Normas, Procedimientos y Manuales
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Este documento define procedimientos, normas y manuales. Los procedimientos son planes que definen cómo realizar actividades de manera sistemática para prevenir accidentes. Las normas establecen patrones de comportamiento correcto y obligaciones. Los manuales contienen información compilada para ahorrar tiempo accediendo a la estructura y políticas de una organización.
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Los manuales lisbeth yajaira .......nuevo
Los manuales son documentos que coordinan y registran información de una organización de manera sistemática. Existen varios tipos de manuales como de organización, procedimientos, políticas, técnicas y puestos, los cuales definen la estructura, funciones, normas y responsabilidades dentro de una empresa. Los manuales brindan orientación a los empleados y mejoran la eficiencia de las tareas.
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Un manual de procedimientos describe las actividades que deben seguirse para realizar las funciones de una unidad administrativa o más. Incluye los puestos involucrados y su responsabilidad en cada tarea. Los manuales permiten entrenar empleados nuevos, evitar la improvisación, normalizar actividades y servir de consulta. Son necesarios para que el trabajo sea más fácil de realizar y ahorre tiempo y recursos. Tienen una estructura que incluye portada, índice, antecedentes, objetivos, áreas de aplicación, responsables, marco normativo,
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DEFINICIÓN DE TÉRMINOS (PROCEDIMIENTOS, NORMAS Y MANUAL)
PROCEDIMIENTO: Es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.
En este sentido, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos que persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos eficiencia.
NORMA: Es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades. En el ámbito del derecho, una norma es un precepto jurídico.
Las normas han sido tradicionalmente orales y el hecho de convertirse en escritas es lo que las hace volverse universales y objetivas ya que se limita el abuso interpretativo que las partes pueden realizar al estar establecidas sólo en la conciencia
Pueden estar, además, organizadas y clasificadas de acuerdo a los problemas y temáticas sobre las cual versen: temáticas económicas, familiares, políticas, laborales, penales y muchas otras. Esto permite acceder de manera más fácil y rápida a las secciones correspondientes de normas cuando son necesarias.
MANUAL: Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada y sistemática información sobre objetivos, políticas, atribuciones, organización y procedimientos de los órganos de una institución; así como las instrucciones o acuerdos que se consideren necesarios para la ejecución del trabajo asignado al personal, teniendo como marco de referencia los objetivos de la institución.
¿Cuál es la necesidad de los manuales dentro de la empresa?
Apoyan el funcionamiento de la institución, a través de las siguientes especificaciones:
Son una fuente permanente de información sobre practicas generales y sectoriales de la organización.
Permiten hacer efectivos los procedimientos.
Evitan discusiones y malos entendidos, al quedar plasmadas bajo escrito las normas.
Facilitan el establecimiento de estándares.
Posibilitan la normalización de actividades.
Permite el entrenamiento y capacitación de nuevos empleados.
¿Cuál es la estructura de los Manuales?
Un Manual debe contener de manera capitular lo siguiente:
1.- Nombre del Puesto
2.- Referencia organizacional
3.- Listado de Métodos y/o Procedimientos
4.- Marco Jurídico
5.- Objetivos
6.- Políticas y Normas
7.- Investigación Básica para documentar Métodos y Procedimientos
7.1.- Recopilación de Información
7.2.- Integración de la Información
7.3.- Análisis de la Información.
8.- Descripción de los Métodos y Procedimientos
9.- Diagramación.
10.- Formas e Instructivos
11.- Información General
12.- Glosario de Términos
¿Por qué los manuales son un instrumento de comunicación dentro de la empresa?
Los manuales represe
Manuales administrativos
Un manual puede representar en una empresa información de carácter dinámico y así reflejando de manera adecuada cada labor que se tiene que cumplir dentro de la misma.
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Normas, Procedimientos y Manuales
- 1. PROCEDIMIENTOS, NORMAS Y MANUALES Presenta: Docente: Navarro Julian Moreno Rixio
- 2. ¿QUÉ SON PROCEDIMIENTOS? • Son planes que definen la manera en como se debe realizar una o varias actividades. • Definen metodologías para llevar a cabo actividades. • Permiten solucionar problemas o afrontar situaciones de manera sistemática. • Disminuyen la probabilidad de accidentes y permiten trabajar correctamente.
- 3. ¿QUÉ ES UNA NORMA? • Son patrones de comportamientos definidos y que se consideran como correctos o apropiados. • Permiten establecer pautas de conducta. • Ofrecen la posibilidad de conocer los derechos y obligaciones de cada quien.
- 4. ¿QUÉ ES UN MANUAL? • Son documentos que permiten tener acceso a información compilada y bien organizada. • Son necesarios porque ahorran tiempo, costos y permiten tener un mejor conocimiento de la organización, además de que mediante su uso se puede lograr un mayor grado de eficiencia.
- 5. ESTRUCTURA DE UN MANUAL • Las partes principales de un manual pueden ser las siguientes: – Tabla de contenido – Introducción – Instrucciones para el uso del manual – Cuerpo del manual – Flujogramas – Glosario de términos – Conclusiones – Recomendaciones – Anexos
- 6. EL MANUAL COMO INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN • A los manuales se les puede considerar como instrumentos de comunicación ya que permiten conocer las decisiones de la administración, ya sea que estas estén relacionadas con las políticas, organización o los procedimientos que se llevan a cabo en la organización.