Este documento presenta un plan de implementación y gestión de riesgos psicosociales en el trabajo. Describe los objetivos, alcance, antecedentes, definiciones, responsabilidades y proceso de aplicación de un instrumento para evaluar medidas de prevención de riesgos psicosociales. El plan busca identificar dimensiones de riesgo, sugerir intervenciones y dar cumplimiento a la legislación chilena para mantener el bienestar de los trabajadores.

1. Plan de Implementación y
Gestión de Riesgos
Psicosociales
MARZO
2022

2. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
ÍNDICE
DESCRIPCIÓN Página
1. OBJETIVOS ..................................................................................................................... 3
2. ALCANCE......................................................................................................................... 3
3. ANTECEDENTES............................................................................................................. 3
4. DEFINICIONES ................................................................................................................ 4
5. RESPONSABILIDADES .................................................................................................. 6
6. PROCESO DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO...................................................... 7
7. REFERENCIAS .............................................................................................................. 15
8. ANEXOS......................................................................................................................... 16

3. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
1. OBJETIVOS.
Este procedimiento tiene como objetivo evaluar las medidas de prevención de riesgos
psicosociales en el trabajo, detectando las principales dimensiones de riesgo y
entregando a su vez, sugerencias para la intervención, dando cumplimiento a la
legislación nacional existente, todo esto con el fin de mantener el bienestar y salud del
trabajador, la prevención de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales y el
mejoramiento del desempeño organizacional.
2. ALCANCE.
Este plan es aplicable a EMPRESA XXXX y todas las Empresas
contratistas/subcontratistas que desarrollan actividades, quienes deberán hacer sus
propios planes de implementación y gestión de riesgos psicosociales, conforme a los
lineamientos aquí descritos, los cuales están definidos para dar cumplimiento a los
estándares de EMPRESA XXXX y requisitos legales definidos por el Protocolo de
Vigilancia de Riesgos Psicosociales” MINSAL.
3. ANTECEDENTES.
Durante el año 2009 el Departamento de Salud Ocupacional del Instituto de Salud Pública
de Chile, organizó y coordinó un trabajo con un Comité de Expertos en Riesgo Psicosocial
Laboral. Los resultados del trabajo realizado por los expertos, fue la validación de
contenido de un instrumento de evaluación de medidas para la prevención de riesgos
psicosociales en el trabajo.
En esa oportunidad, se generó un marco teórico a partir de la definición de riesgo
psicosocial, identificando las dimensiones más críticas y relevantes de la organización del
trabajo y de las relaciones laborales que han demostrado tener un impacto negativo o
positivo sobre la salud física o mental de los trabajadores.
Este instrumento tiene como objetivo evaluar las medidas de prevención de riesgos
psicosociales en el trabajo, detectando las principales dimensiones de riesgo y
entregando a su vez, sugerencias para la intervención.
Los objetivos sanitarios del Chile para el año 2020 plantean disminuir la incidencia de
enfermedades profesionales, entre las cuales, los factores psicosociales son parte
relevante del problema. Para ello se hace necesario identificar y conocer dichos factores
y su real incidencia en el ámbito laboral.
Los factores psicosociales en el ámbito ocupacional hacen referencia a situaciones y
condiciones inherentes al trabajo y relacionadas al tipo de organización, al contenido del
trabajo y la ejecución de la tarea, y que tienen la capacidad de afectar, en forma positiva
o negativa, el bienestar y la salud (física, psíquica o social) del trabajador y sus

4. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
condiciones de trabajo. El estudio de estos factores, especialmente en su afectación
negativa hacia los individuos, ha estado ligado al concepto de “estrés”.
La evidencia científica sugiere que experiencias continuas de estrés en el trabajo proveen
de una importante conexión entre la exposición de los trabajadores a riesgos
psicosociales y la aparición de enfermedades.
Este protocolo generado por el Ministerio de Salud tiene alcance y aplicación en todas las
empresas, organismos públicos y privados que se encuentren legal y formalmente
constituidas, con independencia del rubro o sector de la producción en la cual participen,
o del número de sus trabajadores (≥10).
Este protocolo deberá ser conocido por las empresas y los profesionales relacionados
con la prevención de riesgos laborales de las organizaciones, y todos los profesionales
de las instituciones administradoras del seguro de la Ley 16.744 que tengan a su cargo
programas de vigilancia.
El sentido y el espíritu de la prevención son garantizar que el trabajo no sea nocivo para
la salud, independientemente de la actividad, ocupación o cualquier otra condición. Sólo
los análisis con métodos aplicables a los distintos tipos de trabajo puedengarantizar que
otorgamos a la salud de los trabajadores en peores condiciones, la misma importancia
que a la de los colectivos más favorecidos, pues solamente estos métodos permiten la
comparación entre ellos y, por lo tanto, la detección de desigualdades.
4. DEFINICIONES.
Riesgo Psicosocial en el Trabajo.
Hacen referencia a situaciones y condiciones inherentes al trabajo y relacionadas al tipo
de organización, al contenido del trabajo y la ejecución de la tarea, y que tienen la
capacidad de afectar, en forma positiva o negativa, el bienestar y la salud (física, psíquica
o social) del trabajador y sus condiciones de trabajo. Por lo descrito, es importante
distinguir el concepto de Factores Psicosociales con respecto al concepto de Factores de
Riesgo Psicosociales y/o Riesgos Psicosociales.
Comité Riesgo psicosocial.
Comisión responsable de llevar a cabo todas las actividades relacionadas con la
aplicación del instrumento, esta comisión será integrada por:
• Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS) + Actores Clave.
Actores Clave: Personal de Recursos Humanos, Personal de Salud y Seguridad.

5. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales en el Trabajo, SUSESO-
ISTAS 21.
Este cuestionario de evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo es un documento
oficial aplicado a todas las empresas del país cuyo objetivo es mejorar las acciones de
prevención en beneficio de los trabajadores, al permitir efectuar una identificación de los
riesgos, facilitar la localización de los problemas y diseñar soluciones adecuadas,
permitiendo además evaluar el impacto de dichas acciones. Asimismo, será de utilidad
en la vigilancia epidemiológica de las neurosis profesionales, mediante la evaluación de
las condiciones del trabajo en aquellos ambientes laborales donde se presenten casos de
esta afección.
Factores de Riesgo Psicosocial.
Factores de riesgo psicosocial que forman parte de instrumentos evaluados y validados
por la Secretaría Ministerial de Salud para la realidad chilena son:
Fuente: Manual Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo. ACHS,
abril 2017.
Factor de riesgo psicosocial (Decreto Supremo N° 109):
Son todos los trabajos que expongan al riesgo de tensión psíquica y se compruebe la
relación de causa a efecto.
Fuente: Decreto Supremo N° 109. Reglamento para la calificación y evaluación de los
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, publicado 07-06-1968, Ministerio
del Trabajo y Previsión Social.

6. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
5. RESPONSABILIDADES.
Gerente de Sitio / Gerente de Construcción
Responsable de implementar este plan en el proyecto, en todas las áreas y contratos.
Además de difundir el propósito y su aplicación a toda la organización.
Comité de Evaluación de Riesgos Psicosociales.
Órgano responsable de llevar a cabo todas las actividades relacionadas con la aplicación
del instrumento, pudiendo señalar algunas funciones.
▪ Elaborar y planificar el cronograma y modalidad de la aplicación del Instrumento.
▪ Difundir la actividad y sensibilizar a todos los involucrados, en especial con respecto a
la participación de los trabajadores.
▪ Definir al encargado de recoger y tabular los datos.
▪ Definir la forma y material del cuestionario, y cómo se garantizará el anonimato.
▪ Definir a los asesores o expertos para el análisis de los resultados.
▪ Difundir a quien corresponda los resultados (considerando el anonimato).
▪ Proponer posibles intervenciones preventivas y solución de problemas.
▪ Hacer seguimiento y verificar la implementación de las medidas acordadas.
▪ Proponer una nueva evaluación con el Instrumento.
▪ Velar la implementación del protocolo en todas las áreas y contratos.
Seguridad, Salud y Ambiente (EMPRESA PRINCIPAL)
Conocer el protocolo, asesorar al Comité de Riesgo Psicosocial en cuanto a la
interpretación, aplicación de este protocolo, además de mantener contacto con organismo
administrador. Ejecutar las acciones necesarias para ayudar en la implementación de
este protocolo.
Recursos Humanos EMPRESA Principal / Contratistas).
Ejecutar las acciones necesarias para ayudar en la implementación de este
procedimiento. Conocer el protocolo, asesorar al Comité de Riesgo Psicosocial en cuanto
a la aplicación e interpretación de este protocolo.
Comunicaciones EMPRESA PRINCIPAL:
Asesorar, elaborar material y difundir el propósito de la aplicación del instrumento a toda
la organización.
Administradores de Contrato (Contratistas):
Responsable de implementar este plan y los propios del contrato de EMPRESA XXXX.

7. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
Trabajadores del proyecto (EMPRESA PRINCIPAL y Contratistas):
Participar activamente en la implementación del protocolo, completando el cuestionario
requerido y definido por el comité de riesgos psicosociales de su empresa. Notificar a la
supervisión de manera inmediata todo factor de riesgo psicosocial del cual se vea
afectado, o del cual haya sido testigo o se haya enterado.
6. PROCESO DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO.
Medición del riesgo psicosocial laboral:
Como lo establece la Ley 16.744, será el empleador quién deberá realizar la identificación
y evaluación de riesgos definida en el presente protocolo, que confirmará o no la
exposición a factores de riesgos psicosociales en los ambientes de trabajo, y determinará
si la organización ingresa al programa de vigilancia de la administradora del seguro de la
ley 16.744 a la que esté afiliado, que para EMPRESA XXXX en el proyecto de
construcción XXXXX 2. Nota: La institución administradora del seguro de la ley 16.744 a
la que esté afiliado EMPRESA XXXX es Mutual de Seguridad.
El proyecto, el área, faena y contrato realizará la medición de riesgo psicosocial utilizando
la versión breve del Cuestionario SUSESO/ ISTAS21 indicado en el anexo A: 25800-320-
GPP-GHX-00013a01 para el proyecto, siguiendo las normas y metodología que
recomienda la Superintendencia de Seguridad Social. Los resultados de esta evaluación
deberán ser puestos en conocimiento a su respectivo organismo Administrador del
Seguro de la Ley 16.744, quien deberá informar de forma anual a las Secretarías
Regionales Ministeriales de Salud y a la Superintendencia de Seguridad Social
(SUSESO) sobre el número de organizaciones con presencia del riesgo. El proyecto, el
área, faena y contrato deberá conservar, como medio de verificación, los cuestionarios
respondidos y los resultados de la evaluación. Estos resultados servirán como orientación
para definir la necesidad de una intervención mayor, toda vez que una o más de las
dimensiones contenidas en el cuestionario se encuentren en situación de riesgo.

8. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
Flujograma de modelo de vigilancia e implementación del Plan.
Fuente: Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo, Presentación
Mutual. Año 2018.

9. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
Fuente: Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo, Presentación
Mutual. Año 2018.
Nivel de evaluación del riesgo:
a) Crear un Comité de Evaluación de Riesgos Psicosociales:
▪ Formar una comisión responsable de llevar a cabo todas las actividades
relacionadas con la aplicación del instrumento, esta comisión puede ser:
- Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS).
- Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS) + Actores Clave.
- Comisión de Evaluación de riesgo psicosociales.
Nota: En caso de no ser el CPHS elegido, como la comisión a cargo del proceso de
evaluación se sugiere que la comisión tenga representatividad tanto de la empresa
como de los trabajadores.
Se deben incluir unidades de la organización como, ES&H, Recursos Humano, y
directivos.

10. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
b) Funciones del Comité:
▪ Definición de las unidades de análisis.
▪ Planificación del Cronograma y modalidad de aplicación del cuestionario.
▪ Definición de los colaboradores que apoyaran la aplicación del cuestionario.
▪ Definir la forma material del cuestionario, como será el proceso, tiempo de
recepción de respuestas, como y donde se recogerán los cuestionarios, de qué
manera se garantiza el anonimato.
▪ Difusión de la actividad, sensibilización y motivación para la participación de los
trabajadores.
▪ Análisis de los resultados.
▪ Difundir a quien corresponda los resultados.
▪ Proponer medidas de control e intervenciones para abordar el riesgo.
▪ Seguimiento y verificación de la implementación de las medidas.
▪ Programar de acuerdo, al nivel de riesgo la reevaluación.
Diagrama de funciones del comité Riesgos Psicosociales.
c) Implementar una Etapa de Sensibilización:
La aplicación del instrumento es representativa con, al menos, un 70% de los
trabajadores encuestados. De ahí la importancia de que este logre un alto nivel de
motivación y participación de los empleados.
La sensibilización se puede realizar a través de:

11. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
▪ Charlas o Talleres informativos.
▪ Correos electrónicos, mediante la difusión de información relativa a los riesgos
psicosociales.
▪ Diarios murales o lugares estratégicos de la empresa, señalando la importancia
de participar en el proceso de evaluación.
▪ Recurrir a actores claves en la emisión de la información (Supervisores, Jefes
Directos, CPHS, etc.).
d) Aplicar Cuestionario SUSESO ISTAS 21 Versión Breve:
▪ El cuestionario SUSESO- ISTAS21 Versión Breve, es la versión acotada del
Cuestionario SUSESO-ISTAS 21, consta de 20 preguntas y puede ser aplicado en
cualquier empresa o institución, pública y privada. Este Cuestionario analiza 5
dimensiones psicosociales, que son:
- Exigencias psicológicas;
- Trabajo activo y desarrollo de habilidades;
- Apoyo social y calidad de liderazgo;
- Compensaciones;
- Doble presencia.
▪ Se evaluará la utilización de la plataforma e-ripso desarrollada por Mutual de
Seguridad para tomar encuesta y garantizar el anonimato para el caso de los
trabajadores de EMPRESA XXXX, sin embargo, en caso de no ser posible la
aplicación del cuestionario por vía multimedia, se deberá utilizar el documento en
papel.
▪ La fecha en la que se deberá realizar la encuesta (carta gantt), sera definida por el
Comité de Riesgos Psicosociales en base a lo recomendado por el protocolo,
además de la fecha de término, las que serán dada a conocer a todos los
empleados.
▪ Al aplicar el cuestionario se debe velar por el anonimato, confidencialidad y
derechos de los trabajadores, sin discriminación de rol que estos cumplan al interior
del centro de trabajo.
- Se debe realizar a lo menos una sesión para aplicación del instrumento, donde
se les instruirá a los trabajadores la forma de responder. (Al menos un 70% de
los trabajadores).
- Las unidades de análisis deben considerar un número mínimo de 25 personas
encuestadas, aquellas unidades compuestas por menos de 25 personas
deberán agruparse con otras unidades equivalentes en funciones o
características.

12. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
e) Tabulación de los resultados:
▪ Plataforma e-ripso de Mutual de Seguridad, entregara informe el que incluirá el
resultado, el que debe ser analizado por el Comité Riesgos Psicosociales. Será la
gerencia de ES&H y de H.R. del proyecto XXXXXX, quienes tendrán acceso de
revisar la información de la encuesta SUSESO ISTAS 21 para los trabajadores de
EMPRESA XXXX. En el caso de los subcontratistas, serán quienes definan el
método de recolección de datos para analizar los resultados del cuestionario
SUSESO ISTAS 21.
▪ En el análisis La plataforma e-ripso de Mutual de Seguridad, entregara informe el
que incluirá el resultado, el que debe ser analizado por el Comité de Riesgos
Psicosociales. Se debe asegurar que la difunción a quien corresponda los
resultados, esté considerando el anonimato de las respuestas de los trabajadores.
Nivel de Gestión del Riesgo:
La medición a través del Cuestionario Breve SUSESO/ISTAS 21 entrega un nivel de
riesgo para cada dimensión y para cada trabajador. El instrumento establece niveles de
puntaje que se consideran riesgosos para cada dimensión en cada trabajador en forma
individual. El nivel de riesgo del centro de trabajo se calculará de la siguiente manera:
a) Se establecerá la prevalencia de trabajadores con "riesgo alto" en cada una de las 5
dimensiones de riesgo. Cuando más del 50% de los trabajadores en una dimensión
obtengan un puntaje de "riesgo alto", esta dimensión se contabilizará como un punto
de riesgo (+1).
b) De manera similar, se establecerá la prevalencia de trabajadores con "riesgo bajo" en
cada una de las 5 dimensiones de riesgo. Cuando más del 50% de los trabajadores en
una dimensión obtengan un puntaje de "riesgo bajo", esta dimensión se contabilizará
como un punto de seguridad (-1).
c) En caso que una dimensión no alcance una prevalencia superior al 50% de riesgo alto
o bajo, esta dimensión se contabilizará como un punto neutro (0).

13. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
La condición de riesgo del lugar de trabajo se establecerá con la sumatoria simple de los
puntos así obtenidos, existiendo tres niveles de riesgo: Riesgo Bajo, Riesgo Medio y Riesgo
Alto.
Fuente: Resolución 1433 Exenta. Aprueba Actualización De Protocolo De Vigilancia De
Riesgo Psicosocial En El Trabajo Ministerio De Salud. Publicado 24-11-2017.
Si las medidas correctivas propuestas por el protocolo no logran reducir o eliminar el nivel
de riesgo y se requiera realizar intervenciones locales o completas, el empleador deberá
pedir asesoría a su Organismo Administrador de la Ley con el fin de ser incorporado al
programa de vigilancia. El organismo administrador deberá informar esta situación a la
Secretaría Regional Ministerial de Salud correspondiente y a la Superintendencia de
Seguridad Social – SUSESO.
Para diseñar las intervenciones que serán de carácter menor o local, o global cuando el
riesgo sea mayor, las actividades del Organismo Administrador Ley se enmarcaran en los
criterios de la ley 16.744, procurando con ello mantener la causalidad directa del trabajo
u oficio y el riesgo respectivo. Respecto de las dimensiones contenidas en el instrumento,
cabe señalar que la dimensión “Doble presencia” debe ser evaluada, sin embargo, queda
exenta de fiscalización durante las etapas de tamizaje y medidas locales, pero debe ser
incorporada como dimensión de fiscalización cuando se trate de una intervención mayor.
Las intervenciones que requieran mayor profundidad se pueden realizar en base a la
metodología del Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 en su versión completa, el Instrumento
de Evaluación de Medidas para la Prevención de Riesgos Psicosociales en el Trabajo del
ISP y/u otro instrumento que defina el Organismo Administrador, siempre y cuando esté
validado y su uso sea oficial para estos fines.

14. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
1) Medidas de Mitigación del Riesgo:
En este punto, la organización debe tener en consideración que la evaluación no es
un fin en sí mismo, sino, una herramienta para la acción preventiva.
Por ello, existen una serie de recomendaciones y sugerencias que apuntan a mitigar y
eliminar los factores de riesgo presentes en los ambientes de trabajo.
El ISTAS propone las siguientes medidas orientadas a:
▪ Fomentar el apoyo entre los trabajadores y los superiores en la realización de las
tareas; por ejemplo, potenciando el trabajo en equipo y la comunicación efectiva,
eliminando el trabajo en condiciones de aislamiento social o de competitividad entre
compañeros. Ello puede reducir o eliminar la exposición al bajo apoyo social y bajo
refuerzo.
▪ Incrementar las oportunidades para aplicar los conocimientos y habilidades y para
el aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades; por ejemplo, a través de la
eliminación del trabajo estrictamente pautado, el enriquecimiento de tareas a través
de la movilidad funcional ascendente o la recomposición de procesos que impliquen
realizar tareas diversas y de mayor complejidad. Ello puede reducir o eliminar la
exposición a las bajas posibilidades de desarrollo.
▪ Promocionar la autonomía de los trabajadores en la realización de tareas; por
ejemplo, potenciando la participación efectiva en la toma de decisiones
relacionadas con los métodos de trabajo, el orden de las tareas, la asignación de
tareas, el ritmo, la cantidad de trabajo; acercando tanto como sea posible la
ejecución al diseño de las tareas y a la planificación de todas las dimensiones del
trabajo. Ello puede reducir o eliminar la exposición a la baja influencia.
▪ Garantizar el respeto y el trato justo a las personas, proporcionando salarios justos,
de acuerdo con las tareas efectivamente realizadas y la calificación del puesto de
trabajo; garantizando la equidad y la igualdad de oportunidades entre géneros y
etnias. Ello puede reducir o eliminar la exposición a la baja estima.
▪ Fomentar la claridad y la transparencia organizativa, definiendo los puestos de
trabajo, las tareas asignadas y el margen de autonomía. Ello puede reducir o
eliminar la exposición a la baja claridad de rol.
▪ Garantizar la seguridad proporcionando estabilidad en el empleo y en todas las
condiciones de trabajo (jornada, sueldo, etc.), evitando los cambios de éstas contra
la voluntad del trabajador. Ello puede reducir o eliminar la exposición a la alta
inseguridad.
▪ Proporcionar toda la información necesaria, adecuada y a tiempo; para facilitar la
realización de tareas y la adaptación a los cambios. Ello puede reducir o eliminar la
exposición a la baja previsibilidad.

15. Plan de Implementación y Gestión de Riesgos
Psicosociales
▪ Cambiar la cultura de mando y establecer procedimientos para gestionar ambientes
laborales de manera saludable. Ello puede reducir o eliminar la exposición a la baja
calidad de liderazgo.
▪ Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral; por ejemplo, introduciendo
medidas de flexibilidad horaria y de jornada de acuerdo con las necesidades
derivadas del trabajo doméstico-familiar y no solamente de la producción. Ello
puede reducir o eliminar la exposición a la doble presencia.
▪ Adecuar la cantidad de trabajo al tiempo que dura la jornada a través de una buena
planificación como base de la asignación de tareas, contando con la plantilla
necesaria para realizar el trabajo que recae en el centro y con la mejora de los
procesos productivos o de servicio, evitando una estructura salarial demasiado
centrada en la parte variable, sobre todo cuando el salario base es bajo. Ello puede
reducir o eliminar la exposición a las altas exigencias cuantitativas.
7. REFERENCIAS:
• Ministerio de Salud: “Protocolo de consulta de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el
Trabajo” Artículo 21 del D.S. Nº 109/68 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social.
• Superintendencia de Seguridad Social: Ordinarios respecto a la inclusión de trabajadores
con diagnóstico de enfermedad profesional a los programas de vigilancia. Artículo 72 del
D.S. Nº 101/68 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social.
• Instituto de Salud Pública ISP: “Instrumento de Evaluación de Medidas para la Prevención
de Riesgos Psicosociales en el Trabajo” diciembre 2012 Primera Edición.
• Resolución Exenta 336. Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el trabajo.
Ministerio de Salud, publicado el 12/06/2013.
• Resolución 1433 Exenta. Aprueba Actualización de Protocolo de Vigilancia de Riesgo
Psicosocial en el Trabajo, publicado el 24/11/2017.
• Instrumento de Evaluación de Medidas para la Prevención de Riesgo Psicosocial en el
Trabajo
• Manual Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo. ACHS, abril de
2017.
• Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo, Presentación Mutual. Año
2018.

16. NES
RESA
ANEXO A
A continuación, se presenta el cuestionario SUSESO ISTAS-21, estandarizado y validado para chile, que es parte del "Protocolo de Vigilancia
de Riesgos Psicosociales" del Ministerio de salud. ¡Por favor! Elija y marque con una X, UNA sola respuesta para cada pregunta. No
existen respuestas buenas o malas, lo que interesa es su opinion sobre los contenidos y exigencias de su trabajo.
CUESTIONARIO SUSESO/ ISTAS-21
LOGICA
Preguntas Siempre
La mayoria
de las veces
Algunas
Veces
Solo unas
pocas veces
Nunca
DIMENSION
EXIGENCIA
PSICO
1 ¿Puede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al día
2 En su trabajo ¿ Tiene ud. que tomar decisiones dificiles?
3 En general, ¿Considera usted que su trabajo genera desgaste emocional?
4 En su trabajo, ¿Tiene ud. que guardar sus emociones y no expresarlas?
5 ¿Su trabajo requiere atención constante
LLO
DE
Preguntas Siempre
La mayoria
de las veces
Algunas
Veces
Solo unas
pocas veces
Nunca
TRABAJO
ACTIVO
Y
DESARRO
HABILIDADES
6 ¿Tiene influencia sobre la cantidad de trabajo que se le asigna?
7
¿Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un compañero o
compañera?
8 Su trabajo, ¿Permite que aprenda cosas nuevas?
9 Las tareas que hace, ¿Le parecen importantes?
10 ¿Siente que su empresa o institución tiene gran importancia para ud?
Preguntas Siempre
La mayoria
de las veces
Algunas
Veces
Solo unas
pocas veces
Nunca
APOYO
SOCIAL
EN
LA
EMP
11 ¿Se sabe exactamente qué tareas son de tu responsabilidad?
12 ¿Tienequehacertareasqueud.Creequedeberíanhacersedeotramanera?
13 ¿Recibe ayuda y apoyo de su jefe(a) o superior(a) inmediato(a)?
14 Entre compañeros y compañeras, ¿Se ayudan en el trabajo?
15 Sus jefes inmediatos, ¿Resuelven bien los conflictos?
Preguntas Siempre
La mayoria
de las veces
Algunas
Veces
Solo unas
pocas veces
Nunca
COMPENSACIO
16 ¿Está preocupado(a) si lo(a) despiden o no le renuevan el contrato?
17 ¿Estápreocupado(a)porsilecambianlastareasencontradesuvoluntad?
18 Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco
E
CIA
Preguntas Siempre
La mayoria
de las veces
Algunas
Veces
Solo unas
pocas veces
Nunca
DOBL
PRESEN
19
Síestáausenteundíadecasa,lastareasdomesticasquerealiza¿Sequedansin
hacer?
20 Cuando está en el trabajo, ¿Piensa en las exigencias domesticas y familiares?

17. Confecha de del ,seconstituyóelComitédeEvaluaciónyGestióndeRiesgosPsicosociales
para la EMPRESA XXXX.
EsteComitéseráquienlidereelprocesodeimplementacióndelProtocolodeVigilanciadeRiesgosPsicosociales
en el Trabajo dentro de la mencionada empresa.
Sus integrantes son los siguientes:
NOMBRE CARGO
AREA LA QUE
REPRESENTE
EMPRESA FIRMA