El documento habla sobre la comunicación en las organizaciones. Aborda temas como la negociación, el liderazgo, las relaciones públicas, la ética, los recursos humanos y la contabilidad. Explica que estos elementos son cruciales para que los miembros de una organización reciban, entiendan y acepten los lineamientos y la estrategia. También destaca la importancia de comunicar efectivamente durante periodos de crisis.

1. Comunicaciones de la Organización Darío Rodríguez / María Pilar Opazo Capítulo VII La tercera improbabilidad «Que el otro acepte» Comunicaciones Internas Diego Monroy Miranda

13. 3 motivaciones de un líder David Mc Clelland Logro: Objetivos claros, trazar un camino, incentivos, espíritu de lucha Afiliación: Relaciones públicas, conexiones, alianzas estratégicas. Poder: Saber delegar, confiar en sus equipos de trabajo, motivarlos, ordenarlo y dirigirlos.

14. Liderazgo Eficaz = Comunicaciones Efectivas Liderazgo Eficaz = Atributos x Resultados

23. Medios de las PR Internas Revistas corporativas Intranet Convenciones o eventos corporativos

25. INTANGIBLES DE LAS PR

26. EMPRESA CIUDADANA Capital Económico Capital Humano Capital Social Capital Medioambiental

27. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL BUENA REPUTACIÓN IMAGEN VALORES audiencia

28. LOBBYING Publico Político Publico Jurídico Grupos de presión Opinión Pública Toma de decisiones públicas ÉTICA Y VERDAD

29. 4. ÉTICA «Aquellos que desean cambiar el mundo de acuerdo a sus deseos nunca tienen éxito» Lao-Tsé, 1983

30. 5. RECURSOS HUMANOS

31. DIGNIDAD DEL TRABAJADOR COMO INDIVIDUO Crear espacios adecuados para el buen funcionamiento de la Organización y así la obtención de objetivos.

33. FACTOR DIFERENCIADOR Adaptación al Cambio Innovación Liderazgo Flexibilidad

43. Cuadro de mando integral de Klapan y Norton

48. RIEGO PELIGRO Si el daño es consecuencia de una decisión atribuible al sistema Si el daño es consecuencia atribuible al entorno del sistema No existe conducta libre de riego, no hay decisión sin riego.

49. GRUPOS DE PRESIÓN Los medios de comunicación son una herramienta de gran amenaza para cualquier organización, si éstos detectan cualquier irregularidad.

50. CONSUMIDORES COMO INFLUENCIADORES Basta con que una sola persona hable mal de una marca para que la reputación de ésta se vea afectada.

51. TOMA DE DECISIONES BAJO PRESIÓN DE CRISIS

52. FACTOR PARA AFRONTAR UNA CRISIS «Decidir es convertir la incertidumbre en riego»

53. DIMENSIONES DE LUHMANN

54. APRENDIENDO RESPONSABILIDAD SOCIAL TRAS UNA CRISIS

55. APRENDIENDO RESPONSABILIDAD SOCIAL TRAS UNA CRISIS

56. APRENDIENDO RESPONSABILIDAD SOCIAL TRAS UNA CRISIS

57. APRENDIENDO RESPONSABILIDAD SOCIAL TRAS UNA CRISIS

58. APRENDIENDO RESPONSABILIDAD SOCIAL TRAS UNA CRISIS

59. CLASIFICACIÓN DE LA CRISIS

60. FASES DE LA CRISIS

61. EQUIPOS DE GESTION DE LA CRISIS

67. LEVANTANDOSE DE LA CAIDA