El documento presenta una estrategia de comunicación online para una institución. Se propone un taller de 3 clases sobre herramientas de medios sociales como blogs, Twitter y Facebook. También se discuten preguntas comunes sobre blogs corporativos y se ofrecen consejos sobre planificación de comunicaciones, incluida la necesidad de comprender a los públicos objetivo y la institución.

1. Nuevas tecnologías para la
comunicación institucional
UCES
MDCI
Lunes 5 de julio de 2010
Maxi Bongiovanni
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2. Estrategia de comunicación online.
No debe faltar:
1. Definición de objetivos
2. Selección de públicos
3. Herramientas
4.Mensajes claves
Fecha de entrega: Viernes 30 de julio
Pautas de acreditación
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3. • Clase 1: Introducción a los medios sociales.
• Fundamentos y premisas del taller y de la
comunicación institucional
• Web 1.0 y web 2.0
• Algunas herramientas
• Clase 2: Herramientas en acción
• Blogs, Twitter, Facebook, YouTube y otros vicios 2.0
• Integración y sinergia
• Clase 3: Planificación.
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4. A cada necesidad una herramienta
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5. Dos modelos de gestión
5

6. Nuestras responsabilidades
6

7. ¿Necesito
realmente
un
blog
corpora2vo?
¿Quién
escribirá
todos
esos
posts?
¿Cuánto
dinero
decidí
perder?
¿Tengo
piel
de
elefante?
¿Cuántos
visitantes
son
muchos
visitantes?
¿Qué
opinarán
mis
clientes
actuales?
¿Quién
me
sugirió
que
arrancase
un
blog?
www.baquia.com
7

8. ¿Con quién voy a conversar?
8

9. Planificación (J. Costa)
 Mirar hacia fuera: preguntar a los públicos cómo es percibida
la institución
 Mirar hacia adentro: Cualquier cambio en la imagen debe partir
de la realidad institucional
 Mirar hacia adelante: El plan estratégico de imagen debe
comprender los proyectos
 Decidir: Sólo a partir de contar con la información derivada de
los puntos anteriores.
 Evaluar: Toda decisión de cambio implica una valoración del
costo/beneficio del mismo, no sólo en el aspecto monetario, sino
en cuanto al impacto social, las formas de control que se
deberán ejercer, los daños que la modificación pueda ocasionar
al nombre o a los productos, etc.
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10. Objetivos:
¿Qué se quiere lograr? ¿Quiénes? ¿De qué
manera? ¿Dónde? ¿Tiempos?
Público:
¿Con quién se realizará la acción?
Propuesta de la acción:
Para qué se implementará la acción
Actividad:
Tareas principales que hacen a la línea de acción
Recursos:
Insumos necesarios
Producto:
Resultados
Indicadores
Especificación verificable Massoni, Sandra. Estrategias. 2007
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11.  Fase 1: Análisis de situación y diagnóstico
Representación de la imagen ideológica, posicionamiento elegido
 Fase 2: Creación
Diseño, comportamiento y comunicación (Determinación de
objetivos y metas).
 Fase 3: Desarrollo
Estrategia(enfoque general para la consecución de los
resultados deseados);
Tácticas (modalidades de concreción de la estrategia);
Logística(elementos concretos para la implantación de las
tácticas).
 Fase 4: Presentación y aplicación.
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12. edica ción.
y tiem p o. D
can e sfuerzo
Impli Reflexión.
Política editorial clara
La organización estará en la boca de otro
Están integrados al plan de comunicación de la organización
Hacer
las
cosas
bien,
y
luego
darlas
a
conocer.
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13. 13

14. ¿Preguntas?¿Dudas?
¿Consultas?
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