Este documento presenta las oportunidades y amenazas del paciente digital en el Perú. Incluye datos sobre el uso creciente de internet para buscar información médica, compras online y telemedicina. Concluye que el paciente digital está empoderado y se autoeduca usando múltiples canales las 24 horas, pero también plantea desafíos para el sistema de salud peruano.

2. Proprietary and confidential — do not distribute
Paciente Digital: “Oportunidades y amenazas”

3. AGENDA
1. Experiencia del paciente en la
transformación digital.
2. El paciente digital: Datos Perú.
3. Conclusiones.

4. ¿Qué es el paciente digital?
¿Qué es transformación digital?
¿Qué es digitalización?

5. EXPERIENCIA DEL PACIENTE EN LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Paciente digital

6. Comunicación omnicanal

7. Paciente empoderado y se autoeduca

8. comunicación multidireccional y colaborativa

9. 24/7 – 365 al año

10. EL PACIENTE DIGITAL: DATOS PERÚ.
Paciente digital

11. Diariamente en el Perú, entre 50 y
100 personas colocan en el
buscador de Google palabras clave
como “síntomas” o “tengo dolor
de”. Fuente: Google Trends.
PACIENTE DIGITAL
Fuente: Diario Gestión, Agosto 2018.

12. + de 18 millones de
peruanos utiliza internet
Compras por internet en
Perú en el 2016:
S/. 2800 Millones
+ de 1.5 Millones de
peruanos compra por
internet, activamente.
PACIENTE DIGITAL
Fuente: CAPECE - 2016.

13. PACIENTE DIGITAL
Fuente: Diario Gestión, Marzo 2018.

14. PACIENTE DIGITAL
Fuente: SUSALUD- 2016.

15. Fuente: Consultora Arellano - 2015.
PACIENTE DIGITAL

16. PACIENTE DIGITAL
Fuente: INEI - 2015

17. Conclusiones

18. GRACIAS
FELIX VALLEJOS
Gerente de Desarrollo de Negocios
f.vallejos@doctavio.com
+51 959 165 527
https://doctavio.pe
LIMA, OCTUBRE 2018