Los líderes de las organizaciones tienen el reto de renovar sus paradigmas sobre cómo manejar los errores en el día a día del trabajo. Los errores son el principal indicador del verdadero aprendizaje, en términos de cambios de conductas y no simplemente como acumulación de conocimientos.

1. 1¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Juan Carlos Jiménez, Diciembre 2014
Twitter: @jucarjim
Apuntes
¿Por qué
unas empresas
aprenden menos
que otras?

2. 2¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Paradigmas de aprendizaje
Hay líderes con viejos
paradigmas sobre el valor
del error y la forma en que
aprendemos de los mismos.
Si esos paradigmas no
cambian, el aprendizaje se
vuelve cuesta arriba.

3. 3¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
¿Por qué unas empresas aprenden menos?
Las siguientes son 10 de las
condiciones por las cuales
algunas empresas aprenden
menos que otras.

4. 4¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Las empresas aprenden
menos cuando sus
indicadores de gestión sólo
se enfocan en variables
operativas o financieras,
y no incluyen mejoras
de conductas: aprendizajes.
1. Indicadores de gestión sesgados
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

5. 5¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
El exceso de burocracia no
permite que fluya la
información sobre mejoras
necesarias en todas las
áreas de trabajo en
cualquier negocio.
1. Indicadores de gestión sesgados
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

6. 6¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Las empresas aprenden menos
cuando tienen una gerencia
autocrática, con un estilo
dictatorial, obsesionada con el
control de las operaciones y el
castigo de los errores.
2. Estilo gerencial autocrático
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

7. 7¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Los deseos de aprender y generar
valor a través de la innovación se
estrellan una y otra vez ante el
imperativo que tienen ciertos
jefes de evitar cometer errores a
cualquier costo.
2. Estilo gerencial autocrático
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

8. 8¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Las empresas aprenden menos
cuando se duermen en los laureles
de un pasado exitoso, que las hace
sentirse privilegiadas o superdotadas.
No les resulta fácil darse cuenta de
cuándo pierden la humildad y se
vuelven arrogantes.
3. Se duermen en éxitos pasados
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

9. 9¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
La arrogancia derivada de los éxitos
pasados disminuye la capacidad de ver
errores que comprometen el futuro y la
necesidad de innovar para mantenerse
competitivos.
Sin humildad es muy difícil aprender.
3. Se duermen en éxitos pasados
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

10. 10¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Las empresas aprenden menos
cuando no tienen claras
políticas de reconocimiento al
talento, a la motivación al
logro, al liderazgo positivo y a
la creatividad.
Esos reconocimientos deben
estar vinculados a beneficios
económicos.
4. No tienen políticas de reconocimiento
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

11. 11¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
La fuerza que usan las empresas
para castigar las fallas suele ser
desproporcionadamente mayor a
la fuerza con la que premian los
logros y las buenas prácticas.
4. No tienen políticas de reconocimiento
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

12. 12¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Las empresas aprenden menos
cuando la gerencia no asume
responsabilidad ante los errores
y la diluye en su cadena de
mando.
5. La gerencia no reconoce sus errores
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

13. 13¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
El afán de defender parcelas de
poder desmoraliza y desmotiva
a los colaboradores hacia el
aprendizaje.
Si los empleados se
acostumbran a que sus ideas no
se tomen en cuenta, dejarán de
hacer aportes.
5. La gerencia no reconoce sus errores
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

14. 14¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Las empresas aprenden menos
cuando sus líderes creen que las
raices de una crisis debe ocultarse,
porque la gente no está preparada
para la misma.
Los líderes más productivos saben
que la transparencia bien manejada
brinda grandes frutos.
6. La dirección oculta las causas de las crisis
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

15. 15¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
6. La dirección oculta las causas de las crisis
¿Por qué unas empresas aprenden menos?
Las organizaciones que se atreven
a "ventilar" los errores para estar
concientes de los mismos, hacen
mejoras con más rapidez, aprenden
más y toman mejores decisiones.

16. 16¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Las empresas aprenden menos
cuando la dirección se resiste a
asumir riesgos frente a proyectos
innovadores o frente a nuevos
retos que implican cambios.
7. Los líderes evitan asumir riesgos
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

17. 17¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Muchos directivos prefieren evadir
un proyecto innovador por temor
a los nuevos retos, o por tener
que compartir su parcela de poder
para que el proyecto sea exitoso.
7. Los líderes evitan asumir riesgos
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

18. 18¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Las empresas aprenden menos
cuando la burocracia interna, la
desconfianza o las luchas de
parcelas impiden el intercambio
productivo de conocimientos
entre diferentes departamentos.
8. Por exceso de burocracia organizativa
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

19. 19¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
La falta de trabajo en
equipo dificulta el análisis
multidisciplinario y la toma
de decisiones constructivas
frente a errores frecuentes.
8. Por exceso de burocracia organizativa
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

20. 20¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Las empresas aprenden menos
cuando predomina el cortoplacismo:
resolución de las urgencias diarias,
con poca inversión en el aprendizaje
colectivo y el abordaje superficial de
los errores.
9. Por el predominio del cortoplacismo
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

21. 21¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
El pensamiento estratégico
se sustenta en una visión
positiva de largo plazo, a
partir de los desaciertos del
presente y el aprendizaje
derivado del mejoramiento
contínuo.
9. Por el predominio del cortoplacismo
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

22. 22¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Las empresas aprenden menos
cuando el miedo a los errores
fomenta relaciones cautelosas.
El clima laboral suele ser tenso,
si los colaboradores no toman
iniciativas por el temor a
equivocarse.
10. Reina el miedo a equivocarse
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

23. 23¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Los empleados se vuelven
precavidos y se inhiben de sugerir
mejoras.
En consecuencia se desvinculan
emocionalmente de la empresa, de
la cual perciben que les ofrece
pocas oportunidades de desarrollo
profesional y crecimiento personal.
10. Reina el miedo a equivocarse
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

24. 24¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
En síntesis
Aprender de verdad de los
errores sólo es posible cuando
se superan ciertas creencias
sobre la organización del
trabajo, la gerencia de los
errores y las funciones de los
jefes y líderes.
¿Por qué unas empresas aprenden menos?

25. 25¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
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26. 26¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
Juan Carlos Jiménez comenzó su experiencia profesional en 1978
como diseñador gráfico. Ha sido director creativo en empresas
editoriales y de diseño, medios de comunicación impresos y
agencias de publicidad.
En 1990 fundó la empresa Cograf Comunicaciones de la cual
actualmente es su director. Desde entonces es consultor en la
conceptualizaciòn y desarrollo de estrategias de comunicación
corporativa.
Su particular visión sobre la atención al cliente como un “Arte
Supremo” propone generar una auténtica motivación en los
trabajadores hacia su realización personal y profesional que
estimule la creatividad, la innovación, la productividad y la
competitividad de las organizaciones. Este enfoque promueve la
noción de establecer y cultivar vínculos significativos con todos los
grupos de interés de cada empresa o institución, pública o privada,
con especial énfasis en la práctica de valores de excelencia,
compromiso, constancia y trabajo en equipo.
Es autor de los libros Cograf de apoyo gerencial y ha sido profesor
invitado en cátedras de mercadeo, ventas y comunicaciones
estratégicas en diversas instituciones de educación superior.
Constantemente comparte sus ideas y recomendaciones en
numerosos talleres, conferencias y eventos en toda Venezuela.
Contacto: jucar@cograf.com;
o en Facebook, Twitter,
Linkedin, Google+, YouTube o
Slideshare por el nombre de
cuenta "jucarjim".
Autor

27. 27¿Por qué unas empresas aprenden menos que otras? – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Diciembre 2014
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