO ALEATORIO
C) GRUPO CONTROL
5
Realizaremos la comunicación al NO RECIBE
público objetivo y al grupo COMUNICACIÓN
aleatorio. (El grupo de control no
recibirá comunicación)…
Raúl Madariaga
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9. III. MEDICIÓN DE RESULTADOS

10. 6. RESULTADOS A) PÚBLICO OBJETIVO
4,2%
B) GRUPO ALEATORIO
2,1%
5 C) GRUPO CONTROL
Una vez realizada la acción,
comprobamos los porcentajes de
redención, es decir, quienes han 1,9%
respondido positivamente a la
comunicación…
Raúl Madariaga
raul_madariaga@hotmail.com

11. 7. PÚBLICO OBJETIVO GRUPO CONTROL
Compraron el
producto a pesar
Para medir el éxito de la 1,9% de que no
recibieron la
campaña, deberemos restar
comunicación
a la redención del público
objetivo la de grupo de
control. PÚBLICO OBJETIVO
La diferencia, es lo que se Recibieron la
comunicación y
debe a la comunicación.
4,2% compraron, pero
el 1,9% lo
hubiese
comprado de
todas formas
En esta campaña de ejemplo, vemos como,
mediante la comunicación, hemos conseguido un
+2,3% de eficacia.
Raúl Madariaga
raul_madariaga@hotmail.com

12. 8. GRUPO DE CONTROL GRUPO CONTROL
El grupo de control tiene
que tener una redención
1,9% 1,9%
menor que el público
objetivo, salvo dos raros
casos:
PÚBLICO OBJETIVO
A) La redención es la
misma que la del público
objetivo 1,9% 1,7%
B) La redención es mayorr
que la del público objetivo A) O bien la B) La comunicación
comunicación no fue tan agresiva,
llegó a los clientes, que hizo que, gente
o no tuvo ninguna que iba a comprar,
incidencia no comprase.
Raúl Madariaga
raul_madariaga@hotmail.com

13. PÚBLICO OBJETIVO:
9. GRUPO ALEATORIO
4,2%
El grupo aleatorio nos GRUPO
indica si hemos realizado ALEATORIO:
bien la segmentación. Su
tasa de redención debe ser
menor que la del público 2,1%
objetivo.
En caso contrario querría La segmentación fue correcta, los hombres de
decir que lo que creímos 25<35 años que compran pañales.
que sería el target de Si hubiésemos realizado la campaña sin
nuestra acción, no lo era. segmentar, cogiendo registros aleatóriamente,
la eficacia habría bajado un -2,1%
Raúl Madariaga
raul_madariaga@hotmail.com

14. CÓMO MEDIR UNA CAMPAÑA
Cómo medir una campaña de
Marketing directo utilizando
Grupos de Control y
Grupos Aleatorios
POR:
Raúl Madariaga
raul_madariaga@hotmail.com