Este documento define el marketing como el proceso social y administrativo mediante el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Explica que el marketing incluye cuatro elementos clave: el producto, la promoción, la distribución y el precio. Finalmente, concluye que a través del marketing se busca la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio involucrando estrategias de mercado, ventas, estudio de mercado y posicionamiento.