Este documento presenta un proyecto para desarrollar un portal web que permita realizar pagos de servicios, trámites e impuestos de forma electrónica al Ayuntamiento de Cosalá, Sinaloa. Cosalá tiene problemas de rezago en la recaudación que afectan sus finanzas. El proyecto busca aumentar la recaudación un 15% en 90 días mediante mecanismos de pago en línea. Se propone el desarrollo de un sitio de comercio electrónico siguiendo buenas prácticas para facilitar a los ciudadanos

1. Maestría
Nombre: Alfredo Humberto Escalante Godínez Matrícula: al02824643
Nombre del curso:
Estrategia del comercio electrónico
Nombre del profesor:
Módulo:
Implementación del comercio
electrónico: tecnología, infraestructura
y marketing
Actividad:
Evidencia 1 – Análisis del caso
Fecha: 12/09/2017
Bibliografía
CONEVAL. (13 de Septiembre de 2017). informe anual sobre la situación de
pobreza y rezago social de Cosalá, Sinaloa. Obtenido de CONEVAL:
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/46328/Sinaloa_005.pdf
Universidad TecMilenio. (s.f.). Curso de Comercio Electrónico. Recuperado el 9
de Septiembre de 2017, de Introducción al comercio electrónico:
https://miscursos.tecmilenio.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/maest
ria/ti/ti09507/contenedores/tema01.html
Universidad TecMilenio. (s.f.). Curso de Comercio Electrónico. Recuperado el
9 de Septiembre de 2017, de Introducción al comercio electrónico:
https://miscursos.tecmilenio.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/maest
ria/ti/ti09507/contenedores/tema03.html
Definición y delimitación del problema.
Proponer el desarrollo de un portal web que permita el pago de servicios,
trámites e impuestos del H. Ayuntamiento de Cosalá de manera electrónica a
fin de incrementar la recaudación de impuestos y la disminución de tiempos de
respuesta de trámites y servicios.
Título: Pagos en línea como propuesta de solución al problema de
rezago de recaudación de impuestos del H. Ayuntamiento de Cosalá.

2. Maestría
Antecedentes.
Cosalá es uno de los dieciocho municipios que conforman el Estado de
Sinaloa, de acuerdo a CONEVAL (2010) posee una población 16,697personas,
ocupando el último lugar de los municipios en la entidad con base a sus
habitantes. Debido a su historia y belleza ha sido nombrado como Pueblo
Mágico. En los últimos tres años, el municipio ha tenido un rezago de
recaudación por $4,598,853.60, tan sólo por concepto de impuesto predial
urbano, lo que equivale al 44.78% con base a lo que se debió recaudar.
Anteriormente se intentó incrementar la recaudación a través de sorteos
y rifas, sin embargo, no se ha logrado recaudar un porcentaje aceptable. Se ha
detectado que una parte de la población emigra a otros municipios en busca de
mayores oportunidades pero siguen conservando su domicilio dentro del
municipio (los precios de los bienes inmuebles en Cosalá son bajos) pero
incumplen con sus obligaciones tributarias debido a que se tienen que trasladar
a Cosalá para efectuar los pagos de manera personal en la caja del
Ayuntamiento.
Actualmente, el H. Ayuntamiento de Cosalá posee un sitio web en el cual
los ciudadanos y la población en general pueden conocer las actividades que
desarrolla el gobierno. Sin embargo, se carecen de mecanismos que permitan
el pago de los servicios, trámites y/o impuestos de manera electrónica.
Objetivo del proyecto.
Aumentar la recaudación pública municipal en un 15% en los
siguientes 90 días a través de la implementación de mecanismos de pago
electrónicos.
Análisis de contexto.
Cosalá colinda al norte con el municipio de Culiacán y el Estado de
Durango; al este con el estado de Durango y el municipio de San Ignacio, al sur
con los municipios de San Ignacio, Elota y Culiacán; al oeste con el municipio
de Culiacán. El H. Ayuntamiento de Cosalá se encuentra en la ciudad de

3. Maestría
Cosalá, Sinaloa en el Palacio Municipal sobre la calle Rosales y Gabriel Leyva
S/N, Colonia Centro.
La economía de Cosalá es considerada como pobre, pues, el 66% de
la población (9,039 personas) se encuentra en situación de pobreza y el 17.6%
se encuentra en pobreza extrema (2,403 personas). La Presidencia Municipal
es encabezada por una mujer, la cual fue postulada por el partido local “Partido
Sinaloense” siendo electa para el periodo 2017-2018 con posibilidad de
reelección (debido al recorte de tiempos de gobernabilidad).
Primera propuesta de solución.
De acuerdo a TecMilenio(s/f), la evolución de los modelos de negocios
ha sido catapultada por el Internet, pasando de una economía convencional a
una economía digital, es aquí donde nace el término "ecommerce" o "comercio
electrónico", resumiéndose como la realización de transacciones comerciales
en Internet.
Partiendo de los inconvenientes explicados en la sección de
antecedentes del problema se propone como solución del mismo, el desarrollo
de un sitio de comercio electrónico que permita pagar de manera total y/o
parcial, los impuestos, trámites y/o servicios que ofrece el H. Ayuntamiento de
Cosalá. Para ello, se buscará que el software desarrollado cumpla con las
especificaciones planteadas en la metodología de desarrollo de software (ciclo
de vida del software) para garantizar el uso de las mejores prácticas y
aumentar la probabilidad de éxito en el sistema (TecMilenio, s/f).
Finalmente la relación que se manejará con el cliente será del tipo
"businnes to consumer (B2C)", pues, se busca realizar transacciones con
ciudadanos individuales. Además, se estableció que la estrategia del mercado
será del tipo "sólo click", es decir, solamente el usuario podrá realizar pagos
cuando se encuentre en línea.