El documento describe los organigramas, que representan gráficamente la estructura de una organización. Un organigrama muestra cada área de la organización como un rectángulo y las líneas que los conectan indican la jerarquía, ya sea horizontalmente para el mismo nivel o verticalmente para niveles inferiores. Los organigramas deben ser simples y flexibles para que todos puedan entenderlos, mostrar los nombres de funciones en lugar de personas, y aclarar las funciones y vínculos entre áreas para lograr una mayor eficiencia.