Las comunidades virtuales son grupos de personas que interactúan a través de internet en torno a intereses específicos, y se clasifican en tipos como comunidades sociales, de conocimiento, de insights, profesionales, de interés y de apoyo. Cada tipo presenta ventajas y desventajas, incluyendo la posibilidad de compartir información, socializar, y desarrollar estrategias de marketing, mientras que también enfrentan retos como la privacidad y la necesidad de plataformas específicas. Estas comunidades son utilizadas por marcas para aumentar su visibilidad y fomentar la interacción con los clientes.

1. COMUNIDADES VIRTUALES

2. • ¿Que es comunidades virtuales?
• Desventajas y Ventajas de usar la
Comunidad Virtual
• Tipos de comunidades virtuales.
• Características
• Tipo
• Ventajas
• Desventajas

3. ¿QUÉ ES COMUNIDAD VIRTUAL?
Se denomina comunidades virtuales a determinados grupos de
sujetos (individuos, colectivos e instituciones) que concentran sus
esfuerzos en el ordenamiento de datos procesados en la Internet,
a partir de servicios en línea. En otras palabras, son grupos de
individuos e instituciones organizados cibernéticamente en torno
a un margen de intereses específicos, cuyas interacciones,
vínculos, relaciones y comunicaciones se dan a través de Red.

5. COMUNIDAD
SOCIAL

6. ¿QUÉ ES?
Las comunidades sociales son uno de los tipos más comunes de
comunidades online. Incluyen Twitter, Facebook, Instagram y diversas
redes sociales.
Generalmente las marcas hacen uso de las comunidades sociales para
los objetivos de marketing, la difusión de noticias y la ampliación del
reconocimiento de la marca entre una mayor audiencia.
Las comunidades sociales también son beneficiosas para rastrear a los
competidores, lo que están haciendo y la identificación de las tendencias
de los clientes de una marca.

7. TIPOS DE APLICACIONES DE LA
COMUNIDAD SOCIAL

9. COMUNIDAD DE CONOCIMIENTO Y
APRENDIZAJE

10. ¿QUE ES?
Para las marcas que se centran en el intercambio de conocimientos y el aprendizaje, este tipo de
comunidad online puede ayudar a conectar con una audiencia más amplia y mejorar la voz y la
autoridad de una marca en su sector.
Utilizando una plataforma online de confianza, las marcas pueden compartir conocimientos, avances
preliminares de investigaciones en curso que puedan ser de interés para los participantes y otros
contenidos exclusivos.

11. APLICACIONES DE COMUNIDAD DE
CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE
EJEMPLO:
• Duolingo. Permite aprender más de 20 idiomas y personalizar las lecciones, y
en su versión para escuelas, los profesores pueden hacer un seguimiento del
progreso de cada alumno.
• Google Classroom. Ayuda a organizar las tareas e incrementar el
aprovechamiento de las clases. En mayo ocupaba el primer puesto del ranking
en España y, con el inicio de las clases, es fácil que vuelva a ocuparlo.
• Photomath. Una herramiento que permite leer y resolver problemas
matemáticos de forma inmediata utilizando la cámara del móvil.
• Bible app for kids. Ofrece la posibilidad de conocer y entender la biblia, y está
disponible en más de 60 idiomas.
• Kahoot! es una plataforma gratuita para crear cuestionarios que los
estudiantes contestan usando sus propios dispositivos móviles, con un formato
de concurso que fomenta la competitividad entre los alumnos.
• U-Dictionary. Diccionario en línea en una docena de idiomas.
• Khan Academy. Un sistema de educación personalizado y gratuito y que
permite a los docentes hacer un seguimiento del progreso de sus clases en las
diferentes materias.

13. COMUNIDAD DE INSIGHTS

14. ¿QUÉ ES?
• Una insight community o comunidad de insights está formada por un grupo de
clientes seleccionados cuidadosamente que mantienen una relación duradera con
las marcas.
• También conocidas como comunidades de investigación online, este tipo de
comunidades virtuales permite que una empresa pueda recoger continuamente
opiniones de alta calidad de las partes interesadas, ya sean clientes, socios o incluso
empleados.
• Es una herramienta de investigación de mercado muy popular que ayuda a
encontrar el camino ideal para mejorar la experiencia del cliente, así como
desarrollar estrategias de marketing e innovación exitosas.

15. APLICACIONES DE INSIGHTS

16. VENTAJAS DE INSIGHTS

17. COMUNIDAD DE REDES DE EXPERTOS Y
COMUNIDADES DE ASESORES

18. ¿QUÉ ES?
• Las comunidades de asesores y los paneles de expertos son especialmente adecuados para
las empresas que proporcionan información dinámica.
• Por ejemplo, las empresas que brindan servicios profesionales y las organizaciones que
cuentan con una gran cantidad de miembros pueden utilizar sus redes de expertos para
mostrar los conocimientos y la experiencia de sus consultores y asesores, así como para
entablar conversaciones con clientes y prospectos sobre los retos a los que se enfrentan.
• Una red o panel de expertos a la carta actúa como un servicio de intermediación
que conecta a los usuarios con las personas exactas que pueden ayudarle. También
proporciona a los miembros oportunidades de colaboración y de creación de redes más
eficientes.
• Este tipo de comunidad virtual representa una vía para que los líderes empresariales se
pongan en contacto con expertos reconocidos y experimentados en una amplia gama de
áreas y puedan trabajar en proyectos específicos o realizar consultas particulares.

19. APLICACIONES DE COMUNIDAD DE
ASESORÍA

21. COMUNIDAD PROFESIONAL

22. ¿QUÉ ES?
• Una comunidad profesional permite a los individuos intercambiar
trabajos, compartir experiencias y aportar consejos sobre un tema de
interés profesional.
• Para la creación de una comunidad de este tipo, es recomendable
asegurarse de que el contenido y la información de la comunidad sean
lo suficientemente avanzados como para evocar el interés de los
profesionales experimentados, pero que también pueda ser acogedor
para los novatos.

23. APLICACIÓN DE COMUNIDAD PROFESIONAL

24. COMUNIDAD DE INTERES

25. ¿QUÉ ES?
• Este tipo de comunidades virtuales se centran en un interés, hobby,
pasión o una marca específica. Generalmente, en las comunidades de
interés se busca generar dinámicas divertidas con contenido atractivo
que pueda entretener a los miembros.
• Por ejemplo, los vídeos pueden ser muy eficaces a la hora de crear
estas comunidades. Puedes publicar tu propio vídeo y motivar a otros
para que también suban vídeos o crear grupos de discusión
virtuales para promover la interacción.

26. APLICACIÓN DE COMUNIDAD DE INTERES

27. VENTAJAS
• COMPARTES TEMAS DE TU
INTERES
• PUEDES DISEÑAR LA MANERA EN LA
QUE QUIERES QUE SE VA TU
PUBLICACION POR EJEMPLO:
• ( FOTOS, DISEÑO DEL TEXTO,
VIDEOS ETC.)
• PUEDES COMPATIR EL ENLACE DE
TU PERFIL PARA QUE LO VISITEN
FUERA DE LA APLICACIÓN
DESVENTAJAS
• NECESITAS UNA CUENTA PARA
INICIAR SESION EN LA APLICACIÓN
• (PERSONAL DE GMAIL)
• ES GRATIS SOLO POR 30 DIAS DE AHÍ
TIENE UN COSTO $$$ POR UTILIZARLO

28. COMUNIDADES DE APOYO

29. ¿QUÉ ES?
• Las comunidades de apoyo es otro de los tipos de
comunidades virtuales que buscan que los miembros
puedan proporcionar consejos sobre el producto a los
demás clientes. También son útiles para que las
empresas reduzcan los gastos de servicio al cliente.

30. APLICACIONES DE COMUNIDAD DE APOYO

31. VENTAJAS
• Intercambiar información y obtener
respuestas.
• Ofrecer apoyo
• Conversar y socializar de manera informal
a través de la comunicación simultanea
• Debatir normalmente, a través de la
participación de moderadores
• Comunicación continua
• Acceso a chats y a foros de opinión
• permite descarga gratuita de juegos
• Información actual
DESVENTAJAS
• Se goza de anonimato, y eso es algo
que cambia por completo la
personalidad del individuo.
• El medio limita mucho la
comunicación.
• Perdida de la privacidad.
• Difusión de información privada que
puede derivar en delitos.

32. COMUNIDAD DE PROMOTORES DE MASCAR

33. ¿QUÉ ES?
• Las comunidades de marca permiten movilizar a clientes leales y apasionados para
escribir un testimonio, publicar en las redes sociales sobre la empresa y realizar
actividades similares, generalmente a cambio de recompensas.
• Generalmente, las comunidades de promotores de marca sirven para potenciar el
boca a boca positivo.

34. APLICCIONES DE COMUNIDAD DE
PROMOTORES DE MARCAS

35. • INSTITUCIÓN: COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE
MEXICO
PLANTEL 58 JIQUIPILCO
MATERIA: TICS
PROFRESOR: FABIAN ANGELES FRANCISCO
PRESENTACIÓN HECHO POR: BRENDA CRISTAL HERNANDEZ
MARTINEZ
EMMANUEL ROMERO REYES
SEMESTRE: 2022-A GRUPO: 401