2. El marketing digital (o marketing online) engloba todas aquellas acciones y
estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y canales
de internet que se viene aplicando desde el año 1990.
El marketing digital es un conjunto de informaciones y acciones que pueden ser
hechas en diversos medios digitales con el objetivo de promover empresas y
productos.
¿Que es el Marketing Digital?
3. Tipos de Marketing Digital
1- Mercadeo de contenidos. Este tipo de marketing se basa en generar r
informaciones que ayudan a posicionar tu marca, además de mantener informado
a tus clientes. También mediante el marketing de contenidos tus clientes
potenciales se convierten en clientes actuales, se refuerzan aspectos de la
marca, se posiciona en los buscadores y se aumenta el tráfico al portal
2- Inbound marketing. Se realiza con la finalidad de que los clientes encuentren
tu marca, y una vez encontrada, lo importante es que le ofrezcas información útil,
sin robar la atención de manera agresiva, pero que ofrezca algo de valor a
cambio de la atención. Entre las herramientas más utilizadas de este tipo de
mercadeo están: blogs, estrategia SEO, vídeos en YouTube, Webinars/Podcasts
e infografías.
4. Tipos de Marketing Digital
3- Mercadeo relacional. En esta gestión, los clientes son lo más importantes y
la forma de hacer negocio cambia, ya que primero se piensa en los deseos y
necesidades de los clientes a fin de personalizar el producto.Su principal objetivo
es obtener clientes fieles a la marca que puedan ser voceros, creando una
relación que beneficie a ambas partes.
4- Mercadeo conversacional. Busca que los clientes, tanto actuales como
potenciales, hablen positivamente de la marca. No pretende solo vender un
producto, sino crear una experiencia única y valiosa que sea digna de compartir
con otras personas.
5- Mercadeo de permiso. Es el que necesita autorización del cliente para que la
empresa le envíe información o publicidad del negocio.
5. 1. Reconocimiento de marca
El reconocimiento de marca permite que la empresa, producto o servicio se posicione
en el mercado. En este caso, las acciones se enfocan al branding, a la identificación
de la marca por parte del usuario, consumidor o cliente, para lograr entrar en su
mente y ser recordado. Para ello, normalmente, la finalidad inicial es impactar.
2. Captar nuevos clientes
Cuando el objetivo es la captación de nuevos clientes, la estrategia ha de centrarse en
explorar nuevas líneas o canales que permitan mejorar el número de conversiones.
Las ofertas y los descuentos son buenas acciones para conseguirlo.
Objetivos del Marketing Digital
6. 3. Fidelizar clientes
En este caso, el público objetivo al que se dirigen las acciones ya ha realizado
alguna conversión. Lo importante ahora es que se queden y repitan la conversión.
De hecho, es más rentable mantener un cliente que conseguir uno nuevo.
Por tanto, los esfuerzos han de centrarse en conocer la cartera de clientes,
ofrecer una buena experiencia, mantener el contacto y ganarse la confianza.
4. Aumentar el número de ventas
El incremento de las ventas es, posiblemente, el objetivo de marketing por
excelencia de cualquier empresa, puesto que se asocia al aumento de los
beneficios. Sin embargo, una empresa ha de estar preparada tanto para
conseguirlo como para que la operación sea un éxito.
Objetivos del Marketing Digital
7. Objetivos del Marketing Digital
Este objetivo se podría dividir en dos. Por una parte, el incremento de las
transacciones por parte de los clientes, es decir, el aumento del volumen.
Y, por otra, estaría la mejora del importe medio. Para potenciar esta última
finalidad, son habituales las acciones de venta cruzada.
