COSMOS es una herramienta desarrollada por autoritas consulting para ayudar a las organizaciones a gestionar sus relaciones e interacciones en internet. COSMOS provee inteligencia sobre lo que se dice de una organización en internet, identifica influenciadores, y ofrece métricas para medir el rendimiento de las estrategias de comunicación de una organización en la red. COSMOS cubre todo el universo de internet para proveer información valiosa a las organizaciones.

1. autoritas cosmos
Cuanto mas crece el uso de internet, mas imprescindible se convierte para el desarrollo de
nuestras actividades y más complejo se hace gestionar nuestra relación con lo que allí ocurre.
presentación de producto
2.0
tocamos internet

2. autoritas consulting, s.a
1 ¿Qué es cosmos?
‣ COSMOS es la herramienta de “escucha
activa” desarrollada por autoritas
consulting, con el objetivo de gestionar
todas las relaciones que una Institución
mantiene en el universo de internet.
‣ COSMOS pone orden en el caos de
internet y ofrece una metodología para
individuos o equipos de trabajo que
desean profesionalizar las oportunidades
que se producen en internet.
‣ COSMOS pretende ayudar a las
organizaciones a tocar internet.
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3. autoritas consulting, s.a
2 ¿Qué abarca COSMOS?
‣ C O S M O S a b a rc a e l
universo completo de
internet, y cubre todas
las necesidades que
una Institución puede
precisar.
‣ ¿Donde Inspirarnos?
‣ ¿Qué dicen de
nosotros?
‣ ¿Qué repercusión
tiene lo que nosotros
hacemos?
‣ ¿Qué le interesa a
nuestro target?
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3 Estrategia de comunicación
‣ COSMOS arranca y se configura, a partir de la estrategia de
comunicación de la Institución.
‣ Es muy difícil conseguir alcanzar objetivos, si estos no se han
definido y si no se sabe de donde se parte. COSMOS ayuda a
interpretar la situación de partida y permite configurar las
acciones a realizar en internet, a partir de las estrategias que se
tengan definidas. Así mismo, COSMOS ayuda a clarificar la
estrategia o bien a redefinirla en función de la realidad con la que
nos encontramos.
‣ COSMOS es, en sí mismo, un wizard estratégico, que permite
interpretar los objetivos y deseos de las Instituciones y
convertirlos en “planes estratégicos de comunicación”
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4 Internet scorecard
‣ En 1992 Kaplan y Norton desarrollaron el concepto de los mapas estratégicos, donde
definían las 4 perspectivas en las que podía desenvolverse una organización
(Financiera, Clientes, Proceso y Aprendizaje). En 1992, no se había implantado internet
en las organizaciones, ni se podía prever su éxito, por lo tanto, 20 años después debe
contemplarse esa perspectiva en las organizaciones.
‣ COSMOS posiciona en valor la perspectiva internet en el cuadro de mando integral
(CMI) de las organizaciones y ayuda a medir los objetivos a conseguir y su grado de
cumplimiento (KPI - Key Performance Indicators).
‣ COSMOS tiene en cuenta todos los ámbitos donde internet impacta en las
organizaciones y ofrece los cuadros de mando necesarios para cada una de las áreas
de la Institución, de forma integral, homogénea y coherente.
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6. autoritas consulting, s.a
5 Inteligencia Social
‣ COSMOS explota toda la información en su conjunto, extrayendo conclusiones
cruzadas de toda la información que poseemos.
‣ COSMOS trata la información como un conjunto y como tal permite navegar entre
todo lo que tenga relación entre sí.
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7. autoritas consulting, s.a
6 Influenciadores
‣ COSMOS identifica a los
influenciadores, los clasifica,
pondera su influencia real,
examina sus relaciones.
‣ COSMOS trabaja con el alcance
real de la información en función
del nivel de influencia real del que
emite la información o bien de
quien se hace eco.
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8. autoritas consulting, s.a
7 orígenes de información
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8 Semántica
‣ La interpretación y el significado de las cosas, lo encontramos a través de las palabras,
su contexto y la relación que mantienen entre ellas.
‣ Las opiniones, al igual que los gestos son interpretables por el receptor de los mismos
y en los matices esta su riqueza.
‣ COSMOS apuesta por la interpretación
semántica de las frases y por el desglose de
las opiniones.
‣ COSMOS le ayuda a poner en valor las
palabras fuerza y el posicionamiento que tiene
cada uno de los aspectos que interpretamos
en función de las palabras que se utilizan y la
relación que existe entre ellas.
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10. autoritas consulting, s.a
9 Universo de oportunidades
‣ Hoy internet es un inmenso universo, cargado de
información. Con la adecuada estrategia y con
las herramientas precisas, es posible convertir la
información en oportunidades útiles para las
organizaciones.
• Imagen de marca: Podemos conocer cuál es la imagen
de nuestra marca o de nuestra campaña en el público
objetivo al que nos dirigimos.
• Generación de leads: En internet se generan
oportunidades, y no podemos desperdiciarlas. Allí donde
alguien nos necesita, nos encuentra.
• Búsqueda de tendencias: No lo sabemos todo de
nuestros potenciales clientes. Necesitamos aprender a
partir de lo que ocurre, o de lo que opinan las personas,
extraeremos lecciones a incorporar a nuestro negocio.
• Web contact center: Identificamos individualizadamente a las personas que hablan de nosotros, y
podemos contactar con ellos; responderles allí donde ellos hablan.
• Social commerce: Vender hoy, es aportar valor añadido, y para ello hay que saber qué es lo que nuestro
target necesita. Primero hay que identificar a cada individuo potencial de nuestro producto y servicio.
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11. autoritas consulting, s.a
10 COSMOS en vivo
‣ Permite ver en vivo todas las conversaciones que se producen en twitter en distintos
países y regiones, actuando sobre esas conversaciones en vivo o incluso de forma
atemporal consultando el histórico.
‣ Escogiendo un país puede verse todo lo
que se esta produciendo (sin filtros) y
actuar sobre la información
‣ Puede filtrarse por una región en concreto y ver en vivo
todo lo que se esta moviendo en esa región.
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12. autoritas consulting, s.a
11 Geolocalización
‣ Cualquier referencia geográfica COSMOS
la representa en un mapa.
‣ Si el origen indica la localización
geográfica COSMOS lo representa en
mapa.
‣ COSMOS representa mapas a nivel de
continentes, países, regiones, provincias,
municipios e incluso barrios.
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13. autoritas consulting, s.a
12 búsquedas a la carta
‣ Con COSMOS realizamos 4 tipos de búsquedas, que entendemos que cubren las necesidades
completas que cualquier organización puede necesitar en internet.
- Búsquedas temáticas o de contenidos: Son aquellas que nos sirven para buscar contenidos concretos
en internet y las redes sociales. Sirven para buscar el nombre de la marca, de la campaña, el nombre del
presidente, etc. y traer todos aquellos hits de información que contienen la cadena de búsqueda que
estamos intentando localizar.
- Las búsquedas geolocalizadas, son aquellas que actúan sobre los contenidos capturados en vivo. Una
búsqueda geográfica o geolocalizada nos sirve para capturar tendencias, saber de qué habla la gente,
cuales son los temas que a ellos les interesan y poder avanzarnos a los gustos o necesidades de las
- Las búsquedas de Mi Radar pueden ser muy diversas. Se trata de
que cada organización defina quien es su radar. Quien es mi
competencia, mis amigos, mis críticos, mis referentes o cualquier
grupo que se nos ocurra o podamos necesitar, de tal forma que
seamos capaces de saber que es lo que dice cada uno de esos
grupos, extraer conclusiones o bien comparar con lo que nos
interese.
- Las búsquedas de Mi Acción es la búsqueda que me permite tener
las métricas de mi propia acción social, con el objetivo de saber
como influimos nosotros en internet y que repercusión real tiene lo
que nosotros hacemos.
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14. autoritas consulting, s.a
13 análisis de relaciones
‣ Las relaciones entre influenciadores son
representadas en grafos.
‣ Un influenciador puede examinarse su
influencia por sus followers, por los RT’s
que se realizan a sus contenidos, por las
respuestas o menciones que se le hacen a
sus contenidos.
‣ La ponderación de la influencia real de un
influenciador depende del alcance que
consigue. Un estándar como klout, más
algoritmos propios permite identificar el
alcance que puede tener un contenido.
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15. autoritas consulting, s.a
14 Características técnicas
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16. autoritas consulting, s.a
anexo
detalles técnicos
de la aplicación
autoritas
tocamos internet
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17. autoritas consulting, s.a
a.1. Orden
‣ Cosmos es orden y
mediante una
navegación didáctica e
intuitiva permite
gestionar organizaciones
complejas de forma
global y coherente.
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18. autoritas consulting, s.a
a.2. Subproyectos
‣ Los subproyectos son usados en cosmos, como una forma de organizar la
información y de poder separar los documentos que rescatamos, en función del uso
que le damos.
‣ Los subproyectos sirven, por ejemplo, para separar la reputación de nuestra marca
entre lo que se dice de nosotros, lo que decimos nosotros mismos y lo que se dice de
nuestra competencia, y tener vistas separadas para cada una de ellos.
‣ Podemos tener vistas de nuestra reputación según lo que dicen los demás o
incluyendo nuestra propia acción.
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19. autoritas consulting, s.a
a.3. búsquedas generales y concretas
‣ COSMOS permite trabajar con un wizard estratégico, que guía al usuario a crear las
búsquedas más adecuadas a sus necesidades.
‣ Así mismo COSMOS permite a usuarios avanzados, construirse sus propias
búsquedas o bien retroalimentarlas desde el wizard
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20. autoritas consulting, s.a
a.4. Atributos
‣ COSMOS trabaja con taxonomias (etiquetas) y esas etiquetas se han ido
construyendo y depurando con el ejercicio de más de 200 proyectos distintos sobre
los que se ha trabajado.
‣ COSMOS reúne las etiquetas en distintas categorías, totalmente configurables,
gestionando dimensiones adaptadas a las necesidades de cada proyecto.
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21. autoritas consulting, s.a
a.5. Información cruzada
‣ Cruzar información, en función del
dimensionamiento estratégico que se haya definido,
nos permitirá extraer valor añadido de la información
que manejamos.
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22. autoritas consulting, s.a
a.6. Examen de los orígenes
‣ Cada origen de información nos va a determinar una forma distinta
de analizar la información y de extraer conclusiones. No es lo
mismo una pagina de facebook, que un grupo de facebook o un
muro, o incluso un evento, cada origen tiene una finalidad distinta.
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23. autoritas consulting, s.a
a.7. Navegación por influenciadores
‣ Una información nos lleva a otra y todas las informaciones están conectadas entre sí. Conseguir
navegar en la información es una realidad necesaria para poder profundizar en su análisis.
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24. autoritas consulting, s.a
a.8. Relaciones entre influenciadores
‣ Las personas se relacionan unas con otras, creando entre ellas comunidades. Las personas se
comentan unas a otras, se responden, se siguen, se retuitean, ... Conseguir ver las relaciones entre
ellas y su nivel de influencia nos permite enfocar mejor las interpretaciones y las decisiones que
podamos tomar.
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25. autoritas consulting, s.a
a.9. Evolución de la conversación
‣ En internet las conversaciones son contagiosas y provocan ‘picos’ que hay que poder analizar
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26. autoritas consulting, s.a
a.10. Examen por hastags
‣ La utilización de #hastags,
algunos de ellos que
llegan a ser trending
topics, es un fenómeno
que merece ser seguido y
estudiado, para conocer
c o m o s e p ro d u c e n y
como se extienden en la
red.
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27. autoritas consulting, s.a
a.11. El valor de la palabra
‣ El uso de las palabras y su frecuencia nos aporta información muy valiosa.
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28. autoritas consulting, s.a
a.12. Asociaciones semánticas
‣ La distribución correcta de
etiquetas y la asociación de
las palabras a las etiquetas,
nos posibilitará un análisis
real y ordenado de la
situación que nos interesa
conocer.
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29. autoritas consulting, s.a
a.13. Palabras fuerza por atributo
‣ Cada atributo de los que estudiemos, tendrá unas palabras asociadas a él que nos permitirá conocer
con mejor exactitud la fuerza de las palabras que se van asociando al atributo
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a.14. Posicionamiento de las palabras
‣ Los continuos son ejes de una misma dimensión, poder ver en un mismo continuo como se sitúan las
cosas que nos interesan es una facilidad que nos aporta información relativa de los conceptos que
estudiamos.
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31. autoritas consulting, s.a
a.15. Buzones configurables
‣ La información para entenderla hay que poder tocarla y es necesario ordenar el gran conjunto de
información con el objetivo de poder llegar al detalle. Cosmos posibllita la creación de buzones de
trabajo personalizados y configurable por cada usuario.
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32. autoritas consulting, s.a
a.16. Reports configurables
‣ A pesar de que todas las salidas de información que se
precisan están accesibles on-line en COSMOS, además se da la
posibilidad de recibir reports totalmente configuardos que se
reciben con la periodicidad que se desee en documentos PDF,
en las cuentas de correo que se determinen en cada report que
se defina.
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33. autoritas consulting, s.a
a.17. Alertas
‣ La aplicación dispone de alertas de la información en vivo y de forma inmediata, de tal forma que la
información relevante provoca envíos de avisos, configurables para cada usuario y cada circunstancia.
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34. http://www.cosmos.autoritas.net
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