Este documento presenta la primera edición de la revista interna de Open English llamada "Open News". Incluye entrevistas con el CEO y directores de diferentes áreas sobre los objetivos y proyectos para 2023, así como una sección de horóscopo y fotos de la fiesta de fin de año. El objetivo es mejorar la comunicación entre las áreas de la compañía y mantener informados a los empleados.

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2
Equipo de Open, estamos orgullosos de presentarles el volu-
men N°1 de nuestra revista OPEN NEWS, con esta buscamos
unirnos y mantenerlos informados de todo sobre este grandio-
so equipo. Este 2023lo empezamos con nuevas metas y retos,
por esto, hemos preparado una edición con grandes sorpresas,
los Directores de todas las áreas nos cuentan sus historias de
éeexito. Además, tenemos una entrevista exclusiva con nuestro
CEO Andrés Moreno, quien nos cuenta cómo inicio su 2023,
qué nos espera como compañía, y tips, que a partir de su expe-
riencia, nos brinda para que logremos nuestros objetivos.
¿Qué se viene para Open?: las distintas áreas nos cuentan de
sus proyectos para el 2023
Conoce a los equipos que conforman las áreas de Open: Cono-
ce a las personas que conforman talento humano, qa, training
y a los supervisores de todas las áreas
El Horóscopo Open: ¿Qué te deparará tu signo, y al de tus com-
pañeros?, ¿cómo serán tus finanzas y cómo te irá en el amor?
Fiesta de Fin de Año: recolectamos las mejores fotos del ¡Open
cheers 2022!
Esperamos que esta primera edición sea el primer paso para
abrir más canales de comunicación entre áreas.
Nuevamente Bienvenidos a OPEN NEWS
Director:
Yoly Riovo
Revisión
Lina Camacho
Diseño
Miguel Velandia
Esteicy Manrique
Fotográfia
Juan Guamán
Periodistas
Carlos Huerfano
Marcela Ordoñez
Liliana Gutiérrez
BIENVENIDOS A
Aquí en
descubre
sobre
todo
nosotros
open news
open news
open news
open news
open news

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4
somos uno
somos equipo
somos open
CONTENIDO
TABLA
QA: EL CAMINO A LA EXCELENCIA
CCA: EXPERTOS EN TECNOLOGÍA
ENTREVISTACON VICTOR ARTEAGA
OPEN CHEERS 2022
ENTREVISTACON WILLYCASTILLO
TRAINING: DESARROLLANDO HABILIDADES
ENTREVISTACON ANDRÉS SIERRA
HORÓSCOPO OPEN
CONOCE A TU EQUIPO
EN EXCLUSIVACON ANDRÉS MORENO

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6
QA: en camino a la excelencia
Expertos en tecnología
E
l área de calidad se en-
cuentra desarrollando
una nueva propuesta
de evaluación a los ase-
sores, la propuesta está siendo
revisada con todos los directo-
res y otras áreas para ponerse
en marcha a mediados de
marzo y tendrá como objetivo
la mejora de la métrica de ca-
lidad y nuestro servicio en las
llamadas. Adicional, se modifi-
cará la dinámica de la entrega
feedback para que sean más
eficientes para todos nuestros
asesores, siendo más comer-
ciales y teniendo un impacto
más positivo.
E
l área de tecnología de
Colombia ESL SAS es
un equipo de profesio-
nales experimentados
enfocados a garantizar el
correcto funcionamiento de
las herramientas tecnológicas
de las cuales hacen uso los
funcionarios de la compa-
ñía para la ejecución de sus
actividades laborales en sus
diversas especialidades.
Siempre buscamos la excelen-
cia, por eso vamos a capaci-
tarnos en habilidades blandas,
organización y liderazgo para
continuar con la eficiencia del
departamento.
Para este 2023 tenemos pro-
yectado seguir implementando
actividades de desarrollo para
nuestros asesores, iniciar espa-
cios de refuerzos (Huddles/wor-
kshop) en temas de impacto
para la operación relacionados
con calidad, en donde se pueda
resolver dudas de procesos y
manejo de producto.
Lograr que la métrica de ca-
lidad sea estable, tener más
cubrimiento en las activida-
des extras y brindar apoyo
constante a la operación para
poder reducir el porcentaje
de Malos Comportamientos
y así poder seguir brindan-
do un buen servicio a todos
nuestros estudiantes.
De cara a la operación,
De cara a la operación,
¿cuáles son los retos que
¿cuáles son los retos que
tiene QA para el 2023?
tiene QA para el 2023?
De cara a la operación,
De cara a la operación,
¿cuáles son los retos que
¿cuáles son los retos que
tiene CCA para el 2023?
tiene CCA para el 2023?
¿Qué se tiene proyectado
desde el área de QA en el
2023?
» Implementación de
equipos de control que
permitan la seguridad
de la información de la
empresa.
» Mejora en la intensidad
de señal de la red ina-
lámbrica bajo frecuencia
5ghz.
» Acompañamiento a
proyectos de mejora de
contactabilidad telefóni-
ca con estudiantes.
CCA
Profesionales experimentados

5. 9
8
S
oy venezolano, emigré con mi esposa
hace ya casi 8 años, y hoy soy el feliz
padre de 2 hermosos hijos. Me encanta
viajar y seguir algunos deportes, entre
mis favoritos están el béisbol y la Fórmula 1.
Soy ingeniero en Telecomunicaciones, certifi-
cado en SCRUM, con 17 años de experiencia
en el mundo del Call Center. Apasionado por
lo que hago, analítico, comprometido y me
esfuerzo constantemente por hacer las cosas
con calidad, tratando de ser siempre un
facilitador para las personas que trabajan
conmigo. En este negocio siempre hay algo
nuevo que aprender...
Hace 3 años tuve la fortuna de poder
sumarme a esta gran organización, luego de
un intento fallido. Inicié este reto asumiendo
la función Gerente Sénior de Operaciones,
liderando específicamente las áreas de
Entrenamiento y Calidad.
Hay varios (Risas); sin embargo, el más retador
sin duda ha sido la gestión de planificación
(Workforce). ¿Por qué? La dinámica del nego-
cio es bastante cambiante, y si bien es cierto
tenemos capacidad para adaptarnos rápido al
cambio, las operaciones van a una velocidad que
no siempre te permite mantener lo inicialmente
pensado.
Siempre trato de mantener la estructura, el or-
den y la confianza en mi equipo. Para mi es clave
el poder escuchar, analizar y compartir cargas
(No puedo ser el único ejecutor de cada proce-
so). Esto a veces te puede hacer ver lento, así
que toca gestionarlo bien, pero es la forma que
he encontrado para ser asertivo y poder abarcar
las diferentes áreas que de mi dependen, ya que
finalmente cada una es bien diferente a la otra.
Han sido varios, tanto a nivel personal como
profesional; sin embargo, el mayor logro en lo
profesional ha sido ir implementando
procesos transversales de apoyo a las
operaciones de Ventas y Servicio (Procesos que
siguen en constante ajuste y mejora continua).
A nivel profesional, sin duda crecimiento. Real-
mente me ha complementado el poder vivir el
Call Center desde otra perspectiva, sin mencionar
lo bien que se siente formar parte de una marca
tan importante y reconocida como lo es Open
English.
Desde lo personal, es simplemente una gran
bendición poder formar parte de Open English.
Gracias a esta maravillosa organización mi familia
y yo hemos logrado cumplir algunos sueños, así
que sin duda, OE es muy importante para
nosotros.
Cuéntanos un poco de tu perfil
Cuéntanos un poco de tu perfil
personal
personal
Cuéntanos un poco sobre tu
Cuéntanos un poco sobre tu
carrera profesional
carrera profesional
¿Cómo inició tu carrera
¿Cómo inició tu carrera
profesional en Open English?
profesional en Open English?
De los cargos en los que has teni-
De los cargos en los que has teni-
do la oportunidad de gestionar en
do la oportunidad de gestionar en
open english ¿Cuál se convirtió en
open english ¿Cuál se convirtió en
el más difícil y por qué?
el más difícil y por qué?
En tus palabras ¿Cómo conside-
En tus palabras ¿Cómo conside-
ras que lograste el éxito a nivel
ras que lograste el éxito a nivel
de crecimiento profesional en la
de crecimiento profesional en la
compañía?
compañía?
¿Cuál ha sido tu mayor logro tra-
¿Cuál ha sido tu mayor logro tra-
bajando con Open English?
bajando con Open English?
¿Qué significa a nivel profesional y
¿Qué significa a nivel profesional y
personal Open para ti?
personal Open para ti?
”
”No te detengas cuando
No te detengas cuando
estés cansado. Detente
estés cansado. Detente
cuando hayas terminado”
cuando hayas terminado”
Arteaga
Victor

6. 11
10

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14
El éxito no es individual, estoy firmemente
convencido de que el logro de los objetivos es
la suma de muchos esfuerzos individuales y
colectivos, por eso entiendo que el motor del
éxito es la gente que me rodea. En Servicio,
nos hemos empeñado en contar con líderes
altamente desarrollados y comprometidos,
nosotros hemos sido capaces de multiplicar
nuestros talentos individuales a favor del éxito
de todos.
Consolidando aún más el“dream team”,
siendo exigentes con nosotros mismos y
siendo creativos para darle frente a los retos
que se vienen.
Que se reinventen siempre, han logrado tantas
cosas buenas que siempre es un reto hacerlas
mejor.
Preparándome...tengo 18 años de experiencia
en la industria de Call Center, soy Licenciado
en Administración de Empresas, cuento una
certificación de COPC sobre mejores prácticas
globales de gestión, procesos consistentes y
métricas de desempeño para centros de lla-
madas y VMO, inicié atendiendo llamadas y he
pasado por muchos cargos antes de ser
Director de Negocios en Atento Venezuela y
hoy Director de Servicios en Open English.
Somos parte medular del éxito de nuestros
estudiantes, desde el Platform tour para expli-
car las ventajas de nuestra plataforma, hasta el
empuje que damos en Retención para que un
estudiante no“tire la toalla”y pueda cumplir su
meta de aprender inglés.
H
an sido varios años de cambios importantes: Inicié como Gerente de Cobranzas y Reten-
ción, ahora Soy Director de Servicio al cliente... Durante este tiempo hemos implementado
muchísimos proyectos y hemos obtenido exitosos resultados que antes eran impensables,
por ejemplo: hemos logrado aplicar un proceso de acompañamiento al estudiante vía
WhatsApp como respuesta al feedback recibido en NPS, y logramos reducir considerablemente
las insatisfacciones asociadas a eso. Por otro lado, nuestro equipo de Servicio al cliente ha alcanza-
do meses históricos cuando hablamos de satisfacción del estudiantes, en Cobranzas logramos un
récord de recaudo y hemos mantenido un performance de alto nivel. El equipo de Retención logró
especializar la atención de estudiantes con Clases Privadas mejorando casi 10pp el Saved Rate, esto
es muy importante porque estamos logrando dar alternativas a nuestros estudiantes para que
disfruten de un excelente producto y que cumplan sus metas de aprender un nuevo idioma.
¿Cómo lograste el éxito?
¿Cómo lograste el éxito? ¿Cómo lograr los objetivos de la
¿Cómo lograr los objetivos de la
operación en el 2023?
operación en el 2023?
¿Qué esperas de tus equipos de
¿Qué esperas de tus equipos de
trabajo?
trabajo?
Casos de éxito: ¿Cómo alcanzó el
Casos de éxito: ¿Cómo alcanzó el
cargo que tiene?
cargo que tiene? ¿Cómo impacta SAC en el cum-
¿Cómo impacta SAC en el cum-
plimiento de los objetivos de los
plimiento de los objetivos de los
estudiantes y de la
estudiantes y de la
compañía?
compañía?
¿Qué has logrado con Open? /
¿Qué has logrado con Open? /
¿Qué cargos has tenido en Open?
¿Qué cargos has tenido en Open?
Edúcate, comprométete y rodéate de un equipo
Edúcate, comprométete y rodéate de un equipo
quetengalamismafrecuenciaquetú”
quetengalamismafrecuenciaquetú”
”
”

9. 17
16
Este podría ser el
anuncio de tu negocio o
emprendimiento
Comunícate con nosotros
opennews@colombiaesl.com

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18
Se trata de
conseguir a
las mejores
personas,
fomentar
un entorno
creativo y
ayudar a
encontrar la
manera de
innovar
WOrK HARD
WOrK HARD
DREAM BIG
DREAM BIG
DIRECTOR DE VENTAS
WORK HARD
WORK HARD
DREAM BIG
DREAM BIG
TALENTO HUMANO
TEAM

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20
Mirá de cerca al presente que estas construyendo, porque debe
Mirá de cerca al presente que estas construyendo, porque debe
parecerse al futuro con el que sueñas.
parecerse al futuro con el que sueñas.
Tu éxito depende más de tu constancia que de tu talento.
Tu éxito depende más de tu constancia que de tu talento.
”
” ”
”
Alice Walker
Alice Walker
Silvia Portella
Silvia Portella
C
omo líderes somos los motivadores en el logro de
sueños de nuestros equipos de trabajo, llevarlos a
que se hagan realidad es nuestro mayor reto y
lograr esos sueños nuestra mayor satisfacción.
Dejando en claro cuál es nuestra meta vamos a alcanzar
con sacrificio pero mucha satisfacción nuestros
objetivos y llegar a ser los mejores en lo que hacemos.
D
esde el área de ventas OE Junior, nos enfocamos
en que nuestros clientes, se lleven la mejor expe-
riencia en el proceso de venta, convencidos que
nuestro producto es único e incomparable, como equi-
po buscamos siempre cumplir los objetivos, retarnos
constantemente en el proceso de mejora continua, que
permita a cada uno de nuestros colaboradores cumplir
sus sueños , sus objetivos y crecer no solo laboral sino
personalmente. Las grandes creaciones del mundo se
han construido en equipo, es por eso que nuestros pila-
res de trabajo son la lealtad, gratitud y compromiso.
Cada venta es una
oportunidad para
demostrar nuestro valor
como equipo de ventas
El éxito en las ventas no
es solo una meta, es un
estilo de vida
”
” ”
”

12. 23
22
El liderazgo no consiste en estar al mando, sino en cuidar de las
El liderazgo no consiste en estar al mando, sino en cuidar de las
personas a tu cargo.
personas a tu cargo.
Algunas personas quieren que algo ocurra, otras sueñan con que
Algunas personas quieren que algo ocurra, otras sueñan con que
pase, otras hacen que suceda.
pase, otras hacen que suceda.
”
” ”
”
Simon Sinek
Simon Sinek Michael Jordan
Michael Jordan
S
omos los encargados de dar el inicio al proceso
de cambio de vida de nuestros estudiantes, y que
ellos inicien su sueño y meta de hablar inglés, y de
esta manera cambiar sus vidas. Somos el inicio del
cambio para todos nuestros estudiantes.
Para tener cambios significativos en tu vida ,cambia tu
forma de ser ,para que los cambios se vean.
D
esde Promo OE, nos aseguramos que la expe-
riencia de este cliente sea única y sea la final para
tomar su decisión, somos expertos en llevar a
comprar perfiles que ninguno pensó convertir y la razón
de este éxito es que creemos en lo que somos y en lo
que podemos dar, somos líderes en cambios y en saber
afrontar los más grandes retos, hemos demostrado la
calidad de comerciales que somos y lo poderosos que
podemos llegar a ser siempre y cuando trabajemos en
equipo ¡SOMOS UNO!
No dejemos que los
obstáculos nos detengan,
sigamos adelante con
pasión y determinación
Nunca subestimemos el
poder de un equipo unido
y enfocado en sus metas
de ventas
”
” ”
”

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24
Un líder es aquel que conoce el camino, hacel el camino y muestra
Un líder es aquel que conoce el camino, hacel el camino y muestra
el camino.
el camino.
Los obstáculos son esas cosas espantosas que ves cuando quitas
Los obstáculos son esas cosas espantosas que ves cuando quitas
la vista de tus metas.
la vista de tus metas.
”
” ”
”
john c. maxwell
john c. maxwell Henry Ford
Henry Ford
E
l equipo de RECOVERY es el equipo multidisciplinario
de la compañía, apoyamos a todas las operaciones
con los cobros que quedan en estado fallido, nuestros
comerciales son expertos guiando a los estudiantes en la
resolución de los inconvenientes bancarios. Nuestra meta se
basa en dar refuerzo a las ventas de nuestros compañeros
guiando al estudiante en la resolución de los bloqueos o
inconvenientes bancarios, y recuperar la mayor cantidad de
ventas antes de que el estudiante se desconecte de su
objetivo de aprender el idioma con nuestra compañía.
E
l Team Collections es un equipo focalizado 100% en el
cumplimiento de metas y objetivos, sin dejar aun lado
la satisfacción de nuestros estudiantes y el excelente
ambiente laboral, somos representantes de la diversidad
de nuestra propia área, buscando siempre alternativas para
poder recaudar el mayor monto posible de estudiantes en
deuda.
Sigamos siendo un
equipo unido, motivado
y enfocado en nuestras
metas de ventas
Cada venta es una
victoria que celebramos
juntos
”
” ”
”

14. 27
26
El único modo de hacer un gran trabajo es amar lo que haces.
El único modo de hacer un gran trabajo es amar lo que haces. El mundo es un negocio y una selva.
El mundo es un negocio y una selva.
”
” ”
”
Steve Jobs
Steve Jobs Jordan Belfort
Jordan Belfort
N
uestra área de Servicio al Cliente es un equipo
calificado que posee el objeto principal de ge-
nerar satisfacción a nuestros estudiantes. Desde
Servicio, estamos comprometidos en ser los oídos de la
compañía, y adicionalmente convertirnos en esa mano
amiga que respalde al estudiante en su proceso de al-
canzar la meta de aprender un nuevo idioma con Open
English. El trabajo individual te permite alcanzar tus
metas, pero solo el trabajo en equipo te permite
alcanzar el éxito.
D
esde Servicio, estamos comprometidos con la
satisfacción de nuestros estudiantes. Por ello,
trabajamos todos los días en pro de resolver sus
inquietudes y atender sus requerimientos; siempre
apuntando a los más altos niveles de exigencia y exce-
lencia operativa.
Durante este tiempo juntos hemos aprendido que en
equipo podemos superar cualquier dificultad.
El éxito en las ventas no
es un destino, es un viaje.
Sigamos avanzando
juntos
Nuestras metas de ventas
son el camino a nuestro
éxito. Sigamos enfocados
”
” ”
”

15. 29
28
CLAVES DEL
A
mí las cosas nunca me han salido
como quería en el primer inten-
to. Siempre he tenido que mover
montañas y ser creativo para buscar
soluciones y caminos diferentes. Parte impor-
tante de esto es nunca perder la fe de que es-
tás en el camino indicado a pesar de los retos.
Hablo con muchas personas que al sentir que
las cosas no fluyen, dejan de avanzar. Les pro-
meto que nada que valga la pena ha salido
sin esfuerzos, inclusive sobrehumanos. ¡Sean
perseverantes que todo se puede lograr!
De la misma manera, mi experiencia ha sido
que desarrollar una pasión contagiosa por tu
visión es vital en el desarrollo de cualquier
proyecto. Los objetivos ambiciosos se logran
en equipo… Necesitas del apoyo de tu pareja,
familia, colegas, asesores e inversionistas. Em-
pieza a compartir con tu círculo de confianza
y personas claves lo que estás pensando,
recibe feedback y evoluciona tu idea día a día.
La empresa se ha duplicado en los últimos 2
años y ya hemos inscrito a más de 2 millones
de estudiantes, ¿pero saben que? ¡Estamos
sólo comenzando!
ÉEEXITO
Andrés Moreno
¿Cuál es la clave del éxito?
¿Cuál es la clave del éxito?
Cuéntanos Sobre tus metas
Cuéntanos Sobre tus metas
para 2023
para 2023
Los objetivos
Los objetivos
ambiciosos se logran
ambiciosos se logran
en equipo... Recibe
en equipo... Recibe
feedback y evoluciona
feedback y evoluciona
tu idea día a día.
tu idea día a día.
Perseverancia y mucha
Perseverancia y mucha
pasión.
pasión.
Tengo muchas metas para
Tengo muchas metas para
este 2023
este 2023
Podríaseguirporlasmetas
Podríaseguirporlasmetas
son muchas, pero estas
son muchas, pero estas
son las principales.
son las principales.
”
”
”
”
» Seguir creciendo a nivel global.
Nuestros lanzamientos en Espa-
ña y Turquía han sido un éxito
enorme y estamos trabajando en
crecer en India luego de la adqui-
sición de Enguru.
» Crecer nuestro negocio de Open
English Business que ya tiene
más de 3500 empresas activas y
un equipo ganador, pero donde
aún somos un player relativa-
mente pequeño en el mercado
B2B.
» Llevar nuestras soluciones edu-
cativas a cada vez más personas
en Latino America. Somos más
de 700 millones en la región y
la mayoría aun no habla inglés..
como ven estamos sólo al co-
mienzo de esta historia!
En el ámbito laboral, estoy muy entusiasmado
por avanzar con la expansión de Open English.
”
”
En lo personal, ahora estoy casado y muy feliz!
Así que con invirtiendo tiempo de calidad en
mi relación de pareja y en nuestro proyecto de
vida juntos. Así mismo en nuestras familias, y
su bienestar.
”
”

16. 31
30
H
e conocido a personas brillantes
(10x la mía!) y otras con talentos
increíbles (musicales, físicos, men-
tales), pero que no han logrado
ninguno de sus sueños y aspiraciones. Como
también he conocido a personas que no
nacieron con ventajas evidentes,
ni tampoco vienen de familias con
recursos… pero esas lograron cons-
truir imperios. ¿Qué las diferencia? Su
disciplina.
Es como una persona con excelente genética
que está fuera de forma y otra que no nació
dotada de grandes habilidades físicas, pero
que gracias al entrenamiento diario llega a las
olimpiadas.
Si queremos ponernos en forma, hay que
comer bien y entrenar todos los días.
Si queremos ser exitosos, hay que trabajar
duro todos los días. El reto es que los cambios
no se ven al día siguiente. Hay que compro-
meterse con un estilo de vida y trabajo dife-
rente, y no preguntarse todos los días si ya
llegaste a tu meta.
Les prometo que con el tiempo dejan a su
competencia atrás
¿Nos puedes dar algunos
¿Nos puedes dar algunos
tips para lograr nuestros
tips para lograr nuestros
objetivos?
objetivos?
¿Nos puedes dar algunos
¿Nos puedes dar algunos
tips para lograr nuestros
tips para lograr nuestros
objetivos?
objetivos?
Creo que el super
Creo que el super
poder más valioso es
poder más valioso es
la disciplina.
la disciplina.
”
”
» Nadieconocemejoranuestros
clientes que ustedes.
» Nadie pasa más tiempo uno a
uno con nuestros clientes que
ustedes.
» Nadie tiene un mayor impacto
en el valor de nuestro servicio
que ustedes.
» Nadie entiende mejor que
ustedes las oportunidades y
retos que tenemos.
Eso los posiciona para crecer con la empresa
a cualquier rol que quieran en el futuro.
¡Perseverancia, pasión y disciplina! Todo se logra
con constancia.
Solo en NEWTRAINING
Espéralo pronto...
Tips comerciales Historias de éxito Actualidad comercial

17. 33
32
Q
uiero iniciar con esta frase en-
tendiendo que la cantidad de
información que recibimos hoy
puede darnos una carga alta,
siempre debemos sintetizar y hacer uso
de la que más nos aporte, no solo para
nuestra actividad laboral sino también
para aquella personal.
EN TRAINING DESARROLLAMOS HABILIDADES
PARA QUE SE CUMPLAN SUEÑOS
Presta el oído a todos, y a pocos la voz. Oye las censuras de los
Presta el oído a todos, y a pocos la voz. Oye las censuras de los
demás; pero reserva tu propia opinión.
demás; pero reserva tu propia opinión.
William Shakespeare
William Shakespeare
Generamos un proceso
de entrenamiento con
logro a los más altos
resultados.
”
”
”
”
Dedicada para ti, con el fin de acercarnos
mucho más como organización en cada uno
de los niveles y distintas áreas que componen
esta gran compañía.
Tenemos proyectado para este
primer trimestre del año llegar
a las demás operaciones de
nuestra compañía con diversos
temas de actualidad comer-
cial, que tienen como objetivo
ampliar tu conocimiento, darte
herramientas y sobre todo dar-
le entretenimiento a tu mente.
Por otro lado, hemos estado
trabajando en el desarrollo de
de los nuevos equipos de
trabajo y entendiendo los
cambios en nuestro negocio,
hemos relanzado la agenda
de entrenamiento con el fin
de adaptar temas nuevos y
relevantes que lleven no solo a
fortalecer el conocimiento de
los nuevos agentes, sino que
también tener un proceso de
entrenamiento con logro a los
resultados más altos que nos
permiten aportar como área
a la compañía en las metas de
cada Q.
Hoy el mundo de las ventas presenta un cambio muy retador para la fuerza comercial de OE,
por ello desde nuestra área hemos desarrollado un maravilloso proyecto, Comercial Wolf “un
podcast solo para comerciales”, con su primera temporada en la operación de OE Junior con
una acogida maravillosa.
Desde el área de entrenamiento queremos
darte la bienvenida a este nuevo proyecto, la
revista de Open news.
¿Qué estamos desarrollando desde el área?
¿Qué estamos desarrollando desde el área?
COMMUNICATION
TEAM

18. 35
34
EN TRAINING...
DESARROLLAMOS HABILIDADES

19. 37
36
T
engo 32 años, vivo con mi esposa,
con la cual llevo once años, tenemos
2 perros y un gato, uno de los perros
fue un obsequio de un compañero de
trabajo hace ya 6 años, el otro fue adoptado
hace 1 año y el gato lo heredé de mi madre..
Nací en la Plata, Huila, llegué a Bogotá sobre
los 6 años y a la edad de 15 años me quedé
viviendo solo y solicité el permiso ante el
entonces ministerio de protección social para
trabajar siendo menor de edad, en esa etapa
se inició un desarrollo de habilidades
importantes a nivel personal y profesional.
He tomado algunos cursos, diplomados, semi-
narios siempre con el objetivo de crecer a nivel
profesional, laboral y también en lo personal.
Soy administrador de empresas, tardé algo en
culminar mis estudios, porque como es común
en nuestro país necesitaba trabajar en simultá-
neo, esto me llevaba en algunos momentos a
aplazar el semestre para lograr reunir el dinero
del próximo semestre y nuevamente retomar,
me llevó alrededor de 10 años culminar mi
carrera profesional.
Yo generalmente estudiaba 1 semestre y
aplazaba el siguiente buscando ahorrar para
pagar el próximo, esta carrera la culmine en la
universidad EAN (Escuela de Administración
de Negocios), también estudié ingeniería
electrónica por 6 semestres, pero descubrí
que no era mi vocación, siempre fue la parte
administrativa en conjunto con la comercial.
Actualmente soy un seguidor del estoicismo,
buscando la mejora continua de mis habilida-
des profesionales.
Si, considero que el conocimiento y las habi-
lidades no solo se desarrollan en la academia,
por ejemplo para desarrollar y mantener
actualizadas mis habilidades me gusta leer
mucho, aproximadamente leo un libro por
semana rondando los 50 anuales, me encanta
leer sobre crecimiento personal, finanzas,
autobiografías, historia, intentó enfocar la
lectura en esas habilidades en las que sé que
debo mejorar y las que quiero fortalecer.
Bueno, eso fue por el año 2012, yo era gerente
de ventas en un call center, y tomé la decisión de
retirarme. En esos días iba camino a la
universidad y me encontré en el edificio de
People Contact un tema de reclutamiento,
decidí intentarlo como supervisor, ya llegando a
la fila me mencionarón que las vacantes de su-
pervisor ya estaban copadas pero que quedaban
para asesor, pregunté por el salario, las comisio-
nes e inicie el proceso de selección que resultó
en el inicio de mi historia con Open English.
Cuéntanos un poco de tu
Cuéntanos un poco de tu
perfil personal
perfil personal
Cuéntanos un poco sobre tu
Cuéntanos un poco sobre tu
carrera profesional
carrera profesional
¿Actualmente estudias o de-
¿Actualmente estudias o de-
sarrollas tus habilidades con
sarrollas tus habilidades con
algo adicional?
algo adicional?
¿Cómo inició tu carrera
¿Cómo inició tu carrera
profesional en Open English?
profesional en Open English?
El éxito es la combinación de
El éxito es la combinación de
habilidad y oportunidad”
habilidad y oportunidad”
Sé insistente y no te rindas...
Sé insistente y no te rindas...
Make it Happen”
Make it Happen”
”
”
”
”

20. 39
38
#MenosDrama.
Tú que te crees muy comer-
cial, que cierras todo, que
brindas el mejor servicio, que
eres poderoso. ¡Bueno … si
tu lo cree, los demás lo creen!
Eres muy comercial, no te des-
esperes, ni dudes de las capaci-
dades y habilidades que tienes
dentro, más bien que este sea
tu momento para demostrar
todo de lo que eres capaz, ¡Pilas!
No permitas que la frustración
te gane al primer NO o cuando
las cosas se salgan de control.
Has nacido para do-
minar el mundo.
“Acepta lo que la vida ofrece e
intenta ir de a poco y progre-
sivamente, lento pero seguro,
Creelo Open English es solo el
medio para cumplir tus sueños”
Los arianos son buenos para
cerrar múltiples, ser encues-
tados positivamente, resca-
tar con solo persuasión y des-
empeñarse como suegras.
ARIES
(21 Marzo ~ 20 Abril)
TAURO
(21 Abril ~20 Mayo)
GÉMINIS
(21 Mayo ~ 20 Junio)
CÁNCER
(21 Junio ~ 21 Julio)
¡Un signo que lucha contra la
tormenta! Regido por el amor
y los códigos del kama sutra
Les encanta ver las aventuras
de Tin Tin… Fama de Cornu-
dos, seguramente será por su
plena confianza en sí mismos,
sus amistades y familiares con-
seguirán ascensos y mejoras
salariales, tú en cambio tendrás
dificultades en el trabajo debido
a todo lo que perfilas a tus clien-
tes aún estando en base Alpha.
Este mes tendrás conflictos con
la máquina de café. Además, tu
adicción a las gomitas te lleva-
rá al borde de la ruina y pondrá
en peligro la seguridad econó-
mica que tanto te preocupa.
Internet los provee de un
ocio continúo y les gus-
ta, sobrepiensan todo…
Ten en cuenta “El qué piensa
pierde”, tu BTB este mes pende-
rá de un hilo debido a tu falta
de empatía, deja el rencor sana
ese corazón de piedra y sensi-
bilízate con tus vestudiantes.
No olvides que tienes decisiones
pendientes que tomar… o ven-
des Upfront o te conformas con
los financiados, las condiciones
actuales favorecen cualquier
cambio en tus resultados, que
no te dé miedo ofrecer múlti-
ples y quedarte en el descuento.
Por ello debes tratar siempre de
destacar lo bueno del producto.
Cuando menos lo esperamos, los
estudiantes intolerantes nos de-
safían a probar nuestro coraje y
nuestra paciencia. En este punto
no tiene sentido pretender que
nohapasadonadaoquenoesta-
moslistos.Eldesafíonoesperará.
Una semana es tiempo más que
suficiente para decidir si aceptar
o no y subir nuestro indicador.
No olvides levantarte tempra-
no, los astros nos aseguran que
llegarás tarde muchas veces,
cuida tu nota de gente poco
empática. Te aconsejamos com-
prar dulces para endulzar esos
días amargados que vienen.
En 2023 aprovecharás cual-
quier fiesta de disfraces que
se te presente para dar rien-
da suelta a tu bipolaridad.
Tu tendencia a vender finan-
ciado te hará caer a base Beta,
se verá reducida tu economía
debido a la influencia negati-
va de Plutón. Ganarás un con-
curso en Open English y unos
cuantos premios por resolver
a tu estudiante en el primer
contacto, si te lo propones.
“El secreto de la vida es caer
siete veces y convertirse ocho”.
En los hombres se observa cierto
autoritarismo, suele ser porque
lesgustanlaspelículasdeRambo.
Cuida tu BTB, no te desveles
¡Este es tu año!
#NoLaPienseTanto
#AlQueMadrugaDiosLeAyuda
Para este mes velas color
“ponte la 10”
Velas #GanandoComoSiempre
Horóscopo open

21. 41
40
Virgo, este año es tu año!
¡Prepárate para el crecimiento!
Aunque puedas encontrarte con
varios obstáculos en el camino,
por favor que ninguno sea pro-
vocado por ti, gestiona bien tus
negociaciones y se estrategico.
Para ti, que eres de servicio, re-
cuerda que debes tener mente
positiva y tus energías alineadas
con tus astros, no permitas que
nada te quite la paz. Se claro
y evita tantos bad behaviours.
En el amor tendrás mucha suer-
te, valora cada muestra de amor
que te den. Este año conseguirás
por fin comenzar a ahorrar, por
eso ponte las pilas, a comisionar,
NO perfilar, hacer uso de zoom, y
tenerunexcelenteservicio.Esim-
portante tener un buen colchón
que te permita estar tranquilo.
¡Ojo con las fies-
tas los fines de semana!
Escrucialhaceruncambioradical
en tu estilo de vida y reflexionar
sobre cómo puedes mejorar.
VIRGO
(23 Agosto - 22 Septiembre)
LIBRA
(23 Septiembre - 22 Octubre)
ESCORPIO
(3 Octubre - 21 Noviembre)
Este año la vida te sonreirá,
tus relaciones sociales mejora-
rán, si tienes pareja es hora de
que le demuestres que tu for-
taleza no es el dinero, tendrás
muchas oportunidades para
comisionar y subir de base,
pero a este paso, no creo que
lo logres si sigues perfilando.
El consejo que te envían los as-
tros de las notas, es que procu-
res ser empático con tu cliente,
no permitas que el enojo te
frustre, aprovecha esos espa-
cios en ready para alimentar tu
conocimiento, y procura tomar
buenas decisiones, este año se
avecina a tu futuro excelentes
proyectos y oportunidades que
te ayudarán a impulsar tu eco-
nomía y estabilidad emocional.
¡No te rindas, Libra! Con tu
determinación y positivi-
dad, ¡seguro tus ventas me-
jorarán al igual que tu salud!
Escorpio, este será uno de los
mejores años para ti en todos
los aspectos de tu vida, ¡pero
por favor ayudate! En tu traba-
jo te irá genial, por eso es im-
portante que hagas tu gestión
lo más completa posible, usa
zoom, realiza cierres y pregun-
tas de poder. ¡No olvides que
este mes tu comisión será tan
buena que llegará a los cielos!
Experimentarás muchos cam-
bios en tu vida amorosa, por
eso te aconsejamos manejar
mucho tu paciencia y la calma-
ción, tendrás algunos gastos
inesperados, no olvides ahorrar
la excelente comisión que re-
cibirás, deja la pereza y ejercí-
tate un poco más, esto ayuda-
rá a que no te estrese tanto y
puedas llevar una mejor salud.
¡Innova y lucete eres bue-
no en lo que haces que
ese bono no se gana solo!
Para este mes te aconseja-
mos llevar medicamentos
en tu maleta
Velas #NuncaDestruido
Para este mes transfor-
ma tu vida
Velas #LosCambiosSon-
Buenos
No olvides que llueve
mucho y no es agua,
es dinero.
LEO
23 Julio - 22 Agosto
¡Leo, escucha! Si quieres que las
cosas salgan como deseas este
año, tendrás que tomar la inicia-
tiva de implementar cosas que
cambien tu gestión, puedes me-
jorar tu integración dando bene-
ficios de vida y de producto, no
olvides enamorar al cliente en
todo momento de tu llamada.
¡Sonríe y no olvides tener mucha
tolerancia! Este más llegan mu-
chos clientes que colmaran tu
paciencia, pero no olvides de lo
que estás hecho, esos 5 no llegan
solos,¡yrealizatumejoresfuerzo!
En el amor tendrás suerte, pero
ten paciencia y no te apures
(comisiona, y ahorra mucho
porque tu bebe fiu fiu te con-
sumirá el sueldo). Con respecto
a tu economía, así como gana-
ras dinero, así mismo progresa-
ras, nuestro consejo es ¡ahorrar!
Para este mes no dudes
en confiar en tu instinto
Velas #ManejandoLaCalmación
Finanzas
Amor
Negocios

22. 43
42
Aunque a veces pienses que
todo está creado no están de-
más las buenas ideas. Deja de
ser conservador en tu modo de
trabajar y libera tus capacidades,
arriésgate a ofrecer múltiples y
rompe tus miedos. Revisa la ima-
gen que proyectas en tus estu-
diantes, sé más fresco, sé más tú
y sigue los consejos de tus TL’s.
“Comprenda que el miedo al
sufrimiento es a menudo peor
que el sufrimiento en sí mismo”.
¡Atención, Acuario! Este año ne-
cesitarás centrar toda tu aten-
ción en el ámbito económico,
porque la suerte te está sonrien-
do. Vas a tener grandes cambios
en tu vida, así que aprovecha ese
protocolo que te dan, aprovecha
esa llamada para ganarte una
buena nota, da lo mejor de ti, y
aprovecha cada oportunidad.
En el amor no esperes mu-
chos cambios, tendrás gran-
des oportunidades económi-
cas y laborales, te aconsejamos
tengas cuidado ya que se ve
una complicación en tu salud
ACUARIO
(20 Enero - 18 Febrero)
PISCIS
(19 Febrero - 20 Marzo)
¡Ten cuidado Piscis! Asegúrate
de prestar atención a la comuni-
cación en el trabajo. ¡Te facilitará
mucho las cosas! Esforzarte por
tener la mejor nota de tu equipo
y los mejores indicadores en tu
operación. ¡¡Por favor!! Pasa la
pagina, no le des tantas vueltas
a los problemas, si no sigues mi
consejo muy posiblemente ten-
gas complicaciones en tu salud,
y en tus resultados laborales
Este año cupido se olvidará de ti,
ya que esta no será tu prioridad,
pero no te preocupes, ya que las
comisiones que recibirás este
2023, llenarán ese vacío amoro-
so, la vida financiera te sonríe..
En cuanto a tu salud, no per-
mitas que esos clientes canso-
nes te estresen, ya que tene-
mos probabilidades de sufrir
estrés, así que maneja la paz.
Para este mes ¡Mantente
fuerte, Piscis!
Velas #EsteAñoEresElBoss
SAGITARIO
(22 Noviembre - 21 Diciembre)
CAPRICORNIO
(22 Diciembre - 19 Enero)
¡Ojo Sagitario! Si sientes que el
año pasado fue una montaña
rusa de emoción, no te preo-
cupes… No dejes tu trabajo de
lado para resolver los problemas
de los demás. Enséñales a ser in-
dependientes y dales el ejemplo
vendiendo múltiples, que este
jueves tu TR sea Alpha Plus. La
asertividad es un bien valioso,
pero pocas veces comprendido.
Si olvidaste el rumbo que lleva-
bas recuerda tus metas iniciales.
“Nunca puede escapar de una
mala encuesta, así que es mejor
escuchar lo que tienen que de-
cir los estudiantes para poder
resolver cualquier requerimien-
to, tu meta diaria bajar ese BTB
y ser mejor que el día anterior”.
Revisa atentamente tus
conductas en la búsque-
da de nuevos clientes.
Tener claro un perfil te per-
mitirá orientar y optimi-
zar tus resultados, sin que
pierdas tiempo ni recursos.
Si no es el momento para enfo-
carte en un 100% en tu trabajo,
debes asumirlo y tomar medidas
para ello. Puedes presentar pro-
blemasdesalud,siempreesbue-
nopreverestetipodesituaciones
NO puedes jugar con tu Adhe-
rencia y perder todo tu esfuerzo.
“Cuando encuentres tu cami-
no, no debes tener miedo. De-
bes tener suficiente coraje y
permitirse cometer errores”
Para este mes empatía y pa-
ciencia… La necesitarás
Velas No, mejor ReVELA!
#Asertividadx100pre
Para este mes cuida tu salud y
toma mucha agua de panela
Velas #ElEsfuerzoSeraTuMejorA-
migo.
Horóscopo open

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