Este documento describe los sistemas de información y flujo de información en una empresa de franquicias internacional. Presenta los modelos de diagnóstico y análisis desarrollados, incluyendo la estructura organizativa, diagrama de flujo de información, cadena de valor, modelo de negocio y conclusiones. Los sistemas integrados facilitan el flujo de información entre departamentos para la toma de decisiones oportuna basada en datos actualizados del negocio.
ERP Distribución. Solución sobre plataforma WEB para empresas de distribución mayorista: material eléctrico, material de construcción, telefonía, Alimentación, asesorías, etc. Proporcionará a su organización procedimientos óptimos para la gestión centralizada de los diferentes centros que componen la red de distribución: Almacenes, Tiendas, Reguladores, etc., así como la gestión de tránsitos entre centros. ERP Distribución.
ERP Distribución. Solución sobre plataforma WEB para empresas de distribución mayorista: material eléctrico, material de construcción, telefonía, Alimentación, asesorías, etc. Proporcionará a su organización procedimientos óptimos para la gestión centralizada de los diferentes centros que componen la red de distribución: Almacenes, Tiendas, Reguladores, etc., así como la gestión de tránsitos entre centros. ERP Distribución.
La presentación describe el impacto de la web 2.0 y las redes sociales en la empresa y cómo ésta debe orientarse hacia un modelo de Empresa 2.0.
Nos fijamos especialmente en la aportación de valor de las personas.
Modelos de remuneracion entre agencia y anuncianteEduardo Vazquez
El entorno digital ha modificado sectores económicos enteros y la publicidad no es una excepción. Han cambiado los servicios que las agencias de medios prestan a sus clientes y por lo tanto también debe cambiar el modelo de remuneración entre agencia y anunciante
La presentación describe el impacto de la web 2.0 y las redes sociales en la empresa y cómo ésta debe orientarse hacia un modelo de Empresa 2.0.
Nos fijamos especialmente en la aportación de valor de las personas.
Modelos de remuneracion entre agencia y anuncianteEduardo Vazquez
El entorno digital ha modificado sectores económicos enteros y la publicidad no es una excepción. Han cambiado los servicios que las agencias de medios prestan a sus clientes y por lo tanto también debe cambiar el modelo de remuneración entre agencia y anunciante
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
Catalogo Cajas Fuertes BTV Amado Salvador Distribuidor OficialAMADO SALVADOR
Explora el catálogo completo de cajas fuertes BTV, disponible a través de Amado Salvador, distribuidor oficial de BTV. Este catálogo presenta una amplia variedad de cajas fuertes, cada una diseñada con la más alta calidad para ofrecer la máxima seguridad y satisfacer las diversas necesidades de protección de nuestros clientes.
En Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, ofrecemos productos que destacan por su innovación, durabilidad y robustez. Las cajas fuertes BTV son reconocidas por su eficiencia en la protección contra robos, incendios y otros riesgos, lo que las convierte en una opción ideal tanto para uso doméstico como comercial.
Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, asegura que cada producto cumpla con los más estrictos estándares de calidad y seguridad. Al adquirir una caja fuerte a través de Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, los clientes pueden tener la tranquilidad de que están obteniendo una solución confiable y duradera para la protección de sus pertenencias.
Este catálogo incluye detalles técnicos, características y opciones de personalización de cada modelo de caja fuerte BTV. Desde cajas fuertes empotrables hasta modelos de alta seguridad, Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, tiene la solución perfecta para cualquier necesidad de seguridad. No pierdas la oportunidad de conocer todos los beneficios y características de las cajas fuertes BTV y protege lo que más valoras con la calidad y seguridad que solo BTV y Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, pueden ofrecerte.
HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
1. UNIVERSIDAD SANTA MARÍA LA ANTIGUA
Actividad: Usos, Impactos y Proyecciones
de la Tecnología de Información en la empresa
utilizando modelos de diagnóstico y análisis
Por:
Martha Ordoñez
Line Calvache
Joselyn Gómez
Grace Clunie
2. Introducción
• El objetivo de esta presentación es mostrar la
inter-relación de los Sistemas de Tecnología de
la Información en las distintas unidades de
negocio, para ello seleccionamos la empresa de
Franquicia Internacional, para la cual
desarrollamos un modelo de diagnóstico y
análisis.
3. Estructura Organizativa de
Empresa de Franquicia Internacional
GERENTE
GENERAL
GERENTE DE SERVICIO AL GERENTE DE GERENCIA DE GERENTE DE INGENIERO EN DEPTO. LEGAL GERENTE DE DEPTO DE
OPERACIONES CLIENTE VENTAS TALLER RRHH SISTEMAS DE ADMON MERCADEO
COMPUTACIÓN FINANZAS Y
CONTABILIDAD
4. Aplicación de Diagrama de Flujo de información
basado en la estructura organizativa
ACTIVIDAD / ORGANIZACION
Gerente General
Jefe de Taller
Ingeniero en
Dpto. Legal
Gerente de
Gerente de
Gerente de
Operaciones
Agente de
Mercadeo
Admón. Y
Reservas
Sistemas
Auditoría
Compras
Finanzas
Gerente de
Jefe de
Ventas
RRHH
Renta
Dpto.
SISTEMAS
Orden del cliente PR PR PR P PR PR
Cuentas x cobrar PR P PR
Facturación PR P PR PR PR
Cuentas x pagar P PR PR
Control de flota PR PR P PR
Asuntos legales PR PR P PR
Inventario de GPS P PR
Compras de materiales P P P P P P P P PR PR PR
Planificación estratégica PR PR PR PA P
Chapistería de autos PR PR P PR
Compra y venta de flota P P P P P
Imagen corporativa P P P P P
Control de ausencias PR PR P PR P PR
Leasings P P P PR PR P PR
Servidor y tecnología PR PR PR PR PR PR PR P PR PR PR PR PR
Revisión de contratos PR PR PR P PR PR
Clientes con crédito PR PR PR P PR
PR= PRESENTE PA= PLANEADO P= PLANEADO/PRESENTE
6. Modelo de la Cadena de Valor
Administración, finanzas y contabilidad
Tecnología
Recursos Humanos
Abastecimiento de autos
7. Modelo de Negocio y la información que fluye por
cada función a los Sistemas de Información
Clasificación de Datos
Procesos del Negocio Acceso a reportes financieros
FUNCIONES Planificar el lanzamiento de Acceso a reportes de gestión de
nuevo material publicitario en los distintos departamentos
conjunto con el departamento de Consulta de información de
Gerencia General clientes y de proveedores
mercadeo
Revisión de informes gerenciales Reporte de gestión a la junta
Gerencia de Operaciones de los distintos departamentos directiva los accionistas
Servicio al Cliente Aprobación de contratos
Gerencia de Ventas Aprobación de ventas
Taller Aprobación de arrendamientos
Gerencia de Recursos Humanos financieros
Ingeniero en Sistemas de Computación
Depto. Legal
Gerencia de Admón. Y Finanzas
Depto. Mercadeo
8. Modelo de Negocio y la información que fluye por
cada función a los Sistemas de Información
Clasificación de Datos
Procesos del Negocio Placa de vehículos
FUNCIONES Inventario de equipos Recurrencia de clientes
Estatus y clasificación de autos Kilometrajes
Control de cliente en BD Condiciones del vehículo
Gerencia General Conciliación de inventario físico
Gerencia de Operaciones INTEGRADAS y clasificación de su
reputación de llaves, GPS, y vehículo, vs
Recorridos de autos sistema de control de taller
Servicio al Cliente
Gerencia de Ventas
Taller
Gerencia de Recursos Humanos
Ingeniero en Sistemas de Computación
Depto. Legal
Gerencia de Admón. Y Finanzas
Depto. Mercadeo
9. Modelo de Negocio y la información que fluye por
cada función a los Sistemas de Información
Clasificación de Datos
Procesos del Negocio Inventario y estatus de autos
FUNCIONES Control de equipos Seguimiento y contacto y
Uso de diversas herramientas de asignación de autos a los clientes
Gerencia General comunicación para la atención al
Gerencia de Operaciones cliente (correo electrónico, chat on
line, página web, hot-line)
Servicio al Cliente
Gerencia de Ventas
Taller
Gerencia de Recursos Humanos
Ingeniero en Sistemas de Computación
Depto. Legal
Gerencia de Admón. Y Finanzas
Depto. Mercadeo
10. Modelo de Negocio y la información que fluye por
cada función a los Sistemas de Información
Clasificación de Datos
Procesos del Negocio Manejo de precios y tarifas
FUNCIONES Manejo de cuentas de clientes Condiciones de venta
corporativos Datos de clientes y conductores
autorizados
Gerencia General
Gerencia de Operaciones
Servicio al Cliente
Gerencia de Ventas
Taller
Gerencia de Recursos Humanos
Ingeniero en Sistemas de Computación
Depto. Legal
Gerencia de Admón. Y Finanzas
Depto. Mercadeo
11. Modelo de Negocio y la información que fluye por
cada función a los Sistemas de Información
Clasificación de Datos
Procesos del Negocio Reporte de averías y daños en
FUNCIONES Limpieza de autos autos
Mantenimiento de vehículos Solicitud de reparaciones y
Cuenta con una bomba de mantenimientos de autos
Gerencia General Solitud de pedido de repuestos,
Gerencia de Operaciones gasolina
Chapistería de autos piezas y materiales para la
Servicio al Cliente Tapicería e interiores reparación y mejoras de vehículos.
Gerencia de Ventas Mecánicos
Taller Piezas de autos
Gerencia de Recursos Humanos
Ingeniero en Sistemas de Computación
Depto. Legal
Gerencia de Admón. Y Finanzas
Depto. Mercadeo
12. Modelo de Negocio y la información que fluye por
cada función a los Sistemas de Información
Clasificación de Datos
Procesos del Negocio Control de asistencia del
FUNCIONES Reclutamiento y selección personal
Políticas de beneficios Base de datos de trabajadores,
Nómina salarios, beneficios, obligaciones
Gerencia General contractuales.
Gerencia de Operaciones Ausentismo y rotación de
personal Administración de control de
Servicio al Cliente Cumplimiento del marco accesos a los sistemas de operativos
Gerencia de Ventas regulatorio en materia laboral y administrativos del personal
Taller Capacitación al personal
Gerencia de Recursos Humanos
Ingeniero en Sistemas de Computación
Depto. Legal
Gerencia de Admón. Y Finanzas
Depto. Mercadeo
13. Modelo de Negocio y la información que fluye por
cada función a los Sistemas de Información
Clasificación de Datos
Procesos del Negocio Custodia y resguardo de la
FUNCIONES Desarrollo, mantenimiento del información de la empresa
servidor. Desarrollo de aplicaciones según
Soluciones al instante requerimientos de usuarios
Gerencia General
Gerencia de Operaciones
Servicio al Cliente
Gerencia de Ventas
Taller
Gerencia de Recursos Humanos
Ingeniero en Sistemas de Computación
Depto. Legal
Gerencia de Admón. Y Finanzas
Depto. Mercadeo
14. Modelo de Negocio y la información que fluye por
cada función a los Sistemas de Información
Clasificación de Datos
Procesos del Negocio Revisión y consulta de contratos
FUNCIONES Representación legal para Investigación de datos de
audiencias clientes
Gerencia General Hurto
Gerencia de Operaciones Apropiación indebida
Detención de autos
Servicio al Cliente Colisiones
Gerencia de Ventas Daños a la propiedad ajena
Taller
Gerencia de Recursos Humanos
Ingeniero en Sistemas de Computación
Depto. Legal
Gerencia de Admón. Y Finanzas
Depto. Mercadeo
15. Modelo de Negocio y la información que fluye por
cada función a los Sistemas de Información
Clasificación de Datos
Procesos del Negocio Contabilidad
FUNCIONES Auxiliares de cuentas por pagar
Contabilidad Auxiliares de cuentas por cobrar
Cierres mensuales de cuentas por Listado de inventarios de
Gerencia General vehículos
pagar
Gerencia de Operaciones Cierres mensuales de cuentas por Reportes de ventas y facturación
Servicio al Cliente cobrar Emisión de estados financieros
Gerencia de Ventas Cierre mensual de la contabilidad Conciliaciones bancarias
Taller Cierre anual del ejercicio
Gerencia de Recursos Humanos económico
Manejo de disponibilidad
Ingeniero en Sistemas de Computación
financiera y corriente
Depto. Legal
Gerencia de Admón. Y Finanzas Compras Compras
Materiales y útiles de oficina Reportes de ordenes de compra y
Depto. Mercadeo Materiales para limpieza que de servicios
requiera taller Inventario de materiales y útiles
Materiales de promoción de las de oficina
marcas (MATERIAL POP) Distribución de materiales y
suministros a los usuarios
Reporte de cotizaciones de
proveedores
Manejo y control de solicitudes
de pedido de materiales de los
diferentes departamentos.
16. Modelo de Negocio y la información que fluye por
cada función a los Sistemas de Información
Clasificación de Datos
Procesos del Negocio Auditoría
FUNCIONES Control y manejo de códigos de
Auditoría autorización de cobros clientes
Revisión de contratos Controles y monitoreo de los
Gerencia General Revisión de facturas reportes de gestión en el uso de los
Gerencia de Operaciones Facturación a tarjetas de créditos vehículos por los clientes
Servicio al Cliente Recibos de pagos en efectivo
Gerencia de Ventas Manejo de tarjetas débitos
Taller
Gerencia de Recursos Humanos
Ingeniero en Sistemas de Computación
Depto. Legal
Gerencia de Admón. Y Finanzas
Depto. Mercadeo
17. Modelo de Negocio y la información que fluye por
cada función a los Sistemas de Información
Clasificación de Datos
Procesos del Negocio Presupuesto de inversión de
FUNCIONES publicidad
Imagen corporativa: arreglos de
oficinas, publicidad
Gerencia General Diseño gráfico: diseño de página
Gerencia de Operaciones web, montaje de banners,
actualización de tarifas.
Servicio al Cliente
Gerencia de Ventas
Taller
Gerencia de Recursos Humanos
Ingeniero en Sistemas de Computación
Depto. Legal
Gerencia de Admón. Y Finanzas
Depto. Mercadeo
18. Modelo de Negocio y la información que fluye por
cada función a los Sistemas de Información
Clasificación de Datos
Procesos del Negocio Presupuesto de inversión de
FUNCIONES publicidad
Imagen corporativa: arreglos de
oficinas, publicidad
Gerencia General Diseño gráfico: diseño de página
Gerencia de Operaciones web, montaje de banners,
actualización de tarifas.
Servicio al Cliente
Gerencia de Ventas
Taller
Gerencia de Recursos Humanos
Ingeniero en Sistemas de Computación
Depto. Legal
Gerencia de Admón. Y Finanzas
Depto. Mercadeo
20. Conclusiones
Esta empresa cuenta con sistemas integrados que facilitan el flujo de la
información entre los diversos departamentos y permiten la toma de
decisiones oportuna
Las actividades son procesadas de forma inmediata en los sistemas de
información, lo que permite contar con información al día sobre las
operaciones del negocio
Existen controles de acceso a los sistemas, que permiten relacionar a
cada usuario con las actividades que realiza.
Estos sistemas de información permiten que se dé una planificación
estratégica en la compañía debido al flujo continuo de información y a la
facilidad del acceso a la misma, lo que permite identificar áreas que deben
ser mejoradas .