Este documento define procedimientos, normas, manuales y su importancia. Explica que un procedimiento consiste en una serie de etapas para emitir un acto administrativo, y que las normas permiten ajustar conductas de forma ordenada. Además, un manual es una guía que educa sobre un tema de manera concisa y ordenada. Los manuales son importantes para las empresas porque proporcionan orientación, establecen objetivos y procedimientos, y sirven para capacitar al personal de una manera eficiente.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio Del Poder Popular para la Educación Universitaria
I.U.P “Santiago Mariño”
Extensión Maturín
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Turtora: Autor:
Lcda. Morelia Moreno Andrés Lemus

2. ¿ Qué es un procedimiento ?
Procedimiento es un término que hace referencia a la acción que
consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada.
Un procedimiento administrativo, por
su parte, se compone de diversas
etapas cuyo objetivo es emitir, al
final del proceso, un acto
administrativo.

3. El cumplimiento de las normas, evitan
que haya descontrol y que todo esté
bajo orden.
¿ Qué es una norma ?
Una norma es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o
actividades.

4. El manual es una publicación que
incluye los aspectos fundamentales de
una materia. ayuda a entender el
funcionamiento de algo, o bien que
educa a sus lectores acerca de un tema
de forma ordenada y concisa.
¿ Qué es un manual ?
Es una guía de instrucciones que sirve para el uso de un dispositivo, la corrección de
problemas o el establecimiento de procedimientos de trabajo

5. Importancia de los manuales en
las empresas
Sirven como herramienta de soporte para la organización
y comunicación.
Sirven como herramienta de soporte para la organización
y comunicación.
Contienen información ordenada y sistemática.Contienen información ordenada y sistemática.
Proporcionan orientación precisa.Proporcionan orientación precisa.
Se establecen claramente los objetivos, normas, políticas
y procedimientos de la empresa.
Se establecen claramente los objetivos, normas, políticas
y procedimientos de la empresa.
Proporcionan orientación precisa.Proporcionan orientación precisa.
Sirven de base para el adiestramiento y capacitación del
personal.
Sirven de base para el adiestramiento y capacitación del
personal.
Reducir los costos como consecuencia del incremento de
la eficiencia en general
Reducir los costos como consecuencia del incremento de
la eficiencia en general

6. Estructura de un manual
La estructura de un manual es el esqueleto donde se apoyan las decisiones y actividades de
nuestro usuario final.
“La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la
estructura equivocada es una garantía de fracaso.”
Peter Drucker
Parte de la estructura de un
manual administrativo
Parte de la estructura de un
manual administrativo
Tabla de contenidoTabla de contenido
Instrucciones para su uso.Instrucciones para su uso.
Recomendaciones.Recomendaciones.
Glosario de términos.Glosario de términos.
Introducción.Introducción.
Flujograma.Flujograma.
Conclusiones.Conclusiones.

7. Los manuales son un instrumento importante, pues persiguen con la mayor eficiencia y
eficacia en la ejecución del trabajo asignado al personal para alcanzar los objetivos de
cualquier empresa.
Manuales como instrumento de
comunicación
Los manuales representan un medio de
comunicación de las decisiones de la
administracion concernientes a políticas,
organización y procedimientos.