Este documento resume las modalidades de negocios electrónicos (e-business) en Perú y América Latina. Explica que el e-commerce (venta electrónica) está creciendo en Perú, aunque todavía existe escepticismo entre los consumidores más mayores. Describe las tres modalidades principales de e-business: Business-to-Business (B2B), Business-to-Consumer (B2C) y Consumer-to-Consumer (C2C). Finalmente, señala que la empresa MercadoLibre domina el mercado de e-commerce en América Latina

1. 2015
Anghelo Rosado Pérez
UNPRG
18-6-2015
Estado del arte de las
modalidades de ebusiness: Perú
y América Latina en el mundo
DOCENTE: Luis Dávila Hurtado
ALUMNO: Anghelo Rosado Pérez
CURSO: Aplicaciones de Negocios
Electrónicos

2. El arte de las modalidades de ebusiness: Perú y América Latina
en el mundo
En un mundo de globalización, donde hacer negocios crece con el uso de las
TICS, donde hacer negocios ahora es mucho más fácil, sin importar el lugar o el
tiempo, con tan solo un click, se puede realizar, es por ello que voy a hablar de
un tema importante que se está originando actualmente en este mundo
tecnológico, esto es, el negocio electrónico conocido también como ebusiness,
cabe resaltar que se puede hacer todo tipo de negocio a través de las diferentes
herramientas que nos proporciona Internet, sin dejar de lado su impresionante
impacto en la sociedad que repercute cada vez más en los ingresos de las
organizaciones más allá de una zona geográfica, del tiempo, idioma, y diferentes
factores que antes eran imposibles llegar, sin embargo ahora es posible.
No hay que confundir, ebusiness no es un negocio de tecnología sino un negocio
de cualquier naturaleza que utiliza nuevas tecnologías de cara a mejorar la
gestión.1
Ahora habiendo establecido el concepto exacto de ebusiness, nos preguntamos
¿Cómo repercute estos negocios electrónicos en la sociedad? un tema
importante vislumbrando que día a día, hora a hora, minuto a minuto van
mejorando el uso de la tecnología y de sus aplicaciones, a raíz de esto, para
llegar a ese punto relevante en nuestro tema a tratar, vamos a ver los negocios
más importantes en el Perú, según el Diario Gestión en el día de la madre, Los
mercados que destacaron al interior del país fueron: Cusco con 8%, Junín con
5%, Arequipa y La Libertad con 4%.Los sectores que tuvieron mayor acogida en
el Cyber Mami 2015 fueron el sector viajes (17%), moda(15%), tecnología (14%),
productos para el hogar (13%), entretenimiento (11%), restaurantes (11%),
alimentos (8%) y belleza (8%).2
Al parecer en nuestro país la venta y compra por internet llamado también
eCommerce que es una modalidad de ebusiness, está dirigiéndose por un buen
camino, observamos que las ventas en las provincias superaron con gran
expectativa a Lima con más de S/25 millones y 250 mil visitas en dos días,
asimismo grandes empresas obtuvieron un rol importante en el negocio
electrónico como fueron: Linio, Wong, Saga Falabella, BCP, Adidas, entre otras.
El resultado es realmente bueno porque en tan sólo días con un método tan
novedoso estos últimos años, se pudo lograr ingresos grandes para las cadenas
de tiendas que han optado por adquirir o establecer ebusiness en sus
organizaciones.
1
https://debitoor.es/glosario/definicion-e-business
2
http://gestion.pe/empresas/cyber-mami-2015-provincias-supero-lima-cantidad-visitas-2130822

3. Además la tendencia fue por lo viajes, y en el resto del mundo la tendencia se
fija más en bienes tangibles como artículos electrónicos o ropa, esta gran
diferencia es porque en Perú todavía existe parte de escepticismo a la hora de
comprar por Internet, es especial para las personas de mayor edad, pues ellas
piensan que hacerlo por este medio les causará muchos problemas, pueden
ocasionar fraudes, en cambio en países más desarrollados donde la evolución
tecnológica es más notoria y los artículos llegan a las casas de forma habitual,
conocen son los consumidores más potenciales; en cambio, en nuestro país,
todavía se observa un porcentaje elevado de la población reacia a utilizar esta
modalidad de compra.
Sabemos que estos medios de transacción son más eficaces, rápidos, a costos
bajos (relativamente), pero que como ya mencioné anteriormente el miedo a
comprar es latente, y por razones justificables pero que se pueden manejar como
por ejemplo: Las estafas que ocurren por compras o ventas en Internet, y esto
es la desconfianza; de igual forma puede haber problemas en el envío, porque a
veces demora más de lo que se informó en el momento de la transacción; no se
puede ver el artículo o producto que se está adquiriendo, tiene que confiar en la
buena fe del vendedor; no se conoce con exactitud quien es el vendedor y por
ende si falla el envío y la pagina no ve formas de solucionar conflictos de esta
naturaleza, como vamos a interponer algún tipo de queja o un mecanismo de
resolver esta controversia, si no se puede determinar quién es la persona que
me está ofreciendo el producto pesar, y por último la formas de pago, que en
este caso es la tarjeta de crédito, porque existe de por si demasiada
desconfianza, pues tienes que ofrecer datos relevantes y personales a una
página web, y al menos en Perú existen muchas modalidades de robo, pero a
pesar de esto, las organizaciones siguen apostando para llevar sus negocios a
Internet, y cual son las razones exactas para utilizar este medio por más que se
evidencia, que la población, en especial la peruana, es muy desconfiada a estos
cambios, pero que está emergiendo en el mundo de una manera muy rápida,
pues las ventajas al hacer uso de estos medios tan novedosos son: primero la
disponibilidad, puedes adquirirlos en cualquier momento sin importar la hora que
sea; segundo, la comodidad, puedes realizar tus compras en la comodidad de tu
hogar, en el trabajo, sin realizar ningún desplazamiento, demandando tiempo;
tercero, la rapidez, que existe al querer buscar cierto producto y encontrarlo sin
mayor problema; cuarto, mejores ofertas, y en especial en Perú buscamos eso,
buenas ofertas en buenos productos, capta con mayor rapidez a las personas de
nuestro entorno; quinto, es un mercado mundial, podemos localizar tiendas que
se encuentran ubicadas en diferentes partes del mundo; sexto, la existencia de
una gran variedad de productos; séptimo, atención personalizada, pues
transamos directamente con el vendedor del producto ofrecido, además de
escogerlo según las necesidades que nosotros tengamos en esos momentos; y
octavo, es el detalle del producto, pues uno lo encuentra ya detallado cuando
está buscando lo que quiero, cosa que con las compras donde uno se tiene que

4. movilizar es más tedioso, y no te ofrecen todas las características del producto
a llevar, o desconocen los vendedores de sus características.
Por estos motivos, es que es una buena iniciativa por parte de las organizaciones
apostar por los negocios electrónicos, sin embargo el costo por ello a veces
sobrepasa sus expectativas, y el hacer conocido sus página web o la forma de
cómo llegar a su negocio por internet hace que sea más complicada ir por este
rubro para la empresas, es el caso de los comerciantes de Gamarra en Lima
cuando llegó el dueño de Alibaba una de las mejores páginas por internet, intentó
invitar a todos para promocionar sus productos a través de esta página para que
todos en el mundo puedan llegar hasta sus locales, sólo causa euforia por parte
de las personas claro eso fue hace unos años, pero si las comerciantes desde
esa época vieran optado por apostar en este nuevo rubro hubieran generado
más utilidades.
Ahora hablaré de los diferentes puntos de vista que se pueden observar para
ebusiness, como es por parte de la economía un nuevo mercado que está
abarcando, para la cual nosotros, los consumidores tenemos el deber de abrir
nuestra mente a nuevas opciones de compras en un nuevo y amplio mercado,
otro punto de vista, que como es muy obvio, la tecnología como una forma de
ayuda para poder llegar a los lugares más recónditos de todo el mundo por medio
de la red más grande: el Internet, sin dejar de lado El Marketing, que si bien
sabemos, es un nuevo canal para atraer mucho más personas a tu negocio
electrónico a través de promociones de tus productos, por lo cual permite
expandir los límites de la empresa. Finalmente tenemos los enlaces electrónicos
hacen más eficiente las actividades económicas3 se pueden hacer de 3 formas:
Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C) y Consumer to
Consumer (C2C).
Con las siglas B2B puede identificarse a las empresas que prestan sus servicios
en línea a otras empresas. También se llama así a los mercados virtuales o
Marketplace, dedicados a facilitar transacciones comerciales entre empresas
mediante la comunicación de las mismas. Esta comunicación puede incluir los
procesos de compra, venta, facturación, levantamiento de pedidos, consulta de
cuentas, intercambio de información, etc.4 Se puede decir que este es un nuevo
campo para las empresas contacten más empresas que se dirigen al mercado
determinado que más les conviene según rubro, hablando de la clasificación que
mencione anteriormente, B2C es la empresa se dirige al consumidor final, lo que
comúnmente se hace en las grandes páginas web de comercio electrónico, y
C2C es del consumidor a otro consumidor, por ejemplo, vender artículos de
segunda mano.
3
http://www.uclm.es/profesoradO/raulmmartin/Internet.MetododeNegocios/Tema5.pdf
4
http://www.fleitman.net/articulos/b2b.pdf

5. Por otro lado, en América Latina quien gobierna este mercado es MercadoLibre,
es una empresa argentina dedicada a la intermediación entre usuarios inscritos
a su servicio de compras, ventas, pagos y subastas por Internet. Cuenta con
operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México,
Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.5
El evento más importante en Latinoamérica es el ebusiness DAY perteneciente
al Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico eInstituto une a empresas
para contactar más empresas (B2B) otorga la oportunidad de conocer más sobre
negocios electrónicos conjuntamente con le Economía Digital a nivel local,
regional y mundial, dando un mejor enfoque a estas nuevas modalidades de
realizar una compra y venta de los productos.
La repercusión de este negocio vía internet en nuestra sociedad, es tan grande
porque engloba un sinfín de oportunidades, esto es las laborales, económicas,
sociales, que lo más importante es la mejora, en el comercio, en la agilidad para
realizar este tipo de actividades, y como ya se ha analizado es un rubro que está
creciendo muy rápido y de manera muy eficaz, teniendo que ver en estos casos
ahora nuestras autoridades en los modos en cómo se van a regular estas nuevas
formas de adquisición de productos, la incidencia que está tomando no solo en
nuestro país si no en el mundo, también se está generando nuevas formas de
contratos, como es llamado los contratos electrónicos, siendo escasa la
regulación para este tipo de situaciones, que como ya se está viendo no deja de
crecer y seguirá creciendo.
5
http://es.wikipedia.org/wiki/MercadoLibre

6. Linkografía
Debitoor. 2015. https://debitoor.es/glosario/definicion-e-business (último acceso: 8 de Junio
de 2015).
Fleitman, Jack. Fleitman. s.f. http://www.fleitman.net/articulos/b2b.pdf (último acceso: 9 de
Junio de 2015).
Montenegro, Jaime. Gestión. 4 de Mayo de 2015. http://gestion.pe/empresas/cyber-mami-
2015-provincias-supero-lima-cantidad-visitas-2130822 (último acceso: 9 de Junio de 2015).
Universidad de Castilla la Mancha. UCLM. s.f.
http://www.uclm.es/profesoradO/raulmmartin/Internet.MetododeNegocios/Tema5.pdf
(último acceso: 9 de Junio de 2015).
Wikipedia. Wikipedia Encicolpedia Libre. 30 de Mayo de 2015.
https://es.wikipedia.org/wiki/MercadoLibre (último acceso: 10 de Junio de 2015).