El documento ofrece consejos para mejorar la publicidad y promoción de la "2a. FERIA NACIONAL DE ECONOMÍA SOCIAL EN MÉXICO, EXPO INAES 2016", incluyendo trazar un plan para conquistar clientes escuchándolos atentamente, hacer preguntas poderosas, demostrar por qué se es la mejor opción y mantener comunicación abierta con los clientes para cultivar la relación a largo plazo. La experta en marketing Esperanza Ricalde Sarmina concluye agradeciendo la atención del público.

2. Instituto Nacional de la Economía Social
Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Contaduría y Administración
División de Educación Continua
“2ª. FERIA NACIONAL DE
ECONOMÍA SOCIAL EN
MÉXICO, EXPO INAES 2016”

3. Publicidad y Promoción
rumbo a la Venta
Ing. Esperanza Ricalde Sarmina

4. Ing. Esperanza Ricalde Sarmina
Objetivo: Construir
más y mejores ventas.

6. Ve por tus clientes

7. La primera impresión es clave

8. La primera impresión es clave

9. Traza un plan para
conquistar clientes
 Escucha primero
 Permite que el cliente te explique en detalle qué desea
 Toma en cuenta las expresiones del rostro y ademanes
 Cuando sea tu turno de hablar, utiliza toda la información que
captaste para presentar las características de tu producto o
servicio como la solución exacta a las demandas planteadas.

10. Haz
preguntas
“poderosas”

11. Estrategias
para
conquistarlo

12. Demuestra por qué
eres la mejor opción

13. Enfócate en los
detalles

14. Que el cliente
"pruebe" tu
trabajo

15. Ofrécele toda
una experiencia

16. Sé el anfitrión
perfecto

17. Habla el idioma
del cliente

18. Mantén abierto el
canal de comunicación

19. No lo
dejes ir

20. Cultiva la relación
con tus clientes

21. Personaliza,
personaliza,
personaliza.

22. Crea un lazo
personal

23. La experiencia termina
cuando el cliente
regresa

24. Prepara a tu
equipo…a cada uno de
los Socios.

25. Evalúa el
desempeño

26. Da todas las facilidades
de contacto y envío

27. Gana más clientes
"en línea"

28. Mantén informado
a tu cliente.

29. Que tu conmutador
inteligente sea
realmente
inteligente.

30. Sorpréndelos con
promociones
exclusivas.

31. Mil Gracias
Ing. Esperanza Ricalde Sarmina