Este documento presenta un resumen de tres módulos de capacitación sobre facilitación de procesos de diálogo y participación. El Módulo 1 cubre conceptos clave como facilitación, tipos de diálogo, y roles y responsabilidades de un facilitador. El Módulo 2 se enfoca en técnicas de comunicación como escucha activa y hacer preguntas poderosas. El Módulo 3 trata sobre el diseño de procesos participativos mediante el uso de herramientas como agendas y técnicas para grupos grandes.
Encuentro Para Una Nueva Pedagogía La Violencia Como Construccion Y Como Apre...trayectodeformacion
El documento describe un encuentro sobre la pedagogía y el manejo no violento de conflictos. Explica que el conflicto puede abordarse de manera constructiva o destructiva, y que la escuela puede transformar conflictos destructivos en constructivos mediante la prevención, resolución y contención de tensiones y violencia de manera cooperativa y respetando los derechos de todos.
El diplomado de educación de la sexualidad y salud sexual reproductiva tiene como propósito propiciar en los participantes actividades que les permitan desarrollar su potencial interior desde una perspectiva holística. Se aspira a que los participantes se familiaricen con nuevos conocimientos sobre temas como el autoconocimiento y las interrelaciones, y que desarrollen habilidades para llevar a cabo su trabajo de manera efectiva. El contenido programático incluye temas como la preparación para el aprendizaje, la autoestima, la asertividad
Presentaciòn Capìtulo 5 Los Mètodos Alternos Para La Transformaciòn De Confli...lmoralesgil
El documento proporciona información sobre los métodos alternos para la transformación de conflictos (MASC), incluyendo la mediación, la conciliación y el arbitraje. Explica que estos métodos buscan resolver disputas de manera voluntaria, confidencial y económica. También discute los beneficios políticos, sociales, económicos y culturales de implementar estos enfoques para la resolución de conflictos.
Instrumentos y experiencias en resolución de conflictosGobernabilidad
Este documento trata sobre un encuentro nacional de la Confederación Nacional de Mujeres Campesinas Indígenas Originarias de Bolivia "Bartolina Sisa" que se llevó a cabo en Cochabamba, Bolivia. El documento discute conceptos como el conflicto, sus causas y costos, y el diálogo democrático para manejar crisis y conflictos. También presenta información sobre el análisis de conflictos, sus actores, y mecanismos para su tratamiento y resolución.
Este documento presenta tres ideas clave sobre la resolución de conflictos según Johan Galtung:
1. Galtung propone tres enfoques para abordar conflictos: prevención, resolución y contención. Lo ideal es prevenir, luego resolver de forma pacífica y solo contener como último recurso.
2. Existen dos modelos para abordar conflictos: uno separa la reconstrucción, reconciliación y resolución entre distintas disciplinas, mientras que Galtung propone un enfoque integral que fusione estas tres dimensiones.
3. Para Galtung, la
Este documento presenta un esquema para entender los conflictos que consiste en tres elementos: las personas involucradas, el proceso del conflicto y el problema subyacente. Explora varias claves para cada elemento como las necesidades, percepciones, comunicación y cultura de las personas, así como la escalada y desescalada del conflicto. El objetivo es proveer herramientas para diagnosticar y comprender situaciones conflictivas de manera más completa.
El procedimiento de mediación y sus etapas curso de mediacion civil y merca...ICASBIZKAIA
Este documento presenta los modelos de intervención en mediación, incluyendo el Modelo de Harvard, el Modelo circular-narrativo y el Modelo transformativo. También describe las fases y técnicas del proceso de mediación, así como los objetivos y estrategias aplicables a lo largo del proceso.
Este documento presenta un módulo sobre mediación. Explica que la mediación es un procedimiento alternativo para resolver conflictos que educa a las partes y les enseña a comunicarse y entenderse para resolver el conflicto por sí mismos. El objetivo del módulo es que los estudiantes aprendan herramientas de comunicación y procedimientos para la resolución de conflictos a través de la mediación. También incluye el cronograma de actividades y evaluaciones para el curso.
Encuentro Para Una Nueva Pedagogía La Violencia Como Construccion Y Como Apre...trayectodeformacion
El documento describe un encuentro sobre la pedagogía y el manejo no violento de conflictos. Explica que el conflicto puede abordarse de manera constructiva o destructiva, y que la escuela puede transformar conflictos destructivos en constructivos mediante la prevención, resolución y contención de tensiones y violencia de manera cooperativa y respetando los derechos de todos.
El diplomado de educación de la sexualidad y salud sexual reproductiva tiene como propósito propiciar en los participantes actividades que les permitan desarrollar su potencial interior desde una perspectiva holística. Se aspira a que los participantes se familiaricen con nuevos conocimientos sobre temas como el autoconocimiento y las interrelaciones, y que desarrollen habilidades para llevar a cabo su trabajo de manera efectiva. El contenido programático incluye temas como la preparación para el aprendizaje, la autoestima, la asertividad
Presentaciòn Capìtulo 5 Los Mètodos Alternos Para La Transformaciòn De Confli...lmoralesgil
El documento proporciona información sobre los métodos alternos para la transformación de conflictos (MASC), incluyendo la mediación, la conciliación y el arbitraje. Explica que estos métodos buscan resolver disputas de manera voluntaria, confidencial y económica. También discute los beneficios políticos, sociales, económicos y culturales de implementar estos enfoques para la resolución de conflictos.
Instrumentos y experiencias en resolución de conflictosGobernabilidad
Este documento trata sobre un encuentro nacional de la Confederación Nacional de Mujeres Campesinas Indígenas Originarias de Bolivia "Bartolina Sisa" que se llevó a cabo en Cochabamba, Bolivia. El documento discute conceptos como el conflicto, sus causas y costos, y el diálogo democrático para manejar crisis y conflictos. También presenta información sobre el análisis de conflictos, sus actores, y mecanismos para su tratamiento y resolución.
Este documento presenta tres ideas clave sobre la resolución de conflictos según Johan Galtung:
1. Galtung propone tres enfoques para abordar conflictos: prevención, resolución y contención. Lo ideal es prevenir, luego resolver de forma pacífica y solo contener como último recurso.
2. Existen dos modelos para abordar conflictos: uno separa la reconstrucción, reconciliación y resolución entre distintas disciplinas, mientras que Galtung propone un enfoque integral que fusione estas tres dimensiones.
3. Para Galtung, la
Este documento presenta un esquema para entender los conflictos que consiste en tres elementos: las personas involucradas, el proceso del conflicto y el problema subyacente. Explora varias claves para cada elemento como las necesidades, percepciones, comunicación y cultura de las personas, así como la escalada y desescalada del conflicto. El objetivo es proveer herramientas para diagnosticar y comprender situaciones conflictivas de manera más completa.
El procedimiento de mediación y sus etapas curso de mediacion civil y merca...ICASBIZKAIA
Este documento presenta los modelos de intervención en mediación, incluyendo el Modelo de Harvard, el Modelo circular-narrativo y el Modelo transformativo. También describe las fases y técnicas del proceso de mediación, así como los objetivos y estrategias aplicables a lo largo del proceso.
Este documento presenta un módulo sobre mediación. Explica que la mediación es un procedimiento alternativo para resolver conflictos que educa a las partes y les enseña a comunicarse y entenderse para resolver el conflicto por sí mismos. El objetivo del módulo es que los estudiantes aprendan herramientas de comunicación y procedimientos para la resolución de conflictos a través de la mediación. También incluye el cronograma de actividades y evaluaciones para el curso.
El documento proporciona una introducción a la mediación. Explica que la mediación es una técnica de resolución de conflictos donde una tercera parte imparcial facilita el diálogo entre las partes en conflicto para que ellas mismas encuentren una solución satisfactoria de manera voluntaria. También describe los principios básicos de la mediación como la voluntariedad, la neutralidad del mediador y la confidencialidad del proceso.
Este documento describe tres modelos de mediación: el modelo Harvard, el modelo circular-narrativo y el modelo transformativo. Explica los objetivos, valores, rol del mediador, proceso y finalización de cada modelo. También incluye información sobre la negociación colaborativa y sus elementos.
Este documento presenta información sobre el manejo de conflictos y la negociación. Explica que los conflictos son normales y pueden ocurrir en diferentes etapas. Describe siete tipos de conflictos y las características de las tres etapas de un conflicto. También ofrece opciones para actuar en cada etapa, como la negación o el calmamiento.
El documento discute los desafíos del aprendizaje organizacional y el desarrollo personal de los trabajadores. Frecuentemente, los esfuerzos de capacitación en las organizaciones carecen de efectividad debido a que se enfocan sólo en el desarrollo de habilidades y no en el desarrollo personal integral de los empleados. Para que el aprendizaje sea significativo, debe vincularse con la emergencia de la subjetividad de los trabajadores y su desarrollo como personas a lo largo de su vida laboral.
Este documento presenta información sobre creatividad e innovación en equipos de trabajo. Explica que la creatividad de los individuos puede hacer que los equipos y organizaciones sean más innovadores. Describe varias condiciones necesarias para desarrollar la creatividad, como la capacidad de plantear problemas originales, abordar la creatividad de manera integral y múltiple, y usar un enfoque de aproximaciones sucesivas. También presenta ocho enfoques creativos aplicados para establecer un clima propicio para la creatividad e innovación.
1. El conflicto entre Carla y Miguel parece ser del primer tipo, causado por las emociones y las percepciones. Carla siente que Miguel le da más prioridad a su trabajo que a ella, aunque esto puede ser una falsa percepción.
2. El conflicto de Felipe con Carmen y Liliana también es del primer tipo, causado por emociones y percepciones. Felipe malinterpretó la situación y pensó que ellas se burlaban de él, aunque no fue esa su intención.
3. El conflicto de Fabián con su jefe es del tercer tipo, causado por la in
Este documento resume los conceptos clave de resolución, gestión y transformación de conflictos. La resolución busca terminar un conflicto satisfaciendo los intereses de las partes. La gestión reconoce que los conflictos no se resuelven completamente y se enfoca en limitar los efectos dañinos. La transformación ve los conflictos como oportunidades para un cambio positivo y la reconstrucción de las relaciones entre las partes. El documento también explica los enfoques de la negociación y mediación para abordar conflictos de manera pacífica.
This thesis analyzes 3D seismic attribute data from the Morrison Northeast and Morrison fields in Clark County, Kansas to characterize the Viola Limestone reservoir. Twelve wells were drilled based on the 2010 3D seismic survey results, with seven producing from the Viola. The study evaluates seismic attributes around the wells to understand reservoir heterogeneities and entrapment patterns to improve future development. Attributes like amplitude, phase, and frequency are analyzed on seismic horizons and compared to well logs to identify anomalies correlated with production. The goal is to determine seismic indicators for successful well locations to guide further development.
Café con sabor a prestigio, endulzado con historia.Cotty Pallares
Este documento resume una investigación etnográfica realizada en el Café Torres en Santiago de Chile. El Café Torres ha mantenido su prestigio durante más de 130 años debido a su historia y ambiente elegante. El documento describe la obtención y manifestación del prestigio a través de su mantención física y de su personal, quien juega un rol clave en la creación de un ambiente acogedor que atrae a clientes de alto estatus.
This document contains the resume of Ashiangmor Benjamin Narteh. It outlines his areas of expertise including data management, procurement, research, and report writing. His career objective is to become an authority in fields related to procurement, logistics, and supply chain management. Currently he works as a ManEx & IP Coordinator at Unilever Ghana where his duties include developing data collection systems, analyzing production data, and preparing reports. He has a BSc in Statistics and professional experience in data management, project management, and supply chain operations.
Módulo presencial desarrollo de capacidades en facilitación de procesos de diálogo y participación en el marco de la implementación de la Estrategia SNARIV en el territorio.
Este documento describe las cuatro dimensiones de la sostenibilidad - social, ecológica, económica y espiritual - que son fundamentales para el diseño de ecoaldeas y comunidades sostenibles. También explora conceptos como la creación de comunidad, la comunicación consciente, la toma de decisiones por consenso, el aprendizaje del conflicto, y el enfoque sistémico aplicado al diseño ecológico de asentamientos humanos. El objetivo final es integrar respetuosamente a las personas con el entorno natural para
Este documento describe diferentes aspectos relacionados con el conflicto. Explica que el conflicto puede verse como una oportunidad para el cambio y la transformación de las relaciones humanas. También describe diferentes estilos para abordar el conflicto, como evitar, ceder, competir o colaborar, y los elementos clave que componen un conflicto como las partes involucradas, sus percepciones e intereses. El documento concluye que el desafío es transformar el conflicto en lugar de eliminarlo, y que cuantas más opciones creativas se planteen
Este documento presenta una introducción al taller sobre la negociación como proceso para regular conflictos desde una perspectiva de filosofía para la paz. Define conceptos clave como conflicto, percepción, demonización, y negociación. Explica que la negociación busca soluciones a través de acuerdos que satisfagan los intereses de todas las partes involucradas.
Este documento describe la mediación como un proceso para resolver conflictos familiares de manera constructiva a través del diálogo. Se presentan varias herramientas utilizadas en la mediación, incluyendo esquemas de red para mapear las relaciones de una familia y diferentes tipos de preguntas. El objetivo principal de la mediación no es lograr un acuerdo, sino crear un espacio para que las familias se encuentren, aprendan y exploren alternativas mediante conversaciones colaborativas.
El documento describe diferentes aspectos de la mediación escolar. Explica que la mediación es un proceso de resolución de conflictos no adversarial donde un mediador imparcial ayuda a las partes a encontrar una solución dialogada. Se mencionan tres modelos de mediación y sus características. También detalla diversas áreas y modalidades en las que se puede aplicar la mediación escolar, como entre estudiantes, profesores y apoderados para resolver conflictos de manera pacífica.
El documento proporciona una introducción a la mediación. Explica que la mediación es una técnica de resolución de conflictos donde una tercera parte imparcial facilita el diálogo entre las partes en conflicto para que ellas mismas encuentren una solución satisfactoria de manera voluntaria. También describe los principios básicos de la mediación como la voluntariedad, la neutralidad del mediador y la confidencialidad del proceso.
Este documento describe tres modelos de mediación: el modelo Harvard, el modelo circular-narrativo y el modelo transformativo. Explica los objetivos, valores, rol del mediador, proceso y finalización de cada modelo. También incluye información sobre la negociación colaborativa y sus elementos.
Este documento presenta información sobre el manejo de conflictos y la negociación. Explica que los conflictos son normales y pueden ocurrir en diferentes etapas. Describe siete tipos de conflictos y las características de las tres etapas de un conflicto. También ofrece opciones para actuar en cada etapa, como la negación o el calmamiento.
El documento discute los desafíos del aprendizaje organizacional y el desarrollo personal de los trabajadores. Frecuentemente, los esfuerzos de capacitación en las organizaciones carecen de efectividad debido a que se enfocan sólo en el desarrollo de habilidades y no en el desarrollo personal integral de los empleados. Para que el aprendizaje sea significativo, debe vincularse con la emergencia de la subjetividad de los trabajadores y su desarrollo como personas a lo largo de su vida laboral.
Este documento presenta información sobre creatividad e innovación en equipos de trabajo. Explica que la creatividad de los individuos puede hacer que los equipos y organizaciones sean más innovadores. Describe varias condiciones necesarias para desarrollar la creatividad, como la capacidad de plantear problemas originales, abordar la creatividad de manera integral y múltiple, y usar un enfoque de aproximaciones sucesivas. También presenta ocho enfoques creativos aplicados para establecer un clima propicio para la creatividad e innovación.
1. El conflicto entre Carla y Miguel parece ser del primer tipo, causado por las emociones y las percepciones. Carla siente que Miguel le da más prioridad a su trabajo que a ella, aunque esto puede ser una falsa percepción.
2. El conflicto de Felipe con Carmen y Liliana también es del primer tipo, causado por emociones y percepciones. Felipe malinterpretó la situación y pensó que ellas se burlaban de él, aunque no fue esa su intención.
3. El conflicto de Fabián con su jefe es del tercer tipo, causado por la in
Este documento resume los conceptos clave de resolución, gestión y transformación de conflictos. La resolución busca terminar un conflicto satisfaciendo los intereses de las partes. La gestión reconoce que los conflictos no se resuelven completamente y se enfoca en limitar los efectos dañinos. La transformación ve los conflictos como oportunidades para un cambio positivo y la reconstrucción de las relaciones entre las partes. El documento también explica los enfoques de la negociación y mediación para abordar conflictos de manera pacífica.
This thesis analyzes 3D seismic attribute data from the Morrison Northeast and Morrison fields in Clark County, Kansas to characterize the Viola Limestone reservoir. Twelve wells were drilled based on the 2010 3D seismic survey results, with seven producing from the Viola. The study evaluates seismic attributes around the wells to understand reservoir heterogeneities and entrapment patterns to improve future development. Attributes like amplitude, phase, and frequency are analyzed on seismic horizons and compared to well logs to identify anomalies correlated with production. The goal is to determine seismic indicators for successful well locations to guide further development.
Café con sabor a prestigio, endulzado con historia.Cotty Pallares
Este documento resume una investigación etnográfica realizada en el Café Torres en Santiago de Chile. El Café Torres ha mantenido su prestigio durante más de 130 años debido a su historia y ambiente elegante. El documento describe la obtención y manifestación del prestigio a través de su mantención física y de su personal, quien juega un rol clave en la creación de un ambiente acogedor que atrae a clientes de alto estatus.
This document contains the resume of Ashiangmor Benjamin Narteh. It outlines his areas of expertise including data management, procurement, research, and report writing. His career objective is to become an authority in fields related to procurement, logistics, and supply chain management. Currently he works as a ManEx & IP Coordinator at Unilever Ghana where his duties include developing data collection systems, analyzing production data, and preparing reports. He has a BSc in Statistics and professional experience in data management, project management, and supply chain operations.
Módulo presencial desarrollo de capacidades en facilitación de procesos de diálogo y participación en el marco de la implementación de la Estrategia SNARIV en el territorio.
Este documento describe las cuatro dimensiones de la sostenibilidad - social, ecológica, económica y espiritual - que son fundamentales para el diseño de ecoaldeas y comunidades sostenibles. También explora conceptos como la creación de comunidad, la comunicación consciente, la toma de decisiones por consenso, el aprendizaje del conflicto, y el enfoque sistémico aplicado al diseño ecológico de asentamientos humanos. El objetivo final es integrar respetuosamente a las personas con el entorno natural para
Este documento describe diferentes aspectos relacionados con el conflicto. Explica que el conflicto puede verse como una oportunidad para el cambio y la transformación de las relaciones humanas. También describe diferentes estilos para abordar el conflicto, como evitar, ceder, competir o colaborar, y los elementos clave que componen un conflicto como las partes involucradas, sus percepciones e intereses. El documento concluye que el desafío es transformar el conflicto en lugar de eliminarlo, y que cuantas más opciones creativas se planteen
Este documento presenta una introducción al taller sobre la negociación como proceso para regular conflictos desde una perspectiva de filosofía para la paz. Define conceptos clave como conflicto, percepción, demonización, y negociación. Explica que la negociación busca soluciones a través de acuerdos que satisfagan los intereses de todas las partes involucradas.
Este documento describe la mediación como un proceso para resolver conflictos familiares de manera constructiva a través del diálogo. Se presentan varias herramientas utilizadas en la mediación, incluyendo esquemas de red para mapear las relaciones de una familia y diferentes tipos de preguntas. El objetivo principal de la mediación no es lograr un acuerdo, sino crear un espacio para que las familias se encuentren, aprendan y exploren alternativas mediante conversaciones colaborativas.
El documento describe diferentes aspectos de la mediación escolar. Explica que la mediación es un proceso de resolución de conflictos no adversarial donde un mediador imparcial ayuda a las partes a encontrar una solución dialogada. Se mencionan tres modelos de mediación y sus características. También detalla diversas áreas y modalidades en las que se puede aplicar la mediación escolar, como entre estudiantes, profesores y apoderados para resolver conflictos de manera pacífica.
El documento habla sobre la gestión de conflictos en el ámbito educativo. Explica que el conflicto puede ser una oportunidad de aprendizaje si se aborda de manera constructiva. Describe las etapas del conflicto, formas de intervención como la mediación, y herramientas para analizar el conflicto y llegar a acuerdos satisfactorios para todas las partes involucradas. El objetivo final es enseñar a los estudiantes a resolver conflictos por sí mismos de forma no violenta.
Powerwpoint mediación en instituciones educativasMaestros2014
Este documento describe un programa de mediación de conflictos para instituciones educativas. La mediación es un método para resolver conflictos de manera voluntaria con la ayuda de un tercero imparcial. El documento define la mediación, sus características y requisitos, y destaca sus beneficios. Luego describe los objetivos, contenidos, metodología, temporalización y participantes de un taller de mediación para estudiantes que busca prevenir la violencia escolar enseñando habilidades para resolver conflictos de forma constructiva.
Este documento presenta un programa de mediación de conflictos en instituciones educativas. Define la mediación como un método de resolución de conflictos donde las partes recurren voluntariamente a un mediador imparcial para llegar a un acuerdo. Describe las características, requisitos y ventajas de la mediación escolar. Explica los elementos de un conflicto, las fases del proceso de mediación y habilidades comunicativas como la escucha activa y los mensajes en primera persona que facilitan la resolución de conflictos.
El documento habla sobre la gestión de conflictos en el ámbito educativo. Explica que el conflicto puede ser una oportunidad de aprendizaje si se aborda de manera constructiva. Describe las etapas del conflicto, formas de intervención como la mediación, y herramientas para analizar el conflicto y llegar a acuerdos satisfactorios para todas las partes involucradas. El objetivo final es enseñar a los estudiantes a resolver conflictos por sí mismos de manera no violenta.
Este documento explora varios temas relacionados con el pensamiento, incluyendo las diferentes formas de pensamiento como el pensamiento lateral, lógico y creativo. También discute los diferentes componentes del cerebro como el cerebro reptil, de mamífero y humano, así como los procesamientos de los hemisferios izquierdo y derecho. Por último, analiza los bloqueos mentales, emocionales y socioculturales que pueden impedir el pensamiento creativo.
Este documento describe la mediación y sus aplicaciones en el contexto escolar. Explica que la mediación es un proceso de resolución de conflictos no adversativo facilitado por un mediador imparcial. Describe tres modelos de mediación - lineal, transformativo y narrativo - y sus objetivos. También explica que la mediación escolar busca mejorar la convivencia y calidad educativa resolviendo conflictos de manera pacífica entre estudiantes, profesores y padres.
Este documento trata sobre los conflictos, sus tipos, causas y mecanismos de resolución. Define el conflicto como una situación en la que se pone en cuestión el status quo de una relación entre dos o más partes. Explica que los conflictos pueden ser manifiestos o latentes, e identifica algunos mecanismos alternativos para resolverlos como la negociación, mediación y conciliación.
Este documento presenta una introducción al proceso de mediación familiar. Explica las definiciones y características de la mediación, los modelos de mediación, los tipos de mediación y las fases del proceso de mediación. También cubre temas como la redacción de actas de mediación. El documento proporciona una visión general del proceso de mediación familiar y los conceptos fundamentales involucrados.
Catálogo de conferencias, cursos y talleres de ERA, para agrupaciones profesionales y business schools
Convencer con Cicerón en una era escéptica
Leer el Leviathan de Hobbes en la sala de juntas
Actuar ante riesgos y oportunidades con leonardo y Maquiavelo
El mánagement de uno mismo : lo que Peter Drucker debe a Marco Aurelio
Negocio y dignidad : una mirada humanista a los emprendedores
La sociedad del conocimiento, de Dante a Wikipedia
Mediación intergeracional para el reconocimiento de las personas mayores en su entorno de vida.
* Documentación cedida por Quico Manyós de Zotikos, colaborador de IMSERSO. Nuestros más sinceros agradecimientos.
Exposicion de sobre el arte de la guerra de Sun Tzu.pptxjhordirolero
Este trabajo, procura resumir el tratado de Sun Tzu enfocado en proporcionar al lector sus mejores lecciones para lograr el exito en la vida personal y profwsional.
Seguridad y salud en en trabajo. Discapacidad..pdfJosé María
La creación de empleo para personas con discapacidad es la máxima prioridad de la Fundación ONCE. Desde el convencimiento de que la mejor forma de conseguir la normalización de las personas con discapacidad es por medio de su inserción laboral, la Fundación ONCE destina el 60% de su presupuesto a su plan de empleo y formación.
Gálatas 6:7 7 No os engañéis; Dios no puede ser burlado: pues todo lo que el hombre sembrare, eso también segará.
El versículo de Gálatas 6:7 nos recuerda que nuestras acciones tienen consecuencias inevitables. La idea de "sembrar y cosechar" subraya la ley de causa y efecto en la vida espiritual y moral. No podemos engañar a Dios ni evitar las repercusiones de nuestros actos. Si sembramos bondad, cosecharemos beneficios; si sembramos maldad, enfrentaremos adversidades. Este principio nos insta a vivir con integridad y a actuar de manera justa y amorosa, sabiendo que cada decisión y acción tiene un impacto duradero en nuestra vida y en la de los demás. Es un llamado a la responsabilidad y a la reflexión sobre nuestro comportamiento diario.
1. Desarrollo de capacidades en
facilitación de procesos de diálogo y
participación
César Antonio Jure Cid
Sociólogo, especialista en construcción de paz
transformación de conflictos y diálogo democrático.
Facilitador profesional, certificado en el Instituto
internacional de facilitación y cambio. Brasil
3. MENÚ DE CONTENIDOS
Módulo 1
Facilitar
Mitos y realidades de la facilitación.
• Paradigma Mentales: ¿Qué es un
paradigma?
• Saltos y prácticas para tocar fondo.
• Enfoque de participación.
• Que son los conflicto y la construcción
de paz
• Diálogo social. Tipos de diálogo y
focos de conversación
• ¿Qué es y no es la facilitación?
• Metas de una facilitación
• ¿Qué es el diálogo social (diálogo
generativo)?
• Facilitación integral y competencias de
un facilitador.
• Evolución grupal
• Construcción colectiva del facilitador
de la estrategia.
• Las siete responsabilidades de un
facilitador.
Módulo 2
La comunicación humana
Métodos y técnicas para la
comunicación.
• Lenguaje y comunicación.
• Sentido, manejo de emociones, uso de
la corporalidad, tomar temperatura del
grupo
• Percepciones.
• Técnicas no verbales (calibración,
sincronización de grupo, rapport,
parafraseo, juego de metáforas).
• Manejo de comportamientos difíciles.
• Trucos para tratar a los participantes.
• Escucha activa
• Parafraseo
• Resumir
• ¿cómo hacer Preguntas poderosas?
Módulo 3
Diseñar - Articular
Arquitectura, tecnología de proceso..
• Sistema de facilitación y triángulo de
satisfacción.
• Preparación de un taller
• Técnicas de visualización (metaplan)
• Ritmos de un proceso
• Construcción de agendas
• Técnicas para manejo de grupos
grandes.
• Psicogeografía
• Documentación de talleres
FACILITADORES MADS
9. 80… vivirían en condiciones infrahumanas.
70… serían analfabetas.
50… desnutridos.
1… tendría educación universitaria.
1… poseería un computador.
6… poseerían el 60% de la riqueza.
57… serían asiáticos.
21… serían europeos.
14… americanos.
8… africanos.
30… blancos.
70… no blancos.
Si el mundo fuese una aldea de tan sólo 100
personas …
Una fotografía global
20. DIFERENCIAS ENTRE PROBLEMA Y
CONFLICTO
PROBLEMA:
Molestia o queja
Hechos encontrados o
demostrados
Asuntos que no se pueden
solucionar
Una situación en la que se
observan dificultades
Incomprensión que se
produce en base a un
asunto
CONFLICTO:
Desacuerdo entre las partes
Es un enfrentamiento por
algún motivo
Contraposición de intereses
sociales, económicos o
puntos de vista
Una discusión entre dos o
más personas que no llegan a
un acuerdo
Acuerdos no consensuados
de dos o más grupos de
personas
21. +
2 Formas de entender la Paz…
PAZ NEGATIVA:
Como ausencia o reducción de
Violencia Directa.
PAZ POSITIVA:
Como transformación creativa y no
violenta de los conflictos
22. +
EL LOGRO DE LA
PAZ NEGATIVA ES
IMPORTANTE, PERO
NO SUFICIENTE
23. Paz
ORIENTACIÓN HACIA EL
PROCESO:
La paz es la creación de
posibilidades para una
transformación de conflictos libre de
violencia
ORIENTACIÓN HACIA LA
ESTRUCTURA:
La paz no es solamente la ausencia
24. EN EL CENTRO DE LA
CONSTRUCCIÓN DE UNA JUSTICIA Y
UNA PAZ SOSTENIBLES ESTÁ LA
CALIDAD Y LA NATURALEZA DE LAS
RELACIONES ENTRE LAS
PERSONAS
LA PREGUNTA ES POR EL QUIEN?
ANTES DE QUÉ?
Paz
25. LA CONSTRUCCIÓN DE PAZ ES
UN PROCESO QUE CUENTA CON
UNA SERIE DE ACCIONES O
INICIATIVAS PARA
TRANSFORMAR DE MANERA NO
VIOLENTA, CREATIVA Y
COLABORATIVA; LOS
CONFLICTOS SOCIALES
26. LA TRAGEDIA MÁS SIGNIFICATIVA
EN LA CONSTRUCCIÓN DE PAZ ES
LA INHABILIDAD DE LOS
CONSTRUCTORES DE PAZ EN
CREAR UN PUENTE ENTRE LAS
COMUNIDADES DE BASE CON LAS
ELITES QUE CONTROLAN EL
PODER
27. Elementos de la Transformación de
conflictos
Ir más allá
Visualización del ir y venir de los conflictos
Procesos de cambio en diversas dimensiones
Oportunidad de cambio
Fenómeno natural
Reducción de la violencia e incremento de la
justicia social
Estructuras sociales sostenibles con visión de paz
28. TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS
La teoría de la transformación
asume el conflicto como un
fenómeno natural
Para una visión transformadora el
conflicto es una oportunidad, un
motor de cambio que da respuestas
a necesidades humanas
29. Como tejer la construcción de paz
• Comprender la geografía social
• Tejer de una forma flexible a los espacios y las
interconexiones para localizar los puntos de anclaje
estratégicos que vinculen circunscripciones, procesos
y lugares geográficos.
• Eliminar la equivocada noción de que el cambio
puede darse al margen de personas que no tienen
un pensamiento común y no están situadas en un
espacio económico y político similar. –
Interdependencia.
30. Como tejer la construcción de paz
Pensar siempre en intersecciones
Hay que prestar atención y construir ejes
donde los espacios relacionales transversales
conecten a personas de mentalidad y
situación diferente.
Los centros relacionales que unen, crean y
sostienen conexiones son fundamentales
31. Como tejer la construcción de paz
Habilidad para adaptarse a, de responder a y de
aprovechar las ventajas de los desafíos emergentes del
contexto
La Construcción de la paz puede aprender que el arte de
tejer redes es el arte de crear plataformas para
generar respuestas creativas, mas que la producción de la
solución en si misma.
Las soluciones son efímeras. La durabilidad se halla en
plataformas adaptables, capaces de dar respuesta
continua.
34. Tipos de conversación estratégica
Primacía
de las
partes
Primacía
del todo
Co-crear futuros
emergentes
Re-crear patrones del
pasado
I. Plática amable
Cortesía
II. Plática sin
rodeos
Debate
III. Diálogo
reflexivo
Interrogante
IV. Diálogo
generativo
Flujo
Source: Scharmer
35. Diálogo versus deliberación y toma de decisiones
Diálogo
Reúne muchas voces, historias y perspectivas
Indagación, exploración y descubrimiento
compartidos
Escucha profunda que promueve el respeto y la
comprensión
Construcción compartida de significados y co-
generación de conocimiento
Deliberación
Argumento razonado
Examen exhaustivo de posibles soluciones
Evaluación cuidadosa de intercambios
Juicios razonados e informados
Toma de decisiones
La autoridad decide
Negociación
Consenso
Voto
37. Debate Conversación colaborativa
Supuesto: Existe una sola solución, la que veo Supuesto: otros han de tener piezas de la solución
Combativo: hay que probar que el otro está
equivocado
Colaborativo: Hay que buscar comprensión mutua
Se trata de ganar Se trata de encontrar tierra común
Escuchar para encontrar errores, fallas Escuchar para entender
Defender supuestos Explicitar, revisar y discutir supuestos
Criticar la perspectiva del otro Examinar todas perspectivas
Defender mi propia perspectiva de las ajenas Reconocer que otras perspectivas pueden mejorar
la mía
Buscar las debilidades y fallas en las posiciones
ajenas
Buscar las fortalezas y el valor de posiciones
ajenas
Buscar un resultado que coincide con mi posición Descubrir nuevas posibilidades y oportunidades
Diferencias entre debate y diálogo
46. Definición …
Es un experto en procesos y dinámicas grupales con
idoneidad en el diseño y coordinación de talleres,
sesiones de trabajo, metodologías, tecnologías
grupales, asesoría, etc. (Need Ruete, 1999)
Persona experta en procesos grupales con idoneidad en
comunicación, dinámica grupal, efectividad grupal, toma
de decisiones, diseño de talleres e intervención en
crisis. (Colectiva de Facilitadores ZHABA).
Es un agente catalizador que hace posible una
secuencia de acciones conjuntas y armónicas, para que
las personas y sus sistemas sociales logren un mayor
empoderamiento (potenciación), co-evolución y
realización.
48. Similitudes …
• Conocen los instrumentos que van a
manejar.
• Conocen, dominan el proceso, el
procedimiento, la técnica ...pero también
saben cambiar rápidamente el guión.
• Si no intervienen con sus conocimientos
especializados, en los momentos
precisos...se compromete el resultado.
49. Similitudes …
• No toman el lugar central...intervienen
cuando es necesario.
• Animan al actor central, comparten sus
triunfos.
• Su trabajo es tan delicado que es
mejor no improvisar.
50. Definición …
Facilitador es aquel que logra que
sus aprendices:
1. Se desarrollen integralmente.
2. Descubran y potencien sus
propios recursos.
3. Confíen más en si mismos.
4. Aprendan a ser, hacer, aprender y
convivir.
51. ¿Por qué?…
1. Para FACILITAR, lo básico es
transmitir a los demás confianza y
sinceridad.
2. Y éstas sólo emergen desde la
autenticidad.
52. Y esto significa…
del rol
(personaje)
a la persona
(esencia),
viajar
para descubrir quiénes somos y
cuál es nuestro VERDADERO potencial
53. Características personales…
• Sabe manejar la complejidad, ambigüedad
y la incertidumbre.
• Se autopercibe como agente de cambio y
da el ejemplo.
• Es auto reflexivo y visionario.
• Cree en la gente y es sensible al prójimo.
• Sabe que no es poseedor de verdades
absolutas
56. Facilitar es hacer mas fácil,una
determinada tarea ó proceso
acelerando los procesos sinérgicos
y evolutivos inherentes a las dimensiones
subjetivas y objetivas de los individuos y el
colectivo.
57. Dimensiones de la facilitación
arte
Creatividad, innovación,
imaginación, flexibilidad
ciencia
Sólida base teórica,
metodológica.
tecnología
Dominio de técnicas
y habilidades concretas
58. La Clave de la facilitación es:
Personas adecuadas;
Información pertinente, oportuna y
suficiente; y
Procesos adecuados (escoger el
método correcto)
59. Dois Tipos de Facilitadores
Interno Externo
membro do grupo
não membro do
grupo
normalmente não
cobra normalmente cobra
às vezes menos
experiente
mais experiente
maior conhecimento
do conteúdo e dos
participantes
mais imparcial
63. Perspectivas de la facilitación
Colectivo Interior ExteriorIndividual
Dentro de lo propio
El paisaje interior.
Los estados internos.
Los procesos internos.
Sentido de vida.
Visión personal.
64. Perspectivas de la facilitación
Colectivo Interior ExteriorIndividual
Lo intersubjetivo grupal
Valores compartidos.
Cosmovisiones.
Cultura
65. Perspectivas de la facilitación
Colectivo Interior ExteriorIndividual
Lo objetivo individual.
Conductas.
Capacidades.
Habilidades.
Comportamiento.
66. Perspectivas de la facilitación
Colectivo Interior ExteriorIndividual
Los sistemas prácticos.
Las estructuras del sistema.
Aspectos colectivos
observables.
71. Ideas centrales
En toda experiencia humana participan factores de cuatro
dimensiones diferentes:
intencional, conductual, cultural y social.
Los seres humanos estamos inmersos en un proceso de
evolución y desarrollo en continuo despliegue.
Disponemos de varias vías para lograr conocimiento:
el ojo del cuerpo (sensorial/físico), el ojo de la mente
(racional), el ojo del espíritu (no circunscrito).
72. Competencias…Individual
Interior
Lo Subjetivo - intencional
• Autogestiona su desarrollo personal.
• Desarrolla y amplia su compromiso y
responsabilidad consigo mismo y los
demás.
• Es flexible para gestionar los
cambios.
• Tiene conciencia de cómo su propio
sistema personal de creencias, sus
valores, necesidades y limitaciones
puede influir sobre el grupo.
• Dispone de criterios internos de
excelencia.
73. Competencias…Individual
Exterior Lo objetivo - conductual
• Arregla los espacios para alcanzar el propósito de
las sesiones.
• Planifica y gestiona el uso efectivo del tiempo.
• Sabe cuando acelerar y desacelerar el proceso.
• Potencia la creatividad del grupo combinando
estilos de aprendizaje y pensamiento.
• Orienta el proceso grupal con métodos y
herramientas claras y adecuadas.
• Desarrolla, verifica y mantiene rapport
(compenetración) con los participantes.
• Demuestra efectividad comunicacional y
construye confianza.
• Demuestra habilidad para observar y proveer
retroalimentación a los participantes.
• Maneja los comportamientos disociadores del
grupo con autoconfianza y una actitud asertiva.
74. Competencias…Colectivo
Interno
Lo intersubjetivo - cultural
• Maneja los aspectos simbólicos de las reuniones.
• Incentiva una mirada positiva de las experiencias y
percepciones de todos los participantes.
• Clarifica compromisos mutuos.
• Honra la sabiduría del grupo.
• Estimula la confianza en las capacidades y
experiencia de otros.
• Escucha, pregunta y resume, para mostrar el sentir
del grupo.
• Acompaña al grupo en la reflexión de su
experiencia
• Administra el proceso de producción de
significados para poder alcanzar la comprensión.
75. Competencias…Colectivo
externo
Lo interobjetivo - social
• Conoce el gerenciamiento y desarrollo de Sistemas
organizacionales, desarrollo de grupos.
• Distingue proceso, de tarea y contenido.
• Diseña servicios cooperativamente.
• Demuestra los valores y procesos de un equipo.
• Establece un contexto claro.
• Diseña programas adaptados.
• Define un producto de calidad.
• Evalúa y certifica la satisfacción del cliente.
• Actúa sobre los sistemas y estructuras que son
necesarias para implementar acciones colectivas
coordinadas y para lograr sostenibilidad en los
resultados mutuos deseados
80. Las personas reaccionan a su inseguridad, no
sienten confianza para poder trabajar juntas.
Necesitan definir ante las otras su propia
identidad y definirse juntas con una
identidad grupal
Necesitan aclarar los objetivos y su significado.
Necesitan saber si sus expectativas serán
satisfechas.
Reactiva
Sobrevivencia
Directivo
Información
81. Receptiva
Seguridad
Coordinador
Explicación. Valorar que existe un objetivo común y explícito
para todos los miembros.
Saber que están acompañados de alguien
que los orienta a la consecución de los objetivos.
Sentir unidad y compañía , acentuar su sentido
de identidad.
Pautas, parámetros que propicien y expliciten,
como se logrará satisfacer las expectativas
inmediatas y mediatas.
82. Proactiva
Autonomia
Monitor
Concertación. Quiere diferenciarse del resto de grupos,
necesitan crear nuevas pautas.
Establecer sus propios diseños, probar
sus fuerzas.
Controlar el logro de los objetivos, son equipo.
Disponer de herramientas para que sus miembros
construyan por si mismos.
83. Interactiva
Trascender
Asesor
Apoyo para
Definir
Procesos de
Comunicación.
Disminuye su actitud de competencia para
desarrollar un actitud sinérgica.
Compartir los logros con otros grupos.
Recibir y buscar los logros de otros grupos
para mejorar los suyos propios.
Investigar, aprender y compartir sin necesidad de
tener frente a sí a un líder facilitador.
84. Tareas a realizar por cada
una de las fases
AsesorDirectivo Coordinador Monitor
Reactiva Receptiva Proactiva Interactiva