Modelo de proyecto Canvas

1. MODELO CANVAS
PONENTE : LEYDI AGURTO ÑOPO

2. MODELO CANVAS
El modelo de negocio Canvas es
una herramienta que facilita
comprender y trabajar con el modelo
de negocio desde un punto de vista
integral ( que ve a la empresa como
un todo ). Fue elaborado por Alex
Osterwalder e Yves Pigneur. el 2010
en el libro “Generación de modelos
de negocio” (Business Model
Generation).

3. BENEFICIOS DEL MODELO CANVAS
El método canvas es una herramienta (lienzo) muy
práctica ya que te permite modificar todo lo que quieras
sobre la misma a medida que vas avanzando en su
análisis y testando las hipótesis más arriesgadas que
ponen en juego la viabilidad de tu negocio.
•Es muy sencillo, un lienzo muy intuitivo y divertido.
Imprímelo en tamaño XL y trabaja con post-its y
rotuladores de colores
•Te permite trabajar en equipo: Cuelga el lienzo en la pared
y haz que el modelo de canvas esté visible para todos.
Retira las mesas y trabaja en grupo de una manera muy
interactiva y dinámica.
•Visual: Te permite ver de manera global TODO los
aspectos importantes que configuran tu canvas de
modelo de negocios.

4. ¿QUÉ ES MODELO CANVAS ?

6. 9 BLOQUES O MÓDULOS
 Se divide en nueve módulos, la parte derecha es la que hace
referencia a los aspectos externos a la empresa, al mercado, al
entorno. La parte derecha del modelo de negocio canvas se
compone de los siguientes bloques: segmento de mercado,
propuesta de valor, canales, relación con clientes y fuentes de
ingresos;
 En la parte izquierda del lienzo de negocios, se reflejan los
aspectos internos de la empresa como asociaciones clave,
actividades y recursos clave, y estructura de costes.

7. PROPUESTA DE VALOR
 ¿Qué valor entregamos a nuestros clientes ?
 ¿Qué problema de nuestros clientes estamos
solucionando ?
 ¿Qué necesidad estamos satisfaciendo ?
¿Que beneficios espera el cliente de tu producto ?
Algunas ideas que crean valor al cliente ?
Novedad (tecnología )cuando aparece nuevos celulares
Diseño
Marca
Precio

8. Propuesta de valor

9. 1.Propuesta de valor
 Precio: Ofrecer el mismo valor por un precio menor para alcanzar clientes
sensibles al precio.
Novedad: PV que crean nuevos mercados al satisfacer necesidades que los
clientes no tenían identificadas explícitamente.
Calidad: Orientado a entregar un nivel de calidad superior a de los competidores,
por los recursos o materiales utilizados en la producción del producto o entrega de
servicio.
Conveniencia: Enfoque en “facilitar la vida” al cliente, optimizando su tiempo y
esfuerzo.
Marca / Status: Productos asociados a la pertenencia a un cierto grupo social,
moda o tendencia.
Desempeño: Garantizar desempeño superior a los productos de los competidores.
Reducción de riesgos: Enfoque en minimizar el riesgo que el cliente incurre al
comprar el producto o servicio.
Reducción de costes: PV aplicada en mercados B2B que busca ayudar a los
clientes a minimizar los costos.
Diseño: Enfatizar el diseño cómo elemento diferenciador de la oferta de la
empresa.
Customización: Permitir la adaptación de la oferta a las necesidades y gustos de
cada cliente o grupo de clientes.}
 Utilidad o comodidad facilitar las cosas o hacerlas mas practicas
 Accesibilidad También se puede crear valor poniendo productos y servicios a
disposición de clientes que antes no tenían acceso a ellos.
 Rendimiento : mejora el rendimiento de la población

10. PROPUESTA DE VALOR
• El servicio: Trato
personalizado
• El
ambiente: Locales
acogedores,
ambiente informal,
tranquilo, con música
suave y wifi.

11. PROPUESTA DE VALOR
• Tu fábrica de
refrescos en casa
• Ecológico y respetuoso con el
medio ambiente (dicen que
ahorras 2.000 botellas/año). La
home transmite ese concepto con
la flor, la casita hecha de hierba, la
palabra PURE en la botella..
• Fácil y divertido de usar. Cualquier
miembro de la familia lo puede
hacer. Por eso aparecen los 4
miembros de la familia, desde la
niña más pequeña hasta los
padres…
• También para los niños. Con esas
botellas adaptadas a ellos, con
colores vistosos.

13. CLIENTES
 ¿Quiénes son nuestros clientes ?
 Son el centro de cualquier modelo de negocio
 Identificamos nuestros segmentos de mercado

15. SEGMENTOS DE MERCADO
 MERCADO DE MASAS no segmenta el mercado se dirigen a un
publico en general con necesidades y problemas similares
Ejemplo La telefonía ,el sector de electrónica
 Nicho de mercado atiende a segmentos específicos y
especializados la propuesta de valor ,los canales ,la distribución
se adaptan a los requisitos de una fracción de mercado .Ejemplo
productos dietéticos para personas con diabetes
 Mercado diversificado cuando la empresa posee variadas
propuestas de valor para cliente Ejemplo NIKE vende zapatillas
para hombre y mujeres
 Plataformas Multilaterales Algunas empresas se dirigen a dos o
mas segmentos de mercados independientes ejemplo una
empresa de tarjetas de crédito necesita una gran base de
clientes y establecimientos que acepten sus tarjetas

16. RELACIÓN CON LOS CLIENTES
RELACION PERSONAL DEDICADA
SELF SERVICE EL CLIENTE SE SIRVE
SOLO
SERVICIOS AUTOMATIZADOS
¿Qué tipo de relación
queremos mantener
con nuestros
clientes?

17. RELACIÓN CON LOS CLIENTES
1. Asistencia personal: Esta relación se basa en la interacción humana. El cliente puede
comunicarse con un representante real del servicio de atención al cliente para que le
ayude durante el proceso de venta o posteriormente.
2. Asistencia personal exclusiva: En este tipo de relación, un representante del servicio de
atención al cliente se dedica específicamente a un cliente determinado. Se trata de la
relación más íntima y profunda con el cliente y suele prolongarse durante un largo período
de tiempo.
3. Autoservicio: En este tipo de relación, la empresa no mantiene una relación directa con
los clientes, sino que se limita a proporcionar todos los medios necesarios para que los
clientes puedan servirse ellos mismos.
4. Servicios automáticos: Este tipo de relación combina una forma más sofisticada de
autoservicio con procesos automáticos. Un ejemplo de este tipo de relación son los
perfiles personales en línea que proporcionan a los clientes acceso a servicios
personalizados. Los servicios automáticos reconocen a los diferentes clientes y sus
características para ofrecerles información relativa a sus pedidos o transacciones.
5. Comunidades: Cada vez es más frecuente que las empresas utilicen las comunidades de
usuarios para profundizar en la relación con sus clientes, o posibles clientes, y facilitar el
contacto entre miembros de la comunidad. Las comunidades ayudan a las empresas a
conocer mejor a sus clientes.
6. Creación colectiva: Son muchas las empresas que van más allá de las relaciones
tradicionales y recurren a la colaboración de los clientes para crear val

18. Relación con clientes pueden
estar basadas en 3 fundamentos
Captación de clientes.
• Fidelización de clientes.
• Estimulación de las
ventas (venta sugestiva

19. CANAL
COMO HACEMOS LLEGAR AL CLIENTE
NUESTRA PROPUESTA DE VALOR
 ¿Por qué canales prefieren mis clientes ser contactados?
 ¿Cómo estamos contactando con ellos ahora? ¿Cuál es el
canal que mejor funciona?
 ¿Cuál es el más eficiente-costes?
 DISTRIBUCION COMUNICACIÓN Y VENTA
 CANAL DIRECTO : El fabricante vende directamente su producto
al cliente Ejemplo : Los servicios .SPA ,Cuando uno va un
dentista
 CANAL INDIRECTO : cuando existen intermediarios entre el
proveedor y el consumidor el cual puede ser corto (venta de
automóviles )o largo (productos de consumo tiendas comerciales
supermercados )

21. FASES DE UN CANAL

22. FASES DE LOS CANALES
 Dar a conocer a los clientes los productos y servicios de
una empresa;
 Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una
empresa;
 • Permitir que los clientes compren productos y servicios
específi cos;
 • Proporcionar a los clientes una propuesta de valor;
 • 0frecer a los clientes un servicio de atención posventa.

23. RECURSOS CLAVES
RECURSOS
RECURSOS
FINACIEROS
Es el
efectivo
con el
que
cuenta la
empresa
RECURSOS
INTECTUALE
S
MARCA
MANUAL
DE
PRODUC
CION
MANUAL
DE
CALIDA
D
SOFWAR
E
RECURSOS TECNOLOGICOS
_
RECURSOS FISICOS

24. ACTIVIDADES CLAVES
Las actividades claves pueden dividirse en las siguientes
categorías
 Producción diseño fabricación y entrega de producto
 Resolución de problemas búsqueda de soluciones nuevas
a los problemas individuales de cada clientes.Ejemplo
Consultorias ,hospitales
 Plataforma

25. ASOCIACIONES CLAVES
 Se contesta a preguntas
tales como
 ¿Quiénes son nuestros
socios clave?, ¿Quiénes
son nuestros proveedores
clave?
 Alianzas entre no competidores
(empresas cuyos modelos de negocio no
compiten por el mismo mercado o
recursos y de cuya cooperación pueden
surgir beneficios para ambas);
 2.- Cooperación entre competidores
(empresas buscando el mismo mercado
negocian y coordinan acciones para
obtener el mayor beneficio posible para
ambas);
 3.- Empresa conjunta (Joint venture)
para la creación de nuevos negocios
(dos o más socios participan de manera
colectiva en la creación de una nueva
empresa.) y 4.- Relaciones entre
comprador y distribuidor (por medio de
esta alianza una empresa asegura la
adquisición de los recursos que

26. costos e ingresos
COSTOS
 Costos fijos
 Pago de personal administrativo
,depreciación de la máquinas
 Alquiler del local ,publicidad
 Los servicios de telefonía e
internet (modalidad iimitado o
tope cero )
 Pago de seguro
 Costos variables
 Materia prima
 Embalaje y empaque
 Mano de obra por necesidad de
producción
 Mano de obra al destajo
INGRESOS
 Ventas de activos
 Cuota de suscripción
 Licencia
 Precio fijo
 Precio dinámico

27. Costos
 Según costos El objetivo de modelo de negocios basados en los
costos se caracteriza por mantener una estructura de costos
reducida y la propuesta de valor a un precio bajo
 Según valor Algunas empresas no considera a los costos como
prioridad sino que prefieren centrarse en la creación de valor
 Costos fijos : no varían en función al volumen de la
producción
 Costos variables : varia en función directa al volumen de la
produccción
 Economía de escala se refiere ala ventajas de los costos que
tiene una empresa a medida que crece su producción .Es
decir a mayor producción menores costos .
 Economía de campo Este término se refiere a las ventajas de costes
queobtiene una empresa a medida que amplía su ámbito de actuación. En
una empresa grande, por ejemplo, las mismas actividades de marketing o
canales dedistribución sirven para diversos productos.

28. Formas de generar Ingresos
 Ventas de activos :Las fuente de ingresos mas conocida es la
venta de los derechos de propiedad de un producto
 Cuotas por usos se basa en el uso de un servicio determinado
,cuanto mas se utiliza un servicio mas paga el cliente
ejemplo la noche en un hospedaje
 Cuotas de suscripción : pagas por usar este servicio de
manera interrumpida ejemplo gimnasios cuando dejas de
pagar se termina la suscripción es por periodos
 Préstamo /arrendamiento: esta fuente de ingresos surge de
la concesión temporal a cambio de una tarifa de un derecho
exclusivo para utilizar una activo por un periodo de tiempo
Ejemplo casa en renta y vehículo en arrendamiento
 Concesión de licencias La concesión de permiso para utilizar una
propiedad intelectual a cambio del pago de una licencia también representa
una fuente de ingresos. La propiedad genera ingresos para los titulares de los
derechos de propiedad, que no tienen que fabricar productos ni comercializar
servicios. La concesión de licenciases habitual en la industria multimedia,
donde los propietarios del contenido conservan los derechos
 Publicidad ingresos por publicidad de un producto ,servicio o
marca

29. Taller : En Grupo los maestros realizan el modelo CanVas