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PLAN DE CAPACITACION


 El Plan de Capacitación y Desarrollo de los Recursos
 Humanos, constituye un factor de éxito de gran
 importancia, pues determina las principales
 necesidades y prioridades de capacitación de los
 colaboradores de una empresa o institución.


         permitirá que los colaboradores brinden el
         mejor de sus aportes, en el puesto de trabajo
         asignado ya que es un proceso constante, que
         busca lograr con eficiencia y rentabilidad los
         objetivos empresariales
Proceso de elaboración de un Plan de
            Capacitación
 El tipo de capacitación que se adoptará en una organización
 dependerá: del tamaño de la empresa, de las facilidades para
 el desarrollo del programa y de lo que se quiera enseñar
 específicamente



 Los programas de capacitación de personal van desde el
 planeamiento hasta la evaluación de tareas.




 La programación de la capacitación exige una planeación que
 incluya lo siguiente:
Enfoque de una                  Definición de la
necesidad especifica           población objetivo, es      Local donde se efectuara la
                                                                  capacitación,
     cada vez                 decir, el personal que va
                                  a ser capacitado



                              Definición de los recursos
  Definición clara del            necesarios para la       Época o periodicidad de la
    objetivo de la             implementación de la        capacitación, considerando
    capacitación.                 capacitación como         el horario más oportuno
                                 instructor, recursos
                              audiovisuales, maquinas,
                                    equipos , ETC




 División del trabajo a ser                                Cálculo de la relación costo-
                              Elección de los métodos de    beneficio del programa. Y
     desarrollado, en         capacitación, considerando
módulos, paquetes o ciclos.                                Control y evaluación de los
                                la tecnología disponible            resultados
Una vez determinada la
    naturaleza de las habilidades, los
   conocimientos o comportamientos
 terminales deseados como resultado
de la capacitación, el siguiente paso es
  la elección de las técnicas que van a
       utilizarse en el programa de
capacitación con el fin de optimizar el
                aprendizaje.
DETERMINACIÓN DE NECESIDADES DE
             CAPACITACIÓN

                                      Como la innovación
                                   tecnológica, la reducción
                                                                La determinación de las
                                         de la mano de
                                                                    necesidades de
                                    obra, turnos de trabajo
                                                                  capacitación, es una
 Constituye la función inicial y         y/o secciones
estratégica, que consiste en el                                responsabilidad del área
                                      administrativas que
diagnóstico de necesidades de                                         de recursos
                                    obligan a las empresas
      capacitación de los                                      humanos, quien coordina
colaboradores, estableciendo           fortalecerse en los
                                                                   con los jefes de las
un inventario de necesidades        denominados sistemas
                                                               unidades administrativas
 de acuerdo a ciertos factores          de reconversión
                                                                   para determinar y
                                      laboral, para poder
                                                                     priorizar estas
                                    ubicar a las personas a
                                                                      necesidades
                                    desempeñarse en otros
                                      puestos de trabajo
Los principales medios utilizados para la determinación
de necesidades de capacitación son:

                     • es posible descubrir los aciertos y desaciertos en la
Evaluación del         realización de las tareas y responsabilidades de los
                       colaboradores allí se determinará el nivel
 desempeño             satisfactorio, o no del cumplimiento de sus
                       obligaciones

                     • permite apreciar los puntos débiles de los
                       colaboradores, verificando, donde haya evidencia
Observación:           de trabajo ineficiente, como excesivo daño de
                       equipo, atraso con relación al cronograma, perdida
                       excesiva de materia prima, etc.

                     • Investigaciones mediante cuestionarios y listas de verificación que
                       pongan en evidencia las necesidades de capacitación dentro de

Cuestionarios.         estas tenemos:
                     • Encuestas al personal, Solicitud de supervisores, jefes y
                       gerentes, Entrevistas con supervisores, jefes y gerentes,, análisis
                       de cargos, entre otros.
PROGRAMACION Y DESARROLLO DE LA
                     CAPACITACION



                                                                            5. ¿Es parte de una necesidad mayor?
                                                                            6. ¿Cómo resolverla, por separado o
                                                                            combinada con otras?
                                     La programación de la capacitación     7. ¿Se necesita alguna indicación inicial
                                     esta sistematizada y fundamentada      antes de resolverla?
 Una vez hecho el diagnostico de      sobre los siguientes aspectos, que
                                       deben ser analizados durante la      8. ¿La necesidad es inmediata?
 capacitación, sigue la elección y
  prescripción de los medios de                 determinación:              9. ¿Cuál es su prioridad con respectos a
    capacitación para sanar las            1. ¿Cuál es la necesidad?        las demás?
necesidades percibidas. Una vez                                             10. ¿La necesidad es permanente o
                                          2. ¿Dónde fue señalada por
      que se ha efectuado la                                                temporal?
                                                primera vez?
determinación de las necesidades
  se procede a su programación       3.    ¿Ocurre en otra área o en otro   11. ¿Cuál es el tiempo disponible para la
                                                    sector?                 capacitación?
                                           4.     ¿Cuál es su causa?        12. ¿cuál es el costo probable de la
                                                                            capacitación?
                                                                            13. ¿quién va a ejecutar la capacitación?
PLANEACION DE LA CAPACITACION


                       A su vez
     Consiste en            la
determinar el plan    programa
  de desarrollo del                  objetivos -
                          ción      contenidos -
personal, teniendo
    en cuenta las     implica el     métodos -
      políticas,        detalle     materiales -
     estrategias,        de las    evaluación, lo
    metodología,      caracterís   s mismos que
   inversión y los      ticas en     deben ser
  demás aspectos                     diseñados
 que se consideran         lo
                                     para cada
  para realizar un    referente       actividad
 plan de desarrollo    al diseño
del recurso humano    instruccio
                           nal
.     Definir a quien seleccionar como
   . Específicamente en esta etapa debe:                                                         Elaborar el presupuesto de inversión
                                                                    instructor




                 .     Definir la
                                                       Precisar que necesitan aprender los
  filosofía, objetivos, políticas, estrategias y
                                                   colaboradores(conocimientos, habilidades o    Establecer las normas metodológicas
demás acciones del sistema de capacitación y
                                                                    destrezas)
                    desarrollo




                                                                                                Definir el tipo de capacitación, tiempo a
    .      Determinar el diagnostico de                                                                     emplear, empleo de
                                                     Definir quienes deben ser desarrollados       medios, materiales, instructores,
  necesidades priorizadas de capacitación y
          desarrollo del personal
ORGANIZACIÓN DE LA CAPACITACION


• Está referido a la materialización del
     planeamiento, estableciendo la
programación de las acciones de cómo se
  desarrollará el plan de capacitación y
                desarrollo.
EJECUCION DE LA CAPACITACION
Es la etapa de la puesta en marcha del plan de capacitación y
desarrollo, específicamente se coordina y prepara el programa para el
desarrollo del evento, utilizando los trípticos y/u otro medio para
difundir la realización del evento




        La ejecución de las actividades de capacitación pueden darse de
        distintas modalidades, dependiendo de la programación establecida:
        tele conferencia, seminario, películas- videos, cursos, etc.




                En esta fase debe estar considerada los diversos medios de
                capacitación y decisiones de todos los aspectos del proceso, como
                motivar al personal hacia el aprendizaje, distribuir la enseñanza en el
                tiempo, asegurar el impacto, que se aplique lo aprendido, etc
EVALUACION DE LA CAPACITACION
  La evaluación es un proceso continuo que comienza con el desarrollo de los objetivos de capacitación.
   Lo ideal es evaluar los programas de capacitación desde el principio, durante, al final y una vez más
                         después de que los participantes regresen a sus trabajos.




En esta fase permite conocer en que medida se ha logrado cumplir, los objetivos establecidos para
                    satisfacer las necesidades determinadas en el planeamiento.




Se puede evaluar tanto el programa como a los participantes, con el único fin de conocer los logros, como
                       las deficiencias, con el fin de considerarlos y/o corregirlos
Las etapas de evaluación de un proceso de
capacitación:
SEGUIMIENTO DE LA CAPACITACION

  Finalmente se hace necesario           los resultados de la capacitación, la     Específicamente consiste en verificar
efectuar el seguimiento, tanto del         evaluación puede conllevar dos                   el cumplimiento de
       programa como a los              dimensiones, desde el punto de vista             objetivos, comparando el
 participantes, para garantizar el      de la empresa, en cuánto mejoró sus         desempeño antes y después de la
    efecto multiplicador de la                niveles de productividad y              capacitación, contrastando el
           capacitación                        rendimiento económico,                  rendimiento y productividad




                                                               vale decir, si el personal mejoró de
                                                             modo significativo su rendimiento, el
                        Actualmente el control de la         trato al público, su identificación con
                      idoneidad o no del programa de              la empresa, o cualquier otro
                       capacitación esta en función al        indicador que permita cuantificar el
                           impacto en el trabajo               cumplimiento de los objetivos del
                                                                proceso de capacitación, será un
                                                                                 éxito

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Plan Capacitación 40

  • 1. PLAN DE CAPACITACION El Plan de Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos, constituye un factor de éxito de gran importancia, pues determina las principales necesidades y prioridades de capacitación de los colaboradores de una empresa o institución. permitirá que los colaboradores brinden el mejor de sus aportes, en el puesto de trabajo asignado ya que es un proceso constante, que busca lograr con eficiencia y rentabilidad los objetivos empresariales
  • 2. Proceso de elaboración de un Plan de Capacitación El tipo de capacitación que se adoptará en una organización dependerá: del tamaño de la empresa, de las facilidades para el desarrollo del programa y de lo que se quiera enseñar específicamente Los programas de capacitación de personal van desde el planeamiento hasta la evaluación de tareas. La programación de la capacitación exige una planeación que incluya lo siguiente:
  • 3. Enfoque de una Definición de la necesidad especifica población objetivo, es Local donde se efectuara la capacitación, cada vez decir, el personal que va a ser capacitado Definición de los recursos Definición clara del necesarios para la Época o periodicidad de la objetivo de la implementación de la capacitación, considerando capacitación. capacitación como el horario más oportuno instructor, recursos audiovisuales, maquinas, equipos , ETC División del trabajo a ser Cálculo de la relación costo- Elección de los métodos de beneficio del programa. Y desarrollado, en capacitación, considerando módulos, paquetes o ciclos. Control y evaluación de los la tecnología disponible resultados
  • 4. Una vez determinada la naturaleza de las habilidades, los conocimientos o comportamientos terminales deseados como resultado de la capacitación, el siguiente paso es la elección de las técnicas que van a utilizarse en el programa de capacitación con el fin de optimizar el aprendizaje.
  • 5. DETERMINACIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Como la innovación tecnológica, la reducción La determinación de las de la mano de necesidades de obra, turnos de trabajo capacitación, es una Constituye la función inicial y y/o secciones estratégica, que consiste en el responsabilidad del área administrativas que diagnóstico de necesidades de de recursos obligan a las empresas capacitación de los humanos, quien coordina colaboradores, estableciendo fortalecerse en los con los jefes de las un inventario de necesidades denominados sistemas unidades administrativas de acuerdo a ciertos factores de reconversión para determinar y laboral, para poder priorizar estas ubicar a las personas a necesidades desempeñarse en otros puestos de trabajo
  • 6. Los principales medios utilizados para la determinación de necesidades de capacitación son: • es posible descubrir los aciertos y desaciertos en la Evaluación del realización de las tareas y responsabilidades de los colaboradores allí se determinará el nivel desempeño satisfactorio, o no del cumplimiento de sus obligaciones • permite apreciar los puntos débiles de los colaboradores, verificando, donde haya evidencia Observación: de trabajo ineficiente, como excesivo daño de equipo, atraso con relación al cronograma, perdida excesiva de materia prima, etc. • Investigaciones mediante cuestionarios y listas de verificación que pongan en evidencia las necesidades de capacitación dentro de Cuestionarios. estas tenemos: • Encuestas al personal, Solicitud de supervisores, jefes y gerentes, Entrevistas con supervisores, jefes y gerentes,, análisis de cargos, entre otros.
  • 7. PROGRAMACION Y DESARROLLO DE LA CAPACITACION 5. ¿Es parte de una necesidad mayor? 6. ¿Cómo resolverla, por separado o combinada con otras? La programación de la capacitación 7. ¿Se necesita alguna indicación inicial esta sistematizada y fundamentada antes de resolverla? Una vez hecho el diagnostico de sobre los siguientes aspectos, que deben ser analizados durante la 8. ¿La necesidad es inmediata? capacitación, sigue la elección y prescripción de los medios de determinación: 9. ¿Cuál es su prioridad con respectos a capacitación para sanar las 1. ¿Cuál es la necesidad? las demás? necesidades percibidas. Una vez 10. ¿La necesidad es permanente o 2. ¿Dónde fue señalada por que se ha efectuado la temporal? primera vez? determinación de las necesidades se procede a su programación 3. ¿Ocurre en otra área o en otro 11. ¿Cuál es el tiempo disponible para la sector? capacitación? 4. ¿Cuál es su causa? 12. ¿cuál es el costo probable de la capacitación? 13. ¿quién va a ejecutar la capacitación?
  • 8. PLANEACION DE LA CAPACITACION A su vez Consiste en la determinar el plan programa de desarrollo del objetivos - ción contenidos - personal, teniendo en cuenta las implica el métodos - políticas, detalle materiales - estrategias, de las evaluación, lo metodología, caracterís s mismos que inversión y los ticas en deben ser demás aspectos diseñados que se consideran lo para cada para realizar un referente actividad plan de desarrollo al diseño del recurso humano instruccio nal
  • 9. . Definir a quien seleccionar como . Específicamente en esta etapa debe: Elaborar el presupuesto de inversión instructor . Definir la Precisar que necesitan aprender los filosofía, objetivos, políticas, estrategias y colaboradores(conocimientos, habilidades o Establecer las normas metodológicas demás acciones del sistema de capacitación y destrezas) desarrollo Definir el tipo de capacitación, tiempo a . Determinar el diagnostico de emplear, empleo de Definir quienes deben ser desarrollados medios, materiales, instructores, necesidades priorizadas de capacitación y desarrollo del personal
  • 10. ORGANIZACIÓN DE LA CAPACITACION • Está referido a la materialización del planeamiento, estableciendo la programación de las acciones de cómo se desarrollará el plan de capacitación y desarrollo.
  • 11. EJECUCION DE LA CAPACITACION Es la etapa de la puesta en marcha del plan de capacitación y desarrollo, específicamente se coordina y prepara el programa para el desarrollo del evento, utilizando los trípticos y/u otro medio para difundir la realización del evento La ejecución de las actividades de capacitación pueden darse de distintas modalidades, dependiendo de la programación establecida: tele conferencia, seminario, películas- videos, cursos, etc. En esta fase debe estar considerada los diversos medios de capacitación y decisiones de todos los aspectos del proceso, como motivar al personal hacia el aprendizaje, distribuir la enseñanza en el tiempo, asegurar el impacto, que se aplique lo aprendido, etc
  • 12. EVALUACION DE LA CAPACITACION La evaluación es un proceso continuo que comienza con el desarrollo de los objetivos de capacitación. Lo ideal es evaluar los programas de capacitación desde el principio, durante, al final y una vez más después de que los participantes regresen a sus trabajos. En esta fase permite conocer en que medida se ha logrado cumplir, los objetivos establecidos para satisfacer las necesidades determinadas en el planeamiento. Se puede evaluar tanto el programa como a los participantes, con el único fin de conocer los logros, como las deficiencias, con el fin de considerarlos y/o corregirlos
  • 13. Las etapas de evaluación de un proceso de capacitación:
  • 14. SEGUIMIENTO DE LA CAPACITACION Finalmente se hace necesario los resultados de la capacitación, la Específicamente consiste en verificar efectuar el seguimiento, tanto del evaluación puede conllevar dos el cumplimiento de programa como a los dimensiones, desde el punto de vista objetivos, comparando el participantes, para garantizar el de la empresa, en cuánto mejoró sus desempeño antes y después de la efecto multiplicador de la niveles de productividad y capacitación, contrastando el capacitación rendimiento económico, rendimiento y productividad vale decir, si el personal mejoró de modo significativo su rendimiento, el Actualmente el control de la trato al público, su identificación con idoneidad o no del programa de la empresa, o cualquier otro capacitación esta en función al indicador que permita cuantificar el impacto en el trabajo cumplimiento de los objetivos del proceso de capacitación, será un éxito