Las tecnologías de la información (TI) son fundamentales para la eficiencia organizacional ya que deben estar presentes en todas las etapas del proceso empresarial, incluyendo la entrada, conversión y salida de productos y servicios. Las TI pueden usarse en tres áreas principales: sistemas de teleconferencia para mejorar la comunicación, sistemas de transferencia de información a través de redes, y sistemas de procesamiento de información usando computadoras. Las TI brindan ventajas competitivas a las empresas como la reducción de la estructura jer