Charla en el Parque Científico de la Universidad Miguel Hernández para compartir con empresario como orientar los negocios hacia los clientes

2. Un Puente hacia el Mercado…

3. Dar al marketing un lugar preferente

4. ¿Cómo funciona el mercado?

5. 1. Los clientes funcionan por
actitud

6. 2. Sólo funciona lo inesperado

7. 3. El éxito puede ser malo y el
fracaso bueno

8. 4. Primero en la mente
antes que en el punto
de venta

9. 5. No se puede predecir el
Comportamiento futuro

10. 6. Enfoca en tu propuesta de
valor

12. TAR
GET

13. Clientes primero

14. Te preguntarán
• ¿Merece la pena gastar mi tiempo
contigo?
• ¿Eres experto en tu tema?
• ¿Puedo confiar en ti?
• ¿Cómo me puedes ayudar?

15. Posicionamiento

16. Producto Necesidad Deseo

17. Necesidad Deseo Producto

18. Marketing
EMOCIONAL
Tengo un cliente
¿COMO PUEDO
AYUDARLE?
18

19. Marketing Emocional
• Necesito contactar con muchas personas.
• Foco en el cliente.
• Vendo beneficios.
TRATAR DE MEJORAR LA REALIDAD DEL
CLIENTE
19

20. 1
• MISION
2
• ENFOQUE
3
• PONER EN VALOR EL
NEGOCIO
20
La estrategia

21. MISION
TRANSFORMAR LA VIDA DE
MIS CLIENTES
21

22. MISION DE MI EMPRESA
• PARTE FIJA
- Ayudar a….
- A lograr….
• PARTE MODIFICABLE EN EL TIEMPO
- De forma…
- En cuánto tiempo…

23. MISION = P. VALOR
Hacerles sentir capaces de
resolver un problema.
23

24. SEGMENTACION

25. Tu cliente te dará la espalda si
1. Disparo a todo.
2. Capto clientes que no puedo
mantener.
3. No tener en cuenta la opinión del
cliente
4. No estoy atento a los cambios de
consumo.
5. Confiar todo al ámbito on line.

26. Atraigo Potenciales
Clientes
Les ofrezco Incentivos
Me gano su corazón
Compran lo que he
preparado
Mido su nivel de
satisfacción
Automatizo el proceso

27. Debo Conocer a mi Cliente.
1. Mejorar la comunicación.
2. Generar su confianza.
3. Asegurar su fidelidad.
4. Planificar de manera más efectiva la
acción comercial.

28. Las 4p’s de los Negocios
Propuesta de valor
Problema que resuelvo
Promoción
Prescripción

29. El mercado funciona por
PERSUASION (15%)
INFLUENCIA (85%)

30. Hacer un marketing con
personalidad
• Nos hace humanos y nos permite
relacionamos.
• Incluirla en nuestros materiales de
marketing.
• Sirve para los mensajes comerciales y
negociaciones.

31. Claves de la Comunicación
• No mentir.
• Entender el dolor del cliente.
• Promesa – Probar – Precio.
• Dar valor.
• Resaltar los beneficios de tu
producto.

32. MARKETING DIFERENCIADO
Crea algo extraordinario.
Genera Idea Virus
Pon a los clientes a trabajar para ti.
Busca aquello que nadie hace.
Innova Constantemente.
Obsesiónate con tu cliente.
Hazlo pero hazlo. 32

33. 1. Permite que los clientes te conozcan.
2. Compite con Calidad y Valor agregado.
3. Ofrece incentivos atractivos para el
cliente.
4. Mantente en contacto.
5. Sorprende a tus clientes.

34. www.solutionsinside.es
jrgonzalvez@solutionsinside.es
@jrgonzalvez
facebook.com/joseramon.gonzalvez
es.linkedin.com/in/joseramongonzalvez