Este documento presenta una guía sobre el desarrollo de un plan de contenidos para redes sociales. Explica los 10 pasos clave para crear un plan efectivo, que incluyen definir objetivos, metas, público objetivo, estrategias de contenido, canales, calendario editorial, métricas y medición de resultados. También incluye ejemplos y recomendaciones para cada paso del proceso de planificación y gestión de contenidos en redes sociales.
¿Realmente estamos ante una crisis de talento? #RedesSocialesCyLAlfredo Vela Zancada
El documento explora si realmente existe una crisis de talento y plantea varias preguntas sobre este tema. Señala que el mercado laboral está cambiando rápidamente y que tanto las empresas como los profesionales deben adaptarse a los nuevos tiempos. Finalmente, concluye que el talento es un bien cada vez más escaso y que tanto las empresas como el sistema educativo deben afrontar la crisis del talento para mantenerse relevantes en el futuro.
Este documento contiene las prácticas de pedagogía realizadas por Paloma Talavera Jara para el módulo de Educación y Sociedad. Incluye tres bloques con diferentes actividades como búsquedas sobre el uso de internet en España, el perfil del internauta y direcciones web de interés educativo. Cada actividad está detallada y al final incluye una autoevaluación y lista de fuentes consultadas.
El documento presenta los resultados del noveno Estudio Anual de Redes Sociales realizado en España en 2018. Algunos de los principales hallazgos son: un 85% de los internautas españoles de 16 a 65 años utilizan redes sociales, siendo Facebook, Twitter e Instagram las más conocidas; la principal barrera para los no usuarios es la protección de la privacidad; y el usuario promedio conoce entre 8 y 9 redes sociales.
Red PaPaz es una red de madres, padres y cuidadores que busca generar capacidades para proteger los derechos de niños, niñas y adolescentes en Colombia. Ofrece programas y estrategias como ferias, conferencias y materiales virtuales para desarrollar habilidades parentales. También realiza acciones de incidencia en políticas públicas como solicitudes a entidades gubernamentales y procesos judiciales, con el fin de promover el bienestar infantil.
El documento presenta los resultados clave de un estudio anual sobre el uso de redes sociales en España. Algunos de los hallazgos principales son: el 85% de los internautas españoles usan redes sociales, siendo Facebook y WhatsApp las más populares; el perfil típico de usuario es una mujer de entre 31 y 45 años con educación universitaria; e Instagram ha ganado notoriedad como la tercera red más mencionada de forma espontánea.
Red PaPaz es una red de madres, padres y cuidadores que busca generar capacidades para proteger los derechos de niños, niñas y adolescentes en Colombia. Ofrece programas y estrategias como ferias, conferencias y kits para desarrollar habilidades parentales y promover entornos protectores. También realiza incidencia en políticas públicas a través de informes y campañas para prevenir el abuso y la explotación infantil.
El documento discute las razones por las cuales hay pocas mujeres en el campo de la ciencia de datos y la tecnología. Señala que la proporción de mujeres graduadas en ciencias de la computación ha disminuido desde 1984, y que las niñas pierden el interés en estas carreras antes de la universidad debido a prejuicios y falta de modelos a seguir. También analiza los desafíos que enfrentan las mujeres en el reclutamiento y permanencia en estos campos, como la falta de mentoría y apoyo. Finalmente, resalta la importancia
¿Realmente estamos ante una crisis de talento? #RedesSocialesCyLAlfredo Vela Zancada
El documento explora si realmente existe una crisis de talento y plantea varias preguntas sobre este tema. Señala que el mercado laboral está cambiando rápidamente y que tanto las empresas como los profesionales deben adaptarse a los nuevos tiempos. Finalmente, concluye que el talento es un bien cada vez más escaso y que tanto las empresas como el sistema educativo deben afrontar la crisis del talento para mantenerse relevantes en el futuro.
Este documento contiene las prácticas de pedagogía realizadas por Paloma Talavera Jara para el módulo de Educación y Sociedad. Incluye tres bloques con diferentes actividades como búsquedas sobre el uso de internet en España, el perfil del internauta y direcciones web de interés educativo. Cada actividad está detallada y al final incluye una autoevaluación y lista de fuentes consultadas.
El documento presenta los resultados del noveno Estudio Anual de Redes Sociales realizado en España en 2018. Algunos de los principales hallazgos son: un 85% de los internautas españoles de 16 a 65 años utilizan redes sociales, siendo Facebook, Twitter e Instagram las más conocidas; la principal barrera para los no usuarios es la protección de la privacidad; y el usuario promedio conoce entre 8 y 9 redes sociales.
Red PaPaz es una red de madres, padres y cuidadores que busca generar capacidades para proteger los derechos de niños, niñas y adolescentes en Colombia. Ofrece programas y estrategias como ferias, conferencias y materiales virtuales para desarrollar habilidades parentales. También realiza acciones de incidencia en políticas públicas como solicitudes a entidades gubernamentales y procesos judiciales, con el fin de promover el bienestar infantil.
El documento presenta los resultados clave de un estudio anual sobre el uso de redes sociales en España. Algunos de los hallazgos principales son: el 85% de los internautas españoles usan redes sociales, siendo Facebook y WhatsApp las más populares; el perfil típico de usuario es una mujer de entre 31 y 45 años con educación universitaria; e Instagram ha ganado notoriedad como la tercera red más mencionada de forma espontánea.
Red PaPaz es una red de madres, padres y cuidadores que busca generar capacidades para proteger los derechos de niños, niñas y adolescentes en Colombia. Ofrece programas y estrategias como ferias, conferencias y kits para desarrollar habilidades parentales y promover entornos protectores. También realiza incidencia en políticas públicas a través de informes y campañas para prevenir el abuso y la explotación infantil.
El documento discute las razones por las cuales hay pocas mujeres en el campo de la ciencia de datos y la tecnología. Señala que la proporción de mujeres graduadas en ciencias de la computación ha disminuido desde 1984, y que las niñas pierden el interés en estas carreras antes de la universidad debido a prejuicios y falta de modelos a seguir. También analiza los desafíos que enfrentan las mujeres en el reclutamiento y permanencia en estos campos, como la falta de mentoría y apoyo. Finalmente, resalta la importancia
El documento presenta información sobre el uso de redes sociales. Comienza haciendo preguntas sobre el uso actual de redes sociales y herramientas de gestión. Luego proporciona datos sobre plataformas populares como Google, Twitter, Facebook e Instagram y discute su importancia. Finalmente, cubre temas como el ecosistema de medios sociales, formas en que los trabajadores y las empresas pueden aprovechar las redes sociales, y herramientas útiles para la gestión de redes sociales.
La siguiente presentación fue fruto de la conferencia inaugural realizada en la Universidad de Zaragoza dentro del II Seminario Académico: “El mercado de trabajo en entornos digitales en Información y Documentación: Tendencias y nuevos perfiles”. En dicha presentación me centré en dar un repaso general al mundo de las redes (y medios) sociales en cuanto a estadísticas para situarnos en el entorno en el cual estamos viviendo. A su vez quise acercarles la realidad en cuanto a redes sociales y empleo y los planes de carrera que podría (y tiene) nuestra titulación. Y por último acercarles a esa nueva (ya no tan nueva) profesión que estuvo en boca de muchos hace unos años: El community manager.
Estudio Anual Redes Sociales 2020 IAB by ElogiaElogia
Este documento presenta los resultados clave de la undécima edición del Estudio Anual de Redes Sociales realizado en España en 2020. Algunos hallazgos clave son: un 87% de los internautas españoles usan redes sociales, siendo Facebook, Instagram y Twitter las más conocidas; el perfil típico de usuario tiene 40 años y usa redes a diario, principalmente WhatsApp e Instagram; y nuevas redes como TikTok están ganando popularidad rápidamente, especialmente entre los más jóvenes.
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre el uso de redes sociales en España realizado en 2017. El estudio analiza la penetración, perfil de usuarios, conocimiento y uso de las principales redes sociales. Los resultados muestran que el 86% de los internautas españoles usan redes sociales, siendo Facebook la más popular seguida de WhatsApp, YouTube y Twitter. Instagram ha aumentado su notoriedad en los últimos años. El estudio también compara los resultados declarados con el uso real monitorizado.
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre el uso de redes sociales en España. Resume los objetivos del estudio, la metodología empleada y los principales hallazgos sobre el perfil de usuarios y no usuarios de redes sociales. Entre los resultados se destaca que el 85% de los internautas españoles utilizan redes sociales, siendo Facebook, Instagram y WhatsApp las más conocidas y usadas.
El documento proporciona estadísticas sobre el uso de las redes sociales en Venezuela y a nivel mundial. Indica que Venezuela tiene aproximadamente 300 mil usuarios de Twitter, más de 5 millones de usuarios de Facebook, y más de 3 millones de usuarios de MySpace. Además, señala que los usuarios permanecen más tiempo en MySpace que en Facebook.
Estudio y Estadísticas de Twitter en Guatemala, Centroamérica y LatinoaméricaJose Kont
Este documento resume el uso de Twitter en Guatemala, Centroamérica y Latinoamérica. Detalla que Guatemala tiene 220,000 usuarios activos en Twitter, siendo el país con más usuarios en Centroamérica. Brasil lidera Latinoamérica con 4.3 millones de usuarios. Finalmente, analiza datos técnicos como horas pico de uso y hashtags populares en varios países.
El documento describe el proceso de producción del Armañac, un brandy francés originario de la región de Armañac. Explica que se destila vino blanco de uvas cultivadas en la región y se envejece en barricas de roble por 10 a 40 años, lo que le da aromas característicos. También resume brevemente la historia del Armañac, señalando que data de la Edad Media y es uno de los destilados más antiguos de Francia.
Este documento presenta un plan de negocios para una empresa que ofrecerá una variedad de servicios complementarios a clientes, incluyendo actividades para jóvenes. La empresa se centrará en satisfacer las necesidades individuales de los clientes. El promotor tiene experiencia en el sector y conoce el mercado. El plan estratégico incluye objetivos a largo plazo como alcanzar una cuota de mercado del 30% en 4-5 años. El plan de marketing se centrará en dar a conocer la empresa y sus servicios para posicionarse en el mercado y conse
1) On June 25, 2016, there were 6 earthquakes in Taiwan, with magnitudes between 2.8 and 6, including a 6 magnitude earthquake at 6:25 AM and a 6 magnitude earthquake at 6:25 PM.
2) On the same day, over 3,300 people took the train on the Pingtung Line, and over 3,100 took the TRA Western Line. The numbers were higher than the average of around 2,800 and 2,300 respectively.
3) Mountain climbing routes in Taiwan saw unusually high traffic on June 25th, with over 10,000 people climbing Mount Hehuan, over 5,000 climbing Mount Alishan, and over 1,200 climbing Mount
Este documento presenta una línea de tiempo del séptimo arte en México desde sus inicios en 1896 hasta películas actuales del año 2008. Se destacan hitos como la primera película sonora mexicana en 1931 y la época de oro de los años 40 con directores como Emilio Fernández. La industria cinematográfica mexicana pasó por varias crisis pero también periodos de crecimiento con nuevos directores en las décadas de 1960 y 1970.
El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo su historia, componentes principales como las redes, terminales y servicios, y su impacto en la sociedad a través de aplicaciones como el aprendizaje colaborativo.
El documento presenta un plan de lección para estudiantes de 4to grado sobre el tema del punto. La lección incluye una explicación teórica del concepto de punto, actividades para que los estudiantes reconozcan una línea como una sucesión infinita de puntos, el uso de una historieta y pinturas para visualizar la técnica del punto, y una tarea para que los estudiantes creen dibujos usando puntos. El objetivo es aproximar a los estudiantes al concepto del punto y afirmar los conceptos explicados.
El documento presenta datos sobre la frecuencia de apellidos en un colegio, una ciudad y un país. En el colegio, el apellido más común es Suárez con un 46%, mientras que en la ciudad es Pérez con un 35% y en el país es Rivas con un 24.64%. Los valores absolutos muestran el número de personas con cada apellido en las diferentes localizaciones.
Este documento define los conceptos de riesgo, drogas y alcoholismo. Explica que el riesgo se refiere a la posibilidad de variación en los resultados esperados de una situación. Identifica cuatro tipos de riesgo y tres clasificaciones de riesgo. Luego describe los efectos de las drogas legales e ilegales, incluidas las drogas duras y blandas. Finalmente, define el alcoholismo como una dependencia al alcohol y explica sus impactos en la salud y la sociedad.
Google Docs permite crear y compartir documentos, hojas de cálculo y presentaciones en línea de forma gratuita, ya sea individualmente o en colaboración con otros, y almacenarlos en la nube para acceder desde cualquier dispositivo. Para usar Google Docs basta con crear una cuenta de Gmail e ingresar al sitio para empezar a crear documentos.
La biblioteca tiene un reglamento que establece las reglas para el uso de los libros y el espacio. Los libros se organizan y clasifican en la biblioteca según características como su tipo (literario, informativo, instructivo, humorístico). El préstamo domiciliario permite llevarse libros de la biblioteca para su consulta en otro lugar completando una ficha con datos personales.
El documento trata sobre el área de matemática. Las matemáticas son una parte importante de la educación y se utilizan en muchas carreras y campos como la ingeniería, las finanzas y la ciencia. El documento probablemente contenga información sobre conceptos matemáticos básicos como números, álgebra, geometría y estadística.
El documento critica la falta de análisis de datos sobre los turistas que visitan Ávila y las ciudades cercanas. Argumenta que sin este análisis de mercado es imposible segmentar a los turistas, definir productos turísticos adecuados, o mejorar la competitividad. Propone que el Ayuntamiento de Ávila implemente encuestas para recoger datos demográficos y de comportamiento de los visitantes.
La Music Back School es una maleta con bocinas para escuchar música en cualquier lugar de manera cómoda y a bajo costo. Existen diferentes canales de distribución para que los fabricantes puedan poner sus productos a disposición de los consumidores, ya sea de forma directa o indirecta a través de intermediarios. Los canales indirectos se pueden clasificar en cortos o largos dependiendo del número de intermediarios.
El documento presenta información sobre el uso de redes sociales. Comienza haciendo preguntas sobre el uso actual de redes sociales y herramientas de gestión. Luego proporciona datos sobre plataformas populares como Google, Twitter, Facebook e Instagram y discute su importancia. Finalmente, cubre temas como el ecosistema de medios sociales, formas en que los trabajadores y las empresas pueden aprovechar las redes sociales, y herramientas útiles para la gestión de redes sociales.
La siguiente presentación fue fruto de la conferencia inaugural realizada en la Universidad de Zaragoza dentro del II Seminario Académico: “El mercado de trabajo en entornos digitales en Información y Documentación: Tendencias y nuevos perfiles”. En dicha presentación me centré en dar un repaso general al mundo de las redes (y medios) sociales en cuanto a estadísticas para situarnos en el entorno en el cual estamos viviendo. A su vez quise acercarles la realidad en cuanto a redes sociales y empleo y los planes de carrera que podría (y tiene) nuestra titulación. Y por último acercarles a esa nueva (ya no tan nueva) profesión que estuvo en boca de muchos hace unos años: El community manager.
Estudio Anual Redes Sociales 2020 IAB by ElogiaElogia
Este documento presenta los resultados clave de la undécima edición del Estudio Anual de Redes Sociales realizado en España en 2020. Algunos hallazgos clave son: un 87% de los internautas españoles usan redes sociales, siendo Facebook, Instagram y Twitter las más conocidas; el perfil típico de usuario tiene 40 años y usa redes a diario, principalmente WhatsApp e Instagram; y nuevas redes como TikTok están ganando popularidad rápidamente, especialmente entre los más jóvenes.
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre el uso de redes sociales en España realizado en 2017. El estudio analiza la penetración, perfil de usuarios, conocimiento y uso de las principales redes sociales. Los resultados muestran que el 86% de los internautas españoles usan redes sociales, siendo Facebook la más popular seguida de WhatsApp, YouTube y Twitter. Instagram ha aumentado su notoriedad en los últimos años. El estudio también compara los resultados declarados con el uso real monitorizado.
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre el uso de redes sociales en España. Resume los objetivos del estudio, la metodología empleada y los principales hallazgos sobre el perfil de usuarios y no usuarios de redes sociales. Entre los resultados se destaca que el 85% de los internautas españoles utilizan redes sociales, siendo Facebook, Instagram y WhatsApp las más conocidas y usadas.
El documento proporciona estadísticas sobre el uso de las redes sociales en Venezuela y a nivel mundial. Indica que Venezuela tiene aproximadamente 300 mil usuarios de Twitter, más de 5 millones de usuarios de Facebook, y más de 3 millones de usuarios de MySpace. Además, señala que los usuarios permanecen más tiempo en MySpace que en Facebook.
Estudio y Estadísticas de Twitter en Guatemala, Centroamérica y LatinoaméricaJose Kont
Este documento resume el uso de Twitter en Guatemala, Centroamérica y Latinoamérica. Detalla que Guatemala tiene 220,000 usuarios activos en Twitter, siendo el país con más usuarios en Centroamérica. Brasil lidera Latinoamérica con 4.3 millones de usuarios. Finalmente, analiza datos técnicos como horas pico de uso y hashtags populares en varios países.
El documento describe el proceso de producción del Armañac, un brandy francés originario de la región de Armañac. Explica que se destila vino blanco de uvas cultivadas en la región y se envejece en barricas de roble por 10 a 40 años, lo que le da aromas característicos. También resume brevemente la historia del Armañac, señalando que data de la Edad Media y es uno de los destilados más antiguos de Francia.
Este documento presenta un plan de negocios para una empresa que ofrecerá una variedad de servicios complementarios a clientes, incluyendo actividades para jóvenes. La empresa se centrará en satisfacer las necesidades individuales de los clientes. El promotor tiene experiencia en el sector y conoce el mercado. El plan estratégico incluye objetivos a largo plazo como alcanzar una cuota de mercado del 30% en 4-5 años. El plan de marketing se centrará en dar a conocer la empresa y sus servicios para posicionarse en el mercado y conse
1) On June 25, 2016, there were 6 earthquakes in Taiwan, with magnitudes between 2.8 and 6, including a 6 magnitude earthquake at 6:25 AM and a 6 magnitude earthquake at 6:25 PM.
2) On the same day, over 3,300 people took the train on the Pingtung Line, and over 3,100 took the TRA Western Line. The numbers were higher than the average of around 2,800 and 2,300 respectively.
3) Mountain climbing routes in Taiwan saw unusually high traffic on June 25th, with over 10,000 people climbing Mount Hehuan, over 5,000 climbing Mount Alishan, and over 1,200 climbing Mount
Este documento presenta una línea de tiempo del séptimo arte en México desde sus inicios en 1896 hasta películas actuales del año 2008. Se destacan hitos como la primera película sonora mexicana en 1931 y la época de oro de los años 40 con directores como Emilio Fernández. La industria cinematográfica mexicana pasó por varias crisis pero también periodos de crecimiento con nuevos directores en las décadas de 1960 y 1970.
El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo su historia, componentes principales como las redes, terminales y servicios, y su impacto en la sociedad a través de aplicaciones como el aprendizaje colaborativo.
El documento presenta un plan de lección para estudiantes de 4to grado sobre el tema del punto. La lección incluye una explicación teórica del concepto de punto, actividades para que los estudiantes reconozcan una línea como una sucesión infinita de puntos, el uso de una historieta y pinturas para visualizar la técnica del punto, y una tarea para que los estudiantes creen dibujos usando puntos. El objetivo es aproximar a los estudiantes al concepto del punto y afirmar los conceptos explicados.
El documento presenta datos sobre la frecuencia de apellidos en un colegio, una ciudad y un país. En el colegio, el apellido más común es Suárez con un 46%, mientras que en la ciudad es Pérez con un 35% y en el país es Rivas con un 24.64%. Los valores absolutos muestran el número de personas con cada apellido en las diferentes localizaciones.
Este documento define los conceptos de riesgo, drogas y alcoholismo. Explica que el riesgo se refiere a la posibilidad de variación en los resultados esperados de una situación. Identifica cuatro tipos de riesgo y tres clasificaciones de riesgo. Luego describe los efectos de las drogas legales e ilegales, incluidas las drogas duras y blandas. Finalmente, define el alcoholismo como una dependencia al alcohol y explica sus impactos en la salud y la sociedad.
Google Docs permite crear y compartir documentos, hojas de cálculo y presentaciones en línea de forma gratuita, ya sea individualmente o en colaboración con otros, y almacenarlos en la nube para acceder desde cualquier dispositivo. Para usar Google Docs basta con crear una cuenta de Gmail e ingresar al sitio para empezar a crear documentos.
La biblioteca tiene un reglamento que establece las reglas para el uso de los libros y el espacio. Los libros se organizan y clasifican en la biblioteca según características como su tipo (literario, informativo, instructivo, humorístico). El préstamo domiciliario permite llevarse libros de la biblioteca para su consulta en otro lugar completando una ficha con datos personales.
El documento trata sobre el área de matemática. Las matemáticas son una parte importante de la educación y se utilizan en muchas carreras y campos como la ingeniería, las finanzas y la ciencia. El documento probablemente contenga información sobre conceptos matemáticos básicos como números, álgebra, geometría y estadística.
El documento critica la falta de análisis de datos sobre los turistas que visitan Ávila y las ciudades cercanas. Argumenta que sin este análisis de mercado es imposible segmentar a los turistas, definir productos turísticos adecuados, o mejorar la competitividad. Propone que el Ayuntamiento de Ávila implemente encuestas para recoger datos demográficos y de comportamiento de los visitantes.
La Music Back School es una maleta con bocinas para escuchar música en cualquier lugar de manera cómoda y a bajo costo. Existen diferentes canales de distribución para que los fabricantes puedan poner sus productos a disposición de los consumidores, ya sea de forma directa o indirecta a través de intermediarios. Los canales indirectos se pueden clasificar en cortos o largos dependiendo del número de intermediarios.
This curriculum vitae is for Teh Kien Leng, who has over 10 years of experience in technical support roles for Windows systems, Cisco networks, and management. Their experience includes positions as a Tier 1 and Tier 2 technical support team manager in Hong Kong, Singapore, India, and Australia. They also have experience as a Tier 1 support providing desktop and WAN connection troubleshooting in Singapore. Their education includes qualifications in ITIL, CCNA, and cooking, and they have strengths in LAN/WAN support, troubleshooting, technical support, people management, and communication skills.
This document provides tips for developing successful meetings. It recommends giving equal time to discuss each topic on the agenda, allowing everyone to express their ideas, and having firm control of discussions. Additional tips include making a list of topics to discuss and allotting precise time limits for each. Strong leadership and control are important to keep meetings on track and solve problems efficiently.
El documento describe las principales etapas y órganos del proceso digestivo humano. Explica que la digestión comienza con la ingestión de alimentos en la boca, continúa con su trituración y mezcla con jugos gástricos en el estómago, para terminar con la absorción de nutrientes en el intestino delgado y la eliminación de desechos a través del intestino grueso. Identifica los órganos clave como la boca, esófago, estómago, hígado, páncreas e intestinos
Project Management Masters Thesis - Gary Hayes Gary Hayes
This document provides a summary of Gary Hayes' Masters thesis which compares two delay analysis techniques - the AACE Recommended Practice for Forensic Schedule Analysis and the UK Society of Construction Law delay and disruption protocol. Hayes analyzes how these techniques address issues like float ownership, concurrent delays, and extension of time. The thesis also reviews Australian court cases and lessons regarding selecting the appropriate delay analysis technique based on factors like using quality data, matching theory to facts, using a recognized method, and preferring simplicity over sophistication in analyses.
Lavish Living Club is a streetwear brand that needs to rebrand to attract more contemporary consumers through improved social media presence. The company was created by Prassumo Clothing to offer a sophisticated styling choice different from typical streetwear. It grew alongside an underground hip hop movement and now provides artists services under one brand. The Vice President will apply public relations skills learned in graduate school to raise the brand's awareness and gain new loyal customers through improved social media marketing and increased digital content.
Investigacion de las redes sociales 2020 con la finalidad de conocer mas acerca de las redes actuales que tienen tendencia y fuerte presencia en la poblacion mundial y los factores que las mismas incluyen y puedes ser adaptables para cada persona segun las necesidades que requiera.
El documento presenta un taller sobre e-marketing, redes sociales y métricas de desempeño. El taller incluye un módulo de introducción al e-marketing, SEO y SEM impartido por Moises Cielak y otros instructores. El documento también discute temas como el impacto de la web 2.0, el cambio en el comportamiento de los consumidores a clientes únicos y poderosos, y la importancia de comprender dónde se encuentran los clientes objetivo en la actualidad.
Prácticas del módulo i de educación y sociedadOlivovy
El documento presenta información sobre el uso de Internet en España y el perfil del internauta español. Se muestran datos estadísticos sobre el crecimiento del uso de Internet según franjas de edad y sexo, destacando que los jóvenes son los mayores usuarios. También analiza el uso de redes sociales, que ha crecido mucho en los últimos años, siendo Facebook la red más popular. Por último, resume los usos más comunes de Internet y el teléfono móvil entre los internautas españoles.
Estudio redes sociales en el salvador 2018Mario Lopez
Lee y descarga el nuevo estudio de Redes Sociales y Compras en Línea en El Salvador, el cual contiene datos de 8 años, desde el 2010 al 2018.
Si deseas conocer más acerca de este estudio puedes ponerte en contacto en el correo malejandro@analitika.com.sv o al whatsapp: +503 7787-9549, también puedes llamar a nuestras oficinas al +503 2263-1458
Estudio redes sociales en el salvador 2018Mario López
Este documento resume los principales hallazgos de un estudio sobre el uso de redes sociales en El Salvador en 2018. En primer lugar, WhatsApp se ha convertido en la red social más utilizada, superando a Facebook. Instagram también gana popularidad, especialmente entre los más jóvenes. Mientras tanto, el uso de Twitter está disminuyendo. El estudio también encuentra que las historias de Instagram son cada vez más importantes para las marcas, ya que ofrecen una forma efectiva de interactuar con los clientes y promocionar ofertas.
6to. Estudio Anual iLifebelt de Redes Sociales en Centroamérica y el Caribe 2...Digna De Los Santos
6to. Estudio Anual iLifebelt de Redes Sociales en Centroamérica y el Caribe 2016. Tomado de: http://ilifebelt.com/6to-estudio-anual-ilifebelt-redes-sociales-centroamerica-caribe-2016/2016/08/
Los Números Hablan, por Cathalina Garcia de UNIMER en el Seminario TransCyber...Seminario TransCyberiano
Este documento resume los resultados de varias encuestas sobre el uso de TICs (tecnologías de la información y comunicación) entre los adultos costarricenses. Aproximadamente 1.2 millones de adultos usan Internet regularmente, y alrededor de 500 mil pertenecen a redes sociales. De estos, cerca de 380 mil usan Facebook, con más hombres jóvenes de zonas urbanas. La mayoría usa las redes para comunicarse con amigos, aunque unos 36 mil siguen empresas. La investigación de mercados online es una herramienta útil para
El documento presenta estadísticas sobre el uso de Internet en Ecuador según la encuesta del INEC de 2011. Algunos datos claves son: el 31.4% de la población ecuatoriana usó Internet en los últimos 12 meses, principalmente entre 16-24 años, y el 38.3% lo usa en el hogar. El 32.6% lo usa para comunicarse y el 31.1% para obtener información. El 54.4% lo usa al menos una vez al día.
Este documento presenta un módulo sobre marketing de boca en boca y estrategias de contenido en la era digital. Explica cómo las empresas pueden hacer que los consumidores promuevan sus marcas a través de las redes sociales y el intercambio de opiniones. El temario cubre conceptos como las bases del marketing de boca en boca antes y después de Internet, qué publicar en redes sociales y con qué frecuencia, y cómo aplicar valores tecnológicos y creativos en el marketing 2.0.
El documento resume las tendencias del marketing digital y las redes sociales en México. Explica que los internautas mexicanos pasan muchas horas en línea y participan activamente en redes sociales. También analiza el crecimiento del uso de dispositivos móviles en México y las oportunidades que esto brinda. Finalmente, discute brevemente cómo algunos partidos políticos en México están comenzando a adoptar estrategias de marketing digital.
Amipci.org redes sociales mkt digital 2012Alberto Rojas
Este documento presenta los resultados de un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet sobre el uso de redes sociales y marketing digital en México en 2012. El estudio encontró que el 90% de los internautas mexicanos usan redes sociales, siendo Facebook la más popular. También encontró que el 63% de las empresas mexicanas realizan actividades de marketing digital, dedicando entre el 11% y 20% de su presupuesto a estas actividades y usando principalmente Facebook.
El documento presenta los resultados de una encuesta sobre el uso y percepción de las redes sociales en El Salvador. Los principales hallazgos son: (1) Facebook es la red social más conocida y usada, mencionada por casi todos los encuestados; (2) Le siguen Twitter, Hi5 y MySpace como las redes más populares; (3) Las redes sociales son usadas principalmente para mantener contacto con amigos, conocer gente nueva y compartir contenidos.
El documento presenta los resultados de un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet sobre el uso de marketing digital y redes sociales en México en 2013. La encuesta encontró que alrededor del 60% de las empresas mexicanas realizan actividades de marketing digital, principalmente en Facebook, y el 85% usan redes sociales. Más de la mitad de los internautas mexicanos siguen marcas en redes sociales y casi el 60% se han visto influenciados en sus decisiones de compra por contenido publicitario en estas plataformas.
Este documento describe el rápido crecimiento de las redes sociales y cómo están transformando la forma en que las personas se comunican y hacen negocios. Las redes sociales se han vuelto más populares que la televisión y el correo electrónico, y están cambiando la forma en que las personas comparten información y opiniones sobre marcas y productos. Las empresas deben adaptarse a esta nueva economía basada en las redes sociales para satisfacer las necesidades de las generaciones más jóvenes y aprovechar nuevas oportunidades de marketing.
Recopilación de estadísticas locales e internacionales sobre la penetración del Internet y las redes sociales en Ecuador.
Refleccionar sobre como este mundo digital va desarrollándose a nivel mundial y afecta en nuestro entorno y empresa.
El documento presenta los resultados del 8vo Estudio sobre los hábitos de los internautas en México realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). Algunos hallazgos clave son: 1) El número de internautas en México alcanzó los 40.6 millones en 2011, 2) Jalisco tiene 3 millones de internautas y es la 3ra entidad con más, 3) Las principales actividades de los internautas son usar redes sociales, correo electrónico y buscar información.
El documento presenta los resultados del 8vo Estudio sobre los hábitos de los internautas en México realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). Algunos hallazgos clave son: 1) El número de internautas en México alcanzó los 40.6 millones en 2011, 2) Jalisco tiene 3 millones de internautas y es la 3ra entidad con más, 3) Las principales actividades de los internautas son usar redes sociales, correo electrónico y buscar información.
Este documento presenta una agenda para una sesión sobre introducción al e-commerce y comercio digital. La sesión cubrirá las diferencias entre e-commerce y comercio digital, modelos de negocio B2B y B2C, ejemplos exitosos y el tamaño de la oportunidad en México y Latinoamérica. El documento también incluye la biografía del presentador.
El documento habla sobre la experiencia del consumidor y la importancia de ofrecer experiencias memorables para los clientes. Menciona que la experiencia del consumidor depende de las interacciones que tiene con la marca a través de sus diferentes puntos de contacto y que estas experiencias moldean la percepción de la marca. También resalta la necesidad de que las marcas vayan más allá de las expectativas de los clientes para generar recomendaciones positivas.
taller de Contenidos Univ. Iberoamericana Sept 2021Moises Cielak
Este documento presenta la biografía y experiencia profesional de Moisés Nathán Cielak. Detalla su formación académica, que incluye doctorados, maestrías y licenciaturas en varias universidades. También describe su experiencia laboral como director de agencias de marketing digital, editor jefe, director de comunicaciones y director de marketing digital para la campaña presidencial de Barack Obama en 2008. Finalmente, indica que actualmente es consultor y coach profesional.
Este documento resume el quinto módulo de un diplomado sobre desarrollo de habilidades para gerentes y ejecutivos de ventas. El módulo se enfoca en analizar los conceptos de motivación, logro y auto desempeño, y cómo estos afectan los resultados en ventas. El módulo incluye temas como tipos de motivación, teorías de motivación, la ventana de Johari y cómo mejorar la comunicación en equipos.
Este documento contiene varios consejos sobre comunicación en tiempos de crisis. Enfatiza la importancia de ser consistente y perseverante, y que la actitud es más importante que la habilidad. También recomienda desarrollar una estrategia de respuesta que se mantenga a lo largo del tiempo, informe sin ocultar hechos y sea expresada con rapidez y sencillez.
Moisés Cielak tiene experiencia en marketing, relaciones públicas y comunicaciones. Ha trabajado para agencias como Ogilvy y dirigió la campaña de Obama en 2007. Actualmente es socio fundador de una agencia de marketing y relaciones públicas. Imparte clases sobre marketing, comunicación y relaciones públicas.
Este documento presenta información sobre estrategias de marketing en redes sociales. Incluye definiciones de términos clave como "social media" y "social media marketing". Explica el proceso de social media marketing, incluyendo objetivos, canales, implementación y análisis. También cubre temas como la planeación de contenido, consideraciones para diferentes plataformas como Facebook, y métricas para medir el éxito de las campañas.
Por qué usamos el Comercio Electrónico en MéxicoMoises Cielak
Este documento presenta los resultados de una encuesta a consumidores y empresas sobre sus experiencias con el servicio al cliente y la resolución de conflictos. Los principales hallazgos incluyen: 1) El 42% de los consumidores tuvieron un conflicto con una empresa confiable en el último año; 2) Aunque el 89% de las empresas dicen estar satisfechas con su capacidad para resolver conflictos, solo el 28% de los consumidores sintieron que su conflicto se resolvió muy efectivamente; 3) Los jóvenes, los hogares afluentes y los consumid
El documento ofrece pasos para escribir un texto de calidad, incluyendo elaborar un borrador, revisar el tipo de texto, sentido, vocabulario, ortografía, puntuación y sintaxis, y crear una versión final. Se recomienda revisar que el texto tenga la intención propuesta, el formato correcto y todas las partes de su estructura. Asimismo, se deben revisar el orden de la información, eliminar datos innecesarios y agregar conectores. Finalmente, se aconseja una lectura crítica ad
Redes sociales cem agosto 3 2019 studentMoises Cielak
El documento presenta información sobre estrategias de marketing en redes sociales. Explica el perfil profesional del community manager, incluyendo habilidades como buena ortografía, conocimiento de marketing y redes sociales. También describe las funciones de un community manager como crear contenido, publicar en redes sociales, escuchar comentarios y hacer crecer la comunidad. Finalmente, resalta que las redes sociales son una herramienta para promocionar productos y captar clientes.
El documento contiene información sobre cómo hacer buenas presentaciones. Proporciona consejos como mantener el texto en tamaños de fuente grandes y legibles desde una distancia de dos metros, mantener el diseño sencillo con una paleta de colores limitada, usar máximo 6 líneas y 7 palabras por línea, incluir gráficos y tablas simples en lugar de ilustraciones complejas, y evitar efectos de sonido y animaciones que distraigan la atención de la audiencia. El objetivo es entregar el mensaje de manera clara y efectiva
Este documento presenta una introducción a un taller sobre liderazgo digital. Se discutirán tres temas clave: habilidades, conjunto de herramientas y mentalidad. El taller enseñará habilidades para liderar proyectos grandes con eficiencia y madurez utilizando herramientas digitales. También cubrirá las actitudes necesarias para inspirar la creatividad y encontrar soluciones innovadoras.
Este documento presenta información sobre la planificación del marketing de medios sociales. Explica el ciclo de planificación, que incluye escuchar a la audiencia, establecer objetivos, desarrollar estrategias, implementar tácticas y medir resultados. También describe cómo definir un público objetivo utilizando "personas" y cómo vincular objetivos con acciones medidas para lograr resultados deseados como aumentar las ventas. El objetivo general es proporcionar una guía sobre cómo desarrollar un plan de marketing de medios sociales efectivo.
Hino 5 mucho mas que publicidad magia cielakMoises Cielak
El documento presenta una serie de diapositivas de una presentación sobre publicidad y promoción. La presentación cubre temas como la evolución de los medios y consumidores a través de los años, el papel creciente de los consumidores en la era digital, y diferentes estrategias y técnicas de publicidad como el uso de emociones, medios, y métricas. El objetivo parece ser analizar el rol de la publicidad en la comunicación con el mercado y discutir cómo las marcas pueden adaptarse a los cambios en el panorama mediático.
Este documento presenta una introducción a Google Analytics y cómo puede ayudar en el marketing digital. Explica conceptos básicos como páginas vistas, sesiones de usuario y tasa de rebote. Además, describe los diferentes informes que ofrece Google Analytics para entender el comportamiento de los usuarios, fuentes de tráfico, rendimiento de contenido y objetivos de conversión. Finalmente, cubre temas como atribución multi-canal y cómo integrar Google Analytics con Google AdWords.
The document discusses using conjoint analysis to determine customer preferences and willingness to pay for different product attributes. It provides an example of conducting a conjoint analysis for a new mango juice product. Respondents ranked their preferences for combinations of attributes like ingredient, brand and price. Their rankings were then used to calculate part-worth utilities that quantify the value customers place on each attribute level. These utilities can help set optimal prices by accounting for how customers perceive and trade off different product features.
The document discusses how companies can use price promotions effectively. It explains that price promotions segment customers by price sensitivity, increasing sales by attracting brand switchers and growing the market. Well-designed promotions are targeted, temporary, and special to minimize drawbacks like reducing customers' willingness to pay full price. Common examples include coupons, rebates, and sales. Companies should evaluate promotions based on costs, redemption rates, and whether sales increases exceed costs.
Price segmentation involves charging different prices to different customer groups. It allows firms to improve profitability by setting higher prices for customers with a higher willingness to pay, while also capturing larger volumes from customers willing to pay less. For price segmentation to be effective, products must have limited transferability between segments. Segmentation hedges are also used to separate customer groups and prevent those willing to pay more from purchasing at lower prices.
Chpt 05 psychological influences on price sensitivityMoises Cielak
The document discusses various psychological factors that influence customers' perceptions of price sensitivity. It explains that purely quantitative pricing methods are insufficient as value is subjective. It explores how the human brain acts as a predictive machine and relies on heuristics. Several behavioral effects that can decrease price sensitivity are described, including the shared cost effect, switching costs, expenditure effect, and difficult comparison effect. Specific influences like prices ending in 9 and fairness perceptions are also covered. The document advocates understanding customer decision biases rather than attempting to correct behavior.
This document discusses pricing strategies and positioning products on a price-value map. It begins by outlining an agenda covering key concepts like value-advantaged vs. value-disadvantaged positioning and responses from competitors to new product launches. Examples are given of using various techniques like exchange value modeling and conjoint analysis to map how customers perceive the price and benefits of different offerings. Factors that can influence perceptions of price and value like product attributes, elasticity, and market segmentation are also examined. The document aims to provide a strategic framework for relating price to customer value.
"impacto de factores ambientales en el crecimiento de plantasamairanirc22
es un proyecto o más bien llamada Fase 2 de biología en el cual se llevarán a cabo distintos tipos de factores que ayuden a la investigación de este tema
5. 26/11/16
5
Perfil Demografía
• Mama
• 25-34 años
• Ingresos de $70,000
mes
Perfil Pictográfico
• Mujer
• Un hijo varón entre 5 y 9
meses.
• Gasta $10,000 en línea al
mes.
• Vive a 1,000 kilómetros de
sus papas y suegros.
• Vive a 3 kilómetros de un
centro comercial.
REDES SOCIALES
Por : Moisés Cielak
@mcielak
INTRODUCCIÓN
7. 26/11/16
7
PLAN DE CONTENIDOS
1 – Definición de objetivos
Aunque parezca repetitivo, lo primero siempre son los objetivos, sin ellos no sabríamos por donde tirar.
A continuación algunos ejemplos de objetivos en marketing de contenidos:
Aumentar el tráfico del blog
Aumentar comunidad de seguidores
Captación de nuevos leads a través de RRSS
Conseguir una base de datos de suscriptores al newsletters
Vender a través de contenidos gratuitos
2. – Definición de metas
Aunque parezca lo mismo que los objetivos no es así. Un ejemplo:
Un objetivo es “Aumentar comunidad de seguidores”
Una meta sería “Conseguir 100 seguidores nuevos cada mes”
3. – Definición de target
Para poder comunicar correctamente nuestros mensajes y llegar a conectar con una audiencia determinada es muy importante conocer al
público. Una vez que se tenga identificado el target hay que analizarlo para saber:
¿Qué le gusta?
¿Cómo le gusta?
¿Cuándo le gusta?
¿Dónde le gusta?
Con estos parámetros podemos tener una idea del público y saber de qué forma le vamos hacer llegar nuestros contenidos.
PLAN DE CONTENIDOS
4 – Definición de estrategias y tipos de contenidos
Esta es la parte más interesante, tienes claro los objetivos y el público, así que toca ver de qué forma vas a conseguir cumplir con tus metas. Por
ejemplo a continuación pongo ejemplos de estrategias y tipos de contenidos:
La estrategia sería crear recursos gratuitos disponibles a cambios de suscripciones a la base de datos
El tipo de contenido sería whitepaper o e-book
Un listado de tipos de contenidos sería:
Ebooks, Plantillas, White Papers, Guías, Tutoriales, Entrevistas,Infografías, Recomendaciones
5 – Investigación y creación
Estas dos acciones las pongo juntas porque una no debe existir sin la otra. Me explico, el encargado de crear los contenidos tiene que hacer una
búsqueda exhaustiva para inspirarse, ojo NO para copiarse. En la parte de la investigación recomiendo analizar muy bien lo que está haciendo la
competencia local e internacional.
En la parte de la creación de contenidos hay que tener en cuenta varios factores:
El formato del contenido que vamos a crear, si es un post de blog o una imagen o vídeo.
Optimización del contenido, si requiere de agregar tips SEO para optimizarlo y cosas del estilo
La producción del contenido, si por ejemplo ofreces algo gratis para descargar a cambio de un formulario, deberás implementar ese sistema antes
de publicarlo y por ende puede afectar el proceso de creación.
Calidad del contenido, si son imágenes que sean de las mejores y no de las peores.
8. 26/11/16
8
PLAN DE CONTENIDOS
6 -Definición de canales
No importa lo bueno que sea tu contenido, si no está debidamente promocionado es igual o peor que un contenido malo.
Según el tipo de estrategia y contenido se podrán definir los canales, los más comunes son:
Blog.Facebook.Twitter.Instagram.Pinterest.Linkedin
7 – Plan de promoción [Calendario Editorial]
Para el plan de promoción recomiendo crear un calendario editorial que sirva para programar todos los contenidos según tipo,fecha y canal donde
se publicarán. Hay que hacerlo pensando estratégicamente y analizando cuidadosamente qué contenido encaja más con X tipo de medio. Por
ejemplo:
En Facebook el contenido visual es una apuesta segura.
En Twitter el contenido fácil de compartir tienen más posibilidades de triunfar y hacerse viral
En esta parte de promoción, también es importante definir la periodicidad de los contenidos
8 – Definir las métricas
No tiene sentido hacer este plan de contenidos desde inicio a fin si no vamos a medir correctamente la efectividad. Por eso basados en los
objetivos, metas y plan de promoción hay que definir los famosos KPIs. Siguiendo con el ejemplo de arriba:
OBJETIVO: Aumentar comunidad de seguidores
META: Conseguir 100 seguidores al mes
KPI: Número de nuevos fans al mes
PLAN DE CONTENIDOS
9 – Ejecutar el plan de contenidos
Con todos los pasos previamente completados nos toca ejecutar el plan de contenidos en la fecha que hemos pautado para que arranque la
diversión. Seguro que al inicio será mucho de probar e ir viendo y mejorando.
10 – Medir y repetir si ha funcionado
Por último después de haber ejecutado el plan durante el tiempo predeterminado toca ver los numeritos para ver qué ha funcionado y que no ha
funcionado.
Prometer hasta vender y después de vender NO olvidar lo prometido
Si el contenido es el rey, la promoción es la reina y las conversiones los príncipes
Probar y probar hasta encontrar lo que andas buscando y más
9. 26/11/16
9
¿QUE HACER CON ESTO?
¿Qué vamos a ver?
• Marketing 2.0: El nuevo Paradigma
• Estadísticas, datos para entrar en el contexto
• Introducción General a la Redes Sociales
• Estrategia en Redes Sociales
• Operación de Redes Sociales
• Herramientas de Redes Sociales
• Taller Práctico
• General de Métricas
• Tips, Trucos, Consejos vs mañas y malas prácticas.
12. 26/11/16
12
DATOS IMPORTANTES
• Existen entre 300 y 400 redes sociales.
• Los jóvenes se están moviendo de Facebook hacia Snapchat, Pheed, Picsart, Tumblr, Vine.
• Mucha gente está apostando por las redes sociales anónimas como Whisper y Secret
• Las redes sociales del dating son las más usadas por las bandas de secuestradores.
• Las empresas pueden no contratar a una persona por sus redes sociales.
• La mayoría de las redes sociales le apuestan a mobile como su pilar de negocio.
13. 26/11/16
13
DATOS IMPORTANTES
1. La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) señala que 8 de cada 10 empresas tienen un perfil en social media.
2. El 87 por ciento de la población ha descargado una app de red social, de acuerdo con el Estudio de Medios de Consumo entre
Internautas de México.
3. La Encuesta Nacional señala que las redes sociales ocupan el primer lugar en cuanto al uso de Internet.
4. El 92 por ciento de las compañías cuenta un perfil en Facebook y el 86 por ciento en Twitter, informa AMIPCI.
5. Elogia da a conocer que las mujeres tienen una mayor participación en social media, pues el 55 por ciento de ellas accede a
estas plataformas.
6. ComScore informa que somos el país con mayor penetración de redes sociales con un 98.2 por ciento de los usuarios en
Internet.
7. La red social más popular es Facebook, pues el 87 por ciento de las personas acceden al día , señala el estudio de
marketing digital y redes sociales en México, realizado por Elogia.
8. La red social que ocupa el segundo lugar de popularidad en México es YouTube, pues el 75 por ciento de la población
accede de forma diaria.
9. YouTube es la red social más utilizada por hombres con un 53 por ciento de participación, señala Elogia a través la AMIPCI en
el Seminario Beyond Marketing
• Individual
Formas de trabajo para cada caso Práctico
Equipo
Presentación
De Conclusiones
en pleno
¿Cuál es el principal
problema?
¿Qué medidas alternativas
se pueden tomar?
¿Qué harías si fueras el
Directivo o responsable
Digital de la cuenta?
Comparar análisis
Y contrastar puntos
De vista.
Analizar y evaluar
Las distintas soluciones
Se estudian conclusiones
Y conocimientos claves.
METODO DEL CASO
14. 26/11/16
14
1. Equipos de ___
2. Analizar los siguientes sitios primero de forma individual y después en equipo para su análisis.
- Colima Hermoso // - Cervecería de Colima // - Archivo Digital Colima
- Número de Fans
- Objetivos
- Estructura
- Presupuesto
- Calendario
- Qué Canales Usa
- Que lenguaje, tono, estilo,
- Tiene Protocolos
- Engagement
EJERCICIO…
“ANALISIS Y SINTESIS EN REDES SOCIALES”
1. Objetivos
• Negocio
• Cliente
• Producto
• Marketing
Proceso del Marketing de
redes sociales
2. Canales
• Facebook
• Linked In
• Twitter
• Google +
• YouTube
4. Analisis
• Medir
• Analizar
• Optimizar
3. Implementación
• Escuchar
• Página
• Eventos
• Grupos
• Publicidad
15. 26/11/16
15
Implicaciones para los negocios
• Pasar de una comunicación tradicional a un modo de comunicación interactivo.
• Pasar de la comunicación empresarial tradicional, que es vigilada, controlada y gestionada cuidadosamente.
• Necesidad de la interactividad en la estrategia, la planificación, la ejecución, los recursos y el presupuesto.
• Los medios sociales desdibuja la línea entre lo personal y pública.
• Implicaciones importantes para la reputación, la credibilidad, la transparencia, la rendición de cuentas de los
negocios.
Implicaciones para los usuarios
• Menos de privacidad: desdibuja las líneas entre lo público y privado.
• Comercio entre la privacidad y permitir la publicidad.
• Reputación en el futuro.
• Impacto en las relaciones.
Implicaciones
Buscar, reconocer y utilizar las plataformas optimizando recursos.
• Estructura: Empezar poco a poco e ir mejorando.
• Presupuesto: Asignarlo pero no limitarlo, empezar con poco.
• Calendario: Orgánico sin final.
• Personal: Para un nuevo trabajo, nuevas
• Mas allá del Marketing: Directa o Indirectamente todos estamos aquí.
Planeando una Estrategia Digital
16. 26/11/16
16
1. Objetivos
• Negocio
• Cliente
• Producto
• Marketing
Proceso del Marketing de Redes Sociales
2. Canales
• Facebook
• Linked In
• Twitter
• Google +
• YouTube
4. Analisis
• Medir
• Analizar
• Optimizar
3. Implementación
• Escuchar
• Página
• Eventos
• Grupos
• Publicidad
• Objetivos de Negocio: Generación de Leads, Reducción de Costos,
Ventas, Posicionamiento, Branding, etc.
• Objetivos de Servicio al Cliente: satisfacción, referidos, recompra.
• Objetivos del Producto: Búsqueda de Producto, diseño, Enamoramiento,
etc.
• Objetivos de Comunicación: comunicar la personalidad de la marca,
reputación de Negocio, etc.
• Objetivos de Marketing: Branding, Engagement, Respuesta, Generación
de Leads, Conversiones, etc.
Objetivos
¿Que buscas lograr con tu participación en Redes Sociales?
17. 26/11/16
17
Slide ▪ 87
– Facebook es una red de medios de comunicación social
– Más de 1,500 millones de usuarios activos diarios.
– Tiempo de permanencia por mes y por persona: 15 horas 33 mins (promedio bajo)
– 16 minutos en cada hora y en línea.
– Usuario promedio tiene 130 amigos.
– 55 millones de actualizaciones de estado cada día
– Más de 30 millones de contenido compartido cada mes
Facebook
Datos Generales de Facebook
19. 26/11/16
19
– Mas de 1 Billón de usuarios registrados de Twitter
– 100 millones de usuarios activos al día en todo el mundo
– 170 minutos al mes en promedio se usan en Twitter
– 30 millones de tweets por día
– 29% de la generación del milenio (15-34 años) usan Twitter
– 26% de los adolescentes consideran Twitter su sitio de red favorito
– 60% de los usuarios acceden a Twitter a través de móvil
– Porcentaje de los anunciantes B2B utilizando Twitter: 85%
(Febrero 2014)
Twitter
Sobre Twitter
Slide ▪ 92
20. 26/11/16
20
Definición: LinkedIn
• “
Sitio web de redes sociales para profesionales.
• ”
• 259 millones de usuarios activos de LinkedIn
• 184 millones de visitantes únicos mensuales
• Alcance geográfico de más de 200 países
• Más de 3 millones de empresas tienen LinkedIn Company Páginas
• 200 conversaciones por minuto se producen en grupos de LinkedIn
• Usuario promedio pasa 17 minutos al mes en LinkedIn en México
• 94% de los reclutadores utilizan LinkedIn para contratar a los candidatos
LinkedIn
Sobre LinkedIn
23. 26/11/16
23
Definición: YouTube
• “
YouTube es una plataforma para compartir
videos e información en redes sociales
• ”
– 100 horas de vídeo se suben cada minuto
– Más de 6 millones de horas de vídeo son vistos cada mes en YouTube, eso es casi
una hora para cada persona en la Tierra, y el 50% más que el año pasado
– Más de 800 millones de usuarios únicos visitan YouTube cada mes
– Más vídeo está arriba en YouTube en un mes que las 3 principales cadenas de
televisión de Estados Unidos creado en 60 años
– YouTube se localiza en 56 países y en 61 idiomas
YouTube
Sobre YouTube
24. 26/11/16
24
1. Objetivos
• Negocio
• Cliente
• Producto
• Marketing
Proceso del Marketing de Redes Sociales
2. Canales
• Facebook
• Linked In
• Twitter
• Google +
• YouTube
4. Analisis
• Medir
• Analizar
• Optimizar
3. Implementación
• Escuchar
• Página
• Eventos
• Grupos
• Publicidad
Retos
Identificar los recursos que se tienen para la administración
Gente: formación / disponibilidad / costo
Habilidades: aprendizaje / aptitudes / comunicación
Recursos: capacidad / responsibilidad / engagement
Presupuesto: frecuencia / analytics / ROI
28. 26/11/16
28
COLORES…
OPERACION DE REDES SOCIALES
OPERACION
PROTOCOLOS
Y ADMINISTRACION
DE REDES SOCIALES
- QUE?
- COMO?
- CUANDO?
- DONDE?
- PORQUE?
- QUE SI?
- QUE NO?
- QUE NUNCA?
- QUE SIEMPRE?
29. 26/11/16
29
• Voz oficial
• Mensajes marca
• Aclaraciones y comunicados de prensa
• Seguimiento a quejas y recomendaciones
• Conocimiento al 100% de toda la compañía,
• Manejo de Crisis
Puntos básicos que debemos recordar
• Equivocación en cuentas
– Personal y no Corporativo
• Typos | Faltas de ortografía
• Validación de fuentes
• Horas de Posteo
• Vender, Vender, Vender, Vender
– No conversar
• Línea Editorial
SI HACER NO HACER
Puntos básicos que debemos recordar
• Manejo de Crisis
• No Discutir | No Debatir | Gestionar
• Seguimiento
• Monitoreo y Reporte Semanal
• Cuadros de Contenido
• Manual de Políticas y procedimientos de
comunicación
• FAQ´s
• Roles y Responsabilidades de las áreas
involucradas
30. 26/11/16
30
aleatorios
Construcción de la Comunicación / Pilares Operativos
MARCA /
funcionales
MARCA
significados emocionales
MARCA
significado emocional
relativo a su categoría
Contenido
Comunicación Permanente, Estratégica
y Táctica
Operación
Programación Interacción y
Seguimiento
Métricas pRoduCto
y Seguimiento de Objetivoscon
Construcción de la Comunicación
• Guía Editorial
• Cuadro de Contenido
• Planeación Editorial
• Como quiera que se llame…. NAME IT pero NAME IT!!!
31. 26/11/16
31
Construcción de la Comunicación
• Comunicación Permanente
• Comunicación Estratégica
• Comunicación Táctica
Construcción de la Comunicación / P E R M A N E N T E
• Temporada de moda
– Apoyar en la temporada y en las futuras temporadas,
conocer de primera mano la tendencia para la siguientes
temporadas
• Temporada situacional
– Establecer esfuerzos de acuerdo al día del niño, de la
mamá, del papá, año nuevo, etc.
32. 26/11/16
32
Construcción de la Comunicación / E S T R A T É G I C A
• Promociones pre-establecidas
• Promociones con socios de negocio
• Lanzamientos y extensiones de línea
Construcción de la Comunicación / T Á C T I C A
• Promociones de última hora
• Noticias relevantes
• Acontecimientos
33. 26/11/16
33
P R O T O C O L O S
- CORTESIA
- Buenos Días / Buenas Tardes / Buenas Noches
- Feliz Cumpleaños / Festejo Importante / LEER
- INFORMACION
- Que está pasando? / Que puedo aportar de valor?
- COMUNICACION
- Yo opino / Yo digo / Creo que /
- COMERCIALES
- Venta / Promocion / Descuento
- RELACIONES PUBLICAS (NODOS Y REDES)
- Quienes son? / Donde estan? / De que hablan? / Que les voy aportar?
- CRISIS… Que si? Que no? Que hago? / Como lo hago? / Para que lo hago?
¿QUE HACER CON ESTO?
34. 26/11/16
34
Construcción de la Comunicación / Tópicos
tequila
Producto
Promociones
Centros de
distribución
LifeStyle
Música
Cine
Videojuegos
Dónde ir
Quotes
Tips
Coctelería
Gastronomía
Brand Sponsors Events & Life
Brand Sponsors | Events & Promos Life Style
Brand Sponsors | Events & Promos Life
Brand
Brand
Events &Sponsors |properties
Sponsors |
Events&
Life
Life
MIX DE COMUNICACION
35. 26/11/16
35
Construcción de la Comunicación / Ejemplo de Cuadro de contenido
Facebook
Twitter
Construcción de la Comunicación / Periodicidad
–Hora | Día | Semana | Mes | Temporada | Año
•
•
•
•
•
Etiqueta de Marca (saludos, etc)
Tema del día
Valor de Marca
Promoción vigente
Valor de geolocalización
36. 26/11/16
36
Construcción de la Comunicación / Principios de la Conversación
• La interacción y generación de contenidos deberá
darse en 3 pilares básicos:
– Impulsar comentarios positivos
– Atender todos los comentarios
– Difundir comentarios importantes
Construcción de la Comunicación / Operación del día a día
Social Media Operator
Content Executive
(Analytics )
Digital Coach & Service
Client
Encargado de la operación diaria,Programación de los post autorizados por el cliente,así como de la interacción diaria
en las diferentes redes sociales.Búsqueda de contenido y creación de posts para revisión.Reporta directamente al
Content Executive.
Encargado de la creación y desarrollo de contenido: Búsqueda de imágenes,música,noticias.Apoyo en la interacción,recibe feedback del desempeño
de los esfuerzos en las redes sociales:Reporta Directo al Coach Digital
Encargado de la Planeación,Definición deAlcances, y Estrategia:“VOZ y Personalidad de Marca en Redes Sociales” ,Valores de Marca
vs Contenido relacionado:Tópicos,Marcas yActividades Relacionadas.Apoya en la definición de KPI,alcances y redes sociales a
utilizar.
Responsable del equipo de redes Sociales,Participa de todos los procesos,Desarrolla el plan y/o estrategia de Redes Sociales,trabaja de la
mano con el cliente para establecer los KPI´s ,Diseño de reportes,seguimiento al desarrollo de contenido semanal,Establece la ruta critica
para el cumplimiento de objetivos de la marca en cada una de las redes sociales
37. 26/11/16
37
Construcción de la Comunicación / Reglas de Negocio
• Interaction & Customer Service
– Monday - Friday from 9 a.m. to 5 p.m.
– 2 hours average for Answer comments
– Register daily Activity ( questions, comments, etc)
– The questions and / or comment make it out of business hours will be
answered before 10 am
– Special coverage of events (if the attend is under license and Chrysler travel
policy)
– We need to define (yes and no's)
– We need to define the scaling and monitoring the technical questions, sales, or
some another issue who require an internal process or involved another area
– No politics or religion topics.
Construcción de la Comunicación / Reglas de Negocio
• Crisis Management
– A crisis is determined when a comment or several comments tend to spark
debate and / or discussion about the brand, either in his image, quality,
manufacturing, jobs and so on.
–While these can not be controlled if we can anticipate answers from us:
–Action 1 = increase postings
–Action 2 = don´t answer assaults or offenses, don´t discuss
–Action 3 = authorized responses and / or press releases
–Always look the best way to manage for our benefit any post.
38. 26/11/16
38
Construcción de la Comunicación / herramientas de administración
HERRAMIENTAS LA QUE MAS NOS AYUDE
HACER LO QUE SE TENGA QUE HACER PARA
BENEFICIO DE NUESTRA MARCA.
PLAN DE CONTENIDOS
PARA SOCIAL MEDIA
39. 26/11/16
39
PLAN DE CONTENIDOS
1 – Definición de objetivos
Aunque parezca repetitivo, lo primero siempre son los objetivos, sin ellos no sabríamos por donde tirar.
A continuación algunos ejemplos de objetivos en marketing de contenidos:
Aumentar el tráfico del blog
Aumentar comunidad de seguidores
Captación de nuevos leads a través de RRSS
Conseguir una base de datos de suscriptores al newsletters
Vender a través de contenidos gratuitos
2. – Definición de metas
Aunque parezca lo mismo que los objetivos no es así. Un ejemplo:
Un objetivo es “Aumentar comunidad de seguidores”
Una meta sería “Conseguir 100 seguidores nuevos cada mes”
3. – Definición de target
Para poder comunicar correctamente nuestros mensajes y llegar a conectar con una audiencia determinada es muy importante conocer al
público. Una vez que se tenga identificado el target hay que analizarlo para saber:
¿Qué le gusta?
¿Cómo le gusta?
¿Cuándo le gusta?
¿Dónde le gusta?
Con estos parámetros podemos tener una idea del público y saber de qué forma le vamos hacer llegar nuestros contenidos.
PLAN DE CONTENIDOS
4 – Definición de estrategias y tipos de contenidos
Esta es la parte más interesante, tienes claro los objetivos y el público, así que toca ver de qué forma vas a conseguir cumplir con tus metas. Por
ejemplo a continuación pongo ejemplos de estrategias y tipos de contenidos:
La estrategia sería crear recursos gratuitos disponibles a cambios de suscripciones a la base de datos
El tipo de contenido sería whitepaper o e-book
Un listado de tipos de contenidos sería:
Ebooks, Plantillas, White Papers, Guías, Tutoriales, Entrevistas,Infografías, Recomendaciones
5 – Investigación y creación
Estas dos acciones las pongo juntas porque una no debe existir sin la otra. Me explico, el encargado de crear los contenidos tiene que hacer una
búsqueda exhaustiva para inspirarse, ojo NO para copiarse. En la parte de la investigación recomiendo analizar muy bien lo que está haciendo la
competencia local e internacional.
En la parte de la creación de contenidos hay que tener en cuenta varios factores:
El formato del contenido que vamos a crear, si es un post de blog o una imagen o vídeo.
Optimización del contenido, si requiere de agregar tips SEO para optimizarlo y cosas del estilo
La producción del contenido, si por ejemplo ofreces algo gratis para descargar a cambio de un formulario, deberás implementar ese sistema antes
de publicarlo y por ende puede afectar el proceso de creación.
Calidad del contenido, si son imágenes que sean de las mejores y no de las peores.
40. 26/11/16
40
PLAN DE CONTENIDOS
6 -Definición de canales
No importa lo bueno que sea tu contenido, si no está debidamente promocionado es igual o peor que un contenido malo.
Según el tipo de estrategia y contenido se podrán definir los canales, los más comunes son:
Blog.Facebook.Twitter.Instagram.Pinterest.Linkedin
7 – Plan de promoción [Calendario Editorial]
Para el plan de promoción recomiendo crear un calendario editorial que sirva para programar todos los contenidos según tipo,fecha y canal donde
se publicarán. Hay que hacerlo pensando estratégicamente y analizando cuidadosamente qué contenido encaja más con X tipo de medio. Por
ejemplo:
En Facebook el contenido visual es una apuesta segura.
En Twitter el contenido fácil de compartir tienen más posibilidades de triunfar y hacerse viral
En esta parte de promoción, también es importante definir la periodicidad de los contenidos
8 – Definir las métricas
No tiene sentido hacer este plan de contenidos desde inicio a fin si no vamos a medir correctamente la efectividad. Por eso basados en los
objetivos, metas y plan de promoción hay que definir los famosos KPIs. Siguiendo con el ejemplo de arriba:
OBJETIVO: Aumentar comunidad de seguidores
META: Conseguir 100 seguidores al mes
KPI: Número de nuevos fans al mes
PLAN DE CONTENIDOS
9 – Ejecutar el plan de contenidos
Con todos los pasos previamente completados nos toca ejecutar el plan de contenidos en la fecha que hemos pautado para que arranque la
diversión. Seguro que al inicio será mucho de probar e ir viendo y mejorando.
10 – Medir y repetir si ha funcionado
Por último después de haber ejecutado el plan durante el tiempo predeterminado toca ver los numeritos para ver qué ha funcionado y que no ha
funcionado.
Prometer hasta vender y después de vender NO olvidar lo prometido
Si el contenido es el rey, la promoción es la reina y las conversiones los príncipes
Probar y probar hasta encontrar lo que andas buscando y más
50. 26/11/16
50
HAY QUE CONVENCER… EN SERIO???
1. Equipos de ___
2. Analizar los siguientes sitios primero de forma individual y después en equipo para su análisis.
- Nutella // - Samsung México // - Starbucks México // - Bing
- Número de Fans
- Objetivos
- Estructura
- Presupuesto
- Calendario
- Qué Canales Usa
- Que lenguaje, tono, estilo,
- Tiene Protocolos
- Engagement
EJERCICIO…
“ANALISIS Y SINTESIS EN REDES SOCIALES”
52. 26/11/16
52
Slide ▪ 158
1. Poner un problema y pedir solución o consejo.
2. Un concurso
3. Hacer una encuesta
4. Compartir los resultados de la encuesta y preguntar que les parecieron.
5. Imagenes con contenido emocional
6. Llenar el Blanco
7. Viernes de…
8. Un post de ocasión especial
9. Contenidos de excepciones, cosas raras
10. Descuentos solo para Fans
11. Promoción cruzada con algun aliado comercial
12. Retos para Fans
13. Link para tutoriales
14. Tip de algun experto
15. Compartir una foto y una experiencia de los empleados de tu Negocio o Empresa.
16. Bromas light o algo de interacción Memes
17. Testimonios o comentarios de clientes
18. Wall paper de regalo para fans
19. Predicciones economicas, o utiles para clientes
20. Videos
21. Link para contenido de terceros
22. Un post para agradecer a los fans
23. Opinión de marca… protocolos
24. Noticias de la Industria
25. Cuales son los puntos debiles de ellos para ayudarlos a mejorar.
26. Recomendaciones de servicios o Productos de terceros.
Slide ▪ 159
1. Usar Menciones
2. Usar Links
3. Retweet a otros
4. Usar Hashtags
5. Pedir un Retweet pero inteligentemente.
6. Optimizar lo largo del tweet
7. Jalar información de Blogs o de algo de contenido especifico
8. Alcanzar a otras latitudes del mundo para tener un colorama interesante.
9. Twuetear contenido de valor
10. Usar imagenes
11. Usar videos
12. Tiempos de post
13. Programacion
14. Usar motivacion inteligente
15. Agradece
16. Se social
17. Escucha
18. Haz listas
19. Suscribete a listas
20. Siempre usar bit.ly o algo por el estilo
21. Protocolos de cortesia
22. Buscar nodos y redes.
53. 26/11/16
53
Slide ▪ 160
EL TOP 10 DEL ENGAGEMENT
1. Siempre recordar, en cada post, en cada tweet, no se trata de ti (tu marca, tu producto,
Tu promoción) se trata de ellos (tus clientes)
2. Mezcla tu contenido con el objetivo de tener a tu audiencia entretenida, educada, inspirada y
Cautiva.
3. Los “Call to action” son muy importantes. La gente necesita saber lo que tiene que hacer y cuando
Hacerlo. Lo negamos, lo niegan pero aquí entre nos… ellos lo necesitan y mas nosotros.
4. No tenga miedo de pedir likes o shares pero siempre pidalo con respeto y NO es a fuerza.
5. Las imagenes dominan Facebook, acuerdate de tener las suficientes que aporten valor y sean
Llamativas.
6. Asegúrate que tus preguntas sean agradables y faciles de contestar.
7. Mostrar a tus fans y clientes. Permite que ellos sean el centro de atención. Festejales.
“Todos ellos olvidaran lo que les dijiste, pero ni uno de ellos olvidará como los hiciste sentir”.
8. Siempre ten a la mano un dispositivo móvil, comparte la foto, el meme, el video referente a tu marca
Como detrás de Cámara, backstage, etc.
9. Se consistente
10. Diviértete.
Consejos, Trucos y Recomendaciones.
- Usar mas fotos y videos
- Acortar links
- Hacer un calendario editorial
- Seguir el calendario editorial
- No taggear a personas
- No saturar
- No deshauciar
- Escuchar, leer y leer
- Buena ortografía
- No usar mayúsculas
- Poner el link en sus publicaciones
- Si es para compra o awarnes, que el link vaya a una landing page no al home
- No mas de 100 caracteres para algo importante
- No mas de 130 en twitter
- Horarios. Definir horarios
- Dar tiempo a que las redes crezcan orgánicamente.
- Hilo de comunicacon, ej. Café, tacos al pastor…
- Buscar redes y nodos.
- En facebook no abrir perfiles personales en lugar de empresarial. Cierran 20mil sitios diarios por dos
Razones los denuncian o los detecta.
- Crear pagina de empresa. Si tienes pagina la puedes descargar.. Lo puedes descargar pero no lo puedes
Subir de nuevo
• Si es una critica constructiva, aprender, aceptar, agradecer y mejorar.
• Usar Logos corporativos.
• Tener Redes Sociales “Satélite”
54. 26/11/16
54
Consejos, Trucos y Recomendaciones. QUE NO HACER o EVITAR
- Bromas y memes, politica editorial.
- Criticar sin conocer.
- Temas espinosos
- Copiar y piratear contenido
- Taggear a todo el mundo
- Decir que eres lo mejor, lo mas alto, lo mas estudiado, lo mas…
- Pelear batallas ajenas
- Saturar de contenido
- No contestar ni aplausos ni criticas.
- Dar largas explicaciones
- Engancharse y pelear la razón
- Alimentar a los trolls
- Ser groseros, sarcásticos y ofensivos.
- Competencia desleal
- No cumplir regalos o promesas.
- Hacer concursos por hacerlos
- Fotos pixeleados
- No enlazar cada red social.
- No monologos.
- No postear en cada semana… abandono.
Curso: E-Marketing, Redes
Sociales y Comunicación
Estratégica
Moi Cielak @mcielak
ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES II
(MODELO DE IMPLEMENTACIÓN)
68. 26/11/16
68
Curso: E-Marketing, Redes
Sociales y Comunicación
Estratégica
MÉTRICAS PARA
REDES SOCIALES
www.isdi.es
M E T R I C A S
TODO EN EL ECOSISTEMA DIGITAL ES MEDIBLE.
“TODO AQUELLO QUE NO SE PUEDE MEDIR, NO SE PUEDE MEJORAR”
69. 26/11/16
69
www.isdi.es
¿ Por qué medir?
Para asegurar resultados en base a las metas establecidas.
1ª etapa: posicionamiento, generación de conversación
2ª etapa: maximización de exposure, engagement
Buzz digital: 75%
share a nivel
categoría
Impressions (paid+ earned)
Views (u tube)
Interactions (rrss)
AUMENTO
DE VENTAS.+ 107%
¿ Por qué medir?
Tener la capacidad de construir un proceso de optimización
continua que permita tomar decisiones en tiempo real con base a los
resultados identificando rápidamente situaciones de riesgo y
oportunidad de mejora del plan.
1ª etapa: posicionamiento, generación de conversación
Detección de oportunidad.
2ª etapa: maximización de exposure, maximizazión de exposure
70. 26/11/16
70
Antes de empezar dejemos un par de ideas claras
I N T E G R A C I Ó N V S
EQUIVALENCIA
1.
N O H AY S O L U C I O N E S
PERFECTAS
2.
www.isdi.es
DATA REQUIRES CONTEXT,
NOT COMPLEXITY
71. 26/11/16
71
Elementos clave para la medición
• Objetivos
OBJETIVO
• Conocimiento landscape de medición
• Recursos
OBJETIVO
Entendimiento de las capacidades y oportunidades reales de
la marca en el ambiente digital.
72. 26/11/16
72
La oportunidad
Identificar KPIS para entendimiento y optimización de nuestros planes
MÉTRICAS
KPI´S
www.isdi.es
UNIVERSO TOTAL DE VARIABLES de
información que podemos obtener de las
diferentes tácticas desarrolladas dentro del
plan.
VARIABLES ESPECÍFICAS que
indicarán el éxito de la estrategia según
objetivos. En una estrategia de awareness:
impresiones, conocimiento etc….
Objetivo Metas
Kpi´s y
métricas
Determinando kpi´s
73. 26/11/16
73
Diferentes métricas para distintos tipos de Negocio
VENTAS ($)
INTERACCIONESNIVEL DE CONSUMO
CONSUMO INFORMACIÓN
SUSCRIPCIONES
USO RECURRENTE DE SERVAMPLIFICACIÓN/ SHARES
RE-COMPRA TOTAL VISITAS
Nuevo contexto de medición
74. 26/11/16
74
www.isdi.es
Objetivos SMART
Specific (específico)
Measurable (medible)
Achievable (realizable)
Realistic (realista)
Time-Bound (limitado en tiempo)
Objetivos en digital: dont´s
Objetivos acciones/tácticas dentro del plan
“Generar una estrategia integral en digital para el portafolio de marcas”
“Construir un sitio innovador” “Estar en redes sociales”
Objetivos demasiado amplios
“Ser referente de la categoría en el medio digital”
“Ser la marca más innovadora en la industria”
Objetivos demasiado específicos
“100,000 likes” “10,000 visitas”
Objetivos demasiado ambiciosos
Lanzamiento de producto, generación de engagement y loyalty.
75. 26/11/16
75
Objetivos en digital: do´s
Integración objetivo digital con objetivo de marketing
Fortalecer el posicionamiento de la marca entre el target objetivo bajo
los atributos x,y,z
Claridad y estructura
Información de calidad en relación a la información digital actual,
entorno competitivo y visión a mediano largo plazo
Coherentes: relación inversión/objetivos
Conversation
Plano general de decisiones de métricas
•
•
•
•
•
•
Recordación
Lealtad
Preferencia
Brand love
Intención de compra
Imagen
•
•
•
•
•
•
Nivel de interés
Consumer journey
Nivel de participación
Secciones + visitadas
Unique visitors
Page views
•
•
•
CTR
Número de
reproducciones
Open rate
•
•
•
Retweets
Posts
Interacciones
•
•
•
•
•
•
Comments
Amplificación por OTS
Sentimiento
Número de menciones
Tópicos relacionados
Influencers
Estrategia
monitoreo
Hard Metrics
Comportamiento
Soft Metrics
Branding
Ad hoc studies
Ad effectiveness
Cross media
Surveys
76. 26/11/16
76
Hard metrics
REACCIÓN
-
90,000
80,000
70,000
60,000
50,000
40,000
30,000
20,000
10,000
-
3,500,000
3,000,000
2,500,000
2,000,000
1,500,000
1,000,000
500,000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Reach
PTAT
4,000,000
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril
-
300,000
200,000
100,000
600,000
500,000
400,000
700,000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
LIKES
Unlikes
Dinámicas
Semanal 47%
Periodo: 204%
Dinámica
Semanal 3.5%
Periodo: 10%
Dinámica
Semanal: 1%
Periodo: 1%
Dinámica
Semanal 20%
Periodo: 50%
Dinámica
Semanal 5%
Periodo: 5%
Dinámica
Pauta de FB
Apoyo en
diversas
plataformas
Reach +3 mill
Dinámica
Pauta de FB
Ritmo de la marca e involucramiento del usuario
Reach +3 mill
Dinámica
Pauta Externa
100,000
195,077
nuevos fans
34,305
nuevos fans
10,335
nuevos fans8,442 nuevos
fans
28,821 nuevos
fans
Reach +3 mill
Dinámicas Dinámica
Pauta Externa y FB Pauta Externa
Apoyo den diversas y FB
plataformas
211,983
nuevos fans
77. 26/11/16
77
Riesgos en la interpretación exclusiva de hard metrics
1,000,000 de likes “ME AMAN!!”
Riesgos en la interpretación exclusiva de hard metrics
“Se identifican y
encuentran valor con
mi marca”
78. 26/11/16
78
www.isdi.es
Riesgos en la interpretación exclusiva de hard metrics
“Les encanta mi contenido!
Pasan mucho tiempo en mi
sitio”4:32 m
Soft Metrics
IDEA
Conocimiento, brand love, intención de compra, etc…
81. 26/11/16
81
Nuevo escenario de medición
“You are building
a marketing
ecosystem, not a
marketing funnel”
www.isdi.es
Con bases de marketing pero nuevos hábitos
83. 26/11/16
83
< Fuentes de informaciónwww.isdi.es
2. Relación tácticas con acciones de marketing
< Fuentes de informaciónwww.isdi.es
3. aAsociación d analytics a cada acción de marketing
84. 26/11/16
84
Construcción de la Comunicación / herramientas de métricas y monitoreo
KPI´s&
Herramienta
de&
Monitoreo&
Diseño&de&
Reportes&Análisis&
Feedback&
Construcción de la Comunicación / herramientas de métricas y monitoreo
• ¿Qué se puede medir?
• ¿Qué quiero medir?
• ¿Cómo lo quiero medir? «periodicidad»
• ¿Cuál es el objetivo de la medición?
85. 26/11/16
85
Construcción de la Comunicación / herramientas de métricas y monitoreo
Construcción de la Comunicación / herramientas de métricas y monitoreo
86. 26/11/16
86
Construcción de la Comunicación / herramientas de métricas y monitoreo
Construcción de la Comunicación / herramientas de métricas y monitoreo
87. 26/11/16
87
Construcción de la Comunicación / herramientas de métricas y monitoreo
Construcción de la Comunicación / el objetivo siempre ha sido el mismo
88. 26/11/16
88
< Fuentes de informaciónwww.isdi.es
Awareness Consideration Conversion Loyalty
Awareness
Consideración
Conversión
Loyalty
Tácticas
www.isdi.es < Fuentes de información
* Las variables y KPI’s pueden tener una variación dentro del Funnel de Marketing dependiendo los objetivos de cada uno de los planes.
Objetivo de
marketing
Variables y KPI’s a
considerar*
Soft MetricsHard Metrics
Display
Search
Social Ads
Amplificación
Contenidos RRSS
Dinámicas y juegos
Mensajes de marca en
medios
E-commerce
Cupones
Beneficios ligados a la
compra
Comunidad de RRSS
Mailing
Re-Marketing
Programas de Lealtad
Visitas
Alcance
Impresiones
Clicks
Fans/Followers
Interacción RRSS
Views
Leads
Conversión
Compra
Descarga
Redención códigos
Fans/Followers
Repetición de compra
Recomendación
Visitas frecuentes
Recordación
Posicionamiento
Top of Mind
Consideración
Intención de compra
Preferencia de marca
Brand Love
89. 26/11/16
89
< Fuentes de informaciónwww.isdi.es
Awareness Consideration Conversion Loyalty
Awareness
Consideración
Conversión
Loyalty
Tácticas
www.isdi.es < Fuentes de información
* Las variables y KPI’s pueden tener una variación dentro del Funnel de Marketing dependiendo los objetivos de cada uno de los planes.
Objetivo de
marketing
Variables y KPI’s a
considerar*
Soft MetricsHard Metrics
Display
Search
Social Ads
Amplificación
Contenidos RRSS
Dinámicas y juegos
Mensajes de marca en
medios
E-commerce
Cupones
Beneficios ligados a la
compra
Comunidad de RRSS
Mailing
Re-Marketing
Programas de Lealtad
Visitas
Alcance
Impresiones
Clicks
Fans/Followers
Interacción RRSS
Views
Leads
Conversión
Compra
Descarga
Redención códigos
Fans/Followers
Repetición de compra
Recomendación
Visitas frecuentes
Recordación
Posicionamiento
Top of Mind
Consideración
Intención de compra
Preferencia de marca
Brand Love
90. 26/11/16
90
< Fuentes de informaciónwww.isdi.es
Awareness Consideration Conversion Loyalty Spread
Awareness
Consideración
Conversión
Loyalty
Tácticas
www.isdi.es < Fuentes de información
* Las variables y KPI’s pueden tener una variación dentro del Funnel de Marketing dependiendo los objetivos de cada uno de los planes.
Objetivo de
marketing
Variables y KPI’s a
considerar*
Soft MetricsHard Metrics
Display
Search
FB Ads
TW Ads
Amplificación
Contenidos RRSS
Dinámicas y juegos
Mensajes de marca en
medios
E-commerce
Cupones
Beneficios ligados a la
compra
Comunidad de RRSS
Mailing
Re-Marketing
Programas de Lealtad
Visitas
Alcance
Impresiones
Clicks
Fans/Followers
Interacción RRSS
Views
Leads
Conversión
Compra
Descarga
Redención códigos
Fans/Followers
Repetición de compra
Recomendación
Visitas frecuentes
Recordación
Posicionamiento
Top of Mind
Consideración
Intención de compra
Preferencia de marca
Brand Love
91. 26/11/16
91
< Fuentes de informaciónwww.isdi.es
Awareness Consideration Conversion Loyalty
< Fuentes de informaciónwww.isdi.es
70
RECURSOS
• Quién?
• Cómo?
• Con qué?
Y para qué?
¿PORQUÉ? ¿Qué? ¿Cómo?
92. 26/11/16
92
< Fuentes de informaciónwww.isdi.es
Consumer Path
< Fuentes de informaciónwww.isdi.es
Debemos recordar…
• Verificar la relación entre objetivos y tácticas
propuestas dentro del plan.
• Identificar variables clave que garanticen el éxito de la
estrategia.
• Definir variables generales que ayudan a generar el
contexto de la historia.
• Definir herramientas/metodologías idóneas para la
medición del plan.
• Plantear recursos para la correcta medición del plan.
93. 26/11/16
93
www.isdi.es
Métricas es mucho más que esto…
RECORDEMOS QUE NO ES UNA EPOCA DE CAMBIOS
SINO UN TOTAL CAMBIO DE EPOCA.
MUCHAS GRACIAS
NICOLA ORIGGI
LUIS MIGUEL SALGADO