Evolución del Marketing. Desde la Teoría de las 4 Ps que componen el marketing mix hasta la actual Teoría de las 4 Es. Teoría de las 4 Ps, Teoría de las 4 Cs, Teoría de las 4 Es. Si te ha resultado útil la presentación, ¡SUSCRÍBETE al canal! También puedes seguirme en: - Twitter: https://twitter.com/neusoler - YouTube: https://www.youtube.com/user/neuSoler

2. Las 4 Ps
@neuSoler
Finales años 50
Marketing centrado en el producto
Marketing mix
Teoría de las 4 Ps
o Product (producto)
o Price (precio)
o Place (distribución)
o Promotion (promoción)

3. @neuSoler
Marketing Mix

4. @neuSoler
Marketing Mix
o Factores de marketing internos o controlables.
o Ejercer influencia sobre los canales comerciales
y los consumidores finales.
o Gestión tradicional de las tareas de marketing.
El marketing mix se basa en:

5. Marketing Mix
@neuSoler
Producto es cualquier bien, servicio o idea que se ofrece
al mercado, centrado en los beneficios que reporta.
Se valora en función de la composición de las materias
primas, la calidad, el envase, la apariencia visual, etc.

6. @neuSoler
Marketing Mix
El precio no es sólo un valor de intercambio monetario,
sino que lleva implícita una connotación de calidad.
o Subir el precio = Mejor producto.
o Bajar el precio = Tratar de dominar el mercado.
o Producto superior a precio de mercado = Mejor relación
calidad/precio.
Lo importante es lucrarse.

7. @neuSoler
Marketing Mix
Distribuir el producto es ponerlo a disposición
del consumidor -alentando su adquisición-,
mediante métodos que consigan ventajas competitivas.

8. @neuSoler
Mediante la promoción se comunican los beneficios
del producto y se intenta persuadir al público objetivo para que lo
compre.
Se trata de actividades como la publicidad,
la promoción de ventas y las relaciones públicas.
Marketing Mix

9. @neuSoler
Las 4 Cs
Inicios años 90
Marketing centrado en el cliente
Teoría de las 4 Cs
4 Ps 4 Cs
Product (producto)
Price (precio)
Place (distribución)
Promotion (promoción)
Customer Value (cliente)
Cost (coste)
Convenience (conveniencia)
Communication (comunicación)

10. @neuSoler
Las 4 Cs
La técnica de las 4 Cs se basa en:
o Enfoque externo del marketing.
o Gestión moderna de las tareas de marketing.

11. Evolución del Marketing Mix
@neuSoler
o El producto ya no es bueno o malo en sí mismo, sino en función de
las necesidades del cliente y de su propia perspectiva.
o El precio representa el coste de oportunidad, de adquisición o de
uso, de acuerdo con lo que el cliente deja de hacer o comprar para
adquirir el producto, o las dificultades que encuentra para obtenerlo
o utilizarlo.
o La distribución se adapta a la conveniencia del cliente y se emplean
los canales en que el cliente se muestra más proactivo en la compra.
o Se sustituye la promoción tradicional por la comunicación
bidireccional con el cliente, la conversación, mediante
la que se ofrece información y se obtiene feedback.

12. Las 4 Es
@neuSoler
Product (producto)
Price (precio)
Place (distribución)
Promotion (promoción)
Experience (experiencia)
Exchange (intercambio)
Everyplace (en todo lugar)
Evangelism (evangelismo)
Finales década del 2000
Marketing centrado en la experiencia
Teoría de las 4 Es
4 Ps 4 Es

13. Las 4 Es
@neuSoler
El cliente valora más la experiencia de compra y marca
que los beneficios del producto.

14. Las 4 Es
@neuSoler
El intercambio se basa en apreciar el valor de las cosas,
y no sólo el coste.
Calcula el valor del consumidor, y el precio se fija
en función de lo que la empresa le puede ofrecer al cliente
a cambio de su atención, permiso y engagement .

15. Las 4 Es
@neuSoler
Distribuir en todo lugar significa habilitarle al cliente
el acceso a los productos y la empresa
donde crea conveniente y
cuando esté más receptivo a conectar con la marca.

16. Las 4 Es
@neuSoler
La promoción deriva en evangelismo, convirtiendo
a los clientes en defensores entusiastas de la marca,
al recibir experiencias positivas de la misma.