Este documento presenta un plan de marketing para una tienda virtual de ropa y accesorios tejidos para mujeres profesionales en Venezuela. Analiza factores económicos, demográficos, de distribución, socioculturales, políticos, tecnológicos y la competencia. Propone una estrategia de marketing en tres etapas, políticas de precios con descuentos y una inversión inicial en publicidad en páginas web.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGÓGICO DE CARACAS ASIGNATURA: MERCADEO AVANZADO PLAN DE MARKETING: Diseños Arcalía, C.A Elaborado: García, Enrique Matheus, Norelys Raphael, Sophonie DOCENTE: Luis Evelio Chávez Caracas, septiembre de 2010

2. Diseños Arcalía, C.A

3. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO El plan de negocios propuesto está dirigido a crear una tienda virtual de venta de vestuario y accesorios tejidos, para damas profesionales, ejecutivas y exitosas de Caracas, donde encontrarán una gran variedad de modelos, diseños y colores, desde la comodidad de su hogar u oficina, con las ventajas de entrega a domicilio, varias alternativas de pago a los clientes: tarjetas de crédito, depósitos bancarios, franqueos, cartas de crédito y un sistema de comercio electrónico que ofrezca varias alternativas de pago. Servicios post-venta.

4. Factor económico Los agentes económicos que influyen en la vida del venezolano son un punto clave en este proyecto. A pesar de que el país está atravesando por una situación económica delicada, las mujeres modernas siguen invirtiendo buena parte de sus ingresos en verse y sentirse bien. La empresa se propone a introducir su producción nacional como alternativa al mercado local, y creemos que la inclusión de estos productos vía electrónica puede ser favorable y sean aceptados con gran entusiasmo.

5. Factor demográfico Según cifras entregadas por el presidente del Instituto Nacional de Estadística (INE) Elias Eljuri en agosto de 2008, la población venezolana cuenta con una población superior a los veintiocho millones de habitantes, de los cuales el 49,6% corresponde a mujeres. En Caracas la cifra alcanza a más de cuatro millones de habitantes. En tal sentido, hemos considerado pertinente referir nuestro plan exclusivamente a las mujeres ejecutivas y profesionales de la capital de la República, específicamente del área metropolitana de Caracas..

6. Factor Distribución. El Factor Distribución es uno de los motivos, el cual nos impulsó a planear esta inversión. Diseños Arcalía, cuenta con un eficiente servicio de distribución, de entrega personalizada, el cual le permite a la empresa llegar a todos los puntos estratégicos de nuestra ciudad.

7. Factor socio-cultural Los tiempos han cambiado en muchos aspectos, especialmente con la incorporación de la mujer a la vida laboral de una manera más activa, en busca de su autorrealización. Toda esta situación se ha convertido en un factor preponderante para que la mujer ejecutiva deba adquirir prendas de altísima calidad como las que ofrece Diseños ARCALÍA C.A

8. Factor político – legal Actualmente se han modificado la mayoría de los Ministerios y entidades gubernamentales, en consecuencia se han modificados sus estructuras internas y legales. Se han modificado muchas de nuestras leyes y se han implementado muchas otras, con la incorporación de más restricciones, y controles fiscales. El gobierno se ha propuesto recaudaciones importantes en impuestos, y las empresas han tenido que hacerle frente a una situación fiscal y legal difícil

9. Factor tecnológico El factor tecnológico es de vital importancia para que una empresa sea realmente competitiva en el mercado, estos es lo que diferencia a Diseños ARCALÍA C.A del resto de sus competidores, ya que posee una tecnología de punta que le permite producir modelos exclusivos a bajos costos.

10. Mercado meta o Público objetivo El público objetivo al cual nos abocaremos se podría definir de la siguiente manera: Mujeres comprendidas entre los 20 y 50 años de edad. De nivel socioeconómico medio alto (B, C+, C- Y D). Personas urbanas, con un estilo moderno, en el sentido de las costumbres, modos de compra y forma de pago, uso de tecnologías y sobre todo gusto por lo novedoso, mujeres que les encantan verse y sentirse bien. Personas de la ciudad capital, sin embargo al ser una tienda virtual se podrá atender parte del territorio nacional.

11. Misión de la Tienda Virtual Proveer a nuestros clientes de una alternativa en vestuario tejido, con modelos casuales y modernos, de excelente calidad, originalidad, diversidad de colores, para mujeres profesionales de todas las tallas, gustos, y a precios justos, con el fin de legar a unificar la marca Arcalía en la marca preferida de las mujeres Venezolanas.

12. Visión de la Tienda Virtual Ser líderes en la venta electrónica de vestuario tejido para damas del país, y ser reconocida cómo la empresa más importante en el diseño y confección de vestuario tejido para damas en todo el territorio nacional, destacándose por su capacidad de representar los intereses del sector textil.

13. Objetivo de la Tienda Virtual Nos enfocaremos básicamente en el lanzamiento de nuestra tienda virtual, la cual, no constituye un producto nuevo en el mercado electrónico, simplemente estamos innovando nuestra presencia como empresa de venta de ropa de dama en la web. Porque la red no solo es el instrumento que informa de todo lo que ocurre en el mundo, sino que además permite acceder desde la comodidad del hogar y a través de la publicidad que se realiza en ella, al mercado globalizado, creando así una nueva forma de desarrollar la economía. .

14. Matriz DOFA EXTERIOR ESTRUCTURA INTERNA AMENAZAS OPORTUNIDADES FORTALEZAS DEBILIDADES Oferta de prendas textiles tejidas en serie, para Dama, a bajos precios. Importación de prendas tejidas. Escasez de materia prima por el Control de Importaciones (Adjudicación de Dólares CADiVI) Oferta de prendas textiles tejidas para Damas con diseños vistosos. Entrega a Domicilio. Producción de prendas básicas con poca inversión de materiales. No existe variedad de productos substitutos. No existe un liderazgo definido de la competencia Conocimiento de la técnica y práctica en tejer. Elaboración de prendas muy vistosas para diferentes edades y tallas. Costos favorables. Producción-Industrial. Actualización permanente. Organización. Materias primas de excelente calidad Personal especializado. Sin experiencia en el mercado virtual Dificultad para entrar en el mercado electrónico. Empresas del ramo con mayor experiencia en la web.

15. Estrategia de Marketing La campaña de Marketing se dividirá en 3 etapas: La estrategia de la empresa en el primer mes consistirá en la publicidad por diferentes medios. Hacer conocer el producto a nuestro público objetivo mediante distintos medios publicitarios. La estrategia de la empresa en los siguientes consistirá en lograr un continuo crecimiento en las ventas, mediante la implementación de promociones en nuestra tienda virtual, reforzando acciones publicitarias. Para concluir, la estrategia de la empresa para el segundo año, consistirá en el asentamiento de la línea de productos Diseños ARCALÏA, como la marca líder en el mercado de ropa casual y moderna por Internet, logrando una participación en las ventas totales del 50% en comparación al 2010, en la tienda física.

16. Política De Precios Nuestro modelo de fijación de precios esta basado en la oferta y la demanda. Nuestros precios serán fijados de acuerdo al movimiento del mercado y de los competidores. También se tendrá en cuenta la situación inflacionaria del país, así como en la revisión periódica de nuestros costos. Incentivos Llevaremos a cabo descuentos en función del periodo de compra, es decir, en las rebajas correspondientes a los meses de enero y junio

17. Costes Contrataríamos un tipo de publicidad en páginas Web, nuestro anuncio publicitario tendría unas medidas de 120 x 600 con un peso de 25kb colocado en el vertical lateral derecho cuyo coste por mil impresiones es de 15 $. Pago por Compra (CPA) en la tienda virtual : se pagará cuando se genere una venta, sin importar cuantos clics recibió el aviso ni cuantas veces fue mostrado el mismo. El costo inicial de este servicio es U$S 200 anual, evitando pagar ese monto en comisiones.

18. TIPO DE DISTRIBUCIÓN Nuestros clientes harían su pedido por Internet y nuestra empresa de transporte "Transport" se ocuparía de llevarla al lugar de destino. DISTRIBUIDORES Tenemos contratada una empresa de transporte para llegar al consumidor final y realizar las entregas a domicilio. Canales De Distribución y Venta

19. Siempre a la vanguardia del mercado textil nacional, hemos creado nuestro servicio exclusivo de postventa... Para cumplir satisfactoriamente con nuestros clientes ofrecemos los siguientes servicios: Restauración de Prendas, Servicio de lavandería, Tips de Moda y hasta Club de Tejedoras. Servicio Post Venta

20. Gracias por su amable atención.