El documento describe los tres ambientes que deben analizarse para diagnosticar el entorno: 1) El ambiente inmediato o de la industria, 2) El ambiente nacional y 3) El macroambiente. Analizar cada ambiente involucra evaluar factores como la posición competitiva, el impacto de la globalización, el contexto nacional y factores macroeconómicos, sociales y tecnológicos. También describe que el análisis interno permite identificar las fortalezas y debilidades de una organización mediante el examen de sus recursos y capacidades,