Este documento presenta un resumen de 3 oraciones del estudio "Las TIC en la relación administración pública - ciudadano". El estudio examina cómo los ciudadanos perciben e interactúan con los servicios electrónicos del gobierno, identificando variables clave y desarrollando un modelo conceptual. La investigación utiliza encuestas para medir estas variables en dos países latinoamericanos y compara los resultados. El objetivo final es ayudar a mejorar la adopción de servicios de gobierno electrónico.
Este documento presenta una sesión sobre análisis y entorno de las telecomunicaciones. Incluye cuatro actividades principales: evaluación de la tecnología, revisión del Plan Vive Digital, mapa normativo del plan y los indicadores de evolución del sector TIC. También discute conceptos como sistemas socio-técnicos, evaluación interna y externa de la tecnología, y variables usadas para medir el desarrollo del sector TIC como penetración, PIB y números de usuarios.
Estudios sobre la Situación de la Oferta y Demanda de Personal Capacitado en ...Mundo Contact
El documento presenta los resultados de un estudio realizado en México sobre la oferta y demanda de personal capacitado en tecnologías de redes informáticas. El estudio encontró que actualmente hay una brecha del 21% entre la oferta y demanda de estos profesionales en México, y que para el 2010 esta brecha aumentará a 24%, lo que representa una falta de más de 20,400 profesionales calificados. Se concluye que se deben crear programas entre el gobierno, empresas e instituciones educativas para desarrollar más recursos capacitados en
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son un conjunto de técnicas avanzadas que integran funciones de almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos. Las TIC tienen como fin mejorar la calidad de vida de las personas al integrarse en un sistema de información interconectado. Las TIC afectan la forma en que las sociedades viven y se presentan desde dos perspectivas: como herramientas tecnológicas y desde las ciencias sociales en cómo afectan a las personas.
El documento presenta una introducción a los sistemas de información de mercadeo desde una perspectiva gerencial. Se define el objetivo general de generar una visión de los sistemas de información de mercadeo que permita tomar decisiones estratégicas sobre su adquisición, administración y uso. Se explican los objetivos específicos y la agenda incluye temas sobre conceptos básicos, sistemas de información de mercadeo y tendencias actuales.
SUJETOS INTERVIMIENTES EN EL COMERCIO ELECTRONICOyeison11111
El documento describe los diferentes tipos de comercio electrónico según la interacción entre empresarios, consumidores y la administración. Define a cada sujeto e introduce los cinco tipos principales de comercio electrónico: B2B, B2C, C2C, G2C y G2B. Luego proporciona detalles adicionales sobre cada tipo y consideraciones generales sobre el comercio electrónico.
Este documento resume diferentes modelos de negocios electrónicos y estrategias de marketing digital para pymes. Explica la diferencia entre e-business y e-commerce, y describe los modelos B2C, B2B, C2C, G2C. También ofrece consejos sobre el uso de redes sociales, blogs, páginas web y cupones de descuento para atraer clientes. El objetivo es ayudar a las pymes a aprovechar las oportunidades del comercio electrónico.
El documento define el comercio electrónico como la distribución, venta, marketing y servicios de empresas donde las personas pueden acceder de manera simple desde cualquier lugar. Explica que existen ventajas como aumentar el horario de atención sin costo y ganar competencia, pero también desventajas como el falso sentido de publicidad y pérdida de derechos. Finalmente, describe los principales tipos de comercio electrónico como B2B, B2C, B2E, C2C y G2C e incluye ejemplos de cada uno.
Este documento presenta una sesión sobre análisis y entorno de las telecomunicaciones. Incluye cuatro actividades principales: evaluación de la tecnología, revisión del Plan Vive Digital, mapa normativo del plan y los indicadores de evolución del sector TIC. También discute conceptos como sistemas socio-técnicos, evaluación interna y externa de la tecnología, y variables usadas para medir el desarrollo del sector TIC como penetración, PIB y números de usuarios.
Estudios sobre la Situación de la Oferta y Demanda de Personal Capacitado en ...Mundo Contact
El documento presenta los resultados de un estudio realizado en México sobre la oferta y demanda de personal capacitado en tecnologías de redes informáticas. El estudio encontró que actualmente hay una brecha del 21% entre la oferta y demanda de estos profesionales en México, y que para el 2010 esta brecha aumentará a 24%, lo que representa una falta de más de 20,400 profesionales calificados. Se concluye que se deben crear programas entre el gobierno, empresas e instituciones educativas para desarrollar más recursos capacitados en
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son un conjunto de técnicas avanzadas que integran funciones de almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos. Las TIC tienen como fin mejorar la calidad de vida de las personas al integrarse en un sistema de información interconectado. Las TIC afectan la forma en que las sociedades viven y se presentan desde dos perspectivas: como herramientas tecnológicas y desde las ciencias sociales en cómo afectan a las personas.
El documento presenta una introducción a los sistemas de información de mercadeo desde una perspectiva gerencial. Se define el objetivo general de generar una visión de los sistemas de información de mercadeo que permita tomar decisiones estratégicas sobre su adquisición, administración y uso. Se explican los objetivos específicos y la agenda incluye temas sobre conceptos básicos, sistemas de información de mercadeo y tendencias actuales.
SUJETOS INTERVIMIENTES EN EL COMERCIO ELECTRONICOyeison11111
El documento describe los diferentes tipos de comercio electrónico según la interacción entre empresarios, consumidores y la administración. Define a cada sujeto e introduce los cinco tipos principales de comercio electrónico: B2B, B2C, C2C, G2C y G2B. Luego proporciona detalles adicionales sobre cada tipo y consideraciones generales sobre el comercio electrónico.
Este documento resume diferentes modelos de negocios electrónicos y estrategias de marketing digital para pymes. Explica la diferencia entre e-business y e-commerce, y describe los modelos B2C, B2B, C2C, G2C. También ofrece consejos sobre el uso de redes sociales, blogs, páginas web y cupones de descuento para atraer clientes. El objetivo es ayudar a las pymes a aprovechar las oportunidades del comercio electrónico.
El documento define el comercio electrónico como la distribución, venta, marketing y servicios de empresas donde las personas pueden acceder de manera simple desde cualquier lugar. Explica que existen ventajas como aumentar el horario de atención sin costo y ganar competencia, pero también desventajas como el falso sentido de publicidad y pérdida de derechos. Finalmente, describe los principales tipos de comercio electrónico como B2B, B2C, B2E, C2C y G2C e incluye ejemplos de cada uno.
El documento describe las diferentes clases de comercio electrónico, incluyendo B2C (negocios a consumidores), B2B (negocios a negocios), B2G (negocios al gobierno), B2E (negocios a empleados), C2C (consumidores a consumidores), B2A (negocios a administración), y G2C (gobierno a ciudadanos). Cada clase involucra transacciones entre diferentes entidades a través de Internet y redes informáticas.
El documento resume los cinco tipos principales de comercio electrónico: B2B (negocio a negocio), B2C (negocio a consumidor), B2E (negocio a empleado), C2C (consumidor a consumidor) y G2C (gobierno a ciudadano). Para cada tipo describe brevemente sus características, ventajas y desventajas. El comercio electrónico B2B se da entre empresas, B2C entre empresas y consumidores, B2E entre empresas y empleados, C2C entre consumidores y G2C
Este documento describe seis modelos básicos de negocios en línea: B2B (negocios a negocios), C2C (cliente a cliente), M2C (móvil a cliente), G2C (gobierno a cliente), B2G (negocios al gobierno) y G2B (gobierno a negocios). Cada modelo implica la interacción entre diferentes actores como empresas, clientes individuales y el gobierno a través de la tecnología y el comercio electrónico.
El documento describe los diferentes tipos de comercio electrónico, incluyendo B2B entre empresas, B2C de empresas a consumidores, C2C de consumidor a consumidor, B2A de empresas a administraciones, B2E de empresas a empleados, G2C de gobierno a ciudadanos, y B2G de empresas a gobierno. Cada tipo reduce costos y agiliza procesos de diferentes maneras, como facilitando la negociación entre empresas a nivel mundial en B2B, mejorando el servicio al cliente en B2C, y permitiendo realizar tr
Sujetos intervinientes en el comercio electronicowendizitha
El documento define cuatro tipos de sujetos en el comercio electrónico: 1) empresarios que ofrecen bienes y servicios, 2) consumidores que demandan en el mercado, 3) administradores que comprenden los órganos del Estado, y 4) cuatro tipos de comercio electrónico: B2B entre empresas, B2C entre empresas y consumidores, C2C entre consumidores, y G2C y G2B entre gobiernos y consumidores/empresas.
El documento presenta los diferentes tipos de comercio electrónico, incluyendo B2C, B2B, C2C, P2P y comercio móvil. B2C se refiere a las ventas de negocios a consumidores a través de portales, tiendas minoristas en línea y más. B2B involucra el intercambio de negocios a través de mercados en línea y redes privadas. C2C permite a los consumidores vender entre sí a través de sitios de subastas. P2P facilita el intercambio
4 de septiembre de 2013, en el Curso de Verano impulsado por la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) bajo el título ‘Innovación y redes sociales en las administraciones públicas: transparencia, participación y colaboración‘ en el Centro Cultural La Corrala (c/ Carlos Arniches, 3 y 5 de Madrid). Orientado a empleados públicos, académicos y expertos del sector privado interesados en la innovación del sector público, el programa ofrece distintas conferencias y mesas redondas. En una de ellas, tengo el placer de participar hablando sobre ‘Sociedad red, innovación y ciudades inteligentes’ junto a César Calderón, Antonio Díaz Méndez y Antoni Gutiérrez-Rubí.
Principales formas de comercio electronicoAdrian López
Este documento describe las principales formas de comercio electrónico, incluyendo B2B (negocio a negocio), B2C (negocio a consumidor), C2B (consumidor a negocio), C2C (consumidor a consumidor), G2C (gobierno a consumidor), y C2G (consumidor a gobierno). Explica cada tipo de comercio electrónico y sus características clave.
Principales formas de comercio electronicojupa1600
El documento describe las principales formas de comercio electrónico, incluyendo B2B, B2C, C2B, C2C, G2C y C2G. B2B se refiere al comercio entre empresas, B2C del negocio a consumidores individuales, C2B de consumidores a empresas, C2C entre consumidores, G2C del gobierno a consumidores y C2G de consumidores al gobierno. Explica las características y ventajas de cada forma.
El documento habla sobre el comercio B2G (Business to Government), que consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través de Internet. Esto permite a las empresas establecer relaciones comerciales con el gobierno y suministrar productos y servicios de manera transparente, rápida y ahorrando tiempo y dinero. Se aplica a sitios web especializados donde las instituciones gubernamentales pueden contactar proveedores y ofrecer licitaciones.
El documento describe el concepto de G2B (Government to Business), que se refiere a las transacciones electrónicas entre el gobierno y las empresas. El G2B permite a las empresas participar en licitaciones gubernamentales y realizar trámites como el pago de impuestos de forma online. El desarrollo del G2B requiere alinear la estrategia con los intereses del sector privado y asegurar el acceso a servicios digitales para todas las empresas.
B2C proviene de sus siglas en inglés ‘business to consumer’ ("empresas a consumidor"), es decir, el comercio electrónico que realizan las empresas con los particulares.
El documento habla sobre los diferentes tipos de comercio electrónico (B2B, B2C, C2C) y los principios de seguridad y confianza que deben seguir. Explica que el B2B se refiere al comercio entre empresas, el B2C del negocio al consumidor a través de plataformas virtuales, y el C2C permite a usuarios finales comerciar entre sí con una empresa actuando como intermediaria.
Tipos comercio electrónico y modelos de comercio electrónico B2Ctererobledo
Este documento describe los diferentes tipos de comercio electrónico, incluyendo B2C (negocio a consumidor), B2B (negocio a negocio), C2C (consumidor a consumidor) y P2P (igual a igual). Se detalla cada tipo, con un enfoque en B2C, describiendo modelos como portales, proveedores de contenido, corredores de transacciones, generadores de mercado, proveedores de servicios y comunidades virtuales.
Casos de negocio para desarrollar proyectos de TI en el gobiernoInfotec
Presentación del Dr. José Ramón Gil García, profesor e investigador del CIDE, en el Seminario Gestión Municipal 2010 "Conectando el Gobierno Local con sus Ciudadanos" - Ciudad de México, 4-5 Marzo 2010
El documento describe la evolución de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las instituciones educativas a través de tres etapas: 1) la fascinación por los primeros equipos informáticos, 2) la conexión de aulas de informática a Internet, y 3) la incorporación de la informática en el diseño curricular. También discute la inversión gubernamental en recursos tecnológicos para mejorar la enseñanza y el aprendizaje, aunque todavía queda trabajo por hacer para llevar estas te
Producto final conceptualización de las tecnologías de información y comunica...Custom Digital
Este documento analiza el software Power Point. Primero introduce las tecnologías de información y comunicación y define Power Point. Luego discute la importancia de Power Point en la educación, sus características como un medio innovador y creativo, y sus aplicaciones como presentaciones digitales. Finalmente, cubre el crecimiento continuo de las tecnologías de información.
38070-Texto del artículo-43561-2-10-20120711 (2).pdfMabelVsquezJordan
Este documento describe el uso de mapas conceptuales para modelar el conocimiento sobre el desarrollo sostenible y los indicadores de sostenibilidad. Explica cómo los mapas conceptuales pueden ser una herramienta útil para fijar e intercambiar conocimiento de manera sencilla entre equipos multidisciplinarios y personas con diferentes niveles de conocimiento. También describe el proceso de construcción de una página web que presenta información sobre indicadores de sostenibilidad usando mapas conceptuales.
El documento presenta una revisión de conceptos clave relacionados con la cultura digital y las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en educación. Define TIC, cultura digital y modalidades de enseñanza como presencial, virtual y mixta. Además, describe modelos pedagógicos como SAMR, gamificación, aula invertida y competencias docentes según la UNESCO para la integración de TIC.
El documento presenta una revisión de conceptos clave relacionados con la cultura digital y las tecnologías de la información y comunicación (TIC). Define la cultura digital y explica cómo las TIC han transformado la educación y la sociedad, generando nuevas formas de producir y compartir conocimiento de manera más flexible e interconectada. También describe diferentes modalidades educativas apoyadas por las TIC, como el aprendizaje mixto, el aula invertida y la gamificación, así como marcos como TPACK y SAMR para integrar las tecnologías
Este documento analiza las posibilidades de uso del Big Data en la práctica profesional de la Contaduría Pública en Colombia. Explica que el Big Data puede ser una herramienta útil para los contadores al procesar grandes volúmenes de datos y tomar mejores decisiones. También señala que los programas de Contaduría deben integrar más las nuevas tecnologías como el Big Data para que los profesionales estén capacitados. Finalmente, resalta la importancia de que las instituciones de educación superior incluyan el Big Data
El documento describe las diferentes clases de comercio electrónico, incluyendo B2C (negocios a consumidores), B2B (negocios a negocios), B2G (negocios al gobierno), B2E (negocios a empleados), C2C (consumidores a consumidores), B2A (negocios a administración), y G2C (gobierno a ciudadanos). Cada clase involucra transacciones entre diferentes entidades a través de Internet y redes informáticas.
El documento resume los cinco tipos principales de comercio electrónico: B2B (negocio a negocio), B2C (negocio a consumidor), B2E (negocio a empleado), C2C (consumidor a consumidor) y G2C (gobierno a ciudadano). Para cada tipo describe brevemente sus características, ventajas y desventajas. El comercio electrónico B2B se da entre empresas, B2C entre empresas y consumidores, B2E entre empresas y empleados, C2C entre consumidores y G2C
Este documento describe seis modelos básicos de negocios en línea: B2B (negocios a negocios), C2C (cliente a cliente), M2C (móvil a cliente), G2C (gobierno a cliente), B2G (negocios al gobierno) y G2B (gobierno a negocios). Cada modelo implica la interacción entre diferentes actores como empresas, clientes individuales y el gobierno a través de la tecnología y el comercio electrónico.
El documento describe los diferentes tipos de comercio electrónico, incluyendo B2B entre empresas, B2C de empresas a consumidores, C2C de consumidor a consumidor, B2A de empresas a administraciones, B2E de empresas a empleados, G2C de gobierno a ciudadanos, y B2G de empresas a gobierno. Cada tipo reduce costos y agiliza procesos de diferentes maneras, como facilitando la negociación entre empresas a nivel mundial en B2B, mejorando el servicio al cliente en B2C, y permitiendo realizar tr
Sujetos intervinientes en el comercio electronicowendizitha
El documento define cuatro tipos de sujetos en el comercio electrónico: 1) empresarios que ofrecen bienes y servicios, 2) consumidores que demandan en el mercado, 3) administradores que comprenden los órganos del Estado, y 4) cuatro tipos de comercio electrónico: B2B entre empresas, B2C entre empresas y consumidores, C2C entre consumidores, y G2C y G2B entre gobiernos y consumidores/empresas.
El documento presenta los diferentes tipos de comercio electrónico, incluyendo B2C, B2B, C2C, P2P y comercio móvil. B2C se refiere a las ventas de negocios a consumidores a través de portales, tiendas minoristas en línea y más. B2B involucra el intercambio de negocios a través de mercados en línea y redes privadas. C2C permite a los consumidores vender entre sí a través de sitios de subastas. P2P facilita el intercambio
4 de septiembre de 2013, en el Curso de Verano impulsado por la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) bajo el título ‘Innovación y redes sociales en las administraciones públicas: transparencia, participación y colaboración‘ en el Centro Cultural La Corrala (c/ Carlos Arniches, 3 y 5 de Madrid). Orientado a empleados públicos, académicos y expertos del sector privado interesados en la innovación del sector público, el programa ofrece distintas conferencias y mesas redondas. En una de ellas, tengo el placer de participar hablando sobre ‘Sociedad red, innovación y ciudades inteligentes’ junto a César Calderón, Antonio Díaz Méndez y Antoni Gutiérrez-Rubí.
Principales formas de comercio electronicoAdrian López
Este documento describe las principales formas de comercio electrónico, incluyendo B2B (negocio a negocio), B2C (negocio a consumidor), C2B (consumidor a negocio), C2C (consumidor a consumidor), G2C (gobierno a consumidor), y C2G (consumidor a gobierno). Explica cada tipo de comercio electrónico y sus características clave.
Principales formas de comercio electronicojupa1600
El documento describe las principales formas de comercio electrónico, incluyendo B2B, B2C, C2B, C2C, G2C y C2G. B2B se refiere al comercio entre empresas, B2C del negocio a consumidores individuales, C2B de consumidores a empresas, C2C entre consumidores, G2C del gobierno a consumidores y C2G de consumidores al gobierno. Explica las características y ventajas de cada forma.
El documento habla sobre el comercio B2G (Business to Government), que consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través de Internet. Esto permite a las empresas establecer relaciones comerciales con el gobierno y suministrar productos y servicios de manera transparente, rápida y ahorrando tiempo y dinero. Se aplica a sitios web especializados donde las instituciones gubernamentales pueden contactar proveedores y ofrecer licitaciones.
El documento describe el concepto de G2B (Government to Business), que se refiere a las transacciones electrónicas entre el gobierno y las empresas. El G2B permite a las empresas participar en licitaciones gubernamentales y realizar trámites como el pago de impuestos de forma online. El desarrollo del G2B requiere alinear la estrategia con los intereses del sector privado y asegurar el acceso a servicios digitales para todas las empresas.
B2C proviene de sus siglas en inglés ‘business to consumer’ ("empresas a consumidor"), es decir, el comercio electrónico que realizan las empresas con los particulares.
El documento habla sobre los diferentes tipos de comercio electrónico (B2B, B2C, C2C) y los principios de seguridad y confianza que deben seguir. Explica que el B2B se refiere al comercio entre empresas, el B2C del negocio al consumidor a través de plataformas virtuales, y el C2C permite a usuarios finales comerciar entre sí con una empresa actuando como intermediaria.
Tipos comercio electrónico y modelos de comercio electrónico B2Ctererobledo
Este documento describe los diferentes tipos de comercio electrónico, incluyendo B2C (negocio a consumidor), B2B (negocio a negocio), C2C (consumidor a consumidor) y P2P (igual a igual). Se detalla cada tipo, con un enfoque en B2C, describiendo modelos como portales, proveedores de contenido, corredores de transacciones, generadores de mercado, proveedores de servicios y comunidades virtuales.
Casos de negocio para desarrollar proyectos de TI en el gobiernoInfotec
Presentación del Dr. José Ramón Gil García, profesor e investigador del CIDE, en el Seminario Gestión Municipal 2010 "Conectando el Gobierno Local con sus Ciudadanos" - Ciudad de México, 4-5 Marzo 2010
El documento describe la evolución de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las instituciones educativas a través de tres etapas: 1) la fascinación por los primeros equipos informáticos, 2) la conexión de aulas de informática a Internet, y 3) la incorporación de la informática en el diseño curricular. También discute la inversión gubernamental en recursos tecnológicos para mejorar la enseñanza y el aprendizaje, aunque todavía queda trabajo por hacer para llevar estas te
Producto final conceptualización de las tecnologías de información y comunica...Custom Digital
Este documento analiza el software Power Point. Primero introduce las tecnologías de información y comunicación y define Power Point. Luego discute la importancia de Power Point en la educación, sus características como un medio innovador y creativo, y sus aplicaciones como presentaciones digitales. Finalmente, cubre el crecimiento continuo de las tecnologías de información.
38070-Texto del artículo-43561-2-10-20120711 (2).pdfMabelVsquezJordan
Este documento describe el uso de mapas conceptuales para modelar el conocimiento sobre el desarrollo sostenible y los indicadores de sostenibilidad. Explica cómo los mapas conceptuales pueden ser una herramienta útil para fijar e intercambiar conocimiento de manera sencilla entre equipos multidisciplinarios y personas con diferentes niveles de conocimiento. También describe el proceso de construcción de una página web que presenta información sobre indicadores de sostenibilidad usando mapas conceptuales.
El documento presenta una revisión de conceptos clave relacionados con la cultura digital y las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en educación. Define TIC, cultura digital y modalidades de enseñanza como presencial, virtual y mixta. Además, describe modelos pedagógicos como SAMR, gamificación, aula invertida y competencias docentes según la UNESCO para la integración de TIC.
El documento presenta una revisión de conceptos clave relacionados con la cultura digital y las tecnologías de la información y comunicación (TIC). Define la cultura digital y explica cómo las TIC han transformado la educación y la sociedad, generando nuevas formas de producir y compartir conocimiento de manera más flexible e interconectada. También describe diferentes modalidades educativas apoyadas por las TIC, como el aprendizaje mixto, el aula invertida y la gamificación, así como marcos como TPACK y SAMR para integrar las tecnologías
Este documento analiza las posibilidades de uso del Big Data en la práctica profesional de la Contaduría Pública en Colombia. Explica que el Big Data puede ser una herramienta útil para los contadores al procesar grandes volúmenes de datos y tomar mejores decisiones. También señala que los programas de Contaduría deben integrar más las nuevas tecnologías como el Big Data para que los profesionales estén capacitados. Finalmente, resalta la importancia de que las instituciones de educación superior incluyan el Big Data
Here is a 3 sentence summary of the document in English:
[SUMMARY] The document discusses a doctoral thesis defense on communicating data science in Spain. It provides an introduction and literature review on public perception and adoption of data science. It also presents two studies, one on the Spanish public's knowledge, perceptions and information regarding data science, and another on the role of journalists in communicating data science.
1. El documento describe una investigación sobre las competencias digitales de los estudiantes emprendedores en Ilo. 2. Analiza varios estudios sobre el tema de competencias digitales en estudiantes universitarios y emprendedores a nivel internacional y nacional. 3. Plantea como pregunta orientadora identificar cuáles son las competencias digitales en los emprendimientos de los estudiantes de Ilo.
Definiciones de enfoques cualitavos y cuantitativos en la investigación aplicada a las telecomunicaciones. Aplicaciones de conceptos importantes para el diseño de proyectos de investigación.
Cicomra mercado tic escenarios y tendencias 23abr13Alejandro Prince
Este documento presenta estadísticas y tendencias del mercado TIC en Argentina entre 2007-2012. Muestra el crecimiento sostenido del número de usuarios de Internet, conexiones fijas y móviles, ventas de PC, y facturación en los mercados de TI y telecomunicaciones. También analiza cambios tecnológicos como la movilidad y la convergencia, así como cambios en los usuarios y el ecosistema digital. Finalmente, plantea posibles escenarios para 2013 con elementos positivos y negativos para la economía argentina.
Liderando la Transformación Digital educativaTajamar
Algunos elementos que ayudan a gestionar un proyecto de Transformación Digital en centros escolares
II Encuentro nacional de centros innovadores en Madrid
Este documento presenta un resumen de la tesis doctoral de Yu Zhao sobre la competencia digital de los profesores y estudiantes de la Universidad Agrícola de Gansu en China. El documento describe los objetivos del estudio, que son determinar la competencia digital de los profesores y estudiantes de primer y cuarto curso de la universidad. También incluye una revisión de la literatura sobre competencia digital y un marco teórico basado en modelos como DigComp. Finalmente, detalla las fases de la metodología de investigación que incluy
Este documento presenta una investigación sobre Big Data. El objetivo principal fue estudiar y analizar exhaustivamente el estado del arte de Big Data, así como analizar sus características, herramientas, tecnologías, modelos y estándares. Adicionalmente, buscó identificar las características más relevantes en la gestión de Big Data. La metodología incluyó revisar el estado del arte, conocer las tecnologías de Big Data y presentar bases de datos NoSQL y modelos de datos. El diseño metodológico fue no experimental y exploratorio.
El documento describe un proyecto para construir un modelo organizacional innovador utilizando las TIC para organizar y analizar los datos almacenados por las instituciones educativas, con el objetivo de identificar problemas y soluciones para la comunidad estudiantil local. El modelo se basará en la información actualizada anualmente en cada institución y utilizará una base de datos como SQLite, MongoDB o MariaDB. El modelo propuesto busca mejorar sobre el modelo de Vincent Tinto al abarcar una mayor complejidad de datos.
Este documento describe un proyecto para construir un modelo organizacional innovador utilizando datos de instituciones educativas y tecnologías de la información para analizar problemas y encontrar soluciones. El modelo usaría datos actualizados anualmente sobre estudiantes y la comunidad para medir causas y efectos. El objetivo es organizar los datos de contexto local para identificar problemas y dar respuestas basadas en áreas económicas, culturales y sociales.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
PPT_Servicio de Bandeja a Paciente Hospitalizado.pptx
Tic en la administracion
1. Las TIC en la relación administración
pública - ciudadano
MENACHO CANO JUAN
CARLOS
2. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Plan de temas
Antecedentes
Problema de investigación
Limitaciones y futuras investigaciones
Resultados y conclusiones
Metodología
Marco teórico
• Modelo
• Percepciones
• Expectativas
• Caracterización
• Instrumento de recolección
• Muestra
• Procedimiento de recolección
• Procesamiento de datos
• Elementos conceptuales
• Constructos del modelo
• Hipótesis de investigación
• Objetivo
• Preguntas de investigación
• Dimensiones de análisis
• Relevancia de la investigación
• Apoyos
Agradecimientos
3. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Especificación
Identificar las variables que permitan medir qué
espera el ciudadano de la administración
electrónica y cómo la percibe, a partir de la
valoración de un servicio público electrónico
específico de manera comparativa en dos
países latinoamericanos
Problema
4. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Preguntas de investigación
¿Cuáles variables permiten identificar qué
espera el ciudadano de las iniciativas
existentes de administración electrónica?
¿Cuáles variables permiten identificar cómo percibe
el ciudadano las iniciativas existentes de
administración electrónica?
Problema
5. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Dimensiones
Participantes
Servicios públicos
Nivel de competencia
Geográfica
Problema
6. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
B
Participación
CoordinaciónComercio
Electrónico
Subastas
Adquisiciones
InformaciónComercio Electrónico
Benchmarking
Participantes
Inform
ación
Trám
ites
C
G
Problema
7. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Servicios públicos
Elector
Participante
Sujeto de
Estado
Elector
Participante
Sujeto de
Estado
Solicitante
de servicios
Problema
8. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Nivel de competencias
Supranacional
Nacional o estatal
Autonómico o regional
Local o municipal
SupranacionalNacional o estatal
Autonómico o regionalLocal o municipal
Nacional o estatal
Problema
9. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Geográfica
PIB
PPC
HDI
NRI
PCI
e-gov Index
GCI
Problema
10. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Conceptos básicos
Teoría
Sociedad del Conocimiento
Evaluación de la Gestión y las Políticas Públicas
Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones
– La sociedad del conocimiento se expresa en que; las organizaciones dependen cada vez más de las TIC para ser competitivas,
los ciudadanos están cada vez mejor informados, puesto que utilizan las TIC en muchos actos de su vida diaria y consumen
grandes cantidades de información y finalmente está emergiendo un sector del conocimiento constituido por tres grandes
segmentos; el de contenidos, el de la distribución y acceso a la información y el de la industria telemática (Cornella, 2000)
– Evaluación es la valoración sistemática de la operación y los resultados
de un programa o política, al compararlos con un conjunto de estándares
explícitos o implícitos, que contribuyen a su mejora (Weiss, 1998).
– la gestión pública corresponde al diseño administrativo para desarrollar
programas públicos de forma eficiente, de ejecutar de un modo fiable las
leyes y reglamentos, de dar una respuesta responsable a los líderes
políticos o a algunas combinaciones de estas opciones (López & Gadea,
2001).
– La política es una forma específica de gestión estratégica (Mintzberg,
2000) .
– Las TIC son el conjunto de actividades que facilitan por medios electrónicos el
archivo, procesamiento, transmisión y despliegue interactivo de información
(OECD, 2000).
11. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Participación
Democrática
Transfor-
mación
Transacción
Inter-
acción
Nivel de compromiso del Ciudadano
NiveldeCambioEstatal
Presencia
AltoBajo
Alto
Salto
Tecnológico
Salto
Cultural
Costo
Modelo
Gobierno electrónico
Teoría
12. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Teoría de la acción razonada
Teoría
Creencias
Comportamentales
Creencias
Comportamentales
Creencias
Normativas
Creencias
Normativas
Actitud frente al
comportamiento
Actitud frente al
comportamiento
Norma
Subjetiva
Norma
Subjetiva
Peso relativoPeso relativo IntenciónIntención ComportamientoComportamiento
(Fishben & Ajzen, 1980)
13. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Modelo de aceptación
tecnológica
Teoría
(Davies et al., 1989)
Variables
Externas
Variables
Externas
Utilidad
Percibida
Utilidad
Percibida
Facilidad de
Uso percibida
Facilidad de
Uso percibida
Actitud hacia
el Uso
Actitud hacia
el Uso
Intención de
Uso
Intención de
Uso Uso actualUso actual
14. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Modelo de aceptación
tecnológica ampliado
Teoría
(Davies & Venkatesh, 2000)
Utilidad
Percibida
Utilidad
Percibida
Facilidad de Uso
Percibida
Facilidad de Uso
Percibida
Intención
De uso
Intención
De uso Uso actual
Uso actual
TAM
Demostrabilidad
Demostrabilidad
Calidad del
resultado
Calidad del
resultado
Importancia del
trabajo
Importancia del
trabajo
Imagen
Imagen
Norma
subjetiva
Norma
subjetiva
Experiencia
Experiencia
Voluntariedad
Voluntariedad
15. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Modelos
Teoría del Comportamiento Planeado – TPB (Mathieson, 1991)
Teoría de la Descomposición del Comportamiento
Planeado – DTPB (Taylor & Todd, 1995)
Estudios de Riqueza de Información y Presencia
Social – SPIR (Gegen & Straub, 1997)
Teoría Cognitiva Social – SCT (Compeau, Higgins
& Huff, 1999)
Teoría
Teoría de la Difusión de las Innovaciones – DOI
(Rogers, 1995)
Teoría de la Acción Razonada - TRA (Fishben & Ajzen, 1980)
Modelo de Aceptación Tecnológica – TAM (Davies, 1989)
Modelo de Aceptación Tecnológica Ampliado
(Davies & Venkatesh, 2000)
16. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1
Las TIC en la relación G2C implica los constructos independientes
Teoría
y los constructos dependientes
afectados por un conjunto de variables ilustrativas
Actitud
Satisfacción
Confianza
Aptitud
Relevancia
Percepción
Expectativa
17. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.1
Existe evidencia estadísticamente
significativa de que está conformada por las
siguientes variables:
Nivel,
Área,
Conocimiento,
PC,
Antigüedad,
Conexión,
Alternativa,
Velocidad.
Teoría
Aptitud
18. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.2
Existe evidencia estadísticamente
significativa de que está
conformada por las siguientes
variables:
Complicado,
Pagos,
Nuevo,
Problemas,
Horas,
Preferencia,
Interés,
Paginas,
Uso,
Impuestos.
Teoría
Actitud
19. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.3
Existe evidencia estadísticamente
significativa de que está
conformada por las siguientes
variables:
per_Medida,
per_Integración,
per_Pertinencia,
per_Procesos,
per_Tiempo,
per_Costo,
per_Transparencia,
per_Formularios,
per_Disponibilidad,
per_Servicios,
per_Fiabilidad,
per_Consistencia,
per_Innovación,
per_Facilidad.
Teoría
Satisfacción
20. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.4
Existe evidencia estadísticamente
significativa de que está
conformada por las siguientes
variables:
per_Fiabilidad,
per_Consistencia,
per_Autenticabilidad,
per_Rechazo,
per_Seguridad,
per_Confidencialidad,
per_Privacidad.
Teoría
Confianza
21. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.5
Existe evidencia
estadísticamente significativa
de que está conformada por
las siguientes variables:
per_Facilidad,
per_Innovación,
per_Medida,
per_Transparencia,
per_Pertinencia,
per_Legitimidad,
per_Credibilidad,
per_Integración.
Teoría
Relevancia
22. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.6
Existe evidencia
estadísticamente significativa
de que está conformada por
las siguientes variables:
Satisfacción,
Confianza,
Relevancia,
Aptitud,
Actitud.
Teoría
Percepción
23. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.7
Existe evidencia estadísticamente
significativa de que está conformada por
las siguientes variables:
Procesos,
Temas,
exp_Confidencialidad,
exp_Fiabilidad,
exp_Consistencia,
exp_Autenticabilidad,
exp_Procesos,
exp_Rechazo,
exp_Legitimidad,
exp_Privacidad,
exp_Seguridad,
Teoría
Expectativa
exp_Credibilidad,
exp_Disponibilidad,
exp_Tiempo,
exp_Costo,
exp_Facilidad,
exp_Medida,
exp_Transparencia,
exp_Innovación,
exp_Integración,
exp_Pertinencia,
exp_Formularios.
24. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Modelo
PercepciónPercepción
ExpectativaExpectativa
DemografíaDemografía
EntornoEntorno
InstituciónInstitución
Teoría
ConfianzaConfianza
RelevanciaRelevancia
SatisfacciónSatisfacción
ActitudActitud
AptitudAptitud
25. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis percepción H.2.1
• Existe una mayor Confianza con los servicios
electrónicos que con los servicios prestados a través
de medios tradicionales por la Administración Pública
– Se considera que la información transmitida ha permanecido
confidencial
– Se considera que no se ha violado mi privacidad
– Se considera que el proceso ejecutado ha sido seguro
– Se considera que el resultado obtenido ha sido equivalente al
obtenido con medios tradicionales
– Se considera que el proceso ejecutado ha sido equivalente al
ejecutado con medios tradicionales
Teoría
26. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis percepción H.2.2
• Los servicios electrónicos implementados por la
Administración Pública son los relevantes
– Se considera que el proceso ejecutado ha tenido un claro
responsable
– Se considera que se ha incrementado la credibilidad de la
Administración Pública
– Se considera que ha habido mayor facilidad para ejecutar los
procesos
– Se considera que se ha fomentado la innovación en la
Administración Pública
– Se considera que se ha fomentado la integración entre
instituciones de la Administración Pública
Teoría
27. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis percepción H.2.3
• Existe una mayor Satisfacción con los servicios
electrónicos que con los servicios prestados a través
de medios tradicionales por la Administración Pública
– Se considera que los servicios ofrecidos por la Administración
Pública vía Internet son excelentes
– Se considera que ha habido una reducción en el tiempo necesario
para ejecutar trámites cuando se realizan vía electrónica
– Se considera que ha habido una reducción en el costo de los
trámites cuando se realizan vía electrónica
– Se considera que se ha incrementado la transparencia de la
Administración Pública
– Se considera que he podido acceder a más información que con
medios tradicionales
– Se considera que he tenido disponibilidad de la Administración
Pública 24 horas, 7 días a la semana
Teoría
28. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis expectativas H.3
• El sistema de interacción con la Administración
Pública más deseado es a través medios
electrónicos
• El proceso más deseado es la realización de trámites
• El área de mayor interés es empleo
• El beneficio más esperado por los Ciudadanos es la
reducción de costos
Teoría
29. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Posición filosófica
Sistemas Juegos
Agentes Actores
Objeto de Estudio
Explanation
(Ciencia Natural)
Understanding
(Ciencia Social)FormasdeAbordar
Individualistas
(Bottom-Up)
Holísticas
(Top-Down)
Las TIC
en la G2C
Metodología
30. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Datos ciudadanía
•Tipo de pregunta
– Medición de actitudes en escala de Likert
[1:5]
– Cerradas
• Selección multiple
• Opción “Otros”
•Método de recolección
– WEB (http://dsi.esade.edu/dcardona/Formulario/)
– Llamada telefónica
Metodología
31. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Datos instituciones
•Estudio a profundidad de planes
estratégicos
•Formulario para datos adicionales
•Entrevista personal no estructurada
– Director de la institución
– Responsable del proyecto
Metodología
32. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Muestra
Ciudadanos
– Muestra representativa, seleccionada de manera probabilística,
estratificada, por conglomerados con igual probabilidad de selección.
– 463 ciudadanos, igualmente distribuidos en 4 regiones geográficas.
– se ha partido de la premisa de un error muestral o precisión de
±3,853% para una significancia del 95% y principio de indiferencia
Administración Pública – Rama
Ejecutiva
– Director de la Institución
– Responsable del Proyecto
Metodología
33. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Planteamiento operativo
Investigación básica
– Revisión bibliográfica
• Tradicional
• Electrónica
– Entrevistas no estructuradas
Definición y contrastación del modelo
Recolección de información
– Entrevistas guiadas (Instituciones)
– Encuestas (Ciudadanos)
Análisis de los datos
– Cualitativo
– Cuantitativo (multivariante)
Metodología
34. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Procesamiento datos
•Estadística descriptiva
– Histogramas
– Tablas de distribución de frecuencias relativas
•Estadística inferencial
– Análisis factorial por componentes principales
– Análisis de clusters por k-means
– Pruebas de hipótesis
• Diferencias de medias
• Aplicación de MANOVAS
Metodología
35. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Contrastación
I Congress Catalá de Gestió Pública
Barcelona, 26 - 27 de setembre de 2002
Jornadas Global Business, Empresa Joventut, ESADE
Barcelona, 15 - 17 de maig de 2002
8th Association Information Management Conference
Grenoble, France, 21 -23 May, 2003
International Conference on Information Systems - ICIS’02
Barcelona, 15 - 18 december, 2002
3rd
Iberoamerican Academy of Managment International Conference
Sao Paulo, Brasil, 7 – 10 december, 2003
3er Encuentro Doctoral en Ciencia Política y de la Administración
Salamanca, 26 - 27 de junio de 2003
XXXVIII Asamblea de CLADEA
Lima, Perú. 21 – 24 de octubre de 2003
Metodología
Entrega de Proyecto – UIAF Perú - OEA
Washington, USA, 9 – 13 agosto, 2004
36. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Ciclo de conferencias
Metodología
Universidad de los Andes , Bogotá, Colombia. 16 de marzo, 2004
Universidad Externado de Colombia, Bogotá, Colombia. 17 de marzo, 2004
Escuela de Administración de Negocios, Bogotá, Colombia. 11 de marzo, 2004
Universidad del Rosario, Bogotá, Colombia. 19 de marzo, 2004
Universidad del Norte, Barranquilla, Colombia. 15 de marzo, 2004
Universidad de Piura y Fundación Universitaria
Iberoamericana sede Perú, Lima, Perú. 30 de abril,
2004
Biblioteca Nacional del Perú, Lima, Perú. 30 de abril,
2004
ESAN, Lima, Perú. 28 de febrero, 2004
37. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Tasa de respuesta
Resultados
85
184
142
215
227
399
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Perú Colombia Total
Registros Perdidos
Registros Obtenidos
409
266
428
102
837
368
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Perú Colombia Total
Registros Perdidos
Registros Obtenidos
WEB 36,3%
Telefónica 69,5%
Total 58,1%
38. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Comportamiento multicanal
Resultados
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
0 2 4 6 8
Semana
Númerodeencuestas
Telefónica - Perú
Telefónica - Colombia
WEB - Perú
WEB - Colombia
39. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Encuesta de cobertura
Resultados
Perú Colombia Total
Muestra esperada 46 46 92
Contactos efectuados 45 63 108
Identificación del encuestado 35 46 81
Tasa de identificación 77,8% 73,0% 75,0%
Verificación de los datos 81,1% 81,8% 81,5%
40. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1
Resultados
Aptitud
Actitud
Confianza
Relevancia
Satisfacción
Percepción
Expectativa
1.048
-1.185
-0,447
0,229
0,041
0,227
-0,245
3,376
0,048
0,232
0,051
0,120
0,062
3,508
41. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.1
Resultados
Aptitud
VelocidadV8
-0.249
AlternativaV7
0.523
ConexiónV6
0.511
AntigüedadV5
-0.522
PCV4
0.894
ConocimientoV3 0.924
ÁreaV2 0.935
NivelV1 - 0.957
42. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.2
Resultados
Actitud
ImpuestosV18
0.511
UsoV17
0.849
PáginasV16
0.851
InterésV15
0.920
PreferenciaV14
0.940
HorasV13 -0.940
ProblemasV12 0.947
NuevoV10 0.949
PagosV10 0.960
ComplicadoV9 -0.960
43. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.3
Resultados
Satisfacción
DisponibilidadV34 0.209
FormulariosV33 0.231
TransparenciaV32 0.254
CostoV31 0.285
TiempoV30 0.522
ServiciosV29 0.734
Consistencia
V23
Fiabilidad
V22
Seguridad
V21
0.357-0.452 0.234
Innovación
V27
Facilidad
V26
0.2500.354
Medida
Integración
Procesos
44. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.4
Resultados
Confianza
ConsistenciaV23 -0.473
FiabilidadV22 -0.521
SeguridadV21 0.511
PrivacidadV20 0.522
ConfidencialidadV19 0.982
0.357
-0.452
Satisfacción
0.234
Autenticabilidad
Rechazo
45. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.5
Resultados
Relevancia
IntegraciónV28 0.549
InnovaciónV27 0.650
FacilidadV26 0.734
CredibilidadV25 0.757
LegitimidadV24 -0.762
0.250
0.354
Satisfacción
Medida
Pertinencia
Transparencia
46. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.6
Resultados
Per_Relacion = 3,376 – 0,447*Ap + 0,229*Ac + 0,041*C + 0,227*R – 0,024*S
Donde:
Per_Relación Grado de conformidad con la frase: Considero que los servicios ofrecidos por la Administración
Pública vía Internet han mejorado mi relación con la Administración Pública
Ap Aptitud o las capacidades del Ciudadano para asumir el uso de las TIC en su relación con la
Administración Pública
Ac Actitud o la predisposición del Ciudadano para asumir el uso de las TIC en su relación con la
Administración Pública
C Confianza
R Relevancia
S Satisfacción
47. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Colinealidad
Resultados
Per_Relacion = - 1,185 + 1,048*Exp_Relación
Donde:
Exp_Relación Grado de conformidad con la frase: En caso de interactuar con la Administración Pública vía
Internet, esperaría tener una excelente relación
Per_Relación Grado de conformidad con la frase: Considero que los servicios ofrecidos por la Administración
Pública vía Internet han mejorado mi relación con la Administración Pública
48. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis modelo H.1.6/7
Resultados
Per_Relacion = 3,376 – 0,447*Ap + 0,229*Ac + 0,041*C + 0,227*R – 0,024*S
Per_Relacion = - 1,185 + 1,048*Exp_Relacion
Exp_Relacion = 3,508 + 0,048*Ap + 0,232*Ac + 0,051*C + 0,120*R – 0,062*S
Donde:
Per_Relación Grado de conformidad con la frase: Considero que los servicios ofrecidos por la Administración
Pública vía Internet han mejorado mi relación con la Administración Pública
Exp_Relacion Grado de conformidad con la frase: En caso de interactuar con la Administración Pública vía
Internet, esperaría tener una excelente relación
Ap Aptitud o las capacidades del Ciudadano para asumir el uso de las TIC en su relación con la
Administración Pública
Ac Actitud o la predisposición del Ciudadano para asumir el uso de las TIC en su relación con la
Administración Pública
C Confianza
R Relevancia
S Satisfacción
49. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Percepción
Resultados
Perú
Colombia
0
4
81
70
9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Frecuencia
1. Totalmente
desacuerdo
2. Desacuerdo 3. Indiferente 4. Acuerdo 5. Totalmente
acuerdo
0
8
83 81
0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Frecuencia
1. Totalmente
desacuerdo
2. Desacuerdo 3. Indiferente 4. Acuerdo 5. Totalmente
acuerdo
50. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis percepción H.2.1
Se puede concluir que existe suficiente evidencia
estadística de que efectivamente la población
representada por la muestra encuestada considera que
existe una mayor Confianza con los servicios
electrónicos que con los servicios prestados a través de
medios tradicionales por la Administración Pública
Considera que la información transmitida ha permanecido confidencial, que no se ha violado mi
privacidad, que el proceso ejecutado ha sido seguro, que el resultado obtenido ha sido
equivalente al obtenido con medios tradicionales y que el proceso ejecutado ha sido
equivalente al ejecutado con medios tradicionales
Resultados
51. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis percepción H.2.2
Se puede concluir que existe suficiente evidencia estadística de
que efectivamente la población representada por la muestra
encuestada considera que los servicios electrónicos
implementados por la Administración Pública son los relevantes
Considera que el proceso ejecutado ha tenido un claro responsable, que ha habido mayor facilidad para ejecutar
los procesos, que se ha fomentado la innovación en la Administración Pública y que se ha fomentado la
integración entre instituciones de la Administración Pública
Por el contrario, se puede concluir que NO existe suficiente evidencia estadística de que efectivamente la
población representada por la muestra encuestada considera que Se considera que se ha incrementado la
credibilidad de la Administración Pública
Resultados
52. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis percepción H.2.3
Se puede concluir que existe suficiente evidencia estadística de
que efectivamente la población representada por la muestra
encuestada considera que existe una mayor Satisfacción con los
servicios electrónicos que con los servicios prestados a través de
medios tradicionales por la Administración Pública
Considera que ha habido una reducción en el tiempo necesario para ejecutar trámites cuando se realizan vía
electrónica, que ha habido una reducción en el costo de los trámites cuando se realizan vía electrónica, que
he podido acceder a más información que con medios tradicionales y considera que he tenido disponibilidad
de la Administración Pública 24 horas, 7 días a la semana
Por el contrario, se puede concluir que NO existe suficiente evidencia estadística de que efectivamente la
población representada por la muestra encuestada considera que los servicios ofrecidos por la Administración
Pública vía Internet son excelentes ni que se ha incrementado la transparencia de la Administración Pública
Resultados
53. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Expectativa
Resultados
41
74
79
141
120
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Frecuencia
1. Totalmente
desacuerdo
2.
Desacuerdo
3. Indiferente 4. Acuerdo 5. Totalmente
acuerdo
31
76
80
160
112
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Frecuencia
1. Totalmente
desacuerdo
2.
Desacuerdo
3. Indiferente 4. Acuerdo 5. Totalmente
acuerdo
Perú
Colombia
54. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Hipótesis expectativas H.3
• Para la muestra encuestada, se puede concluir que el sistema
de interacción con la Administración Pública más deseado es a
través medios electrónicos
• Para la muestra encuestada, NO se puede concluir que el
proceso más deseado es la realización de trámites
• Para la muestra encuestada, se puede concluir que el área de
mayor interés es empleo
• Se puede concluir que existe suficiente evidencia estadística de
que efectivamente la población representada por la muestra
encuestada considera que el beneficio más esperado por los
Ciudadanos es la reducción de costos
Resultados
55. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Caracterización
• Se puede concluir que existe suficiente evidencia
estadística de que efectivamente la población
representada por la muestra encuestada considera
que las TIC impactan la Percepción de que ha
mejorado su relación con la Administración Pública
• Se puede concluir que NO existe suficiente evidencia
estadística de que efectivamente la población
representada por la muestra encuestada considera
que, las TIC impactan las Expectativas de mejora en
su relación con la Administración Pública
Resultados
56. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Limitaciones
• Dimensiones
– Geográfica (2 países)
– Nivel de competencias (Nacional)
– Servicios públicos (solicitante de servicios)
– Participantes (gobierno a ciudadano)
• No se revisaron
– Participación ciudadana
– Integración horizontal
– Relaciones con el sector empresarial
• Muestra representativa de la población que cumple
con los criterios de inclusión
Futuro
57. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Problemas
Falta opción “Otros” en áreas del conocimiento
Falta de control de terminación y reingreso via WEB
Conclusiones sobre expecttivas restringidas a l
a muestra
Poca presencia de altas correlaciones en la matriz
de anti-imágenes
Base de datos colombiana – Personas aptas
Encuesta de cobertura peruana (8%)
Futuro
Error propuesto (3,500%) VS
Error calculado (3,853%)
58. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Futuras investigaciones
• Ampliación del modelo a otros ámbitos
dimensionales
• Ampliación de los criterios de inclusión
• Mejores prácticas
• Relación inversa de Actitud y tiempo de conexión
• Relación inversa de Aptitud y velocidad de conexión
• Dependencia percepción – expectativa
• Identificar el impacto de las variables de entorno
• Derecho, economía y sociales es adversa a las TIC
Futuro
59. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Publicaciones
• Economía o Sociedad de la Información, Revista Sotavento,
Universidad Externado de Colombia, Colombia, Vol.1 , (No. 3) , 23-35,
2002
• El Govern Electrónic. Una revisió des de la perspectiva de la prestació
de serveis, Repensar el paper del gestor públic,Asociación Catalana de
Gestió Pública, 391 – 423, 2003
• El Gobierno Electrónico. Una herramienta estratégica de toma de
decisiones, Cuadernillos de Economía, Universidad del Rosario,
Colombia, Vol. 3, (No. 4), 197 – 250, 2004
• ICT at the Public Administration – Citizen Relationship. The Peruvian
citizen perception and expectation, capítulo en revisión editorial para
publicar en “Latin America Online: Cases, Successes and Pitfalls,
Editorial IDEA, Washington
• ICT at the Public Administration – Citizen Relationship. The Colombian
citizen perception and expectation, capítulo en revisión editorial para
publicar en “Latin America Online: Cases, Successes and Pitfalls,
Editorial IDEA, Washington
• Taxes Online. The Colombian Case. Artículo en revisión editorial para
publicar en Revista Nueva Sociedad, Venezuela
Futuro
60. Ing. Diego Cardona – MBA
d.cardona.m@esade.edu
Antecedentes Problema Teoría Metodología Resultados Futuro
Las TIC en la relación G2C
Agradecimientos
OEA
FUNIBER
Uniexternado
DIAN
ESAN
SUNAT
Cátedra UNESCO – URL – BSCH
EDS
Enric Colet
Notas del editor
Colombia is a beautiful country located at the north west corner of south America. It has more than 1 million square kilometers with more than 40 million inhabitants and the following indicators:
Percapita Income
Gross Product
Human Development Index
Networked Readiness Index
Growth Competitiveness Index
Corruption Perception
Electronic Government Index
Comparing with the French situation: 13, 19, 30 25, and 24 respectively