El documento detalla un taller de coaching sobre negocios electrónicos, destacando la importancia del comercio electrónico para la transformación empresarial y el uso de tecnologías de información. Se analizan diferentes tipos de e-business, como B2B y B2C, y se presentan datos sobre el crecimiento del comercio electrónico en América Latina, así como casos de éxito en varios países. Además, se mencionan tendencias en métodos de pago y la inversión en publicidad en línea en la región.

1. Taller de Coaching Ing. Alfred Kobayashi Gutiérrez Director de Technopark IDI - Trujillo Gerente General e-volution hypermedia S.R.L Asociado APESOL Miembro del CTN Ing. De Software y Sistemas de Información - INDECOPI [email_address] - Negocios Electrónicos y Marketing Virtual - Curso perteneciente al Componente 2 - Programa 3

2. Agenda Módulo 1: Introducción a los Negocios Electrónicos

3. Tipos de Negocios Electrónicos

4. Estado del Comercio Electrónico en Latinoamerica

5. Negocios Electrónicos ¿Negocio Electrónico o Comercio Electrónico?

6. Negocio Electrónico Transformación de los procesos internos y externos de la empresa mediante el uso de las tecnologías de información y comunicaciones.

7. El objetivo no es sólo establecer relaciones comerciales, sino también brindar un valor diferenciado tanto a la empresa como a sus clientes, proveedores, socios y trabajadores.

8. Comercio Electrónico Es cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando tecnologías de la información y comunicación (TIC) en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo

9. Tipos de e-Business B2B B2C Business to Business Business to Customer C2C G2B Customer to Customer Government to Business G2G Government to Government G2C Government to Citizen B2E Business to Employee

10. B2B : Business to Business e-marketplaces

11. B2C : Business to Customer

12. C2C : Customer to Customer

13. B2E : Business to Employee

14. G2B: Government to Business e-marketplaces

15. G2C: Government to Citizen http://www.serviciosalciudadano.gob.pe/

16. G2G: Government to Government

17. Evolución de los modelos de B2C

19. Caso: Volaris.com.mx

20. Forma de Pago más usada America Latina y el Caribe. “Los beneficios como la conveniencia y seguridad que brindan las tarjetas de pago Visa en el mundo cibernético son altamente valorados y éste crecimiento lo demuestra” . El crecimiento del comercio electrónico ha dado a los consumidores en América latina un acceso sin precedente a productos y servicios. Por otra parte, ha disminuido las barreras para que compañías latinoamericanas se expandan a mercados globales” José María Ayuso, vicepresidente ejecutivo de Productos, Visa Inc.

21. ¿Que és lo que más se compra? En Chile: Lan, Ripley, Falabella y Polar

22. En Argentina: Pymes.

23. En Brasil: GOL, Submarino y Lojas Americanas.

24. En Perú: Rosatel, Wong

25. En México: Taca, Aeroméxico. Datos del 2007