El documento describe el concepto de outsourcing o tercerización, que implica la transferencia de ciertos procesos complementarios a terceros para permitir que una empresa se concentre en sus actividades centrales. Identifica varios tipos de outsourcing como la deslocalización, el off-site, el in-house y el co-sourcing. También menciona algunas ventajas del outsourcing como reducción de costos, agilidad y acceso a tecnología, así como algunos riesgos como falta de innovación, costos imprevistos y pérdida de control