La empresa Mosumi S.A. se dedica a la importación y venta de autos. Su misión es brindar productos y servicios de alta calidad para afianzar una diversa clientela, mientras que su visión es convertirse en la principal organización en el mercado automotriz nacional para el 2015. La empresa busca mejorar sus procesos de comercialización y atención al cliente para satisfacer a los clientes de manera más eficaz.

1. Introducción a la Administración
 EMPRESA: MOSUMI S.A
 ALAN MEDINA

2. Planeació
n Descripción de la Empresa: Mosumi es una

empresa que se dedica a la importación y venta de
autos.
 Misión
Ser una empresa rentable, comercial y distribuidora
de vehículos que brinde productos y servicios de alta
calidad a nuestros clientes y poder afianzar a una
diversa clientela con nuestra línea de automóviles.
 Visión
Ser la principal organización que abarque
ampliamente el mercado automotriz nacional y ser
reconocida como una de las mejores empresas por su
prestigio, desempeño y valoración de los productos y
servicios por parte de los clientes en el 2015.

3. Valores: Objetivo General
 Integridad  Mejorar los diversos
 Respeto
procesos de
comercialización, distribució
 Responsabilidad n, atención al cliente y
 Transparencia bienestar laboral del
personal, de manera, que
Otros Servicios se trabaje con más eficacia y
los clientes estén
 Mantenimiento
satisfechos.
preventivo
 Mantenimiento
correctivo
 Diagnostico electrónico
 Frenos ABS
 Inyección electrónica

4. • Capacitar al personal en tecnología automotriz
• Brindar más servicios de pos venta y mejorar la
OBJETIVOS atención al cliente
ESPECIFICOS • Importar vehículos de menor costo
• Mejorar las ventas de vehículos mediante una buena
publicidad y marketing.
• Cumplir con todas las exigencias que el consumidor
Metas requiera.
• Tener concesionarios en puntos estratégicos de las
ciudades y del país
Estrategias • Realizar eventos en todo el país

5. Análisis de Macro y Micro
Entorno
Micro Entorno
 Proveedores
 Distribuidores
 Competidores.-
 Intermediarios:
 Instituciones
 Mercado (Consumidores)
 Sustitutos

6. Macro Entorno  IMPORTA PRODUCTOS DE
 Medio Natural JAPON:
 Demográfico  PATRIMONIO SOLIDO:
 Socio Cultural  GRAN CONOCIMIENTO EN
 Económico RECURSOS HUMANOS Y
 Político- Legal
FINANCIEROS:
 Tecnológico
DEBILIDADES
 FALTA DE MARKETING
FODA
 EXCESIVA CONFIANZA EN
FORTALEZAS EL PRODUCTO (CLIENTE
 SERVICIO DE POST VA HACIA LA
VENTA: EMPRESA, NO LA
 FINANCIAMIENTO: EMPRESA BUSCA
 RECIBEN SU AUTO CLIENTES).
ANTIGUO:  NO EXPLOTAR LOS
 BAJOS COSTOS: MERCADOS

7. OPORTUNIDADES AMENAZAS
 PRESTIGIO Y CALIDAD  DEPRECIACION DEL DÓLAR
DE LA MARCA FRENTE AL YEN.
 UN MERCADO  IMPLANTACION DE
RENTABLE ESAMBLADORAS EN EL PAIS
PARA CIERTAS MARCAS
 AMPLIAR SUS
EXPECIFICAS.
PRODUCTOS
 TRASLADO DE FÁBRICAS
 EVOLUCION DEL
HACIA PAISES DE MANO DE
COMERCIO OBRA MÁS BARATA CON
 CRECIENTE BENEFICIO DE LA
MERCADO DE COMPETENCIA.
VEHICULOS  ECONOMIA MUNDIAL
 CULTURA DE COMPRA  EL GOBIERNO: LAS
DE VEHICULOS POLITICAS ARANCERALIAS,
(BUSCAR CALIDAD). IMPUESTOS.
 EVASION TRIBUTARIA
 COMPETENCIA

8. Organización
Mientras que en
Es
las políticas y
descentralizada
estrategias
en la toma de Estructura Organización
anuales que se
decisiones del funcional Orgánica:
vaya a tomar es
día a día en las
totalmente
diversas aéreas..
centralizada

9. Dirección
Una de las
mejores empresas
Motivación en cuanto a
Equipos de Trabajo sueldos o salarios.
Cada departamento tiene su
propio equipo de trabajo. Seguridad Ocupacional
(ambientes adecuados,
Respaldo de la ergonomía del
Con personal aproximado de compañía con sus trabajador, protección del
trabajador, servicio
20 a 80 personas. colaboradores. médico propio, comedor,
parqueadero,
capacitaciones).
Existen líderes de diversa
variedad como autocráticos
Liderazgo
y democráticos. Pero en su
mayoría son democráticos.

10. Control
Enfoque de Control
 Burocrático: Se basa
en la autoridad dentro
de la organización. Tipo de Control
Existen
 Concurrente:
reglas, reglamentos, pro
cedimientos, políticas Mientras se elabora la
de manera que los actividad. Se verifica
empleados cumplan con que el trabajo se esté
los estándares de haciendo bajo el
desempeño. estándar de política y
procedimientos.