2.
¿Qué es la empresa?
Una empresa es una organización o institución dedicada a
actividades o persecución de fines económicos o comerciales
para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los
demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la
estructura productivo-comercial así como sus
necesarias inversiones.
Serie 3
Serie 2
Serie 1
3.
• Cuentan con recursos humanos, de capital, técnicos y
financieros
• Realizan actividades económicas referentes a la producción,
distribución de bienes y servicios que satisfacen necesidades
humanas.
• Combinan factores de producción a través de los procesos de
trabajo, de las relaciones técnicas y sociales de la producción.
• Planean sus actividades de acuerdo a los objetivos que desean
alcanzar.
• Son una organización social muy importante que forman parte
del ambiente económico y social de un país.
Características de las
empresas
4.
• Son un instrumento muy importante del proceso de crecimiento
y desarrollo económico y social.
• Para sobrevivir debe de competir con otras empresas, lo que
exige: modernización, racionalización y programación.
• El modelo de desarrollo empresarial reposa sobre las nociones
de riesgo, beneficio y mercado.
• Es el lugar donde se desarrollan y combinan el capital y el
trabajo, mediante la administración, coordinación e integración
que es una función de la organización.
• La competencia y la evolución industrial promueven el
funcionamiento eficiente de la empresa.
• Se encuentran influenciadas por todo lo que suceda en el medio
ambiente natural, social, económico y político, al mismo tiempo
que su actividad repercute en la propia dinámica social.
Características de las
empresas
5.
Por sector económico:
Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales.
Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a
la comunidad.
Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la
fábrica.
Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos.
Industrial: Transforma la materia prima en
un producto terminado.
Clasificación de las
empresas
6.
Por su tamaño:
Grande: Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital, un gran
número de trabajadores y el volumen de ingresos al año, su número de
trabajadores excede a 100 personas.
Mediana: Su capital, el número de trabajadores y el volumen de ingresos son
limitados y muy regulares, número de trabajadores superior a 20 personas e
inferior a 100.
Pequeñas: Se dividen a su vez en:
Pequeña: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos son muy
reducidos, el número de trabajadores no excede de 20 personas.
Micro: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos solo se establecen en
cuantías muy personales, el número de trabajadores no excede de 10
(trabajadores y empleados).
Clasificación de las
empresas
7.
Por origen de Capital:
Público: Su capital proviene del Estado o Gobierno. Ejemplo: Alcaldía de
Maturín, Gobernación de Monagas.
Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares.
Ejemplo: Sociedades comerciales.
Economía Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de
particulares. Ejemplo: La Previsora S.A.
Clasificación de las
empresas
8. Por el numero de propietarios:
Individuales: Su dueño es la empresa, por lo general es él solo quien tiene el
peso del negocio.
Unipersonales: Se conforma con la presencia de una sola Persona Natural o
Jurídica, que destina parte de sus activos para la realización de una o varias
actividades mercantiles.
Su nombre debe ser una denominación o razón social, seguida de la expresión
"Empresa Unipersonal" o de la sigla "E.U", si no se usa la expresión o su sigla,
el contribuyente responde con todos sus bienes aunque no estén vinculados a
la citada empresa.
Sociedades: Todas para su constitución exigen la participación como dueño de
más de una persona lo que indica que mínimo son dos (2) por lo general
corresponden al régimen común.
Clasificación de las
empresas
9.
Estamos viviendo en una era donde gracias a la globalización y la
conectividad que producen las nuevas tecnologías, el mundo de los
negocios con la vida cotidiana de la sociedad están cada vez más unidas.
Las empresas deben crear estrategias laborales que tengan concordancia
con los cambios sociales del mercado al que apuntan, para así poder
satisfacer las necesidades de sus clientes, quienes son mucho más críticos
y con gustos más diversos que en décadas pasadas. Esto representa un
gran desafío para las compañías, que deben reflejar en sus líneas de
negocios una respuesta a las inquietudes de su público.
Relación de la empresa
con la sociedad.
10.
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de
cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier
otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados.
De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un
objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o
explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la
percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del
consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la
capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe
definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad
del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
¿Qué es la calidad?
11. Como se ha mencionado anteriormente, la calidad es satisfacer las necesidades de
los clientes, esto trae como consecuencia que surja en las organizaciones la
importancia de tener calidad en todas ellas.
La importancia de la calidad se traduce como los beneficios obtenidos a partir de
una mejor manera de hacer las cosas y buscar la satisfacción de los clientes, como
pueden ser: la reducción de costos, presencia y permanencia en el mercado y la
generación de empleos.
Reducción de costos.
Automáticamente los costos se reducen ya que la organización tendrá menos
reprocesos, con esto, las piezas que se desechaban, ahora serán utilizadas, las
personas que se encargaban de volver a reprocesar dichas piezas, ahora podrán
dedicarse a la producción y el tiempo que le dedicaban a este mismo los podrán
utilizar para innovar nuevos productos o mejorar sus sistemas de producción,
también ocasionando un ahorro en el tiempo y los materiales ocupados para la
elaboración del producto.
Disminución en los precios.
Como consecuencia en la reducción de costos, ocasionado por el menor uso de
materiales, por la reducción en los reprocesos, por el menor desperdicio y por el
menor desgaste humano, la productividad aumenta considerablemente y el precio
del producto o servicio puede ser menor.
Importancia de la calidad
en las empresas
12.
Presencia en el mercado.
Con una calidad superior a la de la competencia, con un precio
competitivo, con productos innovadores y cada vez más
perfeccionados, el mercado reconoce la marca creando una
confiabilidad hacia los productos fabricados o servicio otorgados;
lo que redunda en una presencia sobresaliente en el mercado.
Permanencia en el mercado.
Como consecuencia de las ventajas antes mencionadas, la
empresa tiene alta probabilidad de permanecer en el mercado con
una fidelidad por parte de los consumidores.
Generación de empleos.
Al mejorar la calidad, con un precio competitivo, con presencia y
permanencia en el mercado, se pueden proporcionar más empleos,
que a su vez demuestra un crecimiento en la organización y
cumple íntegramente con uno de los objetivos de la empresa.
Importancia de la calidad en las
empresas
13.
Lograr el compromiso de la alta dirección y de los recursos humanos. No se
puede implementar un sistema de calidad sin un real compromiso de todos.
Asegúrate de comunicar lo que se busca hacer y sumar al equipo de trabajo.
Como argumenta Richard Chase en su libro "Administración de la Producción
y Operaciones" (2007): "para lograr una calidad sobresaliente se requiere
un liderazgo de calidad por parte de la alta gerencia, un enfoque en el cliente,
una participación total de la fuerza laboral y una mejora continua basada en el
análisis de los procesos“
Identificar las expectativas de los clientes. ¿Qué esperan los clientes? ¿Cómo
les damos lo que requieren? Una vez detectado el mercado al que nos
dirigimos, es importante determinar las necesidades de los compradores y
traducirlas en términos de los productos o servicios que brinda la empresa.
Designar un responsable. Pocas cosas ocurren si no existe alguien a cargo.
Dependiendo de las características propias de la organización, en este caso
podrá ser una persona, un comité o un departamento de calidad.
¿Cómo aplicar la calidad en
las empresas?
14.
Realizar el diagnóstico inicial. Para entender el punto de partida es
necesario realizar mediciones de la situación actual de la empresa en
materia de calidad. Se pueden analizar las fortalezas y debilidades actuales
para definir el mejor camino. El diagnóstico puede realizarse mediante
entrevistas o cuestionarios, observación de los procesos o revisión de
registros.
Redactar el manual de calidad. En este documento la empresa
especifica que es lo que va a hacer en relación a la calidad (política, medios,
compromiso), ajustado a la dimensión de la organización. Debe escribirse
en forma concisa y concreta, y reflejar el acuerdo logrado en el Paso 1.
Establecer los registros de calidad. Esta etapa implica sistematizar los
registros de los diversos procesos y sectores para poder realizar
diagnósticos posteriores. Por ejemplo, la cantidad de unidades que pasaron
las pruebas o las que fueron devueltas, o los reclamos y observaciones de
clientes.
¿Cómo aplicar la calidad en
las empresas?
15.
¿Cómo aplicar la calidad en
las empresas?
Ejecutar auditorías o autoevaluaciones periódicas. La medición del
cumplimiento es parte del mismo sistema. Es necesario realizar
diagnósticos permanentes para detectar dónde la empresa está
fracasando y dónde debe realizar correcciones o poner mayores
esfuerzos para alcanzar la calidad deseada.
