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El modelo McCall describe la calidad de un producto software descomponiendo el concepto genérico de calidad en tres capacidades principales desde la perspectiva del usuario: capacidad de operación, capacidad de transición y capacidad de revisión. Cada capacidad se descompone en factores como corrección, confiabilidad, usabilidad, etc. Los factores luego se definen y evalúan a través de métricas específicas. El modelo McCall es fijo y para evaluar la calidad de un producto se selecciona un subconjunto de factores y métricas dispon











