Este documento proporciona consejos para mejorar una tienda online, incluyendo la importancia de la imagen, redacción y comunicación. Recomienda ofrecer descuentos, adaptar la tienda a dispositivos móviles, y utilizar redes sociales y email marketing para interactuar con clientes. También enfatiza incluir información básica como acerca de la empresa y sistemas de pago.

1. Todo lo que debes saber
para mejorar tu tienda online
Documento facilitado por: Sofia Alcausa Hidalgo - encuéntrala en Nubelo
Adecuación y Estructura: Julia Muñiz Placer - encuéntrala en Nubelo
Diseño: Nubelo

2. 1. Los diez mejores consejos para tu tienda online.
2. La importancia de imagen en tu tienda online.
3. La importancia de la redacción en tu tienda online.
4. La comunicación con tus clientes.
5. Lo que no puede faltar en tu tienda online.
Índice

3. Los diez mejores
consejos para tu tienda online
1

4. 1. Haz ofertas y descuentos. Te ayudarán a diferenciarte y atraer visitas y clientes potenciales.
2. Ofrece un pequeño obsequio a partir de cierta cantidad de compra. De este modo
animamos a hacer una mayor inversión en nuestra tienda. También puedes añadir muestras de
tus productos.
3. Utiliza las redes sociales. Recuerda que en las redes lo importante es el cliente, no peques
de egocéntrico, comparte contenido atractivo y lúcete en las descripciones simpáticas y
desenfadadas. Además, con el fin de atraer a tu público puedes construir un blog relacionado
con tu negocio que aporte valor a los usuarios. Recuerda conectar tus redes con tu tienda online.
Si se te hace muy cuesta arriba, un experto en contenido y social media puede ayudarte.
4. No te olvides del resto de canales de comunicación. Envía emails y sms, estas estrategias
funcionan muy bien a la hora de comunicar ofertas. Planificar campañas de emailing requiere
tiempo, creatividad y un gran conocimiento del mercado. Puedes contratar a un experto.

5. 5. Activa un chat en tu tienda para que puedan formularte preguntas. La atención al cliente es
clave para conseguir conversiones en tu tienda online, puede ser la diferencia entre un cliente
satisfecho y uno que no vuelve a comprar. Si no sabes cómo integrar un chat, haz click aquí.
6. Adapta tu web a todos los dispositivos. Una web responsive incrementará tus ventas desde
dispositivos móviles. Ya sabes que los móviles son los pequeños ordenadores de hoy en día.
7. Ofrece todos los tipos de pago posible. Hay todo tipo de clientes y no puedes dejar escapar
a ninguno. Algunos desconocen cómo funciona el sistema de pago Paypal, otros desconfían del
pago con tarjeta bancaria. Por ese motivo no debes olvidar incluir el pago contrarrembolso o la
transferencia bancaria. Consigue los mejores sistemas de pago aquí.

6. 8. ¡Sorprende! Descubre a tus clientes nuevos artículos cada semana, puedes informarlos por
medio de una newsletter.
9. Aprovecha fechas señaladas. Si por ejemplo utilizas el día de cumpleaños de tu cliente para
ofrecerle un regalito especial, un descuento... ¡Comprará seguro! Hay muchas fechas y ocasiones
que se pueden aprovechar....
10. Los vídeos. Son un gran recurso para tu tienda Puede servirte de apoyo para hacer más
atractivos tus productos y generar engagement con tu audiencia. Encuentra a los mejores
productores de vídeo.

7. La importancia de la imagen
en tu tienda online
2

8. La conocida expresión “una imagen vale más que mil palabras” es totalmente cierta. Tienes que
conseguir llamar la atención de tus clientes a la primera, y de tal forma que quieran quedarse y
saber más de ti.
¿Qué imagen quieres que perciban tus clientes potenciales?

9. En una tienda online, tu web es tu escaparate. La imagen de tu página dice mucho de ti,
debe ir en consonancia con tus productos y el mensaje que quieres transmitir. Si tienes un
e-commerce de venta de productos para bebé lo normal es diseñarlo en tonos pastel, con
dibujos infantiles. Esta tienda no se debería parecer en nada a una de venta de ropa para
surferos. Cada página es un mundo pero todas tienen algo en común: deben ser atractivas.
Sólo tienes una oportunidad para causar una buena primera impresión

10. Crear una imagen de marca es todo un reto, no se trata solamente de diseñar un logotipo,
sino de conseguir que nuestro público objetivo nos recuerde y asocie nuestra marca con
determinados valores (rapidez, calidad, precio). El logotipo debe tener un gran impacto visual
en el cliente para contribuir a este recuerdo. Si tienes ideas para tu logotipo, sólo te falta
contratar a un diseñador que lo lleve a cabo.
Imagen de marca

11. Tu web debe ser ordenada y de fácil acceso. Si el cliente siente dificultad a la hora de navegar
abandonará la búsqueda y no comprará. Para asegurarte de que esto no está ocurriendo
debes utilizar herramientas de medición como Google Analytics que te ayuden a detectar si hay
algún apartado de tu web que no está cumpliendo su función como debería. Debes tener en
cuenta estas mismas premisas cuando hablamos de dispositivos móviles.
Usabilidad en tu página web y dispositivos móviles

12. La importancia de la redacción
en tu tienda online
3

13. En una tienda online es fundamental describir los productos de forma correcta. Si el cliente
no conoce bien las características del artículo no lo comprará. En un e-commerce el usuario
no puede tocar los productos ni hablar con un dependiente para resolver sus dudas, así que
debes sustituir esa experiencia por una buena redacción y descripción de tus productos. Cada
artículo necesita su descripción adecuada.
Diferentes formas de presentar un producto
Mala tibetano
PVP: 10 €
Mala tibetano de semillas
PVP: 10 €
Mala tibetano de semillas
PVP: 10 €
Conocido como rosario budista, el Mala
se utiliza para la meditación. Formado
por 108 cuentas, un número sagrado.

14. La comunicación con tus clientes
4

15. 1. Redes sociales.
Te servirán para acercar aún más tus
productos a los clientes ya que te permiten
comentar de una forma más natural, más
desenfadada y personal. El cliente confía
más cuando sabe que tú eres el primero
apasionado por tus productos y que tú los
utilizas.
2. Email Marketing
Como hemos comentado es una gran
herramienta para mantener el contacto con
el cliente. Podemos ofrecer descuentos e
informar de nuevos productos. La clave es
ser útiles y no caer en el spam, ponte en
el lugar del usuario y piensa qué querrías
recibir.
Diferentes formas de presentar un producto
Los mejores expertos en estrategia de social media Los mejores expertos en estrategia de email marketing

16. Lo que no puede faltar
en tu tienda online
5

17. El apartado “Información” es básico en tu web y debe ser lo más completo posible:
¿Qué expertos necesitas para llevar a cabo tu ecommerce?
Acerca de la Empresa
Contactar (sistema de email)
Sistema de pago y devoluciones
Preguntas frecuentes
Diseñador Programador Redactor Social Media Marketing
Chat
Ofertas y promociones
Dirección completa
Links a redes sociales y blog
Si ya tienes pensado qué tipo de ecommerce vas a llevar a cabo, el siguiente paso es definirlo
correctamente para que el profesional que te ayude a desarrollarlo entienda bien tu necesidad.
Para ello, publica tu proyecto y recibirás ofertas de expertos. Sólo tendrás que elegir la que
mejor se adapte a ti y ¡empezar tu ecommerce!

18. El Trabajo 3.0 empieza en Nubelo. Descubre cómo.
Documento facilitado por: Sofia Alcausa Hidalgo - encuéntrala en Nubelo
Adecuación y Estructura: Julia Muñiz Placer - encuéntrala en Nubelo
Diseño: Nubelo