El documento describe las nuevas perspectivas del marketing, medios y comunicación en la era digital. Explica que el marketing ya no se centra solo en el producto sino también en generar contenidos valiosos para los consumidores. También describe cómo los medios sociales le dan poder a los consumidores y cómo a través de la observación, participación y generación de valor se pueden impulsar las marcas. Finalmente, detalla que la comunicación efectiva requiere crear una conexión emocional e inspirar a los usuarios para que compartan mensajes de manera orgánica.

1. perspectiva 2.0 marketing, medios y comunicación

2. 1. marketing 2.0

3. lo que no cambió:

4. marca (brand) = colectivamente, lo que la gente dice, siente y piensa sobre tu producto, servicio o empresa.

5. branding = utilizar el marketing para influenciar la actitudes y percepciones de la gente sobre tu marca.

6. viejo marketing. producto packaging distribución CRM (atención al cliente etc.) publicidad consumidor

7. marketing moderno. producto packaging distribución CRM (atención al cliente etc.) publicidad consumidor

8. hacé lo que la gente va a querer/ necesitar/ gustar.

9. marketing EN el producto.

14. productos tan buenos que dan que hablar.

15. lo aburrido es invisible.

16. ¿y la comunicación?

17. contruye valor a través de contenidos.

22. los contenidos son la nueva moneda.

23. captación.

24. para lograrlo, la comunicación debe ser estratégica y creativa.

30. lo aburrido es invisible.

31. utilidad.

32. cuando las marcas crean algo que te sirve y forma parte de tu vida. esto habla del compromiso de la marca con vos.

36. contenidos que ayudan a la gente en sus vidas.

37. ¿dónde empezamos?

38. observación.

39. métodos tradicionales = focus groups, entrevistas, encuestas, salir a la calle etc.

40. observación digital.

42. marketing colaborativo.

44. empresa + agencia + consumidores = MEJORES MARCAS

45. 2. medios 2.0

46. MEDIOS DE COMUNICACIÓN espacio definido por el dueño la marca tiene el control ida – entrega del mensaje repetición del mensaje foco en la marca entretiene contenido creado por la empresa MEDIOS SOCIALES espacio definido por el consumidor la consumidor tiene el control ida y vuelta – ser parte de una conversación adaptación el mensaje foco en el consumidor / agrega valor influencia / involucra contenido creado por el usuario / co-creación

47. canales de distribución limitados ilimitados.

49. potencial de viralización.

50. los medios son conversaciones masivas.

51. los usuarios crean valor: discuten. crean entradas en Wikipedia. documentan con fotos y videos. muestran los temas que más les interesan a través de marcadores.

52. muchos lo ignoran.

53. contenidos = atención.

54. se puede hacer mucho más.

55. contenidos, herramientas, servicios = atención, participación, interacción y más contenidos.

56. las comunidades impulsan a las marcas, las comunidades impulsan el tráfico.

57. más enlaces más tráfico sitio más útil más contenido mayor interacción más visitas repetidas más usuarios leales más autoridad

58. las comunidades son humanas. no intentes controlarlas, engañarlas.

59. todas las comunidades tienen súper-usuarios con mucha autoridad y muy activos. siempre es bueno saber quiénes son.

61. observá. participá. sumá y agregá valor.

63. entendé qué quieren hacer. creá herramientas y contenidos para ayudarlos a logralo.

64. interactuá. compartí. sé auténtico.

65. enlazá. tu moneda en los medios sociales.

66. no se trata de tecnología.

67. se trata de gente conectándose entre sí.

68. 3. comunicación 2.0

69. observación. conocé a quién le hablás.

70. creatividad estratégica.

71. PROVOCAR: el objetivo es crear una conexión emocional introduciendo tu filosofía, punto de vista, lo que representás, a la mayor cantidad de gente posible lo más rápido posible.

73. INSPIRAR: hacer que la gente crea en tu filosofía, punto de vista, caso, porque es válido. los contenidos sólo por hacerlos son riesgosos. toda comunicación debe servir a un propósito.

75. DEMOSTRAR: que lo que decimos es verdad. sin credibilidad se derrumba todo.

77. PARTICIPAR: diálogo. generar espacios para conversar. donde se pueden encontrar soluciones y herramientas que complementan la comunicación.

81. RECLUTAR: que la gente pueda ayudar en tu causa. brindar herramientas para involucrarlos. que desarrollen productos, critiquen, sean co-creadores, parte del proceso.

83. APOYO: documentar y mostrar en medios masivos los resultados de tus acciones y la participación de la comunidad.

84. la web es una conversación masiva, creemos contenidos que den que hablar.

85. que valen la pena compartir.

86. inspirar a los usuarios a compartir tu mensaje.

87. y que los contenidos integrados generen una experiencia.

88. que los usuarios puedan generar sus propios contenidos.

89. que puedan distribuirlos.

90. sé flexible. vale experimentar. vale intentarlo.

91. fin. facu medina – http:// www.alwaystrytogowithsomethingelse.blogspot.com

92. fuentes: Paul Isakson - http://paulisakson.typepad.com Google - http:// www.google.com.ar iPhone - www.apple.com/es/iphone Wii – www.es.wii.com Starbucks - www.starbucks.com Honda - www.driveeverydrop.com Kretz – www.losincansables.com.ar San Cristóbal SMSG - www.flaherty.com.ar/webs/scsg/periodistas/salutacion.html Nokia - www.somebodyelsesphone.com Nike - www.nikeplus.com Adidas - www.micoach.com Doritos - http://www.papercut.se/doritos Starbucks - www.mystarbucksidea.force.com Neil Perkin - http://neilperkin.typepad.com Nike - www.nike.com /sportswear Lays - http://www.puedeserungrandia.com.ar/ Jerome Courtial - http://www.puedeserungrandia.com.ar/ Nike - www.robinhoweb.com Dove - www.campaignforrealbeauty.com Red Bull - www.redbullairrace.com Lynx - www.lynxeffect.com Diesel - www.diesel.com