Estudio de marketing de la Pyme Vetsa Dinastía que ha tenido en los años 2008-2013

1. BENEMÉRITA UNIVERSIDAD
AUTÓNOMA DE PUEBLA
Facultad de Administración
Estudio de marketing de la Pyme Vetsa Dinastía que
ha tenido en los años 2008-2013
Presenta:
Mendoza Ruiz Sandra
Julio 2014

2. Estudio de marketing de la
Pyme Vetsa Dinastía que ha
tenido en los años
2008-2013

3. INTRODUCCIÓN
El objetivo principal es destacar
como el uso de un adecuado
marketing en las empresas les
ayudará a ser competitivas y
mantenerse activas en el mercado.

4. JUSTIFICACIÓN
Debido a que en la actualidad las
cosas están en un constante cambio,
las empresas deben desarrollar
nuevas y mejores estrategias de
marketing que les permitan estar en la
preferencia del público.

5. MARKETING
Rivera y López (2012) señalan que
“desde una perspectiva práctica o
aplicada a las empresas el
marketing es el proceso social que
desarrollan las organizaciones e
individuos cuando se relacionan
para satisfacer sus necesidades”.
(p. 31)

6. Identifica las:
Necesidades
PARA:
Satisfacerlas

7. Analiza lo que el comprador necesita
Soluciona problemas
“El Marketing estratégico es, el análisis de las
necesidades de los individuos y las organizaciones”
(Lambin, Gallucci y Cicurello, 2009, p.8)

8.  Analiza las Características de los
productos
◦ Para poder:
 Cubrir las necesidades del consumidor

9.  Puede ser a corto o mediano plazo
 Se enfoca en mercados o
segmentos existentes

10. Uso de herramientas digitales:
• Planifica
• Ejecuta estrategias

11. Importancia del marketing
 Está presente en todas
las acciones sociales y
económicas de
nuestra cultura.
 Las personas sin
saberlo hacen uso del
marketing en actos
cotidianos.

12. ¿Qué es una empresa?
Es una entidad económica destinada a producir bienes,
venderlos y obtener un beneficio. Las empresas son el
principal factor dinámico de la economía de una nación y
constituyen a la vez un medio de distribución que influye
directamente en la vida privada de sus habitantes.
(Rodríguez, 2002, p. 8)

13. Clasificación de empresas de
acuerdo a su tamaño
Según el capital
invertido en la
empresa
Según el
número de
empleados en
la empresa.

14.  Microempresas:
Cuentan con 0 a 10
empleados

15.  Pequeñas empresas
Cuenta con 11 a 50
empleados tanto en
empresas industriales y
de servicios.

16.  Medianas empresas
Hay de 51 a 250 empleados
en una empresa industrial
Una empresa de servicios
tiene de 51 a 100 empleados.

17.  Grandes empresas
En las empresas industriales hay
251 empleados en adelante
mientras que en una empresa de
servicios hay 101 empleados en
adelante

19. “Es una unidad económica de producción y
decisión que, mediante la organización y
coordinación de una serie de factores (capital y
trabajo), persigue obtener un beneficio
produciendo y comercializando productos o
prestando servicios en el mercado”.
(López, 2003, ¶4).

20. Importancia de las PyMEs
• Es fundamental en la
dinámica económica y
social del país
• Fortalecimiento
del sistema
económico

21. Marco jurídico
Ley del liderazgo:
Es mejor ser el primero que ser el
mejor.
Es preferible ser el primero que ser
el mejor. La Ley del Liderazgo se
aplica a cualquier producto,
cualquier marca o cualquier
categoría.

22. Ley de la categoría:
Si Usted no puede ser el primero en
una categoría, cree una nueva
categoría en la que pueda ser el
primero.
Cuando la primera posición está
ocupada por una marca, entonces
hay que crear una nueva categoría
para poder ser los primeros..

23. Ley del enfoque:
El principio más poderoso en
Marketing es poseer una palabra
en la mente de los clientes.
Una empresa puede llegar a
tener un éxito increíble si logra
apropiarse de una palabra en la
mente del cliente.

24. Ley de la perspectiva:
Los efectos del Marketing son a
largo plazo.
Al realizar una acción de
marketing, los efectos a largo
plazo son a menudo totalmente
opuestos a los efectos a corto
plazo.

25. Código fiscal de la federación
Artículo 27
Las personas morales, así como las personas físicas
que deban presentar declaraciones periódicas o que
estén obligadas a expedir comprobantes por las
actividades que realicen, deberán solicitar su
inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes
de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y
proporcionar la información relacionada con su
identidad, su domicilio y en general sobre su
situación fiscal, mediante los avisos que se
establecen en el reglamento de este Código.
Asimismo, deberán solicitar su inscripción en el
Registro Federal de Contribuyentes.

26. Diagnóstico
Actualmente existe una alta
competitividad en el ámbito empresarial,
pero para poder destacar buscan
diferentes estrategias que les ayuden a
lograr su objetivo

27. Uso del marketing en la empresa Vetsa
Dinastía es importante que estudie y
analice que aspectos debe tomar en
cuenta para llegar a ofrecer a la gente lo
que necesita

28. En el año 2008
• Volantes al público en general con servicios que
ofrecían, dirección y teléfonos
Aumentó un 3% los clientes
con los que ya contaban el año
anterior.
• Anuncio en la radio

29. Para el año 2009
•
• Tarjetas de presentación
•

30. 2010
• Agregaron un correo
electrónico a las tarjetas de
presentación
.
Para que mas
personas pudieran
comunicarse con ellos

31. 2011-2013
Conjuntaron estas estrategias lo que les
beneficio en el incremento de sus clientes,
de tal forma, que empezaron a realizar
trabajos para la empresa Mega cable en el
mantenimiento y cuidado de algunos de
sus vehículos.

32. Tanto el taller mecánico como las
personas que acuden aquí han sido
beneficiados; por un lado tenemos que
la empresa obtiene más ingresos lo que
es un beneficio para ellos y por la otra
parte, tenemos que a sus clientes les
han ayudado a resolver los problemas
que tenían con sus vehículos por lo que
ambas partes han ganado algo, con
esto podemos apreciar que el objetivo
del marketing se ha cumplido.

33. PROPUESTAS DE SOLUCIÓN
El uso de un adecuado y buen
marketing en la pequeña empresa
Vetsa Dinastía beneficiara a quienes
aquí trabajen, al dueño, y en
consecuencia, a sus clientes por lo que
es recomendable que dicha empresa
este en un continuo análisis de las
estrategias que realiza y a su vez le
permite realizar sus objetivos

34. • Estar constantemente
actualizando la información
que maneje en sus medios
de publicidad
• Abrir una página en
redes sociales como
Facebook y Twitter

35. Capacitar a los empleados ya
que muchas veces los
empleados no tienen la manera
de atender a las personas
Hacer anuncios en perifoneo
Tener un anuncio publicitario
en el periódico

36. Conclusión
Como podemos observar el concepto de
marketing es amplio y un punto clave en
las empresas ya que este les permite ser
competitivas y satisfacer en un 100% las
necesidades de las personas, ya que por
medio de los estudios y análisis que
realizan se llega a cumplir los objetivos
que tienen.

37. El marketing orienta a las empresas,
las dirige en los estudios que deben
realizar para ver cómo llegar a las
personas y vender sus servicios,
primero deben ver el comportamiento
de los compradores, que buscan,
porque lo buscan, cuando lo buscan y
que compran.

38. ¡Gracias
por su
atención!

39. BIBLIOGRAFÍA
• Libros
Hoffman, k. Douglas y Bateson, John E. G. (2012). Marketing de servicios. (4ª
ed.) México: Cengage learning
Kotler, Philip y Keller, Kevin Lane. (2006). Dirección de marketing. México:
Pearson Educación
Lambin, Jean-Jacques y Sicurello, Carlos. (2009). Dirección de marketing:
gestión estratégica y operativa del mercado. México: Mc Graw Hill.
Münch, Lourdes. (2010). Administración: gestión organizacional, enfoques y
proceso administrativo. México: Pearson Educación
Rivera Camino, Jaime y De Garcillán López-Rúa, Mencía. (2012). Dirección de
Marketing fundamentos y aplicaciones. (2ª ed.) México: Alfaomega.
Scali, Jorge Omar y Norberto Tapia, Gustavo. (2012). Tablero de comando en las
PyMEs. México: Alfaomega.

40. • Web
ABC para emprendedores. (s/f). Las 22 leyes inmutables del marketing. [En línea].
Consultado: (21 junio, 2014). Disponible en:
http://idl.isead.edu.es:8080/jspui/bitstream/123456789/2172/1/9789701004036.pdf
Atienzar, Nuria y Vigaray, Mayo. (S/f). Fundamentos de marketing. [En línea].
Consultado (17 junio, 2014). Disponible en:
http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/20592/1/Tema1_marketing_STUD.pdf
Instituto de federación jurídica. (2014). Código fiscal de la federación. [En línea].
Consultado (20 de junio, 2014) Disponible en:
http://info4.juridicas.unam.mx/ijure/fed/7/58.htm?s=
Secretaria de economía. (2002). Micro, pequeña, mediana y gran empresa. [En
línea]. Consultado: (21 junio, 2014). Disponible en:
http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/censos/ce2009/pdf/M_P
YMES.pdf