Este documento presenta nuevas tecnologías para la comunicación institucional como blogs internos y externos, Twitter y redes sociales profesionales. Explica cómo usar estas herramientas para objetivos como el posicionamiento, la venta de productos, la recopilación de comentarios y la creación de una comunidad. También analiza aspectos como la anatomía de una publicación, el perfil del usuario de Twitter argentino promedio y formas de usar videos e iTunes para difundir contenido.