Los beneficios no sólo se ven reflejados en el ambiente laboral, sino que en el mediano o largo plazo, se convierten en algo tangible. Por ejemplo, la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, estima que establecer estas políticas, puede generar ahorros de cuando menos 200 mil pesos anuales a cada empresa.(7) El aumento en la productividad, rentabilidad, eficiencia y reputación de la empresa se harán evidentes, mientras que hay beneficios no cuantificables, como disminución de: ● Rotación laboral y con ello menores gastos de capacitación por sustitución. ● Enfermedades laborales, lo que provoca un ahorro en costos de Seguridad social y menor incidencia de demandas por parte de colaboradores. ● Ausentismo y accidentes de trabajo. ● Daños de daños materiales a equipo, maquinaria e instalaciones de la empresa.

1. Todo lo que tienes que saber sobre la NOM-035.
Esta ley tiene como objetivo principal facilitar la inspección en las empresas
en lo referente a temas relacionados con ​salud mental y emocional de los
colaboradores​.
De acuerdo con las modificaciones que sufrió la Ley federal de trabajo, la
NOM-035 tiene 3 objetivos principales:
1. Establecer medidas en cuanto a prevención de violencia laboral.
2. Política de prevención de riesgos psicosociales.
3. Disposiciones para el impulso de un entorno organizacional
favorable.
Mitos
Se han generado algunas informaciones relacionadas con la ley que no son
ciertas como pueden ser:
● La norma es para que los trabajadores no se estresen. Falso, el
objetivo de la norma es que las empresas identifiquen y prevengan
los factores de riesgo psicosocial que pueden afectar la salud de los
colaboradores. No se trata de modificar la forma en la que se les
habla o se les asignan tareas.
● Se deben reducir las jornadas de trabajo. La NOM-035 dice que hay
que establecer acciones de carácter preventivo y solo obliga a las
empresas a mejorar su clima organizacional, no a modificar el
tiempo de las jornadas.
● Cualquier consultora puede verificar. No, la vigilancia del
cumplimiento de la ley solo estará a cargo de las unidades de

2. verificación aprobadas por la STPS y previamente certificadas por la
Entidad Mexicana de Acreditación (EMA).
No contempla ni establece ninguna obligación para:
● Utilizar un instrumento para realizar una evaluación psicológica de
los trabajadores.
● Aplicar un cuestionario para identificar trastornos mentales.
● Conocer variables psicológicas internas al individuo tales como:
actitudes, valores, personalidad, etc.
● Medir el estrés en los colaboradores.
Estipulado por la norma
La NOM-035 es una norma ​obligatoria para todos los centros de trabajo
del territorio mexicano​.
Aplicable a todos los colaboradores o una muestra significativa de ellos, en
caso de que la empresa cuente con más de 50 colaboradores. La propia ley
indica cómo debe ser la muestra para que sea representativa.
Cada año, como mínimo, se deberá llevar a cabo una evaluación para ver
cómo está en la salud mental y psicosocial de los colaboradores de la
empresa.
El incumplimiento de la norma será sancionado de acuerdo con la Ley
Federal del Trabajo. Las ​multas van de 26,767 pesos hasta 535,350​. El
monto de la multa está relacionado con el nivel de incumplimiento de esta, es
decir, la sanción será mayor si las infracciones son más graves.
Obligaciones Patronales

3. Antes de empezar con las obligaciones por parte de las empresas es
importante establecer ciertos conceptos que son tratados por la norma y que
la empresa deberá tener en cuenta.
● Entorno organizacional favorable​: aquel en el que se promueve el
sentido de pertenencia de los trabajadores a la empresa; la
formación para la adecuada realización de las tareas
encomendadas, la definición precisa de responsabilidades, la
participación proactiva y comunicación entre trabajadores, y la
evaluación y el reconocimiento del desempeño.
● Factores de riesgo psicosocial​: aquellos que pueden provocar
trastornos derivados de la naturaleza de las funciones del puesto de
trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición a
acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral
al trabajador por el trabajo hecho.
● Acontecimiento traumático severo​: aquel experimentado durante
o con motivo del trabajo que se caracteriza por la ocurrencia de la
muerte o que representa un peligro real para la integridad física de
una o varias personas y que puede generar trastorno de estrés
postraumático para quien lo sufre o lo presencia.
● Centro de trabajo​: lugar o lugares, tales como edificios; locales;
instalaciones y áreas; donde se realicen actividades de explotación,
aprovechamiento, producción, comercialización, transporte,
almacenamiento o prestación de servicios, en los que laboren las
personas que están sujetas a una relación de trabajo.
¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?
Los factores de riesgo inciden en la salud del trabajador, son generadores de
fatiga y estrés y tienden a tener consecuencias negativas a nivel fisiológico
como puede ser ​insomnio o problemas alimentarios​.

4. Los síntomas de padecer estrés en el trabajo son: insomnio, fatiga crónica,
dolores de cabeza, musculares, etc. Los síndromes pueden manifestarse
como workaholic o burnout.
Esto desemboca en que los colaboradores tengan poca realización personal,
desmotivación, baja autoestima e incluso agotamiento emocional y falta de
energía.
Todo esto repercute directamente en la empresa ya que aumenta el
ausentismo laboral, hay un menor rendimiento y mayor dificultad para
concentrarse.
Guías de referencia de la NOM-035
La ley cuenta con 5 guías de referencia, nosotros nos centraremos en las 3
principales.
1. Guía de Referencia I: Cuestionarios para identificar a los trabajadores
sujetos a acontecimientos traumáticos severos
Aplica a todas las empresas sin importar el número de colaboradores.
En esta guía se mide si el colaborador ha vivido un acontecimiento
traumático, si tiene recuerdos recurrentes sobre ello, el esfuerzo que realiza
por evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento y como le
ha afectado en el último mes.
La metodología de esta guía nos indica unos resultados y de acuerdo con
ellos, la empresa deberá derivar al trabajador, siguiendo la tabla que la norma
nos proporciona.
El trabajador requerirá atención clínica en cualquiera de los siguientes casos:

5. 1. cuando responsa sí en alguna de las preguntas de la sección II
“recuerdos persistentes sobre el acontecimiento”.
2. Cuando responsa sí en tres o más preguntas de la sección III
“esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o asociadas al
acontecimiento”.
3. Cuando responda sí en dos o más preguntas de la sección IV
“afectación”.
2. Guía de Referencia II: Factores de riesgo psicosocial
Solo aplica a las empresas que tienen entre 16 a 50 empleados. Mide las
condiciones en el ambiente de trabajo, las cargas, la falta de control, las
jornadas y rotación, la interferencia en la relación trabajo-familia, el liderazgo
negativo y las relaciones negativas en el ambiente laboral y la violencia
laboral.
3. Guía de Referencia III: Factores de riesgo psicosocial y entorno
organizacional favorable
Aplica para empresas de más de 50 empleados y debe aplicarse tanto la
Guía III como la II.
Debe medirse: el sentido de pertenencia a la empresa, formación adecuada
para la realización de tareas; definición precisa de responsabilidades para los
trabajadores; participación proactiva y comunicación entre el patrón, sus
representantes y trabajadores; distribución adecuada de cargas de trabajo
con jornadas laborales regulares; y la evaluación y reconocimiento del
desempeño.
¿Cuáles son las obligaciones para la organización?

6. La NOM-035 señala las obligaciones del patrón y de los colaboradores en
relación con estos riesgos.
● Atender todas las prácticas opuestas a un entorno laboral favorable.
● Identificar los factores de riesgo psicosocial
● Evaluar el entorno de la organización
● Identificar a los trabajadores que vivieron acontecimientos
traumáticos
● Practicas exámenes o evaluaciones clínicas y/o psicológicos a los
trabajadores expuestos a la violencia laboral.
● Difundir y proporcional información a los trabajadores sobre los
factores de riesgo psicosocial.
● Llevar registros sobre la identificación de factores de riesgo
psicosocial y las medidas de control.
¿Cuáles son las obligaciones para los colaboradores?
En toda relación debe haber obligaciones por ambas partes. En este caso el
colaborador debe:
● Observar las medidas de prevención, y en su caso, de control que
dispone la norma.
● Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional
favorable y actos de violencia laboral.
● Responder los cuestionarios para la identificación de acontecimiento
de trauma severo, entorno organizacional y factores de riesgo.
● Informar si detecta prácticas opuestas a un entorno organizacional
favorable, sobre un acontecimiento traumático y denunciar actos de
violencia laboral utilizando los mecanismos que establece el patrón
para tal efecto.

7. Etapas de la implementación de la norma
Etapa 1: disposiciones a cumplir en 2019
1. Establecer y difundir la política de Prevención de Riesgo Psicosocial
1.1. Diseño y aplicación de una política de prevención de riesgos
psicosociales (disponible para todos los colaboradores y adaptada a cada
centro de trabajo).
1.2. Realizar una campaña de sensibilización a los colaboradores de la
aplicación de la política de prevención de riesgos. Es fundamental los canales
de difusión para que llegue a todos los colaboradores.
1.3. Reforzar las vías de comunicación empresa- colaborador. Es necesario
tener un buzón de consultas y sugerencias para RR.HH.
2. Adopta las medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo
2.1 Comunica todas las acciones que se llevan a cabo en la organización
para promover un entorno organizacional favorable para prevenir los factores
de riesgo. Es de gran utilidad contar con una red social corporativa.
3. Identifica a los trabajadores que sufrieron un acontecimiento
traumático severo
3.1. Aplica la evaluación de la Guía de referencia I a todos los colaboradores.
3.3. Emite un reporte individual, en tiempo real, con cortes de información que
permitan apalancar planes de acción.
3.3. Dispón de un soporte documental de la canalización para la atención
médica y psicológica necesaria para los colaboradores.

8. Etapa 2: disposiciones a cumplir en 2020
Depende del número de trabajadores, las empresas deberán realizar unas
acciones u otras.
a) Empresas entre 15 y 50 colaboradores
– identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial (Guía de referencia
II).
– practicar exámenes médicos cuando existan evidencias de posibles
afectaciones de salud al trabajador.
– desarrollar acciones de control cuando el análisis de los factores lo indique.
b) Empresas con más de 50 colaboradores
– deben realizar las acciones comentadas anteriormente.
– Identificar y analizar el entorno organizacional (Guía de referencia III).