Somos una empresa presente en el mercado desde 1996, otorgamos servicios y soluciones tecnológicas que permiten mejorar la rentabilidad y productividad de las empresas. Dentro del portafolio de servicios y productos comercializados destacan: servicios de desarrollo de proyectos a medida, mantención de aplicaciones, software de atención de clientes (NetFlow), software de evaluación de desempeño (HumaNet), entre otros

1. NetRed
Servicios tecnológicos para mejorar la rentabilidad y productividad
PRESENTACIÓN
1

2. …..Desde 1996
2
19 años brindando soluciones de calidad
Trayectoria
Presentes desde 1996. Hemos
trabajado con 5 de las primeras 10
mayores empresas de Chile. Más de
500 proyectos realizados y 60.000
tareas
Certificaciones y membresías
José Manuel González M.
Ingeniero Civil Industrial,
Mención Computación. P.
Universidad Católica de Chile y
MBA en Administración de
Empresas, P. Universidad
Católica de Chile
0
2
Socios
Daniel Knapp Rosenberg
Ingeniero Comercial, Universidad
de Chile y MBA en Negocios
Internacionales, UGM.
0
1

3. Nuestros Servicios
Levantamiento requerimientos,
Hosting
Monitoreo
Consultoría
Sistema Gestión de Casos,
Sistema E-Commerce
Robot captura, etc.
Productos
Desarrollo de Aplicaciones y
sitios web, integración
Proyectos a Medida
Continuidad operativa y mejora
continua
Mantención
Soluciones tecnológicas para mejorar la rentabilidad y productividad de su negocio
3

4. Desarrollo Proyectos a Medida
4
Testeos funcionales y de integración
Pruebas basadas en la ejecución, revisión y
retroalimentación de las funcionalidades
previamente diseñadas para el software
Análisis, diseño y arquitectura
Integración con sistemas externos
Tenemos experiencia en la integración con sistemas
externos ya sea a través de webservices, Api’s, etc.
Levamiento de requerimientos
Trabajo en terreno, logrando capturar una
información de primera fuente sobre las
necesidades de los usuarios del sistema.
Desarrollo
Desarrollo bajo una metodología de entregas
parciales, operando sobre 3 ambientes: desarrollo,
preproducción y producción.
Gestión del proyecto
Planeamiento, organización, motivación y control
de los recursos con el propósito de alcanzar los
objetivos del proyecto.
A partir de los requerimientos capturados, se define
la mejor forma de abordar el desarrollo del
proyecto

5. NetRed Mantención
Gestión
Facturación
Provisión del Servicio
Asesoría y consultoría
Pedidos eventuales
Evaluaciones
Otros Servicios
Mantención correctiva 5X8
Mejora continua
Consultas
Mantenimiento Base
Análisis de factibilidad
Desarrollo evolutivo
Mantención Evolutiva
Brindamos un servicio de mantención, tanto sobre desarrollos nuestros como de terceros
5

6. NetRed Productos
6
01
Responda a sus cliente más rápido y
mejor: gestione las comunicaciones con
sus clientes
03
02
04
Compare sus precios con la competencia:
robot de monitoreo de precios
Potencie sus campañas de email
marketing: envío de emails masivos
Optimice el proceso de evaluación:
plataforma para evaluación del
desempeño

7. Por qué NetRed?
7
Calidad
Nuestros procesos de QA y
certificación ISO se focalizan
en brindar soluciones de
calidad alineadas con los
requerimientos del cliente
Experiencia
19 años de experiencia
trabajando con 5 de las 10
principales empresas del país y
desarrollando más de 500
proyectos y 60.000 tareas
Alineamiento
Nos alineamos a las
necesidades del negocio y a las
normas, procesos y
procedimientos del área TI
para mantener los estándares
de calidad y seguridad
Oportunidad
Nos preocupamos de cumplir
con las fechas comprometidas,
aportando nuestra flexibilidad
y monitoreo permanente.
Metodología
Ponemos énfasis en el servicio
al cliente, la confiabilidad de
los compromisos y la entrega a
tiempo y calidad. Entregas
parciales a medida que avanza
el proyecto.
Capacidades
Contamos con ingenieros,
analistas y desarrolladores
expertos en PHP, JAVA, .Net.
Trabajamos sobre frameworks
de amplia aceptación como
spring, zend y bootstrap
Nuestra vocación es dar soluciones y un excelente servicio a nuestros clientes.

8. 5 de las 10 empresas más grandes de Chile han confiado en NetRed
8

9. Qué dicen nuestros clientes?
9
Confianza y servicio son los pilares en que se basa la relación con nuestros clientes
* Marsh es el corredor de seguros más grande del mundo.
Además de trabajar con Marsh Chile, también operamos con
Marsh Perú, Brasil, Argentina, Colombia y México

10. Ejemplos
19 años de experiencia desarrollando y manteniendo sitios web
Desarrollo sitio
web basado en
CMS Amaxus
Mantención
Sitio Web
App Mobile
Generación
dinámica
plantillas email
Desarrollo
plataforma B2B
Mantención
Sitio Web
Sitio
Responsive
Desarrollo sitio web y mantención Sitio Web
Integración Servipag
Sistema agendamiento ejecutivos
Integración IBM
Concursos, emailing

11. Metodología
INTRANET
Plataforma propietaria de gestión de
tareas y proyectos colaborativo
(intranet-extranet)
POST VENTA
Un equipo de post venta que monitorea el
cumplimiento de los niveles de servicio
Metodología de desarrollo de proyectos
basada en entregas parciales que permitan
validaciones tempranas del desarrollo
ENTREGAS PARCIALES
Un equipo de profesionales certificado ISO
9001-2008
EQUIPO PROFESIONAL

12. Servicio al Cliente NetRed
by NetRed
Servicio
Administrat
ivo
Servicio
Fabrica
Servicio
Postventa
Todo NetRed participa del servicio al cliente

13. Metodología By NetRed
13
Compromisos claros
02
Comprender qué necesita el cliente
01
Encontrar Soluciones + Foco en el Cliente = Actitud By NetRed
Respuesta en plazos mínimos
03
Preocuparse que se cumpla lo comprometido
04

14. RESPONDE A TUS CLIENTES MÁS RÁPIDO Y MEJOR

16. Qué es NetFlow
Productividad
Aumente los tiempos de
respuesta, las tasas de
conversión y productividad de
agentes y vendedores
Informa
Entrega información concreta
(KPI's) de la operación para
mejorar la gestión estratégica
del área.
Integra
Permite integrar a sus agentes
y/o vendedores en terreno con
el mundo internet
Software basado en Internet que permite administrar la comunicación con los clientes, ayudando
a responder en forma oportuna.
Procesa
Procesa las oportunidades,
consultas o reclamos,
generando un flujo de trabajo
que garantiza una respuesta
oportuna.
Centraliza
Centraliza las comunicaciones
de distintos canales (mails,
llamadas, redes sociales, etc.)
automatizando su asignación a
vendedores y agentes.
Satisfacción
Aumenta la satisfacción de los
clientes en los procesos de
preventa, venta y postventa.

19. Características
NetFlow puede customizarse de acuerdo a las necesidades
específicas del cliente contando para ello con las capacidades
técnicas que provee NetRed.
01
NetFlow permite una rápida adopción por parte de los
usuarios dada la amigabilidad del sistema.
03
NetFlow es una plataforma 100% cloud con todos sus
beneficios
03
Amigable
Customizable
Cloud

20. Qué dicen nuestros clientes
Juan Manuel Paz
Jefe de Plataforma Online - Cocha
“NetFlow permite que con un equipo
de ocho ejecutivos en línea podamos
atender 24×7 a nuestros clientes los
365 días del año”
Rodrigo Aguilera
Coordinador Retail - Audiomúsica
“Con NetFlow generamos ventas a
través de nuestro sitio web, pero
también flujo a nuestras tiendas”

21. Paso 5
Paso 4
Paso 3
Paso 2
Actividades Implementación
Paso 1
Reuniones de análisis
para determinar las
necesidades del cliente
REQUERIMIENTOS
Se configura el sistema
de acuerdo a los
requerimientos
CONFIGURACIÓN
A los operadores y
administradores del
sistema
CAPACITACIÓN
En caso necesario se le
pueden hacer
desarrollos al sistema
para ajustarse a
necesidades no
convencionales
CUSTOMIZACIÓN
Una vez que parte el
sistema se hace
seguimiento para
confirmar que todo
funcione bien.
PUESTA EN MARCHA
El objetivo es
determinar como se va
a utilizar el sistema y
que indicadores se
quiere medir. Se hacen
varias reuniones hasta
entender a fondo el
problema.
El objetivo es que el
sistema quede
funcionando tal como
lo requiere el cliente.
Una vez configurado se
revisa en conjunto con
el cliente para confirmar
que no se haya olvidado
algún caso especial.
Si no se usa el sistema
correctamente no se
van a obtener los
resultados esperados.
Se capacita en el uso de
la herramienta y en la
implementación
particular que se hizo
para el cliente.
Si no se usa el sistema,
no va a servir de nada.
Las primeras semanas
monitoreamos que el
sistema se use y de
forma correcta.
Hay ocasiones en que se
necesita algo que el
sistema no hace por
defecto. Nuestro equipo
de desarrollo es capaz
de adaptar e integrar el
sistema a cualquier
requerimiento.

22. Por qué elegir un producto NetRed
Experiencia
19 años brindando
soluciones tecnológicas a
nuestros clientes
19 años
Confiabilidad
Somos socios tecnológicos
+100 clientes
Calidad
Estándares de calidad,
tiempo de entrega y niveles
de servicio sobresalientes
ISO 9001
Soporte en Chile
Soporte local para sus
requerimientos
By NetRed

23. Valores
Cantidad de Usuarios UF Mensual UF usu adic
Hasta 5 usuarios 7 1,20
Hasta 10 usuarios 12 1,00
Hasta 15 usuarios 15 0,85
Hasta 20 usuarios 17 0,67
Hasta 30 usuarios 20 0,58
Hasta 15 usuarios 23 0,50
Hasta 50 usuarios 25 0,40
Más de 50 usuarios consultar
Implementación (*) Valor
desde
Reuniones para determinar
requerimientos
30 UFConfiguración y Customización
Customización
Seguimiento proactivo primera semana
COSTO (ONE TIME) desde 30 UF
Incluye:
• Hosting y mantención de la plataforma
• Soporte telefónico
• Casos ilimitados, sin restricciones de espacio en disco o BD
Mantención (opcional) Valor hra
1 a 12 hrs. mensuales 1,30 UF
13 a 29 hrs mensuales 1,25 UF
30 a 59 hrs. mensuales 1,20 UF
60 a 79 hrs. mensuales 1,10 UF
80 o más hrs. mensuales 1,00 UF

24. Muchas gracias por su tiempo