Este documento describe diferentes tipos de marketing orientado al cliente, incluyendo marketing personalizado, de atracción, retención y recomendación. Explica cómo la empresa aplica cada uno de estos enfoques de marketing para brindar una experiencia personalizada al cliente y mantenerlos satisfechos y generando recomendaciones.

1. Técnico Servicio Al Cliente
Mercadeo Orientado A La Web
Presentado por
Erika Vanessa Grisales Herrera
Docente
Oscar Mario Gil Ríos
CESDE
2016

3. Marketing One To One
Marketing One To One se basa en la personalización de las
acciones por el conocimiento profundo de los intereses y
hábitos del consumidor individual. También conocido como
marketing personalizado.

4. El Marketing One To One en nuestra empresa lo aplicamos con cada cliente
que lo desee ya que si el cliente nos pide que le personalicemos su prenda o
accesorio para su hijo lo hacemos tal cual el cliente lo desee.
También el usuario o
cliente puede traer su
diseño a su gusto
y aquí en nuestra empresa
se lo implantamos sea en
algún accesorio o ropa.

5. Marketing Atracción
El Marketing de atracción se basa en el concepto de conseguir
la atención de clientes potenciales, siendo fácil de encontrar y
atrayendo clientes a tu sitio web o empresa mediante la
producción de contenido de valor para ellos.

6. El Marketing De Atracción lo aplicamos en nuestra empresa ya
que el fin de nosotros es llamar la atención de nuestro cliente
con artículos, estilos y productos muy llamativos para que así
el cliente se impacte y sienta el deseo de comprarlo.
También nuestro pensamiento es que entre mas llamativo y
único sea el producto, prenda o accesorio será mejor para
nuestro cliente.

7. Marketing Retención
Es la actividad que la empresa lleva a cabo con el fin de
reducir la pérdida de clientes. La capacidad de una empresa
para atraer y retener nuevos clientes, no sólo está relacionada
con su producto o servicio, sino también con la forma en la
que da servicio a sus clientes actuales y la reputación que crea
dentro y a través de los mercados.

8. El Marketing Retención lo aplicamos en nuestra empresa ya
que estudiamos y valoramos la atención de nuestro cliente y
tomamos en cuenta todo aquello que le llame la atención para
así poder darnos cuenta y tomar decisiones acerca de
nuestros productos teniendo como fin que nuestro cliente se
quede con nosotros y nos recomiende y generar no solo
ganancias sino también satisfacción en el cliente.

9. Marketing Recomendación
Mas conocido como marketing ¨Boca A Boca¨, es superior a la
mayoría de medios de marketing y muy
económico. El marketing de recomendación se basa en este
conocimiento. Si un cliente compra o no, depende cada vez
más de las recomendaciones personales que recibe. Cuanto
más confuso sea el mercado, más importancia tiene la
recomendación.

10. Este Marketing de Recomendación en nuestra empresa es
muy importante y tratamos de que cada cliente quede
satisfecho con su compra y genere publicidad acerca de
nuestra empresa para así ir generando mas clientes y que
nuestra empresa valla creciendo mas y mas.