El documento define la optimización de medios sociales (SMO) como una estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades en línea con fines publicitarios o comerciales. Explica que SMO ha adquirido relevancia debido al aumento de sitios sociales, tiempo que los usuarios pasan en ellos y los beneficios para el tráfico y posicionamiento. El objetivo principal de SMO es aprovechar al máximo los recursos de Internet para mejorar la imagen de marca y presentación de una empresa ante los clientes.

1. SMO
Social Media Optimization

2. Social Media Optimization
(SMO)
Conjunto de acciones llevadas a cabo en
redes sociales y comunidades online con
una finalidad publicitaria o comercial

3. Definición: Optimización de los
medios sociales
 Término de marketing que hace referencia a
la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo
en redes sociales y comunidades online con una
finalidad publicitaria o comercial. El término fue
creado por Rohit Bhargava y debido a la proliferación
de sitios sociales, el tiempo que los usuarios pasan
en ellos y los beneficios que aporta en términos de
tráfico y posicionamiento en buscadores ha adquirido
una gran relevancia por parte de empresas y expertos
en marketing digital. Este trabajo es en general
realizado por un Social Media
Manager, (o Community Manager), o un administrador
de un medio social.

4. Definición
 SMO o Social Media Optimization: término
de marketing que hace referencia a
la estrategia y conjunto de acciones llevadas a
cabo en redes sociales y comunidades online
con una finalidad publicitaria o comercial.
Debido a la proliferación de sitios sociales, el
tiempo que los usuarios pasan en ellos y los
beneficios que aporta en términos de tráfico y
posicionamiento en buscadores ha adquirido
una gran relevancia por parte de empresas y
expertos en marketing digital.

5. Objetivos
 Apoyar a los profesionales y a las empresas.
 Gestión de las redes sociales y comunidades
online
(Twitter, Youtube, Facebook, Linkedin, etc.).
 Conocer las tendencias de la web social, sus
herramientas de optimización y productividad
para aprovechar mejor los recursos de internet.
 Lo que nos lleva a:
 Tener el poder de la imagen de marca, de las
actuaciones, de los productos, de las opiniones
y, en definitiva, la presentación ante el cliente en
un ámbito cada vez más grande, internet, que, ha
superado en tiempo de consumo a la televisión.

6. A tener en cuenta
 La comunicación 2.0 y la explosión de las
redes sociales ha originado que la
comunicación empresarial haya dado un
giro radical en su forma de concebir la
realidad.
 Antes las empresas trataban a su público
objetivo como a una masa única.
 Cada usuario, cada consumidor, es algo
único.
 El mercado es una suma de
conversaciones y las empresas no

7. Importante
 La interacción es fundamental, el hecho
de que las personas puedan participar de
los contenidos les hace sentirse parte de
la red.
 Todo esto le da a la web un valor
adicional, el usuario no esta solo para
buscar y recibir información sino para
emitirla, construirla y pensarla.

8. Ahora todo ha cambiado
 Las páginas son dinámicas, integran
recursos multimedia como
videos, sonidos, que se pueden compartir.
 La información se puede presentar en varias
formas ( escrita, audiovisual), y que esta se
comparta entre los usuarios o entre estos y
los dueños de las páginas.
 Permite que el usuario cree su propio
contenido.
 La información se puede transmitir
unidireccional o bidireccionalmente

9. Diferencias con la web 1.0
 El usuario tenía acceso a la información
solamente como receptor.
 No tenía la posibilidad de participar de los
contenidos.
 Las páginas eran estáticas, generalmente
solo de texto y pocas imágenes.
 La información en la web era construida
solo por los dueños de los sitos.

10. Del 1.0 al 2.0
 Es la web participativa, interactiva
y social por excelencia, aunque
muchos la siguen viendo como un
tablón de anuncios donde se dispone
de muchas más herramientas para
atraer clientes y vender más
haciendo publicidad de nuestros
productos o servicios.

11. Tendremos muy en cuenta…
 La posibilidad de “escuchar” a
nuestros clientes y al mercado en
general.
 Hay que entender que el usuario 2.0
quiere
participar, hablar, compartir, actuar…
 Es una gran oportunidad y muchos
lo siguen viendo como una simple
herramienta más donde colgar

12. Las tres C del Social Media
 Compartir. De nada vale lo que sabes
si no eres capaz de compartirlo con el
resto.
 Colaborar. Crowdsourcing (multitud
como fuente).
 Conversar. Es la verdadera base
sobre la que descansa el Social
Media.

13. Algunos consejos
 1. Diferentes targets. No siempre vas a
tratar con las mismas personas.
 2. Actividad constante. Interactividad y
bidireccionalidad.
 3. ¿Qué opina tu/s público/s? Ten en
cuenta los gustos y preferencias de
todos.
 4. Cordialidad. Amabilidad por bandera.
 5. Actualízate. No te quedes desfasado.

14. Qué hacer…
 Transparencia.
 Honestidad.
 Caben todos los puntos de vista.
 Sencillez.
 Agradecimiento y paciencia.
 Amabilidad y ayuda.
 Compartir contenidos.
 Citar fuentes y ponerse en su lugar.

15. …y que no hacer
 ¿Política o religión?
 No ser cansinos ni groseros.
 Seriedad.
 Hay que conversar y no solo vender.
 No plagiar.
 Desatender y divinizarnos.
 No hacer spam.

16. Nuestras herramientas
 Principales redes sociales
(Facebook, Twitter, Linkedin, Tuenti, G
oogle+, Youtube, Flickr, SlideShare, et
c).
 Blogs (Wordpress y blogger)
 Marcadores de contenidos.
 Heraamientas de medición y control
(Crowdbooster, SocialBro, Twunfollow,
Friendorfollow, TweetStatics, etc).