Que hacer para mejorar la percepción de los colaboradores, que evaluamos, que indicaciones tener en cuenta en la aplicación de las pruebas.

2. GESTION DE RESULTADOS
DE LA EVALUACIÓN DE
FACTORES Y RIESGO
PSICOSOCIAL
Ps. Javier Sáenz Huamán
C.Ps.P. N° 7780

3. NORMATIVA NACIONAL
• Constitución Política del Perú, Art. 7° y 9°. 31/10/1993.
• Ley N° 26842. Ley General de Salud. Arts., 100° - 101°. 20/07/1997.
• Ley 29783. Ley de Salud y Seguridad en el Trabajo. Arts., 56 y 65 hace referencia
al control de riesgos psicosociales.
• El D.S. 005-2012-TR, Reglamento de Salud y Seguridad en el Trabajo. Art. 45
refiere que los empleadores deben prevenir enfermedades asociadas a riesgos
psicosociales.
• La RM 375 – 2008 TR. Título VIII sobre la Organización del Trabajo, que debe ser
adecuada a las condiciones físicas y mentales de los trabajadores y la naturaleza
del trabajo realizado.

4. SÍNDROME GENERAL DE ADAPTACIÓN
HANS SELYE M.D. Ph.D. D.Sc.
Fatiga

5. FATIGA Y PROBLEMAS
FATIGA
Enfermedad
Ocupacional
Accidentes
Laborales
Ausentismo
Demandas
Laborales

6. Que evaluamos?
Estrés
Intralaboral
Extralaboral
Percepción
Demandas - Exigencias
Autonomía
Apoyo Social - Liderazgo
Estima
Factores
Familia
Economía
Vivienda
Traslado
Acoso Laboral
Burnout
Aburrimiento
Riesgo

7. DOMINIOS
DEMANDAS DEL
TRABAJO
Se refieren a las exigencias que el trabajo impone al
individuo. Pueden ser de diversa naturaleza, como
cuantitativas, cognitivas o mentales, emocionales, de
responsabilidad, del ambiente físico laboral y de la jornada
de trabajo.
CONTROL SOBRE EL
TRABAJO
Se refiere a la posibilidad que el trabajo ofrece al
individuo para influir y tomar decisiones sobre los
diversos aspectos que intervienen en su realización.
La iniciativa y autonomía, el uso y desarrollo de
habilidades y conocimientos, la participación y manejo
del cambio, la claridad de rol y la capacitación son
aspectos que le dan al individuo la posibilidad de influir
sobre su trabajo.

8. DOMINIOS
LIDERAZGO Y
RELACIONES
SOCIALES EN EL
TRABAJO
El liderazgo alude a un tipo particular de relación social
que se establece entre los superiores jerárquicos y sus
colaboradores y cuyas características influyen en la
forma de trabajar y en el ambiente de relaciones de un
área.
El concepto de relaciones sociales en el trabajo indica la
interacción que se establece con otras personas en el
contexto laboral y abarca aspectos como la posibilidad
de contactos, las características de las interacciones, los
aspectos funcionales de las interacciones como la
retroalimentación del desempeño, el trabajo en equipo
y el apoyo social, y los aspectos emocionales, como la
cohesión.

9. DOMINIOS
RECOMPENSA
Este término trata de la retribución que el trabajador
obtiene a cambio de sus contribuciones o esfuerzos
laborales. Este dominio comprende diversos tipos de
retribución: la financiera (compensación económica por
el trabajo), de estima (compensación psicológica, que
comprende el reconocimiento del grupo social y el trato
justo en el trabajo) y de posibilidades de promoción y
seguridad en el trabajo. Otras formas de retribución que
se consideran en este dominio comprenden las
posibilidades de educación, la satisfacción y la
identificación con el trabajo y con la organización.

10. COMPONENTES
DOMINIOS DIMENSIONES
DEMANDAS DEL
TRABAJO
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO
DEMANDAS CUANTITATIVAS
INFLUENCIA DEL AMBIENTE LABORAL SOBRE EL EXTRALABORAL
EXIGENCIAS DE RESPONSABILIDAD DEL CARGO
DEMANDAS DE CARGA MENTAL
CONSISTENCIA DE ROL
DEMANDAS DE LA JORNADA DE TRABAJO
DEMANDAS EMOCIONALES
CONTROL SOBRE EL
TRABAJO
CLARIDAD DE ROL
CAPACITACION
PARTICIPACION Y MANEJO DEL CAMBIO
OPORTUNIDADES DE DESARROLLO Y USO DE HABILIDADES Y DESTREZAS
CONTROL Y AUTONOMIA SOBRE EL TRABAJO
LIDERAZGO Y
RELACIONES SOCIALES
EN EL TRABAJO
CARACTERISTICAS DEL LIDERAZGO
RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO
RETROALIMENTACION DEL DESEMPEÑO
RELACION CON LOS COLABORADORES
RECONOCIMIENTO
RECOMPENSAS DERIVADAS DE LA PERTENENCIA A LA ORGANIZACIÓN Y DEL TRABAJO QUE SE REALIZA
RECONOCIMIENTO Y COMPENSACIÓN

11. Síndrome de Burnout

12. Acoso laboral

13. Aburrimiento

14. INSTRUMENTOS
• Factores Psicosociales
• Estas Versión Chilena (SUCESO) (136 Items)
• COPSOQ (38 Items)
• Test Navarra
• Riesgos Psicosociales
• Maslach (Burnout)
• LIPT 60 (Acoso Laboral)
• Aburrimiento (Entrevista)

15. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Alto
Medio
Bajo
Procesos Comportamientos Recursos
− −−
−/+ − /+− /+
+ ++
Talleres/Reingenieria/Reprocesos
Acciones
Talleres/Capacitaciones/Charlas
Charlas/Campañas

16. MEDIDAS CONCRETAS:
 Reduzcan las exigencias psicológicas del trabajo.
 Pausas Activas (Administrativos), Pausas Pasivas (Operativos).
 Incrementen las oportunidades de desarrollo de habilidades y
conocimientos, evitando el trabajo monótono y repetitivo.
 Incrementen el nivel de control sobre los tiempos de trabajo a
disposición (pausas, descansos, permisos, vacaciones…).
 Potencien la participación en las decisiones relacionadas con el
contenido de las tareas.
 Potencien la decisión de los/as trabajadores/as sobre sus
condiciones de trabajo.

17. MEDIDAS CONCRETAS:
 Faciliten el apoyo entre el personal de la empresa
 Fomenten la claridad y la transparencia organizativa, definiendo
puestos de trabajo, tareas asignadas y margen de autonomía.
 Proporcionen formación y habilidades directivas no autoritarias.
 Eliminen la competitividad entre compañeros y/o departamentos.
 Eliminen el trabajo aislado.
 Garanticen el respeto y el trato justo.
 Garanticen la seguridad y la estabilidad en el empleo y en las
condiciones de trabajo (jornada, sueldo, etc.).

18. MEDIDAS CONCRETAS:
 Eliminen la discriminación por sexo, edad, etnia o de cualquier otra
índole.
 Faciliten la compatibilización entre la vida laboral y familiar.

19. Recomendaciones por grupo Ocupacional:
Grupo A
Grupo B
F. Intralaboral
F. Extralaboral
Exigencias Cargo
Situación
Económica
Familia
Desplazamiento
F. Intralaboral
F. Extralaboral
Demandas
Jornada
Claridad Rol
Reconocimiento
Situación
Vivienda
Acciones
Charla MOF - Roles
Chala ABC de la Banca – Económica Familiar
Servicio de Movilidad Domiciliaria
Control de Estrés – Planificación del Tiempo
Charla MOF - Roles
Charla Liderazgo Transformador
Opciones de Autoconstrucción y
Financiamiento

20. ESTRUCTURA COSTO
EVALUACION PSICOSOCIAL
(1) N° protocolos (2) Costo unitario Profesionales Días (3) Costo Administrativo
Costo a Proponer
[(1) * (2) + (3)]
30 30 1 1 10% 1000

21. INTERPRETACION
RESULTADOS

22. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Sin riesgo o riesgo
Despreciable
Ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita desarrollar actividades de intervención. Las
dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o
programas de promoción.
Riesgo bajo
No se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este nivel estén
relacionados con síntomas o respuestas de estrés significativas. Las dimensiones y dominios que se
encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de intervención, a fin de
mantenerlos en los niveles de riesgo más bajos posibles.
Riesgo medio
Nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las dimensiones y
dominios que se encuentren bajo esta categoría ameritan observación y acciones sistemáticas de
intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
Riesgo alto
Nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación con respuestas de estrés alto y
por tanto, las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención
en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
Riesgo muy alto
Nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés. Por
consiguiente las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren
intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.

23. Ejemplos

24. ANALIZAR RESULTADOS EMPRESA
MAQUINARIAS
0.00
0.20
0.40
0.60
0.80
1.00
1.20
EXIGENCIAS
PSICOLÓGICAS
POSIBILIDADADES DE
DESARROLLO
INSEGURIDAD APOYO SOCIAL DOBLE PRESENCIA ESTIMA
Dstribución Factores de Riesgo Psicosocial
Emp. Maq. 2014 - Operativos
Favorable Intermedio Desfavorable

25. EMPRESA RUBRO SERVICIOS
N° FACTORES Puntaje Categoria
1 Exigencias psicológicas 52.03 MEDIO
2 Exigencias psicológicas cuantitativas 30.64 MEDIO
3 Exigencias psicológicas cognitivas 57.73 BAJO
4 Exigencias psicológicas emocionales 42.86 MEDIO
5 Exigencias Psicológicas de esconder emociones 48.78 MEDIO
6 Exigencias psicológicas sensoriales 80.15 MEDIO
7 Trabajo activo y posibilidades de desarrollo 47.33 ALTO
8 Influencia 62.62 ALTO
9 Control sobre el Tiempo de Trabajo 72.77 ALTO
10 Posibilidades de Desarrollo en el Trabajo 72.77 ALTO
11 Sentido del Trabajo 19.75 ALTO
12 Integración en la Empresa 39.94 MEDIO
13 Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo 30.32 MEDIO
14 Claridad de Rol 25.69 ALTO
15 Conflicto de Rol 24.49 ALTO
16 Calidad de Liderazgo 37.39 MEDIO
17 Calidad de la Relación con Superiores 34.77 MEDIO
18 Calidad de la Relación con Compañeros de trabajo 29.25 MEDIO
19 Compensaciones 35.64 MEDIO
20 Estima 39.64 ALTO
21 Inseguridad Respecto al Contrato de Trabajo 34.64 MEDIO
22 Inseguridad Respecto a las características del Trabajo 32.63 MEDIO
23 Doble presencia 34.90 MEDIO
24 Preocupación por Tareas Domésticas 29.46 MEDIO
25 Carga de tareas domésticas 40.34 ALTO

26. GRACIAS
POR SU ATENCIÓN
Cel 975348010
Mail: jsaenzh@gmail.com