El documento describe cómo los líderes exitosos piensan de manera integral para crear nuevos modelos de negocio. Explica que los pensadores convencionales buscan simplicidad y aceptan compromisos poco atractivos, mientras que los pensadores integrales celebran la complejidad como una oportunidad para encontrar soluciones innovadoras. Luego presenta ejemplos de cómo Four Seasons y Red Hat crearon nuevos y exitosos modelos de negocio combinando elementos de modelos existentes.