ONO es una compañía líder en España que ofrece servicios integrados de telefonía, televisión e internet. La innovación en ONO se centra en mejorar la experiencia del cliente a través de la innovación en la red, procesos y productos. ONO lidera en innovaciones como la tarifa plana de telefonía e internet y el "triple play". En el futuro, la convergencia entre los servicios fijos y móviles será clave, y las redes de fibra óptica como la de ONO permitirán mayores velocidades de banda ancha.

1. I+D+i en ONO. La práctica de la Innovación. Jornadas I+D+i Málaga, 4 de junio.

2. 1.- ¿Qué es ONO? 2.- La Innovación y la aplicación para el cliente. 3.- Y el futuro. 100MB. 4.- ONO en Málaga. I+D+i en ONO. La práctica de la Innovación.

3. ONO es la compañía de comunicación y entretenimiento por banda ancha líder en España. Ofrecemos , de manera integrada, servicios de teléfono, televisión e Internet a clientes residenciales. En este segmento, contamos con 3,8 millones de servicios contratados (RGUs) y más de seis millones de usuarios. Además, ONO también ofrece servicios de telecomunicaciones de valor añadido a pymes, grandes empresas e instituciones. ONO cuenta con la mayor red propia de fibra óptica de última generación disponible en España, con 45.000km. Somos líder de audiencias en el segmento de televisión de pago. En el mes de mayo. Durante el periodo, ONO obtuvo un ‘share’ o cuota de pantalla del 7,29% (TNS Sofres). Tanto en Internet como Telefonía somos el segundo operador con mayor número de clientes en España y líderes en internet donde tenemos cobertura. 1.- ¿Qué es ONO?

4. 1.- ¿Qué es ONO? ONO es un proyecto sólido e inversor Ingresos EBITDA 1.616 642 Datos 2007 Margen bruto Margen EBITDA 72,6% 39,7% Datos 2007

5. 2.- Innovación y aplicación para el cliente. La Innovación en ONO tiene siempre un fin, que es mejorar la experiencia del cliente . Esto se consigue mediante tres tipos de actuaciones: Innovación en la red propia de ONO. Innovación en los procesos de relación con el cliente. Innovación en los productos y servicios ofrecidos. Esta última sería imposible sin el respaldo de las anteriores.

6. 2.- Innovación y aplicación para el cliente. Hitos importantes en la innovación de ONO para sus clientes: Primera compañía en ofrecer tarifa plana en el teléfono. Primera compañía en ofrecer Tarifa Plana en Internet. Primera compañía en ofrecer combinado “triple play”, TV+Telf+Internet. Ahora Innovación en Productos de internet: 4MB  6MB en el acceso. Upgrade gratuito. También dar la posibilidad a nuevos usuarios con un acceso más básico de 2MB. Incorporación de Videoclub OJO. Disponible en Andalucía el año que viene.

7. 2.- Innovación y aplicación para el cliente. Evolución del mercado: hacia la convergencia El mercado deja de ser fijo o móvil: será un único mercado, con servicios convergentes…y operadores convergentes. ONO io La competencia ya hoy, y más en el futuro, será entre grupos integrados y redes de banda ancha. El mundo audiovisual es la próxima etapa de este proceso de convergencia. Infraestructura propia y móvil alquilada … . … . Fijo Móvil CONVERGENCIA Servicios convergentes para el cliente Infraestructuras convergentes únicas Operaciones y Sistemas convergentes únicos Infraestructura propia Infraestructura móvil propia y fija alquilada Fijo Móvil CONVERGENCIA OPERADORES ÚNICOS Infraestructura fija alquilada (salvo gran empresa)

8. 2.- Innovación y aplicación para el cliente. Ejemplo de Innovación en los procesos. Implantación tecnología TOA en la instalación y asistencia técnica al cliente. Utilizamos dos programas diferentes: TOA. Gestión de flotas Google maps. Para gestionar las contratas que instalan y reparan, conectados con nuestro programa de gestión y CRM. Resultado: Instalación en 7 días. SLA reparación 24h en un 95%.

9. 3.- Y el futuro. Visión global. La importancia de las redes. El desarrollo económico y la competitividad exigen, como requisito necesario , avanzados servicios de telecomunicaciones : - “ Las diferencias de comportamiento económico entre los países industrializados se explican en gran medida por los niveles de inversión, investigación y utilización de las TIC, así como por la competitividad de las industrias de sociedad de la información y medios de comunicación” , “ i2010, Una sociedad de la información europea para el crecimiento y el empleo” , Comunicación de la Comisión Europea, 2005 . La disponibilidad de redes alternativas en competencia es crítica para fomentar la competencia e innovación: - “ En los hogares con cable hay mayor penetración de equipos tecnológicos, tanto de ocio digital (…) como informático ”- “ Triple Play. Análisis de la oferta de los operadores de cable ”-, Red.es, 2006 - “We have seen it, time and again, effective infrastructure competition has been one of the main factors contributing to broadband rollout”, V. Reding, enero 2008 Una ciudad líder puede, y debe, atraer la competencia en redes.

10. 3.- Y el futuro. Evolución del mercado: crecimiento Source: Gaptel estimates (Grupo de Análisis y Prospectivas del Sector de las Telecomunicaciones) Los servicios de la Sociedad de la Información seguirán creciendo por encima de la economía…y empujando a la actividad económica. CAGR Fixed telephony lines (m) Mobile telephony lines (m) Pay Tv customers (m) Broadband accesses (m) +15.9% +1.3% +11.5% +6.6%

11. 3.- Y el futuro. ¿Banda ancha fija o móvil? Pero el futuro de la banda ancha y de los servicios convergentes pasa, y pasará, por disponer de auténticas autopistas de información FIJAS La banda ancha móvil aporta el valor de la movilidad, pero la auténtica banda ancha, en capacidad, es la banda ancha fija. Evolución de las tecnología de acceso fijas vs. móviles Evolución de las tecnología de acceso fijas vs. móviles Fuente:: “ Oportunidades y desafíos de la banda ancha. Un Informe para el Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información ”, diciembre 2007, GAPTEL, RED.ES Aún con dudas, 2011?? Aún con dudas, 2010?? Tecnología ONO, pruebas en Valladolid

12. 3.- Y el futuro. Evolución tecnológica: la fortaleza del cable Por su riqueza en fibra, las redes de cable son la mejor opción tecnológica disponible con carácter masivo y generalizado a corto plazo. Por la mayor cercanía en fibra óptica al hogar, son la mejor opción para la evolución futura de la red a largo plazo. Evolución de las tecnología de acceso fijas vs. móviles Banda ancha de las tecnología de acceso fijas Fuente:: “ Oportunidades y desafíos de la banda ancha. Un Informe para el Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información ”, diciembre 2007, GAPTEL, RED.ES [1] La variante europea de DOCSIS 3.0, aún no estandarizada, proporcionará 208 Mbps. +100 Mbps +100 Mbps FTTH +60 Mbps 160 [1] Mbps DOCSIS 3.0 10 Mbps 50 Mbps VDSL2 30 Mbps 52 Mbps EuroDOCSIS 2.x 30 Mbps 40 Mbps DOCSIS 2.0 2 Mbps 20 Mbps ADSL 2+ 10 Mbps 52 Mbps EuroDOCSIS 1.x 10 Mbps 40 Mbps DOCSIS 1.x 1 Mbps 8 Mbps ADSL 128 kbps 128 kbps RDSI 48 kbps 56 kbps Dial up Subida Bajada Tecnología Acceso Fijo

13. 3.- Y el futuro. DOCSIS 3.0 en el mundo

14. 3.- Y el futuro. Con ONO es YA!! Qué aporta Docsis 3.0 Evolución de las tecnología de acceso fijas vs. móviles

15. 3.- Y el futuro. Con ONO es YA!! Qué aporta Docsis 3.0 Evolución de las tecnología de acceso fijas vs. móviles

16. 4.- ONO en Málaga. Hechos En Andalucía tenemos 374.000 cliente, 20% del total de ONO Tenemos conectados el 70% de los hogares de la ciudad. Y seguimos creciendo. En 2007, conectamos unos 15.000 hogares adicionales. Casi un 30% de los hogares conectados son clientes de ONO. Por hacer: Aumentar la cobertura en la ciudad. Pero con dificultades. Coste entre un 10%-15% más cara que otras ciudades y con una necesidad de cumplimiento de requisitos muy alta. Igualdad de requisitos a todos los operadores. Mayor coordinación en el área de intervención en vía pública.

17. La base para el proceso de despliegue de Red La Administración Local tiene muchas palancas sobre las que no puede actuar a corto plazo (riqueza de un territorio, capacidad de renta, implantación de empresas,…), pero también tiene muchas palancas claves para el despliegue de nuevas redes: - cooperación continua - coordinación en gestión de licencias - probar nuevos procedimientos constructivos - garantizar buen cumplimiento de las ICTs - comunicación previa en procesos de urbanización - facilitar la gestión de averías al tratarlas como urgentes - no imponer modelos tecnológicos - utilizar la política de compras públicas - … y muchos más … y, por encima de todo, la enseñanza de que todo nuevo despliegue es un proceso de dos, basado en la comunicación y cooperación continua .