Este documento presenta las notas de una jornada sobre resiliencia celebrada en Bilbao. Se discutieron factores como buscar sentido, instalarse en la incertidumbre, apostar por el factor humano, atención a las relaciones y compromiso. También se mencionaron libros y películas como ejemplos y se debatieron conceptos como la "in-prendeduría" y pensar en los demás como colaboradores en lugar de clientes.