El documento discute los posibles errores que los psicólogos pueden cometer durante la terapia con pacientes, incluyendo la transferencia, la contratransferencia y la falta de empatía. También describe las etapas correctas de una entrevista, como la apertura, la empatía y el cierre, y diferentes técnicas como la escucha activa, la clarificación y el uso de preguntas abiertas.