El documento describe el proceso de comunicación en una empresa, incluyendo las etapas de codificación, emisión, recepción y decodificación, así como los tipos de comunicación verbal y no verbal. También cubre habilidades de comunicación clave como la escucha activa y la asertividad, que implica defender las propias ideas mientras se respetan las opiniones de los demás.

1. Tema 3:Habilidades
sociales:La comunicación.
Loli García.

2. El proceso de comunicación de la
empresa.
Codificación
Emisión
Recepción
Decodificación
Feedback o retroalimentación.

3. La comunicación verbal y no verbal.
La comunicación oral es aquella que se lleva a
a cabo a través del lenguaje hablado.
La comucicación no verbal es aquella que se lleva a
cabo a través de los gestos y movimientos del
cuerpo.
La comunicación escrita el receptor el la persona que
lee el mensaje.

4. Habilidades y técnicas de
comunicación.
 La escucha activa :aprender a escuchar es tan
importante como aprender la a hablar.
 La asertividad :se trata de la capacidad de defender
las ideas propias respetando las opiniones de los
demas